護患溝通的藝術ppt課件-資料下載頁
2025-04-29 02:28本頁面
【正文】 我們的事業(yè) 溝通 是成就護理事業(yè)的順風船 優(yōu)質(zhì)護理是一項改革性的工作 護理服務模式改革：體現(xiàn) 整體、個性、全過程、 連續(xù)的專業(yè)照護，核心點護士分管病人。 護士管理方式改革： 實施崗位管理，為護士的配置、考核、培訓、分配、晉升、及職業(yè)發(fā)展建立激勵機制。 勝任力的模型 知識、技能 自我概念 （態(tài)度、價值觀、 自我 形象、角色定位） 特質(zhì) （護士觀察力、溝通力） 動機 護士崗位勝任力 ◇ 業(yè)務知識 ◇ 觀 察 力 ◇ 操作技能 ◇ 整體觀念 ◇ 責 任 心 ◇ 職業(yè)興趣 ◇ 服務意識 ◇ 自我調(diào)控 ◇ 護患溝通能力 ◇ 慎 獨 ◇ 同 理 心 ◇ 細致縝密 ◇ 團隊合作 ◇ 反應敏捷 ◇ 學習與科研意識 崗 位 要 求 教育程度 證書 技能 人際交流能力 體格要求 職業(yè)素質(zhì) 護士的核心能力 ?評估和干預能力 ?管理能力 ?溝通能力 ?領導能力 ?評判性思維能力 ?教學能力 ?人際交往能力 ? 知識綜合能力 ? 病人自己說出姓名 ? 核對手腕帶 身份（姓名、病歷號） ID band 身份確認 目標二：促進有效交流的措施 ? 緊急搶救病人時 ： 復述口頭醫(yī)囑 ? 重要的化驗報告 /口頭醫(yī)囑： “ Read Back” 核實－記錄－回讀－確認－執(zhí)行－記錄 ? 快速病檢結果采用傳真報告 ? 不要使用不被認可的縮寫 問題：我們能找到醫(yī)院統(tǒng)一的縮寫表嗎？ 促進有效交流－－復讀（ read back) The person who receives the order ?接收到信息 ?記錄在紙上 ?誦讀給信息發(fā)出者 ?確認 The person who gave the order ?清晰發(fā)出信息，不使用縮寫 ?區(qū)分近音詞 ?用毫克表示藥物劑量 ?使用單個數(shù)字讀法 ?確認復述的內(nèi)容 護理定義的演變 年代 制定者 定義內(nèi)容 20世紀60年代 Henderson (美 ) 護士的功能是要協(xié)助患者完成他 /她的 生活活動 ，包括呼吸、飲食、排泄、移動、睡眠等14個方面 ，強調(diào)護士 能自行啟動及控制 20世紀80年代 美國護士學會 認為護士不單單專注病理本身，護理的工作是為 診斷及處理人類對各種存在及潛在性健康問題的反應 21世紀 2022年 英國皇家護理學院 護理有 6個 特質(zhì) ：護理目標、護理干預、護理關注、護理焦點、護理實務、伙伴關系與團隊協(xié)作 21世紀 2022年 國際護理協(xié)會 護理 旨在 促進健康、預防疾病、照顧有病、殘疾及垂死的人。 其他范疇 還包括維護患者權益、促進安全環(huán)境、科研、參與制定健康政策、患者及醫(yī)療系統(tǒng)管理和教育等
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