【正文】 服務(wù)器模式過度，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率、改善服務(wù)質(zhì)量的重要手段之一。一個(gè)成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。 酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的意義近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務(wù)業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。這其中的核心就是對每天大量的信息（客人、費(fèi)用、房間等）的正確處理和保存。就經(jīng)濟(jì)效益而言，酒店的計(jì)算機(jī)應(yīng)用是：（1）間接性的：其經(jīng)濟(jì)效益不是直接產(chǎn)生的，是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞；（2）長期性的:計(jì)算機(jī)的投資是較大的，是在長期的應(yīng)用中逐步得到回報(bào)的；（3）社會效益:酒店是一個(gè)高層次的服務(wù)行業(yè)，采用計(jì)算機(jī)可提高服務(wù)質(zhì)量，有良好的社會形象。 酒店管理信息系統(tǒng)的作用酒店計(jì)算機(jī)管理就其表現(xiàn)形式看就是對酒店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲、處理和輸出過程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)用酒店管理系統(tǒng)通過節(jié)省大量的人力物力，增加酒店的服務(wù)項(xiàng)目，提高酒店的服務(wù)檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。正確控制房價(jià)，控制客人優(yōu)惠，從而減少管理漏洞，提高客房收入。清晰準(zhǔn)確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。（3）提高工作效率計(jì)算機(jī)管理可大大提高業(yè)務(wù)運(yùn)作的速度和準(zhǔn)確性。每天的審核制度，各種費(fèi)用的優(yōu)惠控制，應(yīng)收賬款的管理，員工工作量的考核，員工操作過程的跟蹤，均可加強(qiáng)酒店管理。第三章 酒店管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)開發(fā)工具簡介 系統(tǒng)開發(fā)語言 現(xiàn)在流行的 B/S 架構(gòu)的開發(fā)工具有 ASP，JSP，PHP， 等，雖然這些開發(fā)工具各有特點(diǎn)，但從易用性，開發(fā)速度，應(yīng)用程序的運(yùn)行速度方面考慮 無疑是當(dāng)中的佼佼者。4. 面向?qū)ο蠹夹g(shù)。8. 支持?jǐn)?shù)據(jù)庫產(chǎn)品的擴(kuò)展能力。不像以前的 ASP 即時(shí)解釋程序，而是將程序在服務(wù)器端首次運(yùn)行時(shí)進(jìn)行編譯，這樣的執(zhí)行效果，當(dāng)然比一條一條的解釋強(qiáng)很多。通用語言的基本庫，消息機(jī)制，數(shù)據(jù)接口的處理都能無縫的整合到 的 Web 應(yīng)用中。例如 頁面構(gòu)架允許你建立你自己的用戶分界面，使其不同于常見的 VBLike 界面。這種被稱為Zero Local Administration的哲學(xué)觀念使 的基于應(yīng)用的開發(fā)更加具體，和快捷。7）自定義性，和可擴(kuò)展性 ASP. NET 設(shè)計(jì)時(shí)考慮了讓網(wǎng)站開發(fā)人員可以在自己的代碼中自己定義plugin的模塊。 （但是 Asp 的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，不能這么自信，M$老是會出 Bug 的） 。就是同各種數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系，進(jìn)行溝通。顯然很多數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品都對 SQL 語句進(jìn)行了再開發(fā)和擴(kuò)展，但是包括Select、Insert、Update、Create 以及 Drop 在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)的 SQL 命令仍然可以被用來完成幾乎所有的數(shù)據(jù)庫操作。根據(jù)酒店信息管理應(yīng)用的實(shí)際需要，在選擇數(shù)據(jù)庫平臺時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：（1）性能：數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理能力。（5）并行性：數(shù)據(jù)庫是否并行運(yùn)行在多節(jié)點(diǎn)上。SQL Server 2022 擁有大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本特征，但保持了 windows 環(huán)境下界面友好，操作簡單的優(yōu)點(diǎn)，成為 windows 環(huán)境下開發(fā)中、小型 B/S 系統(tǒng)較流行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。（2）數(shù)據(jù)安全管理。雖然桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也能進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性管理，但是它只能在應(yīng)用程序中定義這些驗(yàn)證規(guī)則，所有需要驗(yàn)證的地方都必須寫入相同或相似的代碼，這樣不利于維護(hù)這樣規(guī)則。這種技術(shù)并不限制客戶訪問當(dāng)前正在被其它用戶訪問的數(shù)據(jù)表，可以照常對它進(jìn)行編輯(增、刪、改)，并請求服務(wù)器保存修改的數(shù)據(jù)。每個(gè)更新 SQL Server 數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序都使用事務(wù)完成這個(gè)任務(wù)。桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般不提供事務(wù)控制功能。然而， 引入了一些重大變化和革新，它們專門用于結(jié)構(gòu)松散的、本質(zhì)非鏈接的 Web 應(yīng)用程序。實(shí)際上，DataSet 是具有內(nèi)置的擴(kuò)展標(biāo)記語言（XML）支持的內(nèi)存中的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)。 使用DataAdapter 對象為發(fā)送到和來自 DataSet 及底層數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)建立通道。服務(wù)端上的授權(quán)設(shè)置就可以根據(jù)不同目錄對不同用戶的訪問授權(quán)進(jìn)行控制了。采用此種方式驗(yàn)證用戶后,以此用戶的信息建立一個(gè) FormsAuthenticationTicket 類型的身份驗(yàn)證票,再加密序列化為一個(gè)字符串,最后將這個(gè)字符串寫到客戶端的 name 指定名字的 Cookie 中。loginUrl 指定的頁面就是用來驗(yàn)證用戶身份的,一般此頁面提供用戶輸入用戶名和密碼，用戶提交后由程序來根據(jù)自己的需要來驗(yàn)證用戶的合法性(大多情況是將用戶輸入信息同數(shù)據(jù)庫中的用戶表進(jìn)行比較)，如果驗(yàn)證用戶有效，則生成同此用戶對應(yīng)的身份驗(yàn)證票,寫到客戶端的 Cookie，最后將瀏覽器重定向到用戶初試請求的頁面，一般是用 方法來完成生成身份驗(yàn)證票,寫回客戶端，瀏覽器重定向等一系列的動(dòng)作。第四章 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)目標(biāo)本系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供迅速、高效的服務(wù)，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時(shí)、準(zhǔn)確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。3. 網(wǎng)上預(yù)訂房間（訂房過程為：選擇你中意的房間，進(jìn)行預(yù)訂，付費(fèi)，酒店人員確認(rèn)付款成功后電話與你聯(lián)系確定訂房成功）。4. 對結(jié)算信息的處理。 業(yè)務(wù)流程圖（1）主業(yè)務(wù)流程圖（如圖 ）登記 離店 圖 . 客房管理主要流程圖（ 2） 客 房 管 理 業(yè) 務(wù) 流 程 圖 （ 如 圖 ）賓 客 酒店管理信息系統(tǒng)賓 客預(yù)定 預(yù)訂單 接待 客房客房賬單預(yù)訂 離店款結(jié)賬賬單 備用物品報(bào)表房費(fèi)話單 電話入賬財(cái)務(wù)部門圖 客房管理主要流程圖（ 3） 客 房 預(yù) 定 子 系 統(tǒng) 流 程 圖 （ 如 圖 ）客房流量表變更客房流量預(yù)定信息 預(yù)定 /修改 /取消 預(yù)訂單 預(yù)定排房 預(yù)定排房表預(yù)定查詢預(yù)定報(bào)表圖 客房預(yù)定業(yè)務(wù)流程圖 臺 接 待 子 系 統(tǒng) 流 程 圖 （如圖 ）登記/換房/續(xù)住預(yù)訂單登記客房流量表改變客房流量賓客入住信息 賓客表入住客房表查詢接待報(bào)表圖 前臺接待流程圖 房 結(jié) 賬 子 系 統(tǒng) 流 程 圖 （ 如 圖 ）離店 客房表結(jié)賬信息 結(jié)賬 /轉(zhuǎn)賬預(yù)付款 賬單掛賬應(yīng)收款預(yù)付信息消費(fèi)賬單 圖前臺接待流程圖 款打印賬單圖 圖 前臺接待流程圖賬單查詢 查詢結(jié) 賬 報(bào) 表 數(shù)據(jù)流程圖客房標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 客房登記基本信息錄入客房信息管理顧客登記訂房信息處理訂房信息管理結(jié)算信息輸入結(jié)算信息管理客房信息返回基本信息錄入客房標(biāo)準(zhǔn)管理圖 數(shù)據(jù)流程圖（1）０層 DFD 圖 單位數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)表單圖 層 DFD 圖（2） １層 DFD 圖用戶單位 用戶單位信息管理系統(tǒng)用戶單位與用戶交互處理密碼顯示用戶界面管理員修改數(shù)據(jù)處理房間信息處理命令修改/添加信息修改信息處理訂房信息 密碼修改修改密碼處理結(jié)算顯示處理結(jié)果用戶單位圖 1 層 DFD 圖 數(shù)據(jù)字典名字 樓層信息表名稱 預(yù)訂單表別名 客房預(yù)定信息描述 為管理員提供酒店客房的預(yù)定信息，及時(shí)對客流量進(jìn)行控制定義預(yù)訂單號+ 會員編號+ 客房類型+ 抵店時(shí)間+ 離店時(shí)間+ 單據(jù)狀態(tài)+ 入住人數(shù)+ 客房編號+ 客房價(jià)格+ 入住價(jià)格+ 折扣+ 折扣原因+ 是否加床+ 加床價(jià)格+ 預(yù)收款+ 預(yù)訂人+預(yù)定公司+ 聯(lián)系電話+ 備注+ 操作員+ 業(yè)務(wù)員位置 業(yè)務(wù)管理、預(yù)定管理界面名字 入住單表別名 入住信息描述 提供酒店賓客入住的具體信息，方便管理員查詢以及管理員了解賓客的入住狀態(tài)定義入住單號+ 預(yù)訂單號+ 客房類型+ 抵店時(shí)間+ 離店時(shí)間+ 單據(jù)狀態(tài)+ 入住人數(shù)+ 客房編號+ 客房價(jià)格+ 入住價(jià)格+ 折扣+ 折扣原因+ 預(yù)收款+ 預(yù)訂人+ 預(yù)定公司+聯(lián)系電話+ 備注+ 操作員+ 應(yīng)收賬款+ 是否結(jié)賬+ 結(jié)賬金額+ 結(jié)賬日期+ 付款方式位置 預(yù)定管理、入住管理界面名字 客房信息表別名 客房信息描述 為賓客和管理員提供客房的各項(xiàng)信息，方便管理員進(jìn)行信息更新和賓客選擇客房定義 客房編號+ 類型編號+ 樓層編號+ 額定人數(shù)+ 床數(shù)+ 客房描述+ 備注+ 狀態(tài)+ 是否可拼房位置 基礎(chǔ)設(shè)置界限名字 賬單明細(xì)表別名 賓客消費(fèi)信息描述 為管理員提供賓客入住期間的各項(xiàng)消費(fèi)信息定義 賬單編號+ 入住單號+ 消費(fèi)內(nèi)容+ 消費(fèi)金額+ 消費(fèi)時(shí)間+ 備注位置 消費(fèi)結(jié)賬、收銀退房界面名字 客房類型表別名 客房分類信息描述 為賓客和管理員提供酒店客房的分類信息定義 類型編號+ 類型名稱+ 價(jià)格+ 拼房價(jià)格+ 可超預(yù)定數(shù)+ 是否可拼房位置 基礎(chǔ)設(shè)置界面描述 及時(shí)登記酒店職員的各項(xiàng)信息，規(guī)范酒店職員的人事檔案管理定義 內(nèi)部編號+ 職員編號 +姓名 +姓名簡碼+ 性別+ 出生日期+年齡 + 籍貫+民族+文化程度+畢業(yè)學(xué)校+ 健康狀況 +婚姻狀況+省份證號碼+家庭電話+辦公電話+手機(jī) +電子郵件地址+職工帳號 +單位編號 +備注位置 員工管理界面第五章 系統(tǒng)的實(shí)施傳統(tǒng)的信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理多由服務(wù)器完成，數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)傳輸，對服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的要求較高，系統(tǒng)投入使用后隨著業(yè)務(wù)量、儲存數(shù)據(jù)和客戶端連接數(shù)量的不斷增加系統(tǒng)的負(fù)荷會越來越大，當(dāng)這種負(fù)荷達(dá)到一定程度的時(shí)候就會造成系統(tǒng)運(yùn)行的不穩(wěn)定和性能下降，這又需要投入一大筆資金升級系統(tǒng)了，并且升級時(shí)，所有的客戶端都要進(jìn)行升級，浪費(fèi)了大量的人力物力。從應(yīng)用軟件的角度來看，客戶機(jī)/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式下的軟件結(jié)構(gòu)簡稱為 C/S結(jié)構(gòu)，瀏覽器/服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)模式下的軟件結(jié)構(gòu)簡稱為 B/S 結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面是通過 WWW 瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，極少部分事務(wù)邏輯在前端（Browser）實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端（Server）實(shí)現(xiàn)，形成所謂三層 3tier 結(jié)構(gòu)。B/S 結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專門的軟件。B/S 架構(gòu)管理軟件更是方便、快捷、高效，本系統(tǒng)采用的就是 B/S 架構(gòu)設(shè)計(jì)的軟件。各子系統(tǒng)由后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和相應(yīng)的子系統(tǒng)應(yīng)用程序組成?？腿祟A(yù)交費(fèi)用添加確認(rèn)客人是否入住，追加費(fèi)用。 酒店預(yù)訂子模塊客人可以通過三種方式在本酒店預(yù)訂房間：1．通過網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂，可以通過本酒店的宣傳網(wǎng)站（ ）在線預(yù)訂。商品消費(fèi)信息直接與結(jié)算信息相關(guān)聯(lián)，每次一添加或修改商品消費(fèi)信息，結(jié)算信息也會跟著修改，所以在處理商品消費(fèi)信息時(shí)一定要謹(jǐn)慎。宣傳管理子模塊主要是為了提高酒店的知名度，從而提高酒店的訂房量。2. 客房信息，包括的數(shù)據(jù)項(xiàng)有：客房編號、客房種類、客房位置、客房單價(jià)、備注等。各個(gè)實(shí)體具體的描述ＥＲ圖如下：客房標(biāo)準(zhǔn)信息實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)編號標(biāo)準(zhǔn)名稱 床位數(shù)量客房單價(jià)圖 客房標(biāo)準(zhǔn)信息實(shí)體ＥＲ圖客房信息實(shí)體客房標(biāo)準(zhǔn)客房編號 客房位置客房狀態(tài)圖 客房信息實(shí)體ＥＲ圖訂房信息實(shí)體客房信息顧客信息 入住時(shí)間折扣圖 訂房信息實(shí)體ＥＲ圖結(jié)算信息實(shí)體客房信息顧客信息 結(jié)算時(shí)間結(jié)算金額圖 6/10 結(jié)算信息實(shí)體ＥＲ圖客房標(biāo)準(zhǔn)信息客房登記客房信息管理訂 房訂房信息管理結(jié)算信息管理客房結(jié)算圖 實(shí)體之間關(guān)系ＥＲ圖 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 首先將酒店管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為 SQL 2022 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實(shí)際數(shù)據(jù)模型，即：數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)。（2）系統(tǒng)核對操作員所輸入的代碼及口令無誤后進(jìn)入主畫面。string sql=”insert intoguestInHotel(guestName,guestId