【正文】 帶內無垃圾，公共部位、走廊、門廳、地面、樓梯通道、扶手應做到每日清掃、拖抹，保持公共部位、地面、墻壁、門窗等清潔明亮。 二、 熟悉責任區(qū)內日常保潔標準、要求等，聽從管理人員的工作安排，保質保量地完成本人所負責區(qū)域內的清掃、保潔工作。不準使用消防水清洗車輛。凡是本班未收費或已收費而未離開的車輛，一定要做好清點移交工作，須將進場時間、收費或已收費情況填寫清楚，以便接班人掌握車輛的存放情況。 七、 管理員必須嚴格執(zhí)行財務制度，按規(guī)定領取停車票，并及時向財務交納停車費。 五、 負責對停放車輛進行巡視查看，保證車輛安全。 四、 凡是進入停車場的車輛，必須按規(guī)定和標 準收取停車費，同時提供統(tǒng)一停車票。 二、 在值班期間不得隨意離開崗位，必須做好車場內機動車輛的進出登記的安全保衛(wèi)工作，防止機動車輛的丟失和損壞。 十一、 完成領導交辦的其他任務。 九、 堅持原則，不準利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理。 七、 經常對車庫內停放的車輛進行巡視、檢查，保證車輛的安全，對車輛或業(yè)主損壞車庫內公共設施或其他車輛的，要求責任人按價賠償。 六、 負責督促進出車庫車輛減速行駛，禁止車輛鳴號，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險物品車輛進入車庫。 四、 按規(guī)定和標準收取停車費、開具收據(jù)或發(fā)票，及時將營業(yè)款繳交服務中心 /管理處財務，嚴禁收取無票款或將無票款占為私有。 二、 負責對停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務中心 /管理處的統(tǒng)一安排調度。 六、 完成領導交辦的其它任務。徹底糾正消防違章，徹底整改火險隱患，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，及時報告。掌握操作使用技術和維修養(yǎng)護方法。 二、 利用板報等宣傳工具，經常開展住宅區(qū)防火宣傳工作，宣講安全用氣、用電管理規(guī)定，宣計緊急狀態(tài)下逃生程序，普及各種消防知識。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 九、 完成領導交辦的其他任務。 七、 禁止無關人員進入監(jiān)控室，非值班人員確屬工作需要進入監(jiān)控室的，應事先得到服務中心 /管理處或相關領導的許可。當班人員下班前必須將監(jiān)控室內衛(wèi)生工作做好，方可交接。如遇外來人員借帶，應有部門領導及服務中心 /管理處主任的批 條。 四、 值班人員應始終注視監(jiān)控屏幕，不準擅自離開監(jiān)控崗位，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)異常情況或消防報警指示應立即將時間、地點及有關情況或錄像記錄下來，并立即通知部門領導或服務中心 /管理處。 三、 熟練掌握監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。 ? 消防、安全監(jiān)控員崗位職責 一、 遵守服務中心 /管理處的各項管理制度和執(zhí)行程序 ，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌（做好交接班手續(xù)，認真填寫交接班記錄）。 5. 主動向公安人員提供有關案件詳情。 3. 切勿開動風扇、冷氣機或其它電器用具，以免證據(jù)被破壞。 1. 立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達。 十二、 熟記有關政府部門當?shù)嘏沙?所、有關人員電話，以便需要時尋求協(xié)助。 十、 執(zhí)行請銷假制度，做到外出大門有請假，歸隊有銷假，保證人員在位，以防應急突發(fā)事件。 八、 執(zhí)勤中，如發(fā)生情況，需妥善處理，處理不了的，及時通知有關人員，不準隱瞞不報。切記管理人員只有一般市民之拘捕權，并無搜查權力。 七、 護衛(wèi)隊員巡邏至少每小時 巡視一次，但不應固定時間，以免壞人乘虛而入。確需進入的車輛要登記其車輛號碼、駛入原因等。不準裝修工程隊擅自進入住宅區(qū)內自找生意。 五、 裝修及施工工人要憑證出入，無臨時出入證者不得進入。如訪客攜帶可疑物品，更須提高警惕。上班時間不得做 與值班無關的事情，并認真做好當班記錄。 二、 熟悉和掌握區(qū)內扣種護衛(wèi)設施的操作和性能，熟悉區(qū)內各業(yè)主的情況，就護衛(wèi)問題經常對業(yè)主 /住戶回訪，以便交換意見及互通信息。 九、 及時完成領導交辦的其它任務。 七、 協(xié)助主管及時地做好本崗位各項管理服務工作的記錄和臺帳。做好小區(qū)業(yè)戶會所的各項管理工作。 四、 配合主管做好小區(qū)內的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和家政服務等工作。 二、 協(xié)助主管完成各項管理服務工作。 十五、 及時完成領導交辦的其他任務。 十三、 每月向服務中心 /管理處主任提供月度員工工資（獎金）發(fā)放情況。 十一、 協(xié)助會計做好與財政稅務部門的聯(lián)絡。 九、 做好服務中心 /管理處管理收繳記錄和臺帳。 七、 負責每日現(xiàn)金收付工作。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)票、收據(jù)。 四、 負責服務中心 /管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。 二、 協(xié)助服務中心 /管理處主任和財務主管完成服務中心 /管理處的各項財務工作計劃。 十一、 完成公司及服務中心 /管理處交辦的其它任務。 九、 保持服務中心 /管理處內部整潔，督促值日員工做好服務中心 /管理處衛(wèi)生打掃工作。 七、 打印及編制服務中心 /管理處有關函件報告、編制服務中心 /管理處員工月度值班表，月底做好服務中心 /管理處員工考勤、休假統(tǒng)計，并報服務中心 /管理處主任。 五、 負責服務中心 /管理處文書檔案的整理和歸檔，負責服務中心 /管理處內部會議的記錄并整理會議紀要，督促紀要精神的完成落實情況。 三、 熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜，協(xié)調服務中心 /管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務聯(lián)絡。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 第五節(jié) 員工 ? 行 政內勤崗位職責 一、 嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務中心 /管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。 六、 及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排，保證本班隊員按時上崗，完成各項工作。 四、 以身作則，做出榜樣，做好新隊員上崗培訓工作。 二、 經常督促本班隊員上崗執(zhí)勤，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應向隊長匯報一次。 十四、 認真完成有關領導布置的各項工作。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 十二、 負責做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合保衛(wèi)部門做好調查處理工作。 十一、 認真做好公寓樓設備、財產、物料用品的管理工作；做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工作；做好報修、維修的檢查督促工作。 九、 加強學生寢室日常規(guī)范建設，定期、不定期地對各寢室進行內部衛(wèi)生檢查，并做好衛(wèi)生評比工作，檢查結果需按 規(guī)定及時上報學工辦，并定期公布檢查結果。 七、 定期、不定期回訪學生，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項工作。 五、 定期召開管理站員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情況，對站內員工的酬金、崗位變動有建議權。 四、 全局考慮、周密部署。 二、 熟悉校方學生管理的各項規(guī)章制度，服從、服務于學校管理之大局，自覺、主動配合校方工作，與學校管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范操作。 ? 學生公寓管理站站長崗位職責 一、 在管理處主任的直接領導和監(jiān)督下，負責分管學生公寓樓的管理、服務、育人工作。 十四、 負責制定并落實車輛管理規(guī)定，督促車輛管理員落實崗位職責。 十二、 負責制定并組織實施管轄區(qū)內定期的消防訓練和演習計劃。 十、 負責管轄區(qū)范圍內消防設施和器材的定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保消防設施和器材的完好。 八、 負責護衛(wèi)隊員訓練、學習和培訓的合理安排，促進隊員樹立崗位的榮譽感，增強責任心和處理各種問題的應變能力。 六、 負責安排護衛(wèi)隊員的執(zhí)勤、伙食和內務管理。 四、 負責做好崗位職責范圍內的各項管理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。 三、 與本崗位員工保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，并將有關問題或建議反饋給服務中心 /管理處主任。 二、 依據(jù)管理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及時責令整改。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 ? 護衛(wèi)隊長崗位職責 主管管轄區(qū)范圍內的治安保衛(wèi)、車輛管理和消防管理等方面的工作，協(xié)助服務中心 /管理處主任完成服務中心 /管理處的管理服務指標和任務。 十二、 負責小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。 十、 負責定時抄錄業(yè)主自來水戶表，收取水費。 八、 負責本 崗位月度工作計劃報告的編寫，月底前報服務中心 /管理處主任。 六、 負責與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調。 四、 負責做好職責范圍內的各項管理工作，完善各項工作記錄、臺帳，督促所屬員工及時填寫工作記錄、臺帳。 三、 與員工保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，并將有關問題或建議反饋服務中心 /管理處主任。 二、 依據(jù)管 理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的及時責令整改。 ? 維修主管崗位職責（適用于小區(qū)項目） 主管小區(qū)范圍內公共設施的維護、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報修服務、有償維修服務、自來水抄表等方面工作，協(xié)助服務中心 /管理處主任完成服務中心 /管理處管理服務指標和任務。 十六、 協(xié)助服務中心 /管理處主任做好編寫物業(yè)管理工作報告。 十四、 負責將業(yè) 主檔案歸口行政統(tǒng)一管理。 十二、 根據(jù)小區(qū)業(yè)主的回訪信息和物業(yè)的管理情況，及時提供完善各項管理制度建議。 十、 負責會所活動場所及其配套設施的管理和維護。 八、 負責小區(qū)內社區(qū)文化活動的策劃、實施、記錄、宣傳。 六、 負責制定清潔、綠化“四害”消殺工作計劃，并組織實施。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調。 三、 協(xié)助服務中心 /管理處主任制定定期業(yè)主回訪計劃，策劃回訪形式和回訪內容。 二、 依據(jù)管理制度，負責檢查督促所屬員工的工作完成情況，對不符合要求的，及時責令整改。協(xié)助服務中心 /管理處主任完成服務中心 /管理處 的管理服務指標和任務。 十一、 認真完成有關領導布置的各項工作。 九、 負責做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并積極配合甲方有關職能部門做好調查處理工作。 七、 定期、不定期回訪客戶，及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項工作。 五、 定期召開管理處員工會議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項制度的落實執(zhí)行情況，對員工的酬金、崗位變動有建議權。抓好寫字樓內文化活動。 三、 對管理處整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓計劃與培養(yǎng)目標，實施科學、系統(tǒng)的專門訓練。努力為廣大客戶創(chuàng)造一個和諧、綠意、積極、文明的工作 環(huán)境。 八、 負責督促、檢查管理處各類人員的管理、服務、工作質量，并考核工作完成情況。 六、 制定管理處內部各崗位的崗位職責和工作流程。 四、 配合學校做好重大活動環(huán)境布置及完成各種特需服務。 二、 擬定管理處內部管理機構設置方案，聘任各崗位所需人員。 十一、 完成公司交辦的其他工作。 九、 經常巡視住宅區(qū)，接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜，加強整改工作。 七、 努力學習、刻苦鉆研有關業(yè)務知識和技能，解決員工遇到 的技術難題和工作困難。 五、 經常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導。 三、 制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關規(guī)章制度。 ? 服務中心 /管理處副主任崗位職責（適用于小區(qū)項目） 一、 在服務中心 /管理處主任領導下，協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關規(guī)定，組織領導本 處員工全面完成管理處承擔的各項工作任務。 十二、 與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系，及時進行溝通，定期公布收支情況。 十、 協(xié)助公司行政部門招聘服務中心 /管理處各崗位員工，根據(jù)員工工作績效向公司建議 服務中心 /管理處各崗位人事任免。 八、 負責建議服務中心 /管理處 員工工資調整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇，報公司審批后執(zhí)行。 六、 負責評估服務中心 /管理處各崗位工作績效，修訂服務中心 /管理處工作計劃和目標，報公司行政部初審并經公司綜合審定后執(zhí)行。根據(jù)服務中心 /管理處工作需要，調整服務中心 /管理處組織人事架構，并報公司批準后實施。按授權范圍，批準服務中心 /管理處支付用款。 三、 對服務中心 /管理處的經營收支情況負責，按月擬定服務中心 /管理處的財務計劃，報公司財務部核準。 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 無憂商務網(wǎng)（ ）百萬管理資料下載平臺 第二節(jié) 項目經理 ? 服務中心 /管理處主任崗位職責 （適用于小區(qū)項目） 一、 全面負責物業(yè)服務中心 /管理處（簡稱服務中心 /管理處）經營管理情況和各項業(yè)務。 五、 堅持勤檢查、勤保養(yǎng)，確保車輛安全、清潔使用。 三、 保持良好個人形象，服裝整潔衛(wèi)生，注意個人言談舉止，不隨意透露公司信息。