【正文】 的程序設計語言的簡單易用的特點，其編程系統(tǒng)又采用了面向對象、事件驅動的編程機制，用一種巧妙的方法把Windows的編程復雜性封裝起來，提供了一種所見即所得的可視界面設計方法，給廣大非計算機專業(yè)人員學習、使用、研究和開發(fā)Windows環(huán)境下的應用程序帶來了極大方便。本論文對系統(tǒng)功能設計、實現(xiàn)流程都做了詳細的講述。在信息時代，更重要的是還必須要有一個完善的管理信息系統(tǒng)，便于方便客人和更好地管理酒店。隨著我國加入世界貿易組織，酒店服務業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨，酒店要迎接這場挑戰(zhàn)，就必須提高整體競爭能力，提高整體競爭能力必須變革酒店的管理模式，提高管理水平，實施信息化建設無疑是實現(xiàn)這一目的的必由之路和明智之舉。課程名稱：管理信息系統(tǒng)學 院：經濟與管理學院專 業(yè)：財務會計教育作業(yè)名稱：酒店管理信息系統(tǒng)設計成 員：孔麗（組長）、熊紅粉、黎媛、楊春云、駱吉明、蒲新怡、沈應琳、謝云春、李涵雨、陳應娥第1章 緒論 4 4 本次設計的內容及目的 4 VB對數(shù)據庫的訪問 5 Server 6 7第2章 綜述 8 酒店管理信息系統(tǒng)發(fā)展歷史 8 酒店管理信息系統(tǒng)的作用 9 10 國外酒店管理軟件系統(tǒng) 11 酒店信息管理軟件的發(fā)展與展望 14第3章 系統(tǒng)分析與總體設計 14 系統(tǒng)需求分析 14 系統(tǒng)體系結構設計 14 18 19第4章 設計工程框架 23 23 26 31 35 37第5章 性能測試與分析 40 40 40 41 41酒店管理信息系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)摘要：現(xiàn)代化的酒店是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務文化及其他各種服務與設施為一體化的消費場所，酒店組織龐大，服務項目多，信息量大，要想提高勞動生產，降低成本，提高服務質量和管理水平，促進經濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理，《酒店管理信息系統(tǒng)》正是為此而設計的，該系統(tǒng)是運用Microsoft SQL SERVER 2000數(shù)據庫系統(tǒng)和Visual Basic程序語言開發(fā)實現(xiàn)的，《酒店管理信息系統(tǒng)》包括了基本信息管理，前臺接待管理，總臺收銀管理和系統(tǒng)用戶管理等四大模塊，具有操作簡單、界面友善、靈活性好、系統(tǒng)安全性高、運行穩(wěn)定等特點，是酒店管理者的理想選擇。目前，我國酒店服務業(yè)信息化管理的進程緩慢，跟國外的酒店相比管理依然落后。 本次設計的內容及目的本次設計針對酒店管理流程而詳細設計的一個酒店前臺管理信息系統(tǒng)。并賦有系統(tǒng)源代碼等資料以供參考。Visual Basic又有四個版本(、)。 使用數(shù)據訪問對象訪問數(shù)據庫 數(shù)據訪問對象(Data Access Object，簡稱DAO)使用Data數(shù)據控件來訪問數(shù)據庫雖只需要少量的編程，但同時它又有它的局限性。由于RDO具有基本的ODBC處理方法，因此RDO可以直接執(zhí)行大多數(shù)OSBC API函數(shù)。數(shù)據庫是為了滿足某一部門中多個用戶的多種應用需要，按照一定的數(shù)據模型在計算機系統(tǒng)中組織、存儲和使用的互相聯(lián)系的數(shù)據集合。SQL語句可以用來執(zhí)行各種各樣的操作，例如更新數(shù)據庫中的數(shù)據，從數(shù)據庫中提取數(shù)據等。數(shù)據庫是酒店管理的核心組成部分，所有信息處理子系統(tǒng)都將基于某種數(shù)據庫平臺，以便將其處理的信息資源完整、安全地保存起來，并且對其進行各種管理和利用。(3) 安全性：數(shù)據庫是否具有高度的安全性。數(shù)據庫平臺選用的是MicroSoft 公司的SQL Server 2000，SQL Server 2000是SQL Server的最新版本，比以前版本提高了性能、可靠性、質量和易用性。面向集合與面向記錄應該是C/S系統(tǒng)與桌面數(shù)據庫系統(tǒng)的最本質的區(qū)別。(3) 數(shù)據完整性管理。(4) 數(shù)據庫的并發(fā)訪問管理。(5) 事務控制。如果在事務執(zhí)行過程中沒有遇到錯誤，則事務中的所有修改成為數(shù)據庫的永久部分?，F(xiàn)代酒店作為一體化的接待場所，是一個旅游城市的窗口，也可以說是一個小型社會。采用計算機這一現(xiàn)代化工具作為管理的輔助手段是必須的。第2章 綜述電子計算機科學的飛速發(fā)展，給飯店計算機應用帶來了蓬勃生機，出現(xiàn)了飯店計算機管理信息系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、電子門鎖系統(tǒng)、飯店信息服務系統(tǒng)、客房電腦保險系統(tǒng)以及計算機娛樂系統(tǒng)。酒店管理系統(tǒng)是MIS中的一個重要分支，它實現(xiàn)的是計算機管理系統(tǒng)在酒店中的具體應用。國內系統(tǒng)正是在充分吸收國外管理系統(tǒng)的精華，再結合國內的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到90年代初期形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時產生了許多專職從事酒店計算機管理系統(tǒng)的公司?？腿速M用的直接記帳，可有效防止逃帳的發(fā)生?？焖俚目腿诵畔⒉樵兪侄?，使客人得到滿意的答復。利用計算機保存大量的客人歷史資料，通過統(tǒng)計分析，可對?？突蛳M額達到一定數(shù)量的客人自動給予折扣；也可對客人的消費特點進行分析，總結出客人生活方面的要求和特點，研究如何為客人提供更合適的個性化服務，如安排房間、提供就餐等，甚至細致到給客人送什么報紙雜志、生日送什么禮品等。系統(tǒng)提供的多種安全級別，保證各類數(shù)據不被無權過問的人查閱和操作。(1) 硬件指電腦設備，系統(tǒng)軟件指系統(tǒng)的運行平臺，它們一起構成酒店電腦系統(tǒng)的體系結構。集中式處理結構，采用一臺或二臺小型計算機或超級微機作為主機，使用人員通過各終端與主機聯(lián)系，進行各類數(shù)據處理作業(yè)。分布式處理結構以高檔微機或小型機作為網絡服務器，通過網絡連接各個工作站，而各工作站都是一臺獨立的微機，本身具有數(shù)據處理的能力，需要時可聯(lián)機入網在服務器內進行數(shù)據處理，是目前理想的體系結構。隨著通訊技術的發(fā)展，Internet的普及，分布式結構實現(xiàn)了遠程數(shù)據處理。(2) 軟件結構一個酒店管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，軟件結構就是酒店管理系統(tǒng)的功能結構。對某些飯店，這樣的功能模塊還可增加和完善，如與酒店床頭柜的聯(lián)結接口、與酒店內部尋呼臺的聯(lián)結接口、辦公自動化OA系統(tǒng)、預測決策支持系統(tǒng)等，而且各種軟件系統(tǒng)之間的功能名稱和分法均可不一樣。1970年，在美國夏威夷WAIKIKI的喜來登飯店(SHERATON HOTEL)裝設了全世界第一臺ECI酒店電腦系統(tǒng)。目前該系統(tǒng)已有許多被更換。(3) Fidelio酒店系統(tǒng)Fidelio Software GmbH于1987年10月在德國慕尼黑成立。1995年，在香港成立了Fidelio Software(China)Limited，專門開發(fā)中國大陸市場。③ Windows版，采用C／S結構，操作系統(tǒng)采用Windows NT系統(tǒng)，數(shù)據庫使用Oracle。經過幾年激烈的市場競爭，到目前，大部分系統(tǒng)已經被淘汰或將被淘汰，剩下的有全國性影響的軟件開發(fā)商不到10家，如杭州西軟、北京華儀、北京中軟好泰、北京中通、北京貴德、廣州萬訊、深圳天言五星、北京泰能等。特別是國家旅游局出臺的星級評定標準，規(guī)定三星級以上飯店必須采用計算機管理，進一步地推動了酒店計算機管理系統(tǒng)的發(fā)展。我們相信，經過大家的共同努力，在不遠的將來，國產軟件大規(guī)模進入高星級連鎖酒店或國際市場是很有希望的。公司于93年推出DOS版，97年推出Windows版(采用C/S結構，操作系統(tǒng)用Unix或Windows NT/2000，數(shù)據庫用Sybase,開發(fā)工具用Powerbuilder)，2000年底推出Windows五星版(專用于高星級飯店)。(3) 京華儀酒店管理系統(tǒng)北京華儀系統(tǒng)工程有限公司是國內第一家從事酒店計算機管理系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)性公司。③HY2000系統(tǒng)，采用Windows NT平臺(C/S結構)，使用SQL Server數(shù)據庫，用VC/VB編程，客戶端使用Windows 95/98/2000系統(tǒng)。目前的Windows版軟件采用C/S結構，用SQL Server數(shù)據庫，用Delphi語言開發(fā)，目前有近300家用戶。第3章 系統(tǒng)分析與總體設計 以下我們分別從軟件的需求分析、體系結構設計、開發(fā)工具的選擇和數(shù)據庫設計這四個方面詳細地對酒店管理信息系統(tǒng)進行設計，以求獲得良好的軟件設計方案，為下一步詳細設計編碼和調試工作的順利進行作好前期準備。這3種用戶的權限說明如下：(1) 系統(tǒng)管理員用戶在系統(tǒng)初始化時有一個默認的“系統(tǒng)管理員用戶”Admin，由程序設計人員手動添加到數(shù)據庫中。但是他不能管理其他領班用戶。下面進行系統(tǒng)流程分析，所謂系統(tǒng)流程分析就是用戶在使用系統(tǒng)時的工作過程。 系統(tǒng)流程分析圖進入系統(tǒng)后不同類型的用戶擁有不同的權限，所能進行的操作也不同。創(chuàng)建用戶后，可以為工作人員分配不同的用戶，每個用戶使用自己的用戶名進入系統(tǒng)?？蛻粜畔蛻纛悇e、客戶單位、客戶姓名、證件類型、證件編號等。前臺接待管理包括預定客戶管理、入住登記管理、續(xù)住信息管理和退房信息管理等模塊。進入系統(tǒng)總臺收銀管理前臺接待管理預定客房管理預定客房管理預定客房管理預定客房管理 普通用戶功能模塊在預定客房信息管理模塊中，可以對入住登記信息進行添加和修改等操作。在退房信息管理模塊中可以對登記入住的房間執(zhí)行退房操作。只有系統(tǒng)管理員用戶才有權限進入統(tǒng)計報表模塊。與其他開發(fā)工具相比Visual Bisic具有簡單易學、靈活方便和易于擴充等特點，越來越多被應用于客戶/服務器(Client/Server，簡稱為C/S)應用程序的前端開發(fā)工具，與后段的SQL Server數(shù)據庫相結合能夠提供一個高性能的管理信息系統(tǒng)解決方案。本次設計的數(shù)據庫名稱為Hotel，包括8個表，即客戶信息表Customer、客房類型表RoomType、客房信息表Room、客房預訂信息表OrderRoom、預訂客房登記表OrderList、入住登記信息表Registration、實結房款信息表PayforRoom和用戶信息表Users。表32 表RoomType的結構編號字段名稱數(shù)據類型說明1TypeIdint類型編號，主鍵2TypeNameVarchar100類型名稱3RoomNumint房間數(shù)量4BedNumint床位數(shù)量5Airditioningint是否有空調（0表示沒有，1表示有）6Telint是否有電話（0表示沒有，1表示有）7Tvint是否有電視（0表示沒有，1表示有）8Toiletint是否有獨立衛(wèi)生間（0表示沒有，1表示有）9IceBoxint是否有冰箱（0表示沒有，1表示有） (3) 客房信息表Room，保存客房的基本資料的。其結構如表34所示。在這個表中需要將客房編號設置成varchar而不是年int型的，可以對房間的編號如3A10等類型的進行更好的兼容。表36入住登記信息表Registration的結構編號字段名稱數(shù)據類型說明1RegIdint記錄編號，主鍵2CustIdvarchar客戶編號3RoomNovarchar客房編號4InDatedatetime入住日期5LeaveDatedatetime退房日期6Daysint入住天數(shù)7Priceint單價8Rate