護(hù)患溝通技巧ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-19 02:08本頁(yè)面
【正文】 ?病房?jī)?nèi)杜絕 高聲尖叫 非語(yǔ)言溝通 ?目光與眼神 ?微笑與面部表情（露幾顆牙） ?手勢(shì)及其他（不能做的幾個(gè)手勢(shì)） ?距離（距離多遠(yuǎn)） 學(xué)會(huì)贊美 、經(jīng)常贊美你的病人及家屬 ，掌握分寸 學(xué)會(huì)微笑 ?一個(gè)燦爛的微笑 ?一個(gè)關(guān)懷的動(dòng)作 ?一個(gè)積極地態(tài)度 ?一次真誠(chéng)的服務(wù) ?會(huì)帶來(lái)意想不到的結(jié)果 做一個(gè)好的聆聽(tīng)者（心理護(hù)理） 、不要輕易打斷對(duì)方、避免小動(dòng)作 迅速思考 ，找出需要解決的問(wèn)題及對(duì)策 舉例 ?利用任何機(jī)會(huì)和病人及家屬溝通 ?對(duì)患者及家屬的要求能解決的及時(shí)解決 不能及時(shí)解決的問(wèn)題要向患者解釋清楚 話(huà)聊話(huà)聊 沖動(dòng)是魔鬼 別因?yàn)槊β道涞藴厝? 不盲目 、 不沖動(dòng) ， 病人有意見(jiàn) 及時(shí)查找原因 ？ 當(dāng)事人回避 當(dāng)事人處理 就事論事 避開(kāi)此事 補(bǔ)救 THE END … 掌握護(hù)患溝通技巧 做合格護(hù)士
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1