【正文】 的程序設(shè)計(jì)語言的簡單易用的特點(diǎn)，其編程系統(tǒng)又采用了面向?qū)ο蟆⑹录?qū)動(dòng)的編程機(jī)制，用一種巧妙的方法把Windows的編程復(fù)雜性封裝起來，提供了一種所見即所得的可視界面設(shè)計(jì)方法，給廣大非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員學(xué)習(xí)、使用、研究和開發(fā)Windows環(huán)境下的應(yīng)用程序帶來了極大方便。本論文對(duì)系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)流程都做了詳細(xì)的講述。在信息時(shí)代，更重要的是還必須要有一個(gè)完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。隨著我國加入世界貿(mào)易組織，酒店服務(wù)業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，酒店要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實(shí)施信息化建設(shè)無疑是實(shí)現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。課程名稱：管理信息系統(tǒng)學(xué) 院：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院專 業(yè)：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教育作業(yè)名稱：酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)成 員：孔麗（組長）、熊紅粉、黎媛、楊春云、駱吉明、蒲新怡、沈應(yīng)琳、謝云春、李涵雨、陳應(yīng)娥第1章 緒論 4 4 本次設(shè)計(jì)的內(nèi)容及目的 4 VB對(duì)數(shù)據(jù)庫的訪問 5 Server 6 7第2章 綜述 8 酒店管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史 8 酒店管理信息系統(tǒng)的作用 9 10 國外酒店管理軟件系統(tǒng) 11 酒店信息管理軟件的發(fā)展與展望 14第3章 系統(tǒng)分析與總體設(shè)計(jì) 14 系統(tǒng)需求分析 14 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 14 18 19第4章 設(shè)計(jì)工程框架 23 23 26 31 35 37第5章 性能測試與分析 40 40 40 41 41酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)摘要：現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費(fèi)場所，酒店組織龐大，服務(wù)項(xiàng)目多，信息量大，要想提高勞動(dòng)生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計(jì)算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理，《酒店管理信息系統(tǒng)》正是為此而設(shè)計(jì)的，該系統(tǒng)是運(yùn)用Microsoft SQL SERVER 2000數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和Visual Basic程序語言開發(fā)實(shí)現(xiàn)的，《酒店管理信息系統(tǒng)》包括了基本信息管理，前臺(tái)接待管理，總臺(tái)收銀管理和系統(tǒng)用戶管理等四大模塊，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運(yùn)行穩(wěn)定等特點(diǎn)，是酒店管理者的理想選擇。目前，我國酒店服務(wù)業(yè)信息化管理的進(jìn)程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。 本次設(shè)計(jì)的內(nèi)容及目的本次設(shè)計(jì)針對(duì)酒店管理流程而詳細(xì)設(shè)計(jì)的一個(gè)酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)。并賦有系統(tǒng)源代碼等資料以供參考。Visual Basic又有四個(gè)版本(、)。 使用數(shù)據(jù)訪問對(duì)象訪問數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)訪問對(duì)象(Data Access Object，簡稱DAO)使用Data數(shù)據(jù)控件來訪問數(shù)據(jù)庫雖只需要少量的編程，但同時(shí)它又有它的局限性。由于RDO具有基本的ODBC處理方法，因此RDO可以直接執(zhí)行大多數(shù)OSBC API函數(shù)。數(shù)據(jù)庫是為了滿足某一部門中多個(gè)用戶的多種應(yīng)用需要，按照一定的數(shù)據(jù)模型在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中組織、存儲(chǔ)和使用的互相聯(lián)系的數(shù)據(jù)集合。SQL語句可以用來執(zhí)行各種各樣的操作，例如更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)庫是酒店管理的核心組成部分，所有信息處理子系統(tǒng)都將基于某種數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，以便將其處理的信息資源完整、安全地保存起來，并且對(duì)其進(jìn)行各種管理和利用。(3) 安全性：數(shù)據(jù)庫是否具有高度的安全性。數(shù)據(jù)庫平臺(tái)選用的是MicroSoft 公司的SQL Server 2000，SQL Server 2000是SQL Server的最新版本，比以前版本提高了性能、可靠性、質(zhì)量和易用性。面向集合與面向記錄應(yīng)該是C/S系統(tǒng)與桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的最本質(zhì)的區(qū)別。(3) 數(shù)據(jù)完整性管理。(4) 數(shù)據(jù)庫的并發(fā)訪問管理。(5) 事務(wù)控制。如果在事務(wù)執(zhí)行過程中沒有遇到錯(cuò)誤，則事務(wù)中的所有修改成為數(shù)據(jù)庫的永久部分?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所，是一個(gè)旅游城市的窗口，也可以說是一個(gè)小型社會(huì)。采用計(jì)算機(jī)這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。第2章 綜述電子計(jì)算機(jī)科學(xué)的飛速發(fā)展，給飯店計(jì)算機(jī)應(yīng)用帶來了蓬勃生機(jī)，出現(xiàn)了飯店計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、飯店信息服務(wù)系統(tǒng)、客房電腦保險(xiǎn)系統(tǒng)以及計(jì)算機(jī)娛樂系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)是MIS中的一個(gè)重要分支，它實(shí)現(xiàn)的是計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在酒店中的具體應(yīng)用。國內(nèi)系統(tǒng)正是在充分吸收國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實(shí)際情況，逐步發(fā)展成熟，到90年代初期形成了幾個(gè)較成熟的軟件系統(tǒng)，同時(shí)產(chǎn)生了許多專職從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司?？腿速M(fèi)用的直接記帳，可有效防止逃帳的發(fā)生?？焖俚目腿诵畔⒉樵兪侄?，使客人得到滿意的答復(fù)。利用計(jì)算機(jī)保存大量的客人歷史資料，通過統(tǒng)計(jì)分析，可對(duì)常客或消費(fèi)額達(dá)到一定數(shù)量的客人自動(dòng)給予折扣；也可對(duì)客人的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行分析，總結(jié)出客人生活方面的要求和特點(diǎn)，研究如何為客人提供更合適的個(gè)性化服務(wù)，如安排房間、提供就餐等，甚至細(xì)致到給客人送什么報(bào)紙雜志、生日送什么禮品等。系統(tǒng)提供的多種安全級(jí)別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人查閱和操作。(1) 硬件指電腦設(shè)備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運(yùn)行平臺(tái)，它們一起構(gòu)成酒店電腦系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。集中式處理結(jié)構(gòu)，采用一臺(tái)或二臺(tái)小型計(jì)算機(jī)或超級(jí)微機(jī)作為主機(jī)，使用人員通過各終端與主機(jī)聯(lián)系，進(jìn)行各類數(shù)據(jù)處理作業(yè)。分布式處理結(jié)構(gòu)以高檔微機(jī)或小型機(jī)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，通過網(wǎng)絡(luò)連接各個(gè)工作站，而各工作站都是一臺(tái)獨(dú)立的微機(jī)，本身具有數(shù)據(jù)處理的能力，需要時(shí)可聯(lián)機(jī)入網(wǎng)在服務(wù)器內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，是目前理想的體系結(jié)構(gòu)。隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，Internet的普及，分布式結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)處理。(2) 軟件結(jié)構(gòu)一個(gè)酒店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件結(jié)構(gòu)就是酒店管理系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。對(duì)某些飯店，這樣的功能模塊還可增加和完善，如與酒店床頭柜的聯(lián)結(jié)接口、與酒店內(nèi)部尋呼臺(tái)的聯(lián)結(jié)接口、辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)、預(yù)測決策支持系統(tǒng)等，而且各種軟件系統(tǒng)之間的功能名稱和分法均可不一樣。1970年，在美國夏威夷WAIKIKI的喜來登飯店(SHERATON HOTEL)裝設(shè)了全世界第一臺(tái)ECI酒店電腦系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)已有許多被更換。(3) Fidelio酒店系統(tǒng)Fidelio Software GmbH于1987年10月在德國慕尼黑成立。1995年，在香港成立了Fidelio Software(China)Limited，專門開發(fā)中國大陸市場。③ Windows版，采用C／S結(jié)構(gòu)，操作系統(tǒng)采用Windows NT系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫使用Oracle。經(jīng)過幾年激烈的市場競爭，到目前，大部分系統(tǒng)已經(jīng)被淘汰或?qū)⒈惶蕴Ｏ碌挠腥珖杂绊懙能浖_發(fā)商不到10家，如杭州西軟、北京華儀、北京中軟好泰、北京中通、北京貴德、廣州萬訊、深圳天言五星、北京泰能等。特別是國家旅游局出臺(tái)的星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定三星級(jí)以上飯店必須采用計(jì)算機(jī)管理，進(jìn)一步地推動(dòng)了酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的發(fā)展。我們相信，經(jīng)過大家的共同努力，在不遠(yuǎn)的將來，國產(chǎn)軟件大規(guī)模進(jìn)入高星級(jí)連鎖酒店或國際市場是很有希望的。公司于93年推出DOS版，97年推出Windows版(采用C/S結(jié)構(gòu)，操作系統(tǒng)用Unix或Windows NT/2000，數(shù)據(jù)庫用Sybase,開發(fā)工具用Powerbuilder)，2000年底推出Windows五星版(專用于高星級(jí)飯店)。(3) 京華儀酒店管理系統(tǒng)北京華儀系統(tǒng)工程有限公司是國內(nèi)第一家從事酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)性公司。③HY2000系統(tǒng)，采用Windows NT平臺(tái)(C/S結(jié)構(gòu))，使用SQL Server數(shù)據(jù)庫，用VC/VB編程，客戶端使用Windows 95/98/2000系統(tǒng)。目前的Windows版軟件采用C/S結(jié)構(gòu)，用SQL Server數(shù)據(jù)庫，用Delphi語言開發(fā)，目前有近300家用戶。第3章 系統(tǒng)分析與總體設(shè)計(jì) 以下我們分別從軟件的需求分析、體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、開發(fā)工具的選擇和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)這四個(gè)方面詳細(xì)地對(duì)酒店管理信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以求獲得良好的軟件設(shè)計(jì)方案，為下一步詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼和調(diào)試工作的順利進(jìn)行作好前期準(zhǔn)備。這3種用戶的權(quán)限說明如下：(1) 系統(tǒng)管理員用戶在系統(tǒng)初始化時(shí)有一個(gè)默認(rèn)的“系統(tǒng)管理員用戶”Admin，由程序設(shè)計(jì)人員手動(dòng)添加到數(shù)據(jù)庫中。但是他不能管理其他領(lǐng)班用戶。下面進(jìn)行系統(tǒng)流程分析，所謂系統(tǒng)流程分析就是用戶在使用系統(tǒng)時(shí)的工作過程。 系統(tǒng)流程分析圖進(jìn)入系統(tǒng)后不同類型的用戶擁有不同的權(quán)限，所能進(jìn)行的操作也不同。創(chuàng)建用戶后，可以為工作人員分配不同的用戶，每個(gè)用戶使用自己的用戶名進(jìn)入系統(tǒng)。客戶信息包括客戶類別、客戶單位、客戶姓名、證件類型、證件編號(hào)等。前臺(tái)接待管理包括預(yù)定客戶管理、入住登記管理、續(xù)住信息管理和退房信息管理等模塊。進(jìn)入系統(tǒng)總臺(tái)收銀管理前臺(tái)接待管理預(yù)定客房管理預(yù)定客房管理預(yù)定客房管理預(yù)定客房管理 普通用戶功能模塊在預(yù)定客房信息管理模塊中，可以對(duì)入住登記信息進(jìn)行添加和修改等操作。在退房信息管理模塊中可以對(duì)登記入住的房間執(zhí)行退房操作。只有系統(tǒng)管理員用戶才有權(quán)限進(jìn)入統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊。與其他開發(fā)工具相比Visual Bisic具有簡單易學(xué)、靈活方便和易于擴(kuò)充等特點(diǎn)，越來越多被應(yīng)用于客戶/服務(wù)器(Client/Server，簡稱為C/S)應(yīng)用程序的前端開發(fā)工具，與后段的SQL Server數(shù)據(jù)庫相結(jié)合能夠提供一個(gè)高性能的管理信息系統(tǒng)解決方案。本次設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)庫名稱為Hotel，包括8個(gè)表，即客戶信息表Customer、客房類型表RoomType、客房信息表Room、客房預(yù)訂信息表OrderRoom、預(yù)訂客房登記表OrderList、入住登記信息表Registration、實(shí)結(jié)房款信息表PayforRoom和用戶信息表Users。表32 表RoomType的結(jié)構(gòu)編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1TypeIdint類型編號(hào)，主鍵2TypeNameVarchar100類型名稱3RoomNumint房間數(shù)量4BedNumint床位數(shù)量5Airditioningint是否有空調(diào)（0表示沒有，1表示有）6Telint是否有電話（0表示沒有，1表示有）7Tvint是否有電視（0表示沒有，1表示有）8Toiletint是否有獨(dú)立衛(wèi)生間（0表示沒有，1表示有）9IceBoxint是否有冰箱（0表示沒有，1表示有） (3) 客房信息表Room，保存客房的基本資料的。其結(jié)構(gòu)如表34所示。在這個(gè)表中需要將客房編號(hào)設(shè)置成varchar而不是年int型的，可以對(duì)房間的編號(hào)如3A10等類型的進(jìn)行更好的兼容。表36入住登記信息表Registration的結(jié)構(gòu)編號(hào)字段名稱數(shù)據(jù)類型說明1RegIdint記錄編號(hào)，主鍵2CustIdvarchar客戶編號(hào)3RoomNovarchar客房編號(hào)4InDatedatetime入住日期5LeaveDatedatetime退房日期6Daysint入住天數(shù)7Priceint單價(jià)8Rate