護(hù)患溝通的藝術(shù)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-04-29 02:28本頁(yè)面
【正文】 我們的事業(yè) 溝通 是成就護(hù)理事業(yè)的順風(fēng)船 優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一項(xiàng)改革性的工作 護(hù)理服務(wù)模式改革：體現(xiàn) 整體、個(gè)性、全過程、 連續(xù)的專業(yè)照護(hù)，核心點(diǎn)護(hù)士分管病人。 護(hù)士管理方式改革： 實(shí)施崗位管理，為護(hù)士的配置、考核、培訓(xùn)、分配、晉升、及職業(yè)發(fā)展建立激勵(lì)機(jī)制。 勝任力的模型 知識(shí)、技能 自我概念 （態(tài)度、價(jià)值觀、 自我 形象、角色定位） 特質(zhì) （護(hù)士觀察力、溝通力） 動(dòng)機(jī) 護(hù)士崗位勝任力 ◇ 業(yè)務(wù)知識(shí) ◇ 觀 察 力 ◇ 操作技能 ◇ 整體觀念 ◇ 責(zé) 任 心 ◇ 職業(yè)興趣 ◇ 服務(wù)意識(shí) ◇ 自我調(diào)控 ◇ 護(hù)患溝通能力 ◇ 慎 獨(dú) ◇ 同 理 心 ◇ 細(xì)致縝密 ◇ 團(tuán)隊(duì)合作 ◇ 反應(yīng)敏捷 ◇ 學(xué)習(xí)與科研意識(shí) 崗 位 要 求 教育程度 證書 技能 人際交流能力 體格要求 職業(yè)素質(zhì) 護(hù)士的核心能力 ?評(píng)估和干預(yù)能力 ?管理能力 ?溝通能力 ?領(lǐng)導(dǎo)能力 ?評(píng)判性思維能力 ?教學(xué)能力 ?人際交往能力 ? 知識(shí)綜合能力 ? 病人自己說出姓名 ? 核對(duì)手腕帶 身份（姓名、病歷號(hào)） ID band 身份確認(rèn) 目標(biāo)二：促進(jìn)有效交流的措施 ? 緊急搶救病人時(shí) ： 復(fù)述口頭醫(yī)囑 ? 重要的化驗(yàn)報(bào)告 /口頭醫(yī)囑： “ Read Back” 核實(shí)－記錄－回讀－確認(rèn)－執(zhí)行－記錄 ? 快速病檢結(jié)果采用傳真報(bào)告 ? 不要使用不被認(rèn)可的縮寫 問題：我們能找到醫(yī)院統(tǒng)一的縮寫表嗎？ 促進(jìn)有效交流－－復(fù)讀（ read back) The person who receives the order ?接收到信息 ?記錄在紙上 ?誦讀給信息發(fā)出者 ?確認(rèn) The person who gave the order ?清晰發(fā)出信息，不使用縮寫 ?區(qū)分近音詞 ?用毫克表示藥物劑量 ?使用單個(gè)數(shù)字讀法 ?確認(rèn)復(fù)述的內(nèi)容 護(hù)理定義的演變 年代 制定者 定義內(nèi)容 20世紀(jì)60年代 Henderson (美 ) 護(hù)士的功能是要協(xié)助患者完成他 /她的 生活活動(dòng) ，包括呼吸、飲食、排泄、移動(dòng)、睡眠等14個(gè)方面 ，強(qiáng)調(diào)護(hù)士 能自行啟動(dòng)及控制 20世紀(jì)80年代 美國(guó)護(hù)士學(xué)會(huì) 認(rèn)為護(hù)士不單單專注病理本身，護(hù)理的工作是為 診斷及處理人類對(duì)各種存在及潛在性健康問題的反應(yīng) 21世紀(jì) 2022年 英國(guó)皇家護(hù)理學(xué)院 護(hù)理有 6個(gè) 特質(zhì) ：護(hù)理目標(biāo)、護(hù)理干預(yù)、護(hù)理關(guān)注、護(hù)理焦點(diǎn)、護(hù)理實(shí)務(wù)、伙伴關(guān)系與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 21世紀(jì) 2022年 國(guó)際護(hù)理協(xié)會(huì) 護(hù)理 旨在 促進(jìn)健康、預(yù)防疾病、照顧有病、殘疾及垂死的人。 其他范疇 還包括維護(hù)患者權(quán)益、促進(jìn)安全環(huán)境、科研、參與制定健康政策、患者及醫(yī)療系統(tǒng)管理和教育等
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