【正文】 每個員工都有自己唯一的職工編碼，此編碼采用順序碼。2 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 酒店管理中心：網(wǎng)絡(luò)管理中心既是酒店管理樞紐，又是酒店與外界進行網(wǎng)絡(luò)通信的橋梁酒店一般通過寬帶接入INTERNET，酒店網(wǎng)絡(luò)管理中心由兩臺互為熱備份的奔Ⅲ服務(wù)器組成，運行Window NT這樣既運行穩(wěn)定，又減少了成本。因此，這也是系統(tǒng)總體設(shè)計的主要工作之一。 第四章 酒店管理系統(tǒng)設(shè)計 總體設(shè)計 系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化的設(shè)計方法，自頂向下地逐層深入，直到進入每個模塊的設(shè)計。在數(shù)據(jù)字典中，數(shù)據(jù)存儲只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲的結(jié)構(gòu)，而不涉及它的物理組織。修改記錄：編寫：王新成日期：審核：韓 靜日期：1數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流由一個或一組的數(shù)據(jù)項組成。 數(shù)據(jù)字典：現(xiàn)根據(jù)各子系統(tǒng)建立數(shù)據(jù)字典，如下如表如表31：數(shù)據(jù)項有稱數(shù)據(jù)元素，是數(shù)據(jù)的最小單位。對于此系統(tǒng)進行第一步分解為如圖37：P3訂房處理P4退房處理P2顧客信息登記訂餐信息表P1訂餐處理顧客餐飲結(jié)算賬客房信息表住宿結(jié)算賬飯菜、發(fā)票F14 F1點菜單 F2 結(jié)算單 D1F3點菜登記表 D2 F4 訂房單 F5 訂房登記表 D3 顧客信息表 F13 F16 F15 F6住宿證、客房鑰匙 F7訂房登記表 D4F17 F8 退房登記表F9住宿證、客房鑰匙、現(xiàn)金F10結(jié)算單 D5 F11發(fā)票 F12 D6 總結(jié)算賬圖37 酒店管理系統(tǒng)第一層數(shù)據(jù)流程圖目標：顧客若要點菜就填寫點菜單，操作員將訂餐登記表錄入計算機中，計算機將內(nèi)容存放在訂餐信息表中；顧客若要訂房就填寫訂房單，操作員首先查看客房信息表看是否有空房，若有就將訂房登記表錄入計算機中，計算機將內(nèi)容存放在客房信息表中。 數(shù)據(jù)流程圖：（Data Flow Diagram）本系統(tǒng)采用結(jié)構(gòu)化分析方法自頂向下、逐層分解，酒店管理頂層數(shù)據(jù)流程圖如圖36：顧客酒店管理顧客修改,刪除相關(guān)信息 信息登記 結(jié)算單 結(jié)算單結(jié)算賬圖36 酒店系統(tǒng)頂層數(shù)據(jù)流程圖它表明了一個顧客登記錄入相關(guān)信息于酒店管理系統(tǒng)中，并且可隨時修改有關(guān)信息。數(shù)據(jù)對一個企業(yè)或者系統(tǒng)來說都起著很大的作用，并且決定了整個MIS開發(fā)的成敗。 新系統(tǒng)邏輯模型的提出采用“自頂向下”的方法繪制出的業(yè)務(wù)流程圖是對現(xiàn)行系統(tǒng)在認識的過程。充分滿足酒店現(xiàn)在及未來的各種需求，真正為酒店的管理及決策提供強有力的支持。3 易于維護和升級，系統(tǒng)的設(shè)計要方便維護，包括硬件的維護，軟件的維護（更改，升級等）和網(wǎng)絡(luò)的維護?？腿瞬樵儾似分胁筒课鞑筒糠?wù)頁受理點菜單配餐卷餐飲部菜品存檔餐飲帳目帳單財務(wù)部圖35 餐飲部業(yè)務(wù)流程圖針對現(xiàn)今酒店管理的需要，客戶對酒店管理系統(tǒng)應(yīng)該有如下要求：1 比較完備的功能，系統(tǒng)應(yīng)該能夠有效的處理酒店的日常工作，如：餐飲管理、賬目管理、人事管理、娛樂管理、系統(tǒng)維護以及升級管理，大型星級酒店還應(yīng)設(shè)計有住宿管理。然后在此基礎(chǔ)上確定新系統(tǒng)功能。新系統(tǒng)必須充分考慮今后的可能的擴充和改變，不能僅按當前應(yīng)用需求來設(shè)計數(shù)據(jù)庫。如客房不滿客房管理部門就接到受理單，進行統(tǒng)計報表等一系列處理，最后交有財務(wù)部。詳細調(diào)查是為了了解原有信息系統(tǒng)的情況，查明其執(zhí)行過程，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，收集數(shù)據(jù)，了解酒店的整體經(jīng)營運營情況及它們對信息系統(tǒng)的要求在此基礎(chǔ)上，調(diào)研工作深入到具體的職能管理部門從部門主管到具體業(yè)務(wù)職能管理人員，逐一進行詳細的調(diào)查，了解業(yè)務(wù)工作人員的工作內(nèi)容、方法、方式，了解他們對管理信息系統(tǒng)的需求情況，與他們共同探討了如何通過信息系統(tǒng)支持他們的工作。而且用Visual Basic 。Visual Basic 、可視化的、面向?qū)ο蟮膱D形界面應(yīng)用程序開發(fā)環(huán)境。4 調(diào)度可行性：是指計算機系統(tǒng)能否在規(guī)定的期限內(nèi)交付給用戶。酒店系統(tǒng)的人員，都應(yīng)該具有中專以上的學歷，具有一定的學習和實際操作能力。由于該酒店的是一個中等規(guī)模的酒店，其主營業(yè)務(wù)主要是餐飲，所以其管理系統(tǒng)是一個比較小型的系統(tǒng)，由一兩個人就可以進行開發(fā)，所以從人力、物力、財力方面來說都是可行的。舊的酒店管理模式是人工記賬以及統(tǒng)計，由于人的疲勞、失誤以及溝通上的不方便，不僅效率會比較低，而且難免會造成各種各樣的錯誤，使得賬目混亂，給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。由于對酒店管理系統(tǒng)這一類的系統(tǒng)進行開發(fā)已有一定的時期，有很多成功的實例，技術(shù)基礎(chǔ)也已經(jīng)非常雄厚，因而技術(shù)上的準備應(yīng)該不成問題。1 技術(shù)可行性：考慮現(xiàn)存的計算機硬件和軟件能否支持被研究的系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的成熟技術(shù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)這個應(yīng)用。對于一個軟件項目，必須將計算機硬件設(shè)備系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，成本和性能也必須考慮在內(nèi)。在考察酒店日常管理過程的基礎(chǔ)上，得到本系統(tǒng)所處理的組織機構(gòu)圖，如圖31所示：總經(jīng)理餐飲部主管客房部主管財務(wù)部主管餐飲部客房部財務(wù)部圖31 酒店組織機構(gòu)圖可行性分析（Feasibility Analysis）是指在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，以相對短的時間和相對低的成本來確定給定的問題是否是可能實現(xiàn)的。5 高可靠性，一個實用的系統(tǒng) 系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境該酒店經(jīng)過股份制改革實行董事會下的總經(jīng)理負責制，下屬三位部門經(jīng)理，分別對餐飲部、客房部和財務(wù)部進行管理，向總經(jīng)理負責。4 使用性，以用戶需求為目標，以方便用戶為原則，同時融入先進的管理經(jīng)驗，盡可能降低使用前的培訓、實施和使用中的維護時間。2 簡單友好的操作界面，便于掌握和操作。使用快捷、方便、安全的管理系統(tǒng)已經(jīng)是對經(jīng)營酒店的商家必然的要求。在進行系統(tǒng)的可行性分析時，必須對本系統(tǒng)的需求情況做些分析調(diào)查，主要包括：這個系統(tǒng)是不是有人需要以及客戶對本系統(tǒng)的特點和功能有些什幺要求。但是近幾年酒店行業(yè)競爭越來越激烈，附近的酒店越來越多，各個酒店為了吸引顧客大打價格戰(zhàn)，服務(wù)戰(zhàn)，酒店的利潤越來越少，酒店處于虧損狀態(tài)，如果長此下去酒店面臨倒閉的危險。一樓經(jīng)營餐飲，二、三樓提供住宿，有員工30人。這個階段工作深入與否，直接影響到將來新系統(tǒng)的設(shè)計質(zhì)量和經(jīng)濟特性，因此必須予以高度重視。系統(tǒng)分析的任務(wù)是：盡可能弄清用戶對信息的需求，調(diào)查原的信息系統(tǒng)資源、輸入、處理和輸出，完成新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計。8 性能價格比好：在進行性能價格比時，切勿忘記認真考察售后維修合同的維修內(nèi)容及收費標準。7 售后服務(wù)：具有遠程維護終端的系統(tǒng)可以給用戶更多的信心。使電腦機房的員工無所作為的系統(tǒng)不是一個好的系統(tǒng)。因此系統(tǒng)要有足夠的靈活性。問題的根源是開發(fā)系統(tǒng)的人員對酒店管理的認識不夠。3性能齊全：在對國內(nèi)外數(shù)種酒店業(yè)計算機管理系統(tǒng)進行調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)這些系統(tǒng)功能差別很大。這段稱為成熟期。2 成熟性：一個新系統(tǒng)在投入運行的初期，一定會出現(xiàn)許多意想不到的問題。1 可靠性：在酒店業(yè)使用計算機處理的交易與其它行業(yè)相比主要區(qū)別在于：交易一旦發(fā)生必須立即處理，如果由于系統(tǒng)鼓掌延遲處理，不但會造成跑帳，而且會因此不得不用幾倍乃至十幾倍的人工代替機器而打亂酒店的正常工作秩序。4 在服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等多個層次上提供了行之有效的安全防范措施，可確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運行。3 從用戶角度出發(fā)，高度智能。1 功能全面，覆蓋酒店的全部業(yè)務(wù)，包括收銀、餐飲、娛樂、客房管理、財務(wù)等模塊。前臺客戶端使用Visual 。一般稱之為面向?qū)ο蟮某绦?，即OOP一個大型的計算機管理系統(tǒng)，必須有一個正確的設(shè)計指導(dǎo)思想，通過合理的選擇數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，操作系統(tǒng)以及開發(fā)環(huán)境，構(gòu)成一個完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，才能充分發(fā)揮計算機信息管理的優(yōu)勢。一般稱之為面向?qū)ο蟮姆治?，即OOA整理問題：對分析的結(jié)果作進一步的抽象、規(guī)類、整理，并最終以范式的形式將他們確定下來。開發(fā)過程系統(tǒng)調(diào)查和需求分析：對系統(tǒng)將有面臨的具體管理問題以及用戶對系統(tǒng)開發(fā)的需求進行調(diào)查研究，即先弄清要干什么的問題。2 原型法（Prototyping Approach）原型法以用戶為主導(dǎo)，更有效地辨認用戶地要求，不僅使系統(tǒng)分析地時間大為縮短，而且減少了開發(fā)人員對用戶要求地誤解，從而降低了系統(tǒng)地開發(fā)風險3 面向?qū)ο蟮姆椒ǎ∣bject –Oriented,簡記 OO）開發(fā)過程基本思想客觀世界事各種各樣的對象組成的，每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運作規(guī)律，不同的對象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)對象(Object)是客觀世界中的任何事物或人們頭腦中的各種概念在計算機程序世界里的抽象表示。（2） 系統(tǒng)設(shè)計，這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)的邏輯方案進行軟、硬件的設(shè)計。從項目開發(fā)到結(jié)束的整個過程稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期（System Development Life Cycle）。對ＭＩＳ開發(fā)和維護的困難認識不足，過多地偏重于編碼階段的實現(xiàn)，即使在引入ＣＡＳＥ工具后的今天，實踐中這種狀況仍未得到徹底改觀。這種演變趨勢體現(xiàn)了軟件開發(fā)從手工生產(chǎn)向自動化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變過程，也體現(xiàn)了軟件開發(fā)方法論發(fā)展的規(guī)律。常用開ＭＩＳ發(fā)方法學及比較軟件作為一種工程化產(chǎn)品的概念到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展了近三十年，而對軟件開發(fā)方法的探討與研究也有了很大的發(fā)展。系統(tǒng)分析是MIS系統(tǒng)開發(fā)中最重要的一環(huán)。新的向?qū)в校簲?shù)據(jù)對象生成向?qū)Ш凸ぞ邨l向?qū)??！緫?yīng)用程序安裝向?qū)А磕軒椭脩糇詣由删哂幸欢üδ艿膽?yīng)用程序，大大加快了程序的開發(fā)速度。增強的創(chuàng)建對象函數(shù)（CreatObject Function Enhancements）。另外它所提供的【可視化數(shù)據(jù)管理器】能幫助用戶構(gòu)造多種類型的數(shù)據(jù)庫，同時提供了能自動生成SQL語句的功能和新的ActiveX數(shù)據(jù)對象ADO。在應(yīng)用程序內(nèi)可以通過Internet或Intranet訪問其它計算機中的文檔和應(yīng)用程序；可以創(chuàng)建Internet服務(wù)器應(yīng)用程序，包括IIS應(yīng)用程序；支持動態(tài)HTML技術(shù)（DHTML）的應(yīng)用程序；具有Web應(yīng)用程序開發(fā)功能等。作為高質(zhì)量的開發(fā)軟件，Visual ：語句生成器和快速提示幫助使用戶不必記憶成千上萬的屬性和方法，在較短間內(nèi)就能開發(fā)出功能強大的應(yīng)用程序?？梢曉挼挠脩艚缑嬖O(shè)計功能，把程序設(shè)計人員從煩瑣復(fù)雜的界面設(shè)計中解脫出來；可視化編程環(huán)境的“所見即所得”功能，使界面設(shè)計如積木游戲一般，從而使使編程成為一種享受；強大的多媒體功能可輕而易舉地開發(fā)出集聲音、動畫、影像和圖片于一體的多媒體應(yīng)用程序；新增的網(wǎng)絡(luò)功能提拱了編寫internet程序的能力。Visual Basic 是在原有Basic語言的基礎(chǔ)上進一步發(fā)展，它包含了數(shù)百條語句、函數(shù)及關(guān)鍵詞，其中很多和Windows GUI有直接的關(guān)系。Visual Basic在原有BASIC語言的基礎(chǔ)上進一步發(fā)那，至今包含了數(shù)百條語句、函數(shù)及關(guān)鍵詞，其中很多和Windows GUIe直接關(guān)系。VB就是可視化程序設(shè)計語言。SQLServer2000提供了許多工具用于管理 Visual Basic visual Basic ，它的功能就是用來編程——Windows 下的應(yīng)用程序。MICROSOFT SQL SERVER 提供了一個強大的客戶/服務(wù)器平臺，在多個環(huán)境中有效的提交業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件。它通過對高端硬件平臺以及最新網(wǎng)絡(luò)和存儲技術(shù)的支持，可以為大型的Web站點和企業(yè)級的應(yīng)用提供可供擴展性和高可靠性。SQLServer2000是為創(chuàng)建可伸縮電子商務(wù)、在線商務(wù)和資料倉庫解決方案而設(shè)計的真正意義上的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理和分析系統(tǒng)。 SQL Server2000簡介SQLServer2000是美國微軟（Microsoft）公司發(fā)行的最新關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。不同客戶機安裝了不同的子系統(tǒng)軟件沒，用戶界面風格不一，使用繁雜，不利于推廣使用。移植困難。當用戶調(diào)用服務(wù)器資源時，客戶機將請求傳遞給服務(wù)器，并根據(jù)