情景模擬護患溝通技巧-資料下載頁
2025-08-05 06:44本頁面
【正文】 與患者進行語言交流：入院自我介紹、健康宣教、巡視病房、各項操作、出院指導。 ? 世界衛(wèi)生組織一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當病人訴說病情時，平均１８秒鐘就被醫(yī)生打斷了。 ? 忌傷害性語言 ? 指責： 責怪患者或家屬。 ? 壓制： 患者有意見或有要求不能提。 ? 威脅： 用威力迫使患者屈服。 ? 挖苦： 用尖酸刻薄的話譏笑別人。 ? 謾罵： 在護患溝通中，出言不遜。 ? 諷刺 : 用含蓄的話指責或勸告或嘲諷別人，或用比喻、夸張的手法對別人的行為進行批評、嘲笑。 一名醫(yī)務(wù)人員本想向癌癥病人傳遞活的希望 ? “像你這種情況死亡率是８０％?！? ? “你的情況雖然很嚴重，但能夠戓勝病魔的機會 也有２０％?！? 提高護患溝通效果的技巧 尊重、真誠、傾聽、換位、非語言 情景模擬案例 李老，女，因“胃大部分切除術(shù)后”轉(zhuǎn)入 ICU，術(shù)后當天家屬即等候在 ICU門口，等待 15： 00~15：30的探規(guī)時間。 討論案例 患兒， 3歲，女，因肺炎予靜脈注射抗生素，門急診護士第一針未注射成功，第二針仍失敗，結(jié)果孩子和陪同的奶奶一起哭泣，孩子母親（高知人群）要求護士長出來解決該問題。
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