護(hù)患溝通技巧(參考版)
2024-12-06 23:23本頁(yè)面
【正文】 。 患者病情惡化時(shí)，會(huì)情緒低落，沉默寡言，對(duì)護(hù)士的各種關(guān)心表現(xiàn)冷漠?！ 』颊邔?duì)某護(hù)士的言行有意見(jiàn)，雖然沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，但放在心里。 患者心不在焉，急著做別的事情，忽略了護(hù)士的存在，此時(shí)，護(hù)士可以說(shuō)：您先忙，我等會(huì)再來(lái)!。如果患者是沉靜、敏感的人，護(hù)士注意察言觀色，談話時(shí)點(diǎn)到為止。根據(jù)對(duì)患者的了解可采取不同的方 法。如果患者覺(jué)得自己也有不對(duì)的地方，則立即表示不會(huì)介意此事。 當(dāng)患者憤怒時(shí) 當(dāng)患者憤怒時(shí)，護(hù)理人員千萬(wàn)不能以憤怒回報(bào)，應(yīng)先安撫患者保持冷靜：您先別生氣，我相信會(huì)有好的解決方法的?！ ≌覝?zhǔn)感情的共同點(diǎn)，有效溝通就有了良好的開(kāi)端。 孩子低聲呻吟著，李老師不情愿地將孩子交給了小張，小張見(jiàn)狀邊接過(guò)孩子邊說(shuō)：寶寶好可愛(ài)，有四五個(gè)月了吧，長(zhǎng)得好乖，阿姨抱抱?！ ⌒堈f(shuō)：別著急，快進(jìn)來(lái)吧，把孩子交給我，我們已接到急
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