【正文】 舍管理好。 加強(qiáng)管理，對學(xué)生違紀(jì)、違規(guī)不文明的行為進(jìn)行批評教育，對學(xué)生晚間歸宿情況進(jìn)行抽查，做好記錄，并及時匯報管理站站長和三部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對來訪人員和學(xué)生家長、親朋好友探望，須出示證件，并進(jìn)行登記。 負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)安全防范，注意和做好學(xué)生在宿舍樓的人身與財物安全。1 做好交接班工作，認(rèn)真按時填寫運(yùn)行記錄，保持運(yùn)行記錄簿的完整清潔。 保持鍋爐房的整潔，做到文明生產(chǎn)。 有權(quán)制止任何人違章操作，有權(quán)拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮。 每班至少沖洗水位表1—2次。 鍋爐點(diǎn)火前，必須對所有設(shè)備認(rèn)真檢查和調(diào)試，確認(rèn)無故障后方能點(diǎn)火升溫。 嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，服從調(diào)度，不做與生產(chǎn)崗位無關(guān)的事。1 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或交辦的其它工作任務(wù)。 站房重地嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入站房內(nèi)部，以防意外事故的發(fā)生。 做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。發(fā)生緊急故障，主管不在時，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時處理。 設(shè)備開、停機(jī)應(yīng)須及時轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，應(yīng)立即掛檢修牌。 熟悉配置空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時開啟和關(guān)閉，對外界和空調(diào)區(qū)域溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)。 切實(shí)執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和空調(diào)安全操作規(guī)章制度，保證空調(diào)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。1 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。1 不斷完善智能化系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量。 認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務(wù)知識，能解答業(yè)主使用智能化設(shè)備遇到的實(shí)際問題。 定期對小區(qū)內(nèi)所管轄設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。 認(rèn)真實(shí)施管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造，并做好更新、改造前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。 嚴(yán)格執(zhí)行智能化系統(tǒng)安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度。 協(xié)助組織相關(guān)人員對小區(qū)可視對講機(jī)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、戶外監(jiān)控系統(tǒng)和供水、供電、供氣、消防報警系統(tǒng)智能化設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收和接管工作。? 電子維護(hù)工崗位職責(zé) 操作人員必須持有相應(yīng)的在有效期內(nèi)的操作證。1 配合做好對電表的安裝、抄表、用電計(jì)量、收款等工作。 建立配送電運(yùn)行制度，限電、停電提前通知，發(fā)現(xiàn)線路故障及時通知。 事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。 負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報表，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，處理率達(dá)100%。嚴(yán)格按規(guī)程操作高低壓設(shè)備。 熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低壓線路號、所屬變電站名、各配電室回路走向；熟悉電氣設(shè)備的配置和使用狀況。十一、 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。九、 每日對小區(qū)內(nèi)的裝修戶進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查，并做好詳細(xì)的記錄，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)應(yīng)及時地予以制止或簽發(fā)整改通知書，要求限期整改。七、 協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來水戶表的抄收工作。六、 加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡視和檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向維修主管、服務(wù)中心/管理處主任匯報。積極開展小區(qū)內(nèi)的有償維修服務(wù)工作。三、 熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序?yàn)闃I(yè)主辦理裝修申請及裝修驗(yàn)收手續(xù)。l 水電維修工崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項(xiàng)目）一、 嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。八、 及時認(rèn)真地做好每天的工作記錄，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。六、 負(fù)責(zé)花草樹木的定期除草、防治病蟲害、松土、修剪、施肥，并負(fù)責(zé)修理枯病枝、傷害枝等，及時地更換死亡苗木，按要求為綠化植物澆水。四、 負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及工具的保管和維護(hù)。二、 熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀。l 綠化管理員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。九、 積極參加服務(wù)中心/管理處組織的培訓(xùn)及各項(xiàng)活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生管理知識，提高個人素質(zhì)。八、 愛護(hù)清潔用具，防止損壞或丟失。六、 按要求將責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾收集、清運(yùn)至垃圾周轉(zhuǎn)站，做好滅蚊、滅蠅工作。四、 責(zé)任區(qū)內(nèi)應(yīng)做到無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物堆放，道路、雨水溝干凈、暢通，綠化帶內(nèi)無垃圾，公共部位、走廊、門廳、地面、樓梯通道、扶手應(yīng)做到每日清掃、拖抹，保持公共部位、地面、墻壁、門窗等清潔明亮。二、 熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)日常保潔標(biāo)準(zhǔn)、要求等，聽從管理人員的工作安排，保質(zhì)保量地完成本人所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清掃、保潔工作。不準(zhǔn)使用消防水清洗車輛。凡是本班未收費(fèi)或已收費(fèi)而未離開的車輛，一定要做好清點(diǎn)移交工作，須將進(jìn)場時間、收費(fèi)或已收費(fèi)情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。 管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，按規(guī)定領(lǐng)取停車票，并及時向財務(wù)交納停車費(fèi)。 負(fù)責(zé)對停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。 凡是進(jìn)入停車場的車輛，必須按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，同時提供統(tǒng)一停車票。 在值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車場內(nèi)機(jī)動車輛的進(jìn)出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機(jī)動車輛的丟失和損壞。十一、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。九、 堅(jiān)持原則，不準(zhǔn)利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理。七、 經(jīng)常對車庫內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡視、檢查，保證車輛的安全，對車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的，要求責(zé)任人按價賠償。六、 負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車庫車輛減速行駛，禁止車輛鳴號，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進(jìn)入車庫。四、 按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)、開具收據(jù)或發(fā)票，及時將營業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財務(wù)，嚴(yán)禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。二、 負(fù)責(zé)對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。掌握操作使用技術(shù)和維修養(yǎng)護(hù)方法。 利用板報等宣傳工具，經(jīng)常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，宣講安全用氣、用電管理規(guī)定，宣計(jì)緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。七、 禁止無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，非值班人員確屬工作需要進(jìn)入監(jiān)控室的，應(yīng)事先得到服務(wù)中心/管理處或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許可。當(dāng)班人員下班前必須將監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生工作做好，方可交接。如遇外來人員借帶，應(yīng)有部門領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心/管理處主任的批條。四、 值班人員應(yīng)始終注視監(jiān)控屏幕，不準(zhǔn)擅自離開監(jiān)控崗位，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)異常情況或消防報警指示應(yīng)立即將時間、地點(diǎn)及有關(guān)情況或錄像記錄下來，并立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心/管理處。三、 熟練掌握監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。l 消防、安全監(jiān)控員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌（做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄）。5. 主動向公安人員提供有關(guān)案件詳情。3. 切勿開動風(fēng)扇、冷氣機(jī)或其它電器用具，以免證據(jù)被破壞。1. 立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達(dá)。十二、 熟記有關(guān)政府部門當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒂嘘P(guān)人員電話，以便需要時尋求協(xié)助。十、 執(zhí)行請銷假制度，做到外出大門有請假，歸隊(duì)有銷假，保證人員在位，以防應(yīng)急突發(fā)事件。八、 執(zhí)勤中，如發(fā)生情況，需妥善處理，處理不了的，及時通知有關(guān)人員，不準(zhǔn)隱瞞不報。切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無搜查權(quán)力。七、 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員巡邏至少每小時巡視一次，但不應(yīng)固定時間，以免壞人乘虛而入。確需進(jìn)入的車輛要登記其車輛號碼、駛?cè)朐虻取２粶?zhǔn)裝修工程隊(duì)擅自進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)自找生意。五、 裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得進(jìn)入。如訪客攜帶可疑物品，更須提高警惕。上班時間不得做與值班無關(guān)的事情，并認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。二、 熟悉和掌握區(qū)內(nèi)扣種護(hù)衛(wèi)設(shè)施的操作和性能，熟悉區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情況，就護(hù)衛(wèi)問題經(jīng)常對業(yè)主/住戶回訪，以便交換意見及互通信息。九、 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。七、 協(xié)助主管及時地做好本崗位各項(xiàng)管理服務(wù)工作的記錄和臺帳。做好小區(qū)業(yè)戶會所的各項(xiàng)管理工作。四、 配合主管做好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和家政服務(wù)等工作。二、 協(xié)助主管完成各項(xiàng)管理服務(wù)工作。十五、 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。十三、 每月向服務(wù)中心/管理處主任提供月度員工工資（獎金）發(fā)放情況。十一、 協(xié)助會計(jì)做好與財政稅務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)。九、 做好服務(wù)中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。七、 負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付工作。按規(guī)定向業(yè)主開具收費(fèi)發(fā)票、收據(jù)。四、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結(jié)算等工作。二、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任和財務(wù)主管完成服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)財務(wù)工作計(jì)劃。1 完成公司及服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。 保持服務(wù)中心/管理處內(nèi)部整潔，督促值日員工做好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。 打印及編制服務(wù)中心/管理處有關(guān)函件報告、編制服務(wù)中心/管理處員工月度值班表，月底做好服務(wù)中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)，并報服務(wù)中心/管理處主任。 負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處文書檔案的整理和歸檔，負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處內(nèi)部會議的記錄并整理會議紀(jì)要，督促紀(jì)要精神的完成落實(shí)情況。 熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜，協(xié)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。第5節(jié) 員工? 行政內(nèi)勤崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。 及時傳達(dá)、落實(shí)上級的指示精神和工作安排，保證本班隊(duì)員按時上崗，完成各項(xiàng)工作。 以身作則，做出榜樣，做好新隊(duì)員上崗培訓(xùn)工作。 經(jīng)常督促本班隊(duì)員上崗執(zhí)勤，詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向隊(duì)長匯報一次。十四、 認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。十二、 負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合保衛(wèi)部門做好調(diào)查處理工作。十一、 認(rèn)真做好公寓樓設(shè)備、財產(chǎn)、物料用品的管理工作；做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工作；做好報修、維修的檢查督促工作。九、 加強(qiáng)學(xué)生寢室日常規(guī)范建設(shè)，定期、不定期地對各寢室進(jìn)行內(nèi)部衛(wèi)生檢查，并做好衛(wèi)生評比工作，檢查結(jié)果需按規(guī)定及時上報學(xué)工辦，并定期公布檢查結(jié)果。七、 定期、不定期回訪學(xué)生，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項(xiàng)工作。五、 定期召開管理站員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行情況，對站內(nèi)員工的酬金、崗位變動有建議權(quán)。四、 全局考慮、周密部署。二、 熟悉校方學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從、服務(wù)于學(xué)校管理之大局，自覺、主動配合校方工作，與學(xué)校管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范操作。l 學(xué)生公寓管理站站長崗位職責(zé)一、 在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)分管學(xué)生公寓樓的管理、服務(wù)、育人工作。十四、 負(fù)責(zé)制定并落實(shí)車輛管理規(guī)定，督促車輛管理員落實(shí)崗位職責(zé)。十二、 負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施管轄區(qū)內(nèi)定期的消防訓(xùn)練和演習(xí)計(jì)劃。十、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)范圍內(nèi)消防設(shè)施和器材的定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保消防設(shè)施和器材的完好。八、 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的合理安排，促進(jìn)隊(duì)員樹立崗位的榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心和處理各種問題的應(yīng)變能力。六、 負(fù)責(zé)安排護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的執(zhí)勤、伙食和內(nèi)務(wù)管理。四、 負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作，完善各項(xiàng)工作記錄、臺帳，督促每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。三、 與本崗位員工保持良好的聯(lián)系，及時進(jìn)行溝通，并將有關(guān)問題或建議反饋給服務(wù)中心/管理處主任。二、 依據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及時責(zé)令整改。l 護(hù)衛(wèi)隊(duì)長崗位職責(zé)主管管轄區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)、車輛管理和消防管理等方面的工作，協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處的管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。十二、 負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。十、 負(fù)責(zé)定時抄錄業(yè)主自來水戶表，收取水費(fèi)。八、 負(fù)責(zé)本崗位月度工作計(jì)劃報告的編寫，月底前報服務(wù)中心/管理處主任。六、 負(fù)責(zé)與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調(diào)。四、 負(fù)責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作，完善各項(xiàng)工作記錄、臺帳，督促所屬員工及時填寫工作記錄、臺帳。三、 與員工保持良好的聯(lián)系，及時進(jìn)行溝通，并將有關(guān)問題或建議反饋服務(wù)中心/管理處主任。二、 依據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及時責(zé)令整改。l 維修主管崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項(xiàng)目）主管小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報修服務(wù)、有償維修服務(wù)、自來水抄表等方面工作，協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。十六、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任做好編寫物業(yè)管理工作報告。十四、 負(fù)責(zé)將業(yè)主檔案歸口行政統(tǒng)一管理。十二、 根據(jù)小區(qū)業(yè)主的回訪信息和物業(yè)的管理情況，及時提供完善各項(xiàng)管理制度建議。十、 負(fù)責(zé)會所活動場所及其配套設(shè)施的管理和維護(hù)。八、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、實(shí)施、記錄、宣傳。六、 負(fù)責(zé)制定清潔、綠化“四害”消殺工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。三、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任制定定期業(yè)主回訪計(jì)劃，策劃回訪形式和回訪內(nèi)容。二、 依據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的，及時責(zé)令整改。協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處的管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。十一、 認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。九、 負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合甲方有關(guān)職能部門做好調(diào)查處理工作。七、 定期、不定期回訪客戶，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項(xiàng)工作。五、 定期召開管理處員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行情況，對員工的酬金、崗位變動有建議權(quán)。抓好寫字樓內(nèi)文化活動。三、 對管理處整體隊(duì)伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓(xùn)計(jì)劃與培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。努力為廣大客戶創(chuàng)造一個和諧、綠意、積極、文明的工作環(huán)境。八、 負(fù)責(zé)督促、檢查管理處各類人員的管理、服務(wù)、工作質(zhì)量，并考核工作完成情況。六、 制定管理處內(nèi)部各崗位的崗位職責(zé)和工作流程。四、 配合學(xué)校做好重大活動環(huán)境布置及完成各種特需服務(wù)。二