【正文】 舍管理好。 加強管理，對學生違紀、違規(guī)不文明的行為進行批評教育，對學生晚間歸宿情況進行抽查，做好記錄，并及時匯報管理站站長和三部有關領導。對來訪人員和學生家長、親朋好友探望，須出示證件，并進行登記。 負責宿舍樓內(nèi)安全防范，注意和做好學生在宿舍樓的人身與財物安全。1 做好交接班工作，認真按時填寫運行記錄，保持運行記錄簿的完整清潔。 保持鍋爐房的整潔，做到文明生產(chǎn)。 有權制止任何人違章操作，有權拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮。 每班至少沖洗水位表1—2次。 鍋爐點火前，必須對所有設備認真檢查和調試，確認無故障后方能點火升溫。 嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，服從調度，不做與生產(chǎn)崗位無關的事。1 服從領導的工作安排或交辦的其它工作任務。 站房重地嚴禁外來人員進入站房內(nèi)部，以防意外事故的發(fā)生。 做好空調設備維修保養(yǎng)記錄及設備故障記錄。發(fā)生緊急故障，主管不在時，值班人員負責組織力量及時處理。 設備開、停機應須及時轉換運行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機維修通知后，應立即掛檢修牌。 熟悉配置空調型號、操作規(guī)程，每天準時開啟和關閉，對外界和空調區(qū)域溫度、相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調工況調節(jié)。 切實執(zhí)行相關規(guī)定和空調安全操作規(guī)章制度，保證空調安全、經(jīng)濟運行。1 及時完成領導交辦的其它任務。1 不斷完善智能化系統(tǒng)，提高服務質量。 認真學習，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務知識，能解答業(yè)主使用智能化設備遇到的實際問題。 定期對小區(qū)內(nèi)所管轄設備、設施進行檢查。 認真實施管轄范圍內(nèi)設備、設施的更新、改造，并做好更新、改造前后運行效果的各方面對比和改造、更新的經(jīng)驗總結。 嚴格執(zhí)行智能化系統(tǒng)安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度。 協(xié)助組織相關人員對小區(qū)可視對講機系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、戶外監(jiān)控系統(tǒng)和供水、供電、供氣、消防報警系統(tǒng)智能化設備進行驗收和接管工作。? 電子維護工崗位職責 操作人員必須持有相應的在有效期內(nèi)的操作證。1 配合做好對電表的安裝、抄表、用電計量、收款等工作。 建立配送電運行制度，限電、停電提前通知，發(fā)現(xiàn)線路故障及時通知。 事故未排除不進行交接班，應上下兩班協(xié)同工作，一般性設備故障應交代清楚并做好記錄。 負責與供電局的業(yè)務聯(lián)系，并做好登記。正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理率達100%。嚴格按規(guī)程操作高低壓設備。 熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低壓線路號、所屬變電站名、各配電室回路走向；熟悉電氣設備的配置和使用狀況。十一、 及時完成領導交辦的其它任務。九、 每日對小區(qū)內(nèi)的裝修戶進行認真仔細的檢查，并做好詳細的記錄，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)應及時地予以制止或簽發(fā)整改通知書，要求限期整改。七、 協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來水戶表的抄收工作。六、 加強小區(qū)內(nèi)的巡視和檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向維修主管、服務中心/管理處主任匯報。積極開展小區(qū)內(nèi)的有償維修服務工作。三、 熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序為業(yè)主辦理裝修申請及裝修驗收手續(xù)。l 水電維修工崗位職責（適用于小區(qū)項目）一、 嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》等各項管理服務制度和程序。八、 及時認真地做好每天的工作記錄，努力鉆研業(yè)務知識，不斷提高自身素質。六、 負責花草樹木的定期除草、防治病蟲害、松土、修剪、施肥，并負責修理枯病枝、傷害枝等，及時地更換死亡苗木，按要求為綠化植物澆水。四、 負責綠化設施及工具的保管和維護。二、 熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護現(xiàn)狀。l 綠化管理員崗位職責一、 遵守服務中心/管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。九、 積極參加服務中心/管理處組織的培訓及各項活動，不斷提高業(yè)務水平，自覺學習有關清潔衛(wèi)生管理知識，提高個人素質。八、 愛護清潔用具，防止損壞或丟失。六、 按要求將責任區(qū)內(nèi)垃圾收集、清運至垃圾周轉站，做好滅蚊、滅蠅工作。四、 責任區(qū)內(nèi)應做到無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物堆放，道路、雨水溝干凈、暢通，綠化帶內(nèi)無垃圾，公共部位、走廊、門廳、地面、樓梯通道、扶手應做到每日清掃、拖抹，保持公共部位、地面、墻壁、門窗等清潔明亮。二、 熟悉責任區(qū)內(nèi)日常保潔標準、要求等，聽從管理人員的工作安排，保質保量地完成本人所負責區(qū)域內(nèi)的清掃、保潔工作。不準使用消防水清洗車輛。凡是本班未收費或已收費而未離開的車輛，一定要做好清點移交工作，須將進場時間、收費或已收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。 管理員必須嚴格執(zhí)行財務制度，按規(guī)定領取停車票，并及時向財務交納停車費。 負責對停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。 凡是進入停車場的車輛，必須按規(guī)定和標準收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車票。 在值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車場內(nèi)機動車輛的進出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機動車輛的丟失和損壞。十一、 完成領導交辦的其他任務。九、 堅持原則，不準利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理。七、 經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進行巡視、檢查，保證車輛的安全，對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設施或其他車輛的，要求責任人按價賠償。六、 負責督促進出車庫車輛減速行駛，禁止車輛鳴號，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。四、 按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票，及時將營業(yè)款繳交服務中心/管理處財務，嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。二、 負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務中心/管理處的統(tǒng)一安排調度。 完成領導交辦的其它任務。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。掌握操作使用技術和維修養(yǎng)護方法。 利用板報等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，宣講安全用氣、用電管理規(guī)定，宣計緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。九、 完成領導交辦的其他任務。七、 禁止無關人員進入監(jiān)控室，非值班人員確屬工作需要進入監(jiān)控室的，應事先得到服務中心/管理處或相關領導的許可。當班人員下班前必須將監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生工作做好，方可交接。如遇外來人員借帶，應有部門領導及服務中心/管理處主任的批條。四、 值班人員應始終注視監(jiān)控屏幕，不準擅自離開監(jiān)控崗位，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)異常情況或消防報警指示應立即將時間、地點及有關情況或錄像記錄下來，并立即通知部門領導或服務中心/管理處。三、 熟練掌握監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。l 消防、安全監(jiān)控員崗位職責一、 遵守服務中心/管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌（做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄）。5. 主動向公安人員提供有關案件詳情。3. 切勿開動風扇、冷氣機或其它電器用具，以免證據(jù)被破壞。1. 立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達。十二、 熟記有關政府部門當?shù)嘏沙鏊?、有關人員電話，以便需要時尋求協(xié)助。十、 執(zhí)行請銷假制度，做到外出大門有請假，歸隊有銷假，保證人員在位，以防應急突發(fā)事件。八、 執(zhí)勤中，如發(fā)生情況，需妥善處理，處理不了的，及時通知有關人員，不準隱瞞不報。切記管理人員只有一般市民之拘捕權，并無搜查權力。七、 護衛(wèi)隊員巡邏至少每小時巡視一次，但不應固定時間，以免壞人乘虛而入。確需進入的車輛要登記其車輛號碼、駛入原因等。不準裝修工程隊擅自進入住宅區(qū)內(nèi)自找生意。五、 裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得進入。如訪客攜帶可疑物品，更須提高警惕。上班時間不得做與值班無關的事情，并認真做好當班記錄。二、 熟悉和掌握區(qū)內(nèi)扣種護衛(wèi)設施的操作和性能，熟悉區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情況，就護衛(wèi)問題經(jīng)常對業(yè)主/住戶回訪，以便交換意見及互通信息。九、 及時完成領導交辦的其它任務。七、 協(xié)助主管及時地做好本崗位各項管理服務工作的記錄和臺帳。做好小區(qū)業(yè)戶會所的各項管理工作。四、 配合主管做好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和家政服務等工作。二、 協(xié)助主管完成各項管理服務工作。十五、 及時完成領導交辦的其他任務。十三、 每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發(fā)放情況。十一、 協(xié)助會計做好與財政稅務部門的聯(lián)絡。九、 做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。七、 負責每日現(xiàn)金收付工作。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)票、收據(jù)。四、 負責服務中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。二、 協(xié)助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工作計劃。1 完成公司及服務中心/管理處交辦的其它任務。 保持服務中心/管理處內(nèi)部整潔，督促值日員工做好服務中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。 打印及編制服務中心/管理處有關函件報告、編制服務中心/管理處員工月度值班表，月底做好服務中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計，并報服務中心/管理處主任。 負責服務中心/管理處文書檔案的整理和歸檔，負責服務中心/管理處內(nèi)部會議的記錄并整理會議紀要，督促紀要精神的完成落實情況。 熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜，協(xié)調服務中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務聯(lián)絡。第5節(jié) 員工? 行政內(nèi)勤崗位職責 嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。 及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排，保證本班隊員按時上崗，完成各項工作。 以身作則，做出榜樣，做好新隊員上崗培訓工作。 經(jīng)常督促本班隊員上崗執(zhí)勤，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應向隊長匯報一次。十四、 認真完成有關領導布置的各項工作。十二、 負責做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合保衛(wèi)部門做好調查處理工作。十一、 認真做好公寓樓設備、財產(chǎn)、物料用品的管理工作；做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工作；做好報修、維修的檢查督促工作。九、 加強學生寢室日常規(guī)范建設，定期、不定期地對各寢室進行內(nèi)部衛(wèi)生檢查，并做好衛(wèi)生評比工作，檢查結果需按規(guī)定及時上報學工辦，并定期公布檢查結果。七、 定期、不定期回訪學生，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項工作。五、 定期召開管理站員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情況，對站內(nèi)員工的酬金、崗位變動有建議權。四、 全局考慮、周密部署。二、 熟悉校方學生管理的各項規(guī)章制度，服從、服務于學校管理之大局，自覺、主動配合校方工作，與學校管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范操作。l 學生公寓管理站站長崗位職責一、 在管理處主任的直接領導和監(jiān)督下，負責分管學生公寓樓的管理、服務、育人工作。十四、 負責制定并落實車輛管理規(guī)定，督促車輛管理員落實崗位職責。十二、 負責制定并組織實施管轄區(qū)內(nèi)定期的消防訓練和演習計劃。十、 負責管轄區(qū)范圍內(nèi)消防設施和器材的定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保消防設施和器材的完好。八、 負責護衛(wèi)隊員訓練、學習和培訓的合理安排，促進隊員樹立崗位的榮譽感，增強責任心和處理各種問題的應變能力。六、 負責安排護衛(wèi)隊員的執(zhí)勤、伙食和內(nèi)務管理。四、 負責做好崗位職責范圍內(nèi)的各項管理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。三、 與本崗位員工保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，并將有關問題或建議反饋給服務中心/管理處主任。二、 依據(jù)管理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及時責令整改。l 護衛(wèi)隊長崗位職責主管管轄區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)、車輛管理和消防管理等方面的工作，協(xié)助服務中心/管理處主任完成服務中心/管理處的管理服務指標和任務。十二、 負責小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。十、 負責定時抄錄業(yè)主自來水戶表，收取水費。八、 負責本崗位月度工作計劃報告的編寫，月底前報服務中心/管理處主任。六、 負責與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調。四、 負責做好職責范圍內(nèi)的各項管理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促所屬員工及時填寫工作記錄、臺帳。三、 與員工保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，并將有關問題或建議反饋服務中心/管理處主任。二、 依據(jù)管理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及時責令整改。l 維修主管崗位職責（適用于小區(qū)項目）主管小區(qū)范圍內(nèi)公共設施的維護、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報修服務、有償維修服務、自來水抄表等方面工作，協(xié)助服務中心/管理處主任完成服務中心/管理處管理服務指標和任務。十六、 協(xié)助服務中心/管理處主任做好編寫物業(yè)管理工作報告。十四、 負責將業(yè)主檔案歸口行政統(tǒng)一管理。十二、 根據(jù)小區(qū)業(yè)主的回訪信息和物業(yè)的管理情況，及時提供完善各項管理制度建議。十、 負責會所活動場所及其配套設施的管理和維護。八、 負責小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、實施、記錄、宣傳。六、 負責制定清潔、綠化“四害”消殺工作計劃，并組織實施。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調。三、 協(xié)助服務中心/管理處主任制定定期業(yè)主回訪計劃，策劃回訪形式和回訪內(nèi)容。二、 依據(jù)管理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的，及時責令整改。協(xié)助服務中心/管理處主任完成服務中心/管理處的管理服務指標和任務。十一、 認真完成有關領導布置的各項工作。九、 負責做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合甲方有關職能部門做好調查處理工作。七、 定期、不定期回訪客戶，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項工作。五、 定期召開管理處員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情況，對員工的酬金、崗位變動有建議權。抓好寫字樓內(nèi)文化活動。三、 對管理處整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓計劃與培養(yǎng)目標，實施科學、系統(tǒng)的專門訓練。努力為廣大客戶創(chuàng)造一個和諧、綠意、積極、文明的工作環(huán)境。八、 負責督促、檢查管理處各類人員的管理、服務、工作質量，并考核工作完成情況。六、 制定管理處內(nèi)部各崗位的崗位職責和工作流程。四、 配合學校做好重大活動環(huán)境布置及完成各種特需服務。二