護(hù)患溝通技巧-資料下載頁
2024-12-06 23:23本頁面
【正文】 ，不妨開門見山：小李，你為什么拒絕做CT呢?患者會順著話題說下去，也就可以找到癥結(jié)所在，妥善解決。如果患者是沉靜、敏感的人，護(hù)士注意察言觀色，談話時(shí)點(diǎn)到為止?！ ∽o(hù)患溝通技巧：當(dāng)患者冷漠時(shí) 患者對護(hù)士很冷漠，如果不是感官上的溝通障礙，如視覺障礙等，則通常是以下三種情況。 患者心不在焉，急著做別的事情，忽略了護(hù)士的存在，此時(shí)，護(hù)士可以說：您先忙，我等會再來!。更好的方法是幫助患者解決或思考患者所想的問題，使護(hù)患關(guān)系更融洽?！ 』颊邔δ匙o(hù)士的言行有意見，雖然沒有說出來，但放在心里。此時(shí)，護(hù)士如果有所察覺，應(yīng)該反省，主動(dòng)關(guān)心、幫助患者，使患者感受到護(hù)士的責(zé)任心和愛心，前嫌自然消失?！ 』颊卟∏閻夯瘯r(shí)，會情緒低落，沉默寡言，對護(hù)士的各種關(guān)心表現(xiàn)冷漠。此時(shí)護(hù)士應(yīng)同情、體貼患者，為患者做好各項(xiàng)治療和護(hù)理，操作盡可能集中，動(dòng)作要輕柔。
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