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酒店管理信息系統(tǒng)設計-wenkub

2023-04-28 02:36:40 本頁面
 

【正文】 ,并具備如下特點:面向?qū)ο蟮捏w系結(jié)構(gòu)設計。分析問題的性質(zhì)和求解問題:在繁雜的問題域中抽象的識別出對象以及其行為、結(jié)構(gòu)、屬性、方法等。(3) 系統(tǒng)實施,這一階段的主要任務是有軟件的程序的編制與軟件包的購置,計算機與通訊設備的購置,系統(tǒng)安裝,調(diào)試與測試,新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換等。現(xiàn)有的MIS開發(fā)方法學為數(shù)不多,有影響的主要為以下三種方法:①結(jié)構(gòu)化生命周期法②原型法③面向?qū)ο蠓? 結(jié)構(gòu)化生命周期法“結(jié)構(gòu)化”在系統(tǒng)建設中的含義是用一組規(guī)范的步驟、準則和工具來進行某項工作。從傳統(tǒng)的生命周期法到原形法、面向?qū)ο蠓ā?系統(tǒng)的開發(fā)原則管理信息系統(tǒng)是一項耗資大,技術復雜,管理變革明顯,并需要相當一段時間才能完成的工程項目。增強的StrConv函數(shù)。Visual ,能對多種數(shù)據(jù)庫進行讀寫操作。Visual 。專業(yè)人員可以用Visual Basic實現(xiàn)其他任何Windows編程語言的功能,而初學者只要掌握 幾個關鍵詞就可以建立實用的應用程序?!盫isual”一詞在計算機程序設計領域中意為:”可視化的”,Microsoft公司的其冠以Visual的產(chǎn)品都含有這個意思。SQLServer2000使用了工業(yè)界最先進的數(shù)據(jù)庫構(gòu)架,它與WindowsDNA2000平臺緊密集成,使用戶能夠在Internet商業(yè)領域快速創(chuàng)建應用。 Enterprise Server(企業(yè)服務器)數(shù)據(jù)庫的發(fā)展趨勢。不同開發(fā)工具開發(fā)的應用程序,一般來說互不兼容,不能搬到其他平臺上運行??蛻舴綉密浖话惆ㄓ脩艚缑?、本地數(shù)據(jù)庫等。在這種結(jié)構(gòu)中,網(wǎng)絡中計算機分為兩個有機地聯(lián)系起來的部分:客戶機和服務器。企業(yè)的發(fā)展不僅需要良好的市場環(huán)境,同時也要求有協(xié)調(diào)的社會總體環(huán)境。如何提高企業(yè)文化培養(yǎng)新一代的工作人員,使之適應新技術應用和企業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)?“管理不能脫離人的價值,不是單純的技術手段,而是一種植根于特定價值觀念系統(tǒng)、習慣與信念之中的文化現(xiàn)象”。如果企業(yè)本身沒有建立符合大生產(chǎn)客觀要求的制度方法,那么怎么能教會計算機正確的工作呢?我們不能把計算機加以神化,期望它把企業(yè)從混亂中拯救出來,輕而易舉地實現(xiàn)現(xiàn)代化管理。MIS技術的復雜性、需用資源的密集性和用戶需求的多樣性僅是問題的一個方面,而更重要則涉及管理思想、管理制度、管理方法、權力結(jié)構(gòu)和人們習慣的變化。這是長期以來困惑著人們的一大問題。由于支持決策是MIS的一項重要內(nèi)容,DSS無疑是MIS重要組成部分;同時,DSS以MIS管理的信息為基礎,是MIS功能上的延伸。MIS的處理方式是在數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡基礎上的分布式處理。從發(fā)展階段來看,它可分為單項數(shù)據(jù)處理和綜合數(shù)據(jù)處理兩個階段。管理信息系統(tǒng)計算機硬件系統(tǒng)計算機軟件系統(tǒng)網(wǎng)絡通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)組織及存儲系統(tǒng)中工作人員各種規(guī)章制度 MIS結(jié)構(gòu)圖1.4 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢計算機在管理中應用的發(fā)展與計算機技術、通訊技術和管理科學的發(fā)展緊密相關。各種相關的規(guī)章制度。數(shù)據(jù)組織及存儲。網(wǎng)絡通信系統(tǒng)。輔助決策功能。計劃功能。 管理信息系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu) 管理信息系統(tǒng)的功能 信息處理功能。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用,就必須與先進的管理手段和方法結(jié)合起來,在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時,融進現(xiàn)代化的管理思想和方法。為管理決策服務。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況,利用過去的數(shù)據(jù)預測未來,從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策,利用信息控制企業(yè)的行為,幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。20世紀60年代,美國經(jīng)營管理協(xié)會及其事業(yè)部第一次提出了建立管理信息系統(tǒng)的設想,即建立一個有效的MIS,使各級管理部門都能了解本單位的一切有關的經(jīng)營活動,為各級決策人員提供所需要的信息。但由于當時硬件、軟件水平的限制和開發(fā)方法的落后,效果并不明顯。 管理信息系統(tǒng)的一般模式1.2 管理信息系統(tǒng)的特點管理信息系統(tǒng)的特點 面向管理決策。人機系統(tǒng)。多學科交叉的邊緣科學。這是管理信息系統(tǒng)的首要任務和基本功能。這是指導各個管理層次高效率工作的前提。是指運用運籌學的方法和技術,為合理的配置企業(yè)的各項資源,做出最佳決策提供的科學依據(jù)。計算機網(wǎng)絡的通信系統(tǒng)已成為現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)中的一個十分重要的組成部分,網(wǎng)絡通信系統(tǒng)主要由計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、通信設備和通信軟件等構(gòu)成。將數(shù)據(jù)和信息按一定的方式或結(jié)構(gòu)科學地組織起來,存儲在適當?shù)拇鎯υO備上,以大大提高管理信息系統(tǒng)得工作效率和使用效益,是管理信息系統(tǒng)開發(fā)中要解決的重要問題。一個良好的管理信息系統(tǒng)必須要有一套完善的規(guī)章制度相支持。雖然,信息系統(tǒng)和信息處理在人類文明開始就已存在,但直到電子計算機問世、信息技術的飛躍以及現(xiàn)代社會對信息需求的增長,才迅速發(fā)展起來。管理信息系統(tǒng)(MIS)20世紀70年代初隨著數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術和科學管理方法的發(fā)展,計算機在管理上的應用日益廣泛,管理信息系統(tǒng)逐漸成熟起來。隨著計算機網(wǎng)絡和通信技術的發(fā)展,不僅能把組織內(nèi)部的各級管理聯(lián)結(jié)起來,而且能夠克服地理界限,把分散在不同地區(qū)的計算機網(wǎng)互聯(lián),形成跨地區(qū)的各種業(yè)務信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)。從這個意義上,可以認為DSS是MIS發(fā)展的新階段,而DSS是把數(shù)據(jù)庫處理與經(jīng)濟管理數(shù)學模型的優(yōu)化計算結(jié)合起來,具有管理、輔助決策和預測功能的管理信息系統(tǒng)。現(xiàn)在人們?nèi)找嫔羁痰卣J識到,把信息技術應用與應用環(huán)境分離是辦不到的。這是在開發(fā)和實現(xiàn)MIS過程中必須十分明確的一個關鍵性的認識問題。相反地,倒是要扎扎實實地搞好管理工作的科學化,為信息系統(tǒng)的發(fā)展創(chuàng)造條件。人是最積極的因素,人的素質(zhì)和文化水平對信息活動的效率起著決定性的作用。信息技術成果的商品化不僅與企業(yè)本身工作有關,在相當程度上,還受到整個社會信息交流環(huán)境的影響。客戶機由功能一般的微機來擔任,它可以使用服務器中的資源。當用戶調(diào)用服務器資源時,客戶機將請求傳遞給服務器,并根據(jù)服務器回送的處理結(jié)果進行分析,然后顯示給用戶(見圖21)客戶機服務器圖21 c/s模式結(jié)構(gòu)圖但隨著Internet技術的發(fā)展,以及企業(yè)對信息系統(tǒng)的總體擁有成本的考慮,這種模式也應逐漸露出許多問題,主要表現(xiàn)為以下幾點:開發(fā)成本較高。不同客戶機安裝了不同的子系統(tǒng)軟件沒,用戶界面風格不一,使用繁雜,不利于推廣使用。SQLServer2000是為創(chuàng)建可伸縮電子商務、在線商務和資料倉庫解決方案而設計的真正意義上的關系型數(shù)據(jù)庫管理和分析系統(tǒng)。MICROSOFT SQL SERVER 提供了一個強大的客戶/服務器平臺,在多個環(huán)境中有效的提交業(yè)務應用軟件。VB就是可視化程序設計語言。Visual Basic 是在原有Basic語言的基礎上進一步發(fā)展,它包含了數(shù)百條語句、函數(shù)及關鍵詞,其中很多和Windows GUI有直接的關系。作為高質(zhì)量的開發(fā)軟件,Visual :語句生成器和快速提示幫助使用戶不必記憶成千上萬的屬性和方法,在較短間內(nèi)就能開發(fā)出功能強大的應用程序。另外它所提供的【可視化數(shù)據(jù)管理器】能幫助用戶構(gòu)造多種類型的數(shù)據(jù)庫,同時提供了能自動生成SQL語句的功能和新的ActiveX數(shù)據(jù)對象ADO。【應用程序安裝向?qū)А磕軒椭脩糇詣由删哂幸欢üδ艿膽贸绦?,大大加快了程序的開發(fā)速度。系統(tǒng)分析是MIS系統(tǒng)開發(fā)中最重要的一環(huán)。這種演變趨勢體現(xiàn)了軟件開發(fā)從手工生產(chǎn)向自動化生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變過程,也體現(xiàn)了軟件開發(fā)方法論發(fā)展的規(guī)律。從項目開發(fā)到結(jié)束的整個過程稱為系統(tǒng)開發(fā)的生命周期(System Development Life Cycle)。2 原型法(Prototyping Approach)原型法以用戶為主導,更有效地辨認用戶地要求,不僅使系統(tǒng)分析地時間大為縮短,而且減少了開發(fā)人員對用戶要求地誤解,從而降低了系統(tǒng)地開發(fā)風險3 面向?qū)ο蟮姆椒ǎ∣bject –Oriented,簡記 OO)開發(fā)過程基本思想客觀世界事各種各樣的對象組成的,每種對象都有各自的內(nèi)部狀態(tài)和運作規(guī)律,不同的對象之間的相互作用和聯(lián)系就構(gòu)成了各種不同的系統(tǒng)對象(Object)是客觀世界中的任何事物或人們頭腦中的各種概念在計算機程序世界里的抽象表示。一般稱之為面向?qū)ο蟮姆治觯碠OA整理問題:對分析的結(jié)果作進一步的抽象、規(guī)類、整理,并最終以范式的形式將他們確定下來。前臺客戶端使用Visual 。3 從用戶角度出發(fā),高度智能。1 可靠性:在酒店業(yè)使用計算機處理的交易與其它行業(yè)相比主要區(qū)別在于:交易一旦發(fā)生必須立即處理,如果由于系統(tǒng)鼓掌延遲處理,不但會造成跑帳,而且會因此不得不用幾倍乃至十幾倍的人工代替機器而打亂酒店的正常工作秩序。這段稱為成熟期。問題的根源是開發(fā)系統(tǒng)的人員對酒店管理的認識不夠。使電腦機房的員工無所作為的系統(tǒng)不是一個好的系統(tǒng)。8 性能價格比好:在進行性能價格比時,切勿忘記認真考察售后維修合同的維修內(nèi)容及收費標準。這個階段工作深入與否,直接影響到將來新系統(tǒng)的設計質(zhì)量和經(jīng)濟特性,因此必須予以高度重視。但是近幾年酒店行業(yè)競爭越來越激烈,附近的酒店越來越多,各個酒店為了吸引顧客大打價格戰(zhàn),服務戰(zhàn),酒店的利潤越來越少,酒店處于虧損狀態(tài),如果長此下去酒店面臨倒閉的危險。使用快捷、方便、安全的管理系統(tǒng)已經(jīng)是對經(jīng)營酒店的商家必然的要求。4 使用性,以用戶需求為目標,以方便用戶為原則,同時融入先進的管理經(jīng)驗,盡可能降低使用前的培訓、實施和使用中的維護時間。在考察酒店日常管理過程的基礎上,得到本系統(tǒng)所處理的組織機構(gòu)圖,如圖31所示:總經(jīng)理餐飲部主管客房部主管財務部主管餐飲部客房部財務部圖31 酒店組織機構(gòu)圖可行性分析(Feasibility Analysis)是指在系統(tǒng)調(diào)查的基礎上,以相對短的時間和相對低的成本來確定給定的問題是否是可能實現(xiàn)的。1 技術可行性:考慮現(xiàn)存的計算機硬件和軟件能否支持被研究的系統(tǒng),利用現(xiàn)有的成熟技術是否能夠?qū)崿F(xiàn)這個應用。舊的酒店管理模式是人工記賬以及統(tǒng)計,由于人的疲勞、失誤以及溝通上的不方便,不僅效率會比較低,而且難免會造成各種各樣的錯誤,使得賬目混亂,給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。酒店系統(tǒng)的人員,都應該具有中專以上的學歷,具有一定的學習和實際操作能力。Visual Basic 、可視化的、面向?qū)ο蟮膱D形界面應用程序開發(fā)環(huán)境。詳細調(diào)查是為了了解原有信息系統(tǒng)的情況,查明其執(zhí)行過程,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),收集數(shù)據(jù),了解酒店的整體經(jīng)營運營情況及它們對信息系統(tǒng)的要求在此基礎上,調(diào)研工作深入到具體的職能管理部門從部門主管到具體業(yè)務職能管理人員,逐一進行詳細的調(diào)查,了解業(yè)務工作人員的工作內(nèi)容、方法、方式,了解他們對管理信息系統(tǒng)的需求情況,與他們共同探討了如何通過信息系統(tǒng)支持他們的工作。新系統(tǒng)必須充分考慮今后的可能的擴充和改變,不能僅按當前應用需求來設計數(shù)據(jù)庫??腿瞬樵儾似分胁筒课鞑筒糠枕撌芾睃c菜單配餐卷餐飲部菜品存檔餐飲帳目帳單財務部圖35 餐飲部業(yè)務流程圖針對現(xiàn)今酒店管理的需要,客戶對酒店管理系統(tǒng)應該有如下要求:1 比較完備的功能,系統(tǒng)應該能夠有效的處理酒店的日常工作,如:餐飲管理、賬目管理、人事管理、娛樂管理、系統(tǒng)維護以及升級管理,大型星級酒店還應設計有住宿管理。充分滿足酒店現(xiàn)在及未來的各種需求,真正為酒店的管理及決策提供強有力的支持。數(shù)據(jù)對一個企業(yè)或者系統(tǒng)來說都起著很大的作用,并且決定了整個MIS開發(fā)的成敗。對于此系統(tǒng)進行第一步分解為如圖37:P3訂房處理P4退房處理P2顧客信息登記訂餐信息表P1訂餐處理顧客餐飲結(jié)算賬客房信息表住宿結(jié)算賬飯菜、發(fā)票F14 F1點菜單 F2 結(jié)算單 D1F3點菜登記表 D2 F4 訂房單 F5 訂房登記表 D3 顧客信息表 F13 F16 F15 F6住宿證、客房鑰匙 F7訂房登記表 D4F17 F8 退房登記表F9住宿證、客房鑰匙、現(xiàn)金F10結(jié)算單 D5 F11發(fā)票 F12 D6 總結(jié)算賬圖3
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