【正文】 的收費(fèi)章蓋章才有效。備注：一些賓館需要的信息，需要錄入的信息。來源：主要是方便統(tǒng)計(jì)報表‘客人來源統(tǒng)計(jì)報表’。預(yù)定的入住時間：用于登記客人預(yù)定的入住時間，這個預(yù)定時間會在軟件的‘查詢預(yù)定的客房’中能查詢出來哪些時間是被客人預(yù)定了的。分別講述：1交納押金：用于登記客人開房的時候交納的押金，特別需要注意的是，客人的押金必須填寫，如果客人不必交納押金，也要填寫押金為02入住類型：分為全日房，鐘點(diǎn)房，半天房，選擇不同的入住類型，客房列表中也會轉(zhuǎn)換不同的客房相應(yīng)的價格?！x客房列表’是賓館目前所有客房都會顯示在這個列表中開房登記窗口中，紅色的項(xiàng)目是必須填寫的項(xiàng)目，如果不填寫，將不能保存定房信息。一般的住宿客人選擇‘全日房’。使用鍵盤的回車鍵，可以使當(dāng)前的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到下一個輸入欄中。同登記開房信息一樣的操作方法。第六章、預(yù)定管理 預(yù)訂功能只是作為一個登記客人預(yù)訂本酒店信息的一個記錄，便于以后查閱，或則辦理預(yù)訂入住手續(xù)。單機(jī)版本就只有前臺人員自己修改房態(tài)了。最后一種是‘房務(wù)中心’，能隨意修改任何房態(tài)。在這個窗口上可以修改每個房間的房態(tài)，例如：修改為打掃房，維修房，自用房等等。鼠標(biāo)點(diǎn)擊想查看的房間，可以彈出客人的信息，或則彈出維修房、自用房的使用備注的信息。默認(rèn)的并房是新來的客人并入已經(jīng)入住的客人之中。例如某客人已開房間（303，304），租住幾天后，該客人又來了一位朋友，準(zhǔn)備再開一間房間305，將305房間并入（303，304），使之成為一個客人開的3個客房。如果換房后的房價不同，系統(tǒng)則會自動將原客房的房款結(jié)存在消費(fèi)明細(xì)中，而且換后的房間的入住時間將變更為換房當(dāng)時時間。分為兩種方式，系統(tǒng)均自動識別。輸入完成后，點(diǎn)按鈕[完成輸入]，或則按鍵盤F12鍵，系統(tǒng)會提示應(yīng)收款多少，并且光標(biāo)移動到‘收到’，填寫收到的客人的現(xiàn)金數(shù)目，再回車后，系統(tǒng)提示找補(bǔ)現(xiàn)金數(shù)目，結(jié)帳完成后了，可以選擇打印出收銀小票。例如非在店客人在賓館購買食品，購買后立即用現(xiàn)金進(jìn)行結(jié)算，都屬于外賣操作。補(bǔ)款后，會打印出一張補(bǔ)款結(jié)帳單。點(diǎn)按鈕[補(bǔ)款操作]則把所有未結(jié)款全部付款結(jié)清。簽約單位的未結(jié)款的客房，到某個時候需要統(tǒng)一付款結(jié)帳，需要用到這個模塊。交納押金后，客人帳戶中押金數(shù)會相應(yīng)的增加。進(jìn)入押金管理模塊，使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊你想交納押金的客人，當(dāng)前行會以黃色亮條顯示出來。然后按F12鍵存盤。再輸入下一個商品同樣按照這個方法操作。這些費(fèi)用的代碼，需要首先在‘基礎(chǔ)代碼’中設(shè)置好才能夠在明細(xì)記帳中進(jìn)行調(diào)用的。(如果不是在店客人的情況則對應(yīng)的操作是外賣操作)如果客人是使用現(xiàn)金立即進(jìn)行結(jié)算，例如客人在弄壞了賓館的設(shè)施后，價值是1000元，客人是立即給現(xiàn)金進(jìn)行處理的，那么請?jiān)谲浖腫對外銷售商品（外賣）]進(jìn)行收現(xiàn)金的操作。例如電話費(fèi)，賠償費(fèi)，加床費(fèi)等。辦理完手續(xù)后，同時打印出客房結(jié)算單。掛帳結(jié)算的客人，如果以后來補(bǔ)交客房欠款，可以使用掛帳補(bǔ)交模塊。因此一旦有紅色的提示出現(xiàn)，操作員應(yīng)該立即通知客人續(xù)交押金。另外：也有逃帳，或則老板免費(fèi)招待等沒有付款的情況發(fā)生，也可以使用此功能辦理。結(jié)帳的時候，選擇要退房的客房，如果在開房的時候，選擇了簽單的單位，那么該客客房就自動作為簽單處理，只要點(diǎn)擊客房，就不再會出現(xiàn)收銀工具條，則會出現(xiàn)按鈕[簽約單位掛帳]，按下按鈕[簽約單位掛帳]，則結(jié)帳后，該客房記入該單位的未結(jié)款中。如果開房的時候已經(jīng)給客房建立好是簽單的客房，但是客人事后并不打算簽單結(jié)算，可以在修改客人資料中，把簽單單位的欄目修改為空即可。簽約單位退房指某些單位或則個人，在酒店是先消費(fèi)，后統(tǒng)一付款的結(jié)帳方式。電腦默認(rèn)是不退押金，即0元，客人的房款是從押金中扣除。例如a、如果房款和消費(fèi)商品的合計(jì)大于繳納的押金，則需要再收取客人的差額部分，例如：房款總為 800元，消費(fèi)了200元商品，而客人繳納的押金為600元，則需要在[收現(xiàn)金]輸入欄中填寫為 400，辦理完后，系統(tǒng)提示打印結(jié)算單b、如果房款小于繳納的押金，則要退還客人的一部分押金。填寫好所有的客房住宿天數(shù)后，回車，系統(tǒng)出現(xiàn)藍(lán)色的收銀工具條，上面有所有選擇辦理結(jié)帳的房款,和在住宿期間消費(fèi)的小商品的金額，和客房客人交的押金。一般情況下，如果不允許隨便修改客人的系統(tǒng)計(jì)算出來的天數(shù)，則在‘軟件設(shè)置’中進(jìn)行設(shè)置，禁止修改天數(shù)。在這個列表中，可以修改客人的客房價格，也可以修改客人的天數(shù)。點(diǎn)擊選擇好客房后，待辦理的客房移到下面的小窗口中?？头靠梢灾甘究腿搜航鹗欠駢蚍靠?，紅色代表押金不夠房款及消費(fèi)，綠色代表押金夠房款及消費(fèi)。如果非要多個不同客人登記的客房一起辦理結(jié)算，請使用[并房]這個模塊把不同客人的客房并在一起。如果選擇了不是同一個客人登記信息的多個客房，那么系統(tǒng)會提示不能辦理結(jié)算。 可以選擇多個客房同時辦理結(jié)算，但有個前提，即登記信息是同一個客人登記的客房，既粗線中的所有客房。窗口界面上部分是待選擇的客房,在這個列表中，每個客人用粗線條分割開來，在每個客人登記的客房用一個細(xì)線分割。先查詢出客人的列表，然后對要修改的行雙擊，之后會彈出一個修改小窗口，修改完后按保存按鈕。題外：修改已經(jīng)保存客人的信息有些時候登記的客人信息由于某種原因輸入錯誤，但是已經(jīng)定房保存了，需要修改，例如‘全日房’客人變更為‘鐘點(diǎn)房’，或則客人的性別輸入錯誤了，都需要涉及到更改客人的登記信息。軟件使用后默認(rèn)的所有的操作員的房價權(quán)限是無限大，具體設(shè)置每個操作員的房價權(quán)限在[基礎(chǔ)資料]的操作員房價中設(shè)置。協(xié)議單位：如果客人是本賓館的協(xié)議單位，而協(xié)議單位和本賓館已經(jīng)簽定好了協(xié)議價格，則在開房的時候，按下按鈕[協(xié)議單位]，調(diào)出單位，在窗口列表中，就自動生成出該客房對應(yīng)的協(xié)議價格。同時，這筆押金數(shù)目記錄在該操作員的收款記錄上，也記錄在客人的信息中。填寫完畢后，按下[保存登記信息]按鈕，客人信息保存到系統(tǒng)中。 人數(shù)：用于報表統(tǒng)計(jì)某段時間的人數(shù)。來源：主要用于客人來自地區(qū)，例如中國，美國，四川，江蘇等等，這些代碼需要事先在代碼管理中先輸入。當(dāng)然，如果操作員有這個權(quán)限，能修改入住時間，也會在軟件的‘查詢修改過的營業(yè)數(shù)據(jù)’中能查詢出來。證件號碼及地址：主要用于區(qū)別客人，或則用戶公安系統(tǒng)在查詢客人資料的時候使用。客人的基本資料包括 客人姓名，性別，交納押金，入住類型，地區(qū)，來源，證件號碼，地址，備注，電話，預(yù)計(jì)離店。在開房的時候，如果要打折，按下‘折扣卡’調(diào)出優(yōu)惠卡輸入窗口，填寫折扣，如果該操作員授權(quán)只能打9折，則填寫7折將不起作用（具體在用戶管理中設(shè)置權(quán)限）。具體設(shè)置這種模式的方法：運(yùn)行軟件的[帳號權(quán)限設(shè)置]中的[軟件設(shè)置]，將選項(xiàng)[軟件房價模式]選中‘折扣模式’即可。（具體在操作員房價折扣權(quán)限中設(shè)置）b客房的單價是采用折扣的形式進(jìn)行優(yōu)惠的。軟件的房價分為兩種模式a使用直接修改客人的房間單價進(jìn)行優(yōu)惠的，操作方法是在為客人選擇好要定的房間后，將光標(biāo)定在房間的[基本價]處，然后直接修改為實(shí)際價格。當(dāng)然有可能是同名，因此實(shí)際需要對照身份證來確認(rèn)是否該客人已經(jīng)預(yù)訂的客房，系統(tǒng)將自動判別，然后會提示已經(jīng)預(yù)訂。如果在輸入旅客姓名的時候，如果該客人以前曾經(jīng)住宿過，那么系統(tǒng)會彈出一個窗口提醒。本系統(tǒng)有自動判斷功能，如果操作員將開的客房的入住時間在已經(jīng)預(yù)定的客房期間，則系統(tǒng)會自動彈出提示，不允許繼續(xù)操作。關(guān)于折扣卡：折扣卡默認(rèn)是直接輸入折扣，也支持輸入卡號，需要去軟件設(shè)置中設(shè)置。在辦理退房手續(xù)的時候略有不同關(guān)于協(xié)議單位：如果房間的價格是某個和本酒店簽定了協(xié)議的單位，則按按鈕[協(xié)議單位]，則房價將變?yōu)橐言O(shè)置好的單位的價格,同時將協(xié)議單位的一些信息自動填寫到登記中，也支持刷卡，例如給協(xié)議單位發(fā)卡，輸入卡號，同樣能將協(xié)議單位的價格調(diào)出。使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊右上面的客房，即選擇了該客人的客房，同一個客人,例如團(tuán)體客人，登記信息可以鼠標(biāo)選擇多個客房。關(guān)于待選客房列表：是賓館目前所有可供客人使用的客房，維修房，臟房（打掃房），自用房，占用房，都不會顯示在這個列表中，但注意一點(diǎn)的是：預(yù)定房是會顯示在這個列表中的。注意：屏幕上標(biāo)示為紅色的為必須填寫的項(xiàng)目。第五章、前臺操作 開房客人在酒店住宿的時候，需要辦理登記手續(xù)，輸入客人的信息，例如姓名，性別，證件名稱，身份證號碼等等。某操作員具體可以使用的軟件功能所有的操作員的一個列表，藍(lán)色的橫條為當(dāng)前操作員不同的操作員登陸軟件，就得到了不同的功能。窗口打開后，窗口左面列出了所有的操作員帳號，點(diǎn)擊操作員帳號，右面列出了本系統(tǒng)的所有的模塊，如果可以使用某個模塊，則將該模塊打勾選擇，并且這行變?yōu)榫G色顯示。但是如果他們收到的錢一個人管理，則只能為收款的操作員建立帳號。注意：每班操作員必須使用自己的帳號登陸系統(tǒng)！每班操作員收到的現(xiàn)金都將存放在自己的帳號內(nèi)。此操作員的帳號建立完成，但并不是說他就可以使用本系統(tǒng)了，因?yàn)檫€沒有給他賦相應(yīng)的模塊使用權(quán)限。如果不需要無關(guān)的操作人員查看或則修改客人資料，可以關(guān)閉這個權(quán)限。例如：單價12元的毛巾，在給客人錄入這個費(fèi)用的時候，可以臨時修改為10元。通常協(xié)議價格都比普通的價格要低一些。最后一種是‘房務(wù)中心’，能隨意修改任何房態(tài)。[ 是否允許修改入住日期]、允許操作人員修改客人的入住時間。同時也可以在‘消費(fèi)記帳’中刪除客人的消費(fèi)明細(xì)。[修改現(xiàn)金數(shù)權(quán)限]、如果允許修改現(xiàn)金數(shù)，則操作員可以使用模塊‘改正錯誤現(xiàn)金數(shù)’修改操作員當(dāng)前的現(xiàn)金數(shù)目。窗口中