護(hù)患溝通xiu講ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-05-12 08:22本頁(yè)面
【正文】 我了，干脆死了算啦?！? 馬護(hù)士（語(yǔ)氣堅(jiān)定）：“別急，現(xiàn)在醫(yī)生要給你打一針效果比較好的藥，以前的患者用過(guò)這種藥后，都止了痛，你要相信自己用后也會(huì)有這樣的效果?！? 胡先生順利地接受治療，半小時(shí)后，馬護(hù)士來(lái)到病床前。 馬護(hù)士（關(guān)心地）：“胡先生，好些了嗎？” 胡先生：“好些了，多謝你們?！? 護(hù)士在溝通中，要學(xué)會(huì)運(yùn)用暗示的積極方面來(lái)影響患者，使其不正常的生理活動(dòng)恢復(fù)正常，或使患者的護(hù)理治療效果達(dá)到預(yù)期目的。 護(hù)患溝通案例啟示 例 5．學(xué)會(huì)給患者一個(gè)“蘋(píng)果” 一場(chǎng)突然而來(lái)的沙漠風(fēng)暴使一位旅行者迷失了前進(jìn)方向。更可怕的是，旅行者裝水和干糧的背包也被風(fēng)暴卷走了。他翻遍身上所有的口袋，找到了一個(gè)青青的蘋(píng)果?！鞍?，我還有一個(gè)蘋(píng)果！”旅行者驚喜地叫著。他緊握著那個(gè)蘋(píng)果，獨(dú)自在沙漠中尋找出路。 每當(dāng)干渴、饑餓、疲乏襲來(lái)的時(shí)候，他都要看一看手中的蘋(píng)果，抿一抿干裂的嘴唇，陡然又會(huì)增添不少力量。一天過(guò)去了，兩天過(guò)去了，第三天，旅行者終于走出了荒漠。那個(gè)他始終未曾咬過(guò)一口的青蘋(píng)果，已干巴得不成樣子，他卻寶貝似的一直緊攥在手里。 在深深贊嘆旅行者之余，人們不禁感到驚訝：一個(gè)表面上看來(lái)是多么微不足道的青蘋(píng)果，竟然會(huì)有如此不可思議的神奇力量！ 護(hù)理人員也要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地饋贈(zèng)給患者一個(gè)滿懷信念的蘋(píng)果，比如疾病治療的新進(jìn)展，患者對(duì)親人的愛(ài)和牽掛，患者尚未完成的事業(yè)等，與患者的距離就會(huì)無(wú)形地縮小。 護(hù)患交往中的＋－ 247。 ?＋：加一點(diǎn)喜悅 ?－：減一點(diǎn)冷淡 ? ：乘一點(diǎn)體貼 ? 247。 ：除一點(diǎn)急躁 護(hù)患交往四道 ?見(jiàn)面道 “ 好 ” ?偏勞道 “ 謝 ” ?要事道 “ 請(qǐng) ” ?失禮道 “ 歉 ” 護(hù)患交往禮儀尺度 ?自尊而又尊人 ?坦誠(chéng)而不粗率 ?謙虛謹(jǐn)慎 ?活潑而不輕浮 ?嚴(yán)己但待人忠厚 護(hù)患溝通中 “五主動(dòng)” “七一聲” “十個(gè)一點(diǎn)” ? 主動(dòng)關(guān)心、幫助、體貼病人 ? 主動(dòng)耐心安慰病人 ? 主動(dòng)熱情接診病人 ? 主動(dòng)巡視病房 ? 主動(dòng)相送出院病人 五主動(dòng) 七一聲 ? 患者初到有迎聲 ? 進(jìn)行治療有稱(chēng)呼聲 ? 操作失誤有歉聲 ? 與患者合作有謝聲 ? 遇到患者有詢(xún)問(wèn)聲 ? 接電話時(shí)有問(wèn)候聲 ? 患者出院有送聲 ? 微笑多一點(diǎn) ? 儀表美一點(diǎn) ? 語(yǔ)言甜一點(diǎn) ? 觀察細(xì)一點(diǎn) ? 操作穩(wěn)一點(diǎn) 十個(gè)一點(diǎn) ? 愛(ài)心多一點(diǎn) ? 照顧全一點(diǎn) ? 要求嚴(yán)一點(diǎn) ? 效益高一點(diǎn) ? 服務(wù)誠(chéng)一點(diǎn) 沒(méi)有關(guān)愛(ài)，就沒(méi)有護(hù)理 —— 天使的愛(ài)。 關(guān)心 傾聽(tīng) 理解 鼓勵(lì) 寬言 尊重 觸摸 牽掛 同理心 支持 同情 關(guān)愛(ài) 微 笑 一個(gè)微笑，花費(fèi)很少，價(jià)值卻很高，給的人幸福，收的人謝報(bào) 一個(gè)微笑，僅有幾秒，而留下的回憶，終生美好 沒(méi)有人富，富到對(duì)它不需要，也沒(méi)有人窮，窮到給不了一個(gè)微笑，人人都需要微笑，而沒(méi)有人比一個(gè)忘記微笑的人對(duì)它更為需要 應(yīng)該笑口常開(kāi)，因?yàn)槲覀儫o(wú)論是奉獻(xiàn)還是獲取，最好的禮物都是微笑 有了它家庭充滿幸福，有了它生意興隆榮耀，它還是朋友間交流的暗號(hào)，它使勞累者疲勞頓消，它為失意者重燃希望的火苗 對(duì)悲傷者它有如太陽(yáng)，要化解煩惱它是良藥，它既拿不來(lái)也偷不去，它不出租也買(mǎi)不到，只有作禮品它才有效 永遠(yuǎn)微笑吧，在人生的旅途上最好的身份證就是 微笑 溝通從心開(kāi)始 用心靈守護(hù)我們的病人 用心靈呵護(hù)我們的事業(yè) 溝通 是成就護(hù)理事業(yè)的順風(fēng)船
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