【正文】 理不了的，及時(shí)通知有關(guān)人員，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)。切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)力。七、 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員巡邏至少每小時(shí)巡視一次，但不應(yīng)固定時(shí)間，以免壞人乘虛而入。確需進(jìn)入的車輛要登記其車輛號(hào)碼、駛?cè)朐虻取２粶?zhǔn)裝修工程隊(duì)擅自進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)自找生意。五、 裝修及施工工人要憑證出入，無臨時(shí)出入證者不得進(jìn)入。如訪客攜帶可疑物品，更須提高警惕。上班時(shí)間不得做與值班無關(guān)的事情，并認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。二、 熟悉和掌握區(qū)內(nèi)扣種護(hù)衛(wèi)設(shè)施的操作和性能，熟悉區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情況，就護(hù)衛(wèi)問題經(jīng)常對(duì)業(yè)主/住戶回訪，以便交換意見及互通信息。九、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。七、 協(xié)助主管及時(shí)地做好本崗位各項(xiàng)管理服務(wù)工作的記錄和臺(tái)帳。做好小區(qū)業(yè)戶會(huì)所的各項(xiàng)管理工作。四、 配合主管做好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和家政服務(wù)等工作。二、 協(xié)助主管完成各項(xiàng)管理服務(wù)工作。十五、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。十三、 每月向服務(wù)中心/管理處主任提供月度員工工資（獎(jiǎng)金）發(fā)放情況。十一、 協(xié)助會(huì)計(jì)做好與財(cái)政稅務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)。九、 做好服務(wù)中心/管理處管理收繳記錄和臺(tái)帳。七、 負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付工作。按規(guī)定向業(yè)主開具收費(fèi)發(fā)票、收據(jù)。四、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結(jié)算等工作。二、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任和財(cái)務(wù)主管完成服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。1 完成公司及服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。 保持服務(wù)中心/管理處內(nèi)部整潔，督促值日員工做好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。 打印及編制服務(wù)中心/管理處有關(guān)函件報(bào)告、編制服務(wù)中心/管理處員工月度值班表，月底做好服務(wù)中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)，并報(bào)服務(wù)中心/管理處主任。 負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處文書檔案的整理和歸檔，負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處內(nèi)部會(huì)議的記錄并整理會(huì)議紀(jì)要，督促紀(jì)要精神的完成落實(shí)情況。 熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜，協(xié)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。第5節(jié) 員工? 行政內(nèi)勤崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。 及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排，保證本班隊(duì)員按時(shí)上崗，完成各項(xiàng)工作。 以身作則，做出榜樣，做好新隊(duì)員上崗培訓(xùn)工作。 經(jīng)常督促本班隊(duì)員上崗執(zhí)勤，詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)一次。十四、 認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。十二、 負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并積極配合保衛(wèi)部門做好調(diào)查處理工作。十一、 認(rèn)真做好公寓樓設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物料用品的管理工作；做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工作；做好報(bào)修、維修的檢查督促工作。九、 加強(qiáng)學(xué)生寢室日常規(guī)范建設(shè)，定期、不定期地對(duì)各寢室進(jìn)行內(nèi)部衛(wèi)生檢查，并做好衛(wèi)生評(píng)比工作，檢查結(jié)果需按規(guī)定及時(shí)上報(bào)學(xué)工辦，并定期公布檢查結(jié)果。七、 定期、不定期回訪學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項(xiàng)工作。五、 定期召開管理站員工會(huì)議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行情況，對(duì)站內(nèi)員工的酬金、崗位變動(dòng)有建議權(quán)。四、 全局考慮、周密部署。二、 熟悉校方學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從、服務(wù)于學(xué)校管理之大局，自覺、主動(dòng)配合校方工作，與學(xué)校管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范操作。l 學(xué)生公寓管理站站長(zhǎng)崗位職責(zé)一、 在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)分管學(xué)生公寓樓的管理、服務(wù)、育人工作。十四、 負(fù)責(zé)制定并落實(shí)車輛管理規(guī)定，督促車輛管理員落實(shí)崗位職責(zé)。十二、 負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施管轄區(qū)內(nèi)定期的消防訓(xùn)練和演習(xí)計(jì)劃。十、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)范圍內(nèi)消防設(shè)施和器材的定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保消防設(shè)施和器材的完好。八、 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的合理安排，促進(jìn)隊(duì)員樹立崗位的榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心和處理各種問題的應(yīng)變能力。六、 負(fù)責(zé)安排護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的執(zhí)勤、伙食和內(nèi)務(wù)管理。四、 負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作，完善各項(xiàng)工作記錄、臺(tái)帳，督促每位員工及時(shí)填寫工作記錄、臺(tái)帳。三、 與本崗位員工保持良好的聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，并將有關(guān)問題或建議反饋給服務(wù)中心/管理處主任。二、 依據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況，對(duì)不符合要求的及時(shí)責(zé)令整改。l 護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)主管管轄區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)、車輛管理和消防管理等方面的工作，協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處的管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。十二、 負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。十、 負(fù)責(zé)定時(shí)抄錄業(yè)主自來水戶表，收取水費(fèi)。八、 負(fù)責(zé)本崗位月度工作計(jì)劃報(bào)告的編寫，月底前報(bào)服務(wù)中心/管理處主任。六、 負(fù)責(zé)與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調(diào)。四、 負(fù)責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作，完善各項(xiàng)工作記錄、臺(tái)帳，督促所屬員工及時(shí)填寫工作記錄、臺(tái)帳。三、 與員工保持良好的聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，并將有關(guān)問題或建議反饋服務(wù)中心/管理處主任。二、 依據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況，對(duì)不符合要求的及時(shí)責(zé)令整改。l 維修主管崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項(xiàng)目）主管小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報(bào)修服務(wù)、有償維修服務(wù)、自來水抄表等方面工作，協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。十六、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任做好編寫物業(yè)管理工作報(bào)告。十四、 負(fù)責(zé)將業(yè)主檔案歸口行政統(tǒng)一管理。十二、 根據(jù)小區(qū)業(yè)主的回訪信息和物業(yè)的管理情況，及時(shí)提供完善各項(xiàng)管理制度建議。十、 負(fù)責(zé)會(huì)所活動(dòng)場(chǎng)所及其配套設(shè)施的管理和維護(hù)。八、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、實(shí)施、記錄、宣傳。六、 負(fù)責(zé)制定清潔、綠化“四害”消殺工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。三、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任制定定期業(yè)主回訪計(jì)劃，策劃回訪形式和回訪內(nèi)容。二、 依據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況，對(duì)不符合要求的，及時(shí)責(zé)令整改。協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處的管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。十一、 認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。九、 負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并積極配合甲方有關(guān)職能部門做好調(diào)查處理工作。七、 定期、不定期回訪客戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項(xiàng)工作。五、 定期召開管理處員工會(huì)議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行情況，對(duì)員工的酬金、崗位變動(dòng)有建議權(quán)。抓好寫字樓內(nèi)文化活動(dòng)。三、 對(duì)管理處整體隊(duì)伍和培養(yǎng)對(duì)象制訂明確的培訓(xùn)計(jì)劃與培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。努力為廣大客戶創(chuàng)造一個(gè)和諧、綠意、積極、文明的工作環(huán)境。八、 負(fù)責(zé)督促、檢查管理處各類人員的管理、服務(wù)、工作質(zhì)量，并考核工作完成情況。六、 制定管理處內(nèi)部各崗位的崗位職責(zé)和工作流程。四、 配合學(xué)校做好重大活動(dòng)環(huán)境布置及完成各種特需服務(wù)。二、 擬定管理處內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，聘任各崗位所需人員。1 完成公司交辦的其他工作。 經(jīng)常巡視住宅區(qū)，接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜，加強(qiáng)整改工作。 努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。 經(jīng)常對(duì)各崗位主管的技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導(dǎo)。 制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。l 服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項(xiàng)目） 在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則和公司有關(guān)規(guī)定，組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。十二、 與業(yè)主委員會(huì)保持良好的聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，定期公布收支情況。十、 協(xié)助公司行政部門招聘服務(wù)中心/管理處各崗位員工，根據(jù)員工工作績(jī)效向公司建議 服務(wù)中心/管理處各崗位人事任免。八、 負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心/管理處員工工資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放及勞保福利待遇，報(bào)公司審批后執(zhí)行。六、 負(fù)責(zé)評(píng)估服務(wù)中心/管理處各崗位工作績(jī)效，修訂服務(wù)中心/管理處工作計(jì)劃和目標(biāo)，報(bào)公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。根據(jù)服務(wù)中心/管理處工作需要，調(diào)整服務(wù)中心/管理處組織人事架構(gòu)，并報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施。按授權(quán)范圍，批準(zhǔn)服務(wù)中心/管理處支付用款。三、 對(duì)服務(wù)中心/管理處的經(jīng)營(yíng)收支情況負(fù)責(zé)，按月擬定服務(wù)中心/管理處的財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)公司財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)。第2節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理l 服務(wù)中心/管理處主任崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項(xiàng)目）一、 全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心/管理處（簡(jiǎn)稱服務(wù)中心/管理處）經(jīng)營(yíng)管理情況和各項(xiàng)業(yè)務(wù)。五、 堅(jiān)持勤檢查、勤保養(yǎng)，確保車輛安全、清潔使用。三、 保持良好個(gè)人形象，服裝整潔衛(wèi)生，注意個(gè)人言談舉止，不隨意透露公司信息。? 駕駛員崗位(職責(zé))責(zé)任制一、 在公司行政部指導(dǎo)下，認(rèn)真做好對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門（項(xiàng)目）公務(wù)用車的駕駛服務(wù)。十二、 協(xié)助財(cái)務(wù)主辦會(huì)計(jì)對(duì)各項(xiàng)目財(cái)務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出有效地管理意見。十、 審核各項(xiàng)目出納上交的各項(xiàng)款項(xiàng)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確，開出的收據(jù)發(fā)票是否符合財(cái)務(wù)制度要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。八、 做好各項(xiàng)目員工服裝押金解繳明細(xì)臺(tái)帳，及時(shí)填補(bǔ)新增人員名單，催交押金足額交清，并且定期與總帳核對(duì)余額保持一致。六、 嚴(yán)格把守資金的使用、申報(bào)手續(xù)關(guān)，堅(jiān)持先申報(bào)后付款。四、 每月月底去各銀行打印銀行對(duì)帳單，與公司帳簿進(jìn)行核對(duì)，編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，并報(bào)財(cái)務(wù)主辦會(huì)