護患溝通倫理ppt課件-文庫吧資料
2025-05-05 01:59本頁面
【正文】 去使上臂成一斜線。芬奇說過 “ 從儀態(tài)了解人的內(nèi)心世界，把握人的本來面目，往往具有相當?shù)臏蚀_性與可靠性。 (二 )儀態(tài) ? 儀態(tài) 是指一個人的舉止、行為、動作。 ? 護士著淡妝，可以給患者自信和精神百倍的感觀效果。 ? 護士服應清潔、平整。護士始終要給人以容貌端莊、著裝得體、舉止大方，溫文爾雅的印象。 二、非語言溝通的技巧 ? (一 )儀表 ? 儀表包括整潔、發(fā)型和衣著等，它影響給人的第一印象。 (五 )護患語言溝通中的 禁忌 ? 1．語言的使用： ? 不要使用俚語、俗語和粗俗的語言； ? 不要使用方言和患者不熟悉的醫(yī)學專業(yè)詞匯和術(shù)語； ? 不要使用模棱兩可，意思含糊的詞語； ? 不說謊，不敷衍；不高聲、也不竊竊私語； ? 在交談時不能只顧自己，滔滔不絕； ? 不要隨意跳躍改變話題。 (四 )沉默 ? “沉默是金 ” ，護患溝通中沉默是超越語言的一種溝通方式。 (3)對護理人員的尊重不夠，認為疾病的治療是依賴于醫(yī)生的作用，護理人員對于自身的健康恢復沒有什么作用，對護理人員的詢問不愿回答，對護理計劃的實施不能有效配合。 (1)患者和家屬對護理人員如果缺乏信任，會使患者和家屬懷疑護理人員的解釋說明，甚至是護理操作，這樣不僅影響護患間的溝通，同時也影響護理方案的實施。病人望而生畏，終止溝通。 ? (3)溝通語言不當，在溝通過程中沒有意識到患者是普通人，沒有專業(yè)的醫(yī)學和疾病知識，而護理人員大量應用醫(yī)學和護理的專業(yè)知識、詞匯甚至是英文縮寫使患者無法理解，從而影響護患間的信息交流。 3．隱秘性： ? (二 )主觀因素 ? 1．護理人員方面的影響因素 ? (1)護理人員對護患溝通的重要性認識不足，對疾病的認識還停留在生物醫(yī)學模式的水平，對患者的社會一心理一環(huán)境因素關注
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