【正文】 服務器模式過度，采用全新的計算機網(wǎng)絡和管理系統(tǒng)，將成為提高酒店的管理效率、改善服務質(zhì)量的重要手段之一。一個成功的酒店，其經(jīng)營者不僅要提高服務水平和服務質(zhì)量，從而提高客房占有率和回頭率，還要有好的工作效率，并控制成本。 酒店管理信息系統(tǒng)實現(xiàn)的意義近年來，隨著我國改革開放的發(fā)展，國內(nèi)的酒店服務業(yè)得到了日新月異的發(fā)展。這其中的核心就是對每天大量的信息（客人、費用、房間等）的正確處理和保存。就經(jīng)濟效益而言，酒店的計算機應用是：（1）間接性的：其經(jīng)濟效益不是直接產(chǎn)生的，是通過對人力、物力的節(jié)省而帶來的，可以堵塞許多漏洞；（2）長期性的:計算機的投資是較大的，是在長期的應用中逐步得到回報的；（3）社會效益:酒店是一個高層次的服務行業(yè)，采用計算機可提高服務質(zhì)量，有良好的社會形象。 酒店管理信息系統(tǒng)的作用酒店計算機管理就其表現(xiàn)形式看就是對酒店大量的常規(guī)性信息的輸入、存儲、處理和輸出過程，其作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）提高酒店的管理效益及經(jīng)濟效益應用酒店管理系統(tǒng)通過節(jié)省大量的人力物力，增加酒店的服務項目，提高酒店的服務檔次，減少管理上的漏洞，從整體上提高酒店的經(jīng)濟效益。正確控制房價，控制客人優(yōu)惠，從而減少管理漏洞，提高客房收入。清晰準確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。（3）提高工作效率計算機管理可大大提高業(yè)務運作的速度和準確性。每天的審核制度，各種費用的優(yōu)惠控制，應收賬款的管理，員工工作量的考核，員工操作過程的跟蹤，均可加強酒店管理。第三章 酒店管理系統(tǒng)實現(xiàn)開發(fā)工具簡介 系統(tǒng)開發(fā)語言 現(xiàn)在流行的 B/S 架構的開發(fā)工具有 ASP，JSP，PHP， 等，雖然這些開發(fā)工具各有特點，但從易用性，開發(fā)速度，應用程序的運行速度方面考慮 無疑是當中的佼佼者。4. 面向對象技術。8. 支持數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的擴展能力。不像以前的 ASP 即時解釋程序，而是將程序在服務器端首次運行時進行編譯，這樣的執(zhí)行效果，當然比一條一條的解釋強很多。通用語言的基本庫，消息機制，數(shù)據(jù)接口的處理都能無縫的整合到 的 Web 應用中。例如 頁面構架允許你建立你自己的用戶分界面，使其不同于常見的 VBLike 界面。這種被稱為Zero Local Administration的哲學觀念使 的基于應用的開發(fā)更加具體，和快捷。7）自定義性，和可擴展性 ASP. NET 設計時考慮了讓網(wǎng)站開發(fā)人員可以在自己的代碼中自己定義plugin的模塊。 （但是 Asp 的經(jīng)驗告訴我們，不能這么自信，M$老是會出 Bug 的） 。就是同各種數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系，進行溝通。顯然很多數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品都對 SQL 語句進行了再開發(fā)和擴展，但是包括Select、Insert、Update、Create 以及 Drop 在內(nèi)的標準的 SQL 命令仍然可以被用來完成幾乎所有的數(shù)據(jù)庫操作。根據(jù)酒店信息管理應用的實際需要，在選擇數(shù)據(jù)庫平臺時，應考慮下列因素：（1）性能：數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)處理能力。（5）并行性：數(shù)據(jù)庫是否并行運行在多節(jié)點上。SQL Server 2022 擁有大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)基本特征，但保持了 windows 環(huán)境下界面友好，操作簡單的優(yōu)點，成為 windows 環(huán)境下開發(fā)中、小型 B/S 系統(tǒng)較流行的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。（2）數(shù)據(jù)安全管理。雖然桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也能進行數(shù)據(jù)完整性管理，但是它只能在應用程序中定義這些驗證規(guī)則，所有需要驗證的地方都必須寫入相同或相似的代碼，這樣不利于維護這樣規(guī)則。這種技術并不限制客戶訪問當前正在被其它用戶訪問的數(shù)據(jù)表，可以照常對它進行編輯(增、刪、改)，并請求服務器保存修改的數(shù)據(jù)。每個更新 SQL Server 數(shù)據(jù)庫內(nèi)數(shù)據(jù)的應用程序都使用事務完成這個任務。桌面數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般不提供事務控制功能。然而， 引入了一些重大變化和革新，它們專門用于結構松散的、本質(zhì)非鏈接的 Web 應用程序。實際上，DataSet 是具有內(nèi)置的擴展標記語言（XML）支持的內(nèi)存中的關聯(lián)結構。 使用DataAdapter 對象為發(fā)送到和來自 DataSet 及底層數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)建立通道。服務端上的授權設置就可以根據(jù)不同目錄對不同用戶的訪問授權進行控制了。采用此種方式驗證用戶后,以此用戶的信息建立一個 FormsAuthenticationTicket 類型的身份驗證票,再加密序列化為一個字符串,最后將這個字符串寫到客戶端的 name 指定名字的 Cookie 中。loginUrl 指定的頁面就是用來驗證用戶身份的,一般此頁面提供用戶輸入用戶名和密碼，用戶提交后由程序來根據(jù)自己的需要來驗證用戶的合法性(大多情況是將用戶輸入信息同數(shù)據(jù)庫中的用戶表進行比較)，如果驗證用戶有效，則生成同此用戶對應的身份驗證票,寫到客戶端的 Cookie，最后將瀏覽器重定向到用戶初試請求的頁面，一般是用 方法來完成生成身份驗證票,寫回客戶端，瀏覽器重定向等一系列的動作。第四章 系統(tǒng)需求分析 系統(tǒng)目標本系統(tǒng)的總目標是為用戶提供迅速、高效的服務，減免手工處理的繁瑣與誤差，及時、準確地反映酒店的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高酒店的服務質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟效益。3. 網(wǎng)上預訂房間（訂房過程為：選擇你中意的房間，進行預訂，付費，酒店人員確認付款成功后電話與你聯(lián)系確定訂房成功）。4. 對結算信息的處理。 業(yè)務流程圖（1）主業(yè)務流程圖（如圖 ）登記 離店 圖 . 客房管理主要流程圖（ 2） 客 房 管 理 業(yè) 務 流 程 圖 （ 如 圖 ）賓 客 酒店管理信息系統(tǒng)賓 客預定 預訂單 接待 客房客房賬單預訂 離店款結賬賬單 備用物品報表房費話單 電話入賬財務部門圖 客房管理主要流程圖（ 3） 客 房 預 定 子 系 統(tǒng) 流 程 圖 （ 如 圖 ）客房流量表變更客房流量預定信息 預定 /修改 /取消 預訂單 預定排房 預定排房表預定查詢預定報表圖 客房預定業(yè)務流程圖 臺 接 待 子 系 統(tǒng) 流 程 圖 （如圖 ）登記/換房/續(xù)住預訂單登記客房流量表改變客房流量賓客入住信息 賓客表入住客房表查詢接待報表圖 前臺接待流程圖 房 結 賬 子 系 統(tǒng) 流 程 圖 （ 如 圖 ）離店 客房表結賬信息 結賬 /轉賬預付款 賬單掛賬應收款預付信息消費賬單 圖前臺接待流程圖 款打印賬單圖 圖 前臺接待流程圖賬單查詢 查詢結 賬 報 表 數(shù)據(jù)流程圖客房標準設置 客房登記基本信息錄入客房信息管理顧客登記訂房信息處理訂房信息管理結算信息輸入結算信息管理客房信息返回基本信息錄入客房標準管理圖 數(shù)據(jù)流程圖（1）０層 DFD 圖 單位數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)表單圖 層 DFD 圖（2） １層 DFD 圖用戶單位 用戶單位信息管理系統(tǒng)用戶單位與用戶交互處理密碼顯示用戶界面管理員修改數(shù)據(jù)處理房間信息處理命令修改/添加信息修改信息處理訂房信息 密碼修改修改密碼處理結算顯示處理結果用戶單位圖 1 層 DFD 圖 數(shù)據(jù)字典名字 樓層信息表名稱 預訂單表別名 客房預定信息描述 為管理員提供酒店客房的預定信息，及時對客流量進行控制定義預訂單號+ 會員編號+ 客房類型+ 抵店時間+ 離店時間+ 單據(jù)狀態(tài)+ 入住人數(shù)+ 客房編號+ 客房價格+ 入住價格+ 折扣+ 折扣原因+ 是否加床+ 加床價格+ 預收款+ 預訂人+預定公司+ 聯(lián)系電話+ 備注+ 操作員+ 業(yè)務員位置 業(yè)務管理、預定管理界面名字 入住單表別名 入住信息描述 提供酒店賓客入住的具體信息，方便管理員查詢以及管理員了解賓客的入住狀態(tài)定義入住單號+ 預訂單號+ 客房類型+ 抵店時間+ 離店時間+ 單據(jù)狀態(tài)+ 入住人數(shù)+ 客房編號+ 客房價格+ 入住價格+ 折扣+ 折扣原因+ 預收款+ 預訂人+ 預定公司+聯(lián)系電話+ 備注+ 操作員+ 應收賬款+ 是否結賬+ 結賬金額+ 結賬日期+ 付款方式位置 預定管理、入住管理界面名字 客房信息表別名 客房信息描述 為賓客和管理員提供客房的各項信息，方便管理員進行信息更新和賓客選擇客房定義 客房編號+ 類型編號+ 樓層編號+ 額定人數(shù)+ 床數(shù)+ 客房描述+ 備注+ 狀態(tài)+ 是否可拼房位置 基礎設置界限名字 賬單明細表別名 賓客消費信息描述 為管理員提供賓客入住期間的各項消費信息定義 賬單編號+ 入住單號+ 消費內(nèi)容+ 消費金額+ 消費時間+ 備注位置 消費結賬、收銀退房界面名字 客房類型表別名 客房分類信息描述 為賓客和管理員提供酒店客房的分類信息定義 類型編號+ 類型名稱+ 價格+ 拼房價格+ 可超預定數(shù)+ 是否可拼房位置 基礎設置界面描述 及時登記酒店職員的各項信息，規(guī)范酒店職員的人事檔案管理定義 內(nèi)部編號+ 職員編號 +姓名 +姓名簡碼+ 性別+ 出生日期+年齡 + 籍貫+民族+文化程度+畢業(yè)學校+ 健康狀況 +婚姻狀況+省份證號碼+家庭電話+辦公電話+手機 +電子郵件地址+職工帳號 +單位編號 +備注位置 員工管理界面第五章 系統(tǒng)的實施傳統(tǒng)的信息處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理多由服務器完成，數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡傳輸，對服務器和網(wǎng)絡的要求較高，系統(tǒng)投入使用后隨著業(yè)務量、儲存數(shù)據(jù)和客戶端連接數(shù)量的不斷增加系統(tǒng)的負荷會越來越大，當這種負荷達到一定程度的時候就會造成系統(tǒng)運行的不穩(wěn)定和性能下降，這又需要投入一大筆資金升級系統(tǒng)了，并且升級時，所有的客戶端都要進行升級，浪費了大量的人力物力。從應用軟件的角度來看，客戶機/服務器網(wǎng)絡模式下的軟件結構簡稱為 C/S結構，瀏覽器/服務器網(wǎng)絡模式下的軟件結構簡稱為 B/S 結構。在這種結構下，用戶工作界面是通過 WWW 瀏覽器來實現(xiàn)，極少部分事務邏輯在前端（Browser）實現(xiàn)，但是主要事務邏輯在服務器端（Server）實現(xiàn)，形成所謂三層 3tier 結構。B/S 結構最大的優(yōu)點就是可以在任何地方進行操作而不用安裝任何專門的軟件。B/S 架構管理軟件更是方便、快捷、高效，本系統(tǒng)采用的就是 B/S 架構設計的軟件。各子系統(tǒng)由后臺數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和相應的子系統(tǒng)應用程序組成?？腿祟A交費用添加確認客人是否入住，追加費用。 酒店預訂子模塊客人可以通過三種方式在本酒店預訂房間：1．通過網(wǎng)絡在線預訂，可以通過本酒店的宣傳網(wǎng)站（ ）在線預訂。商品消費信息直接與結算信息相關聯(lián)，每次一添加或修改商品消費信息，結算信息也會跟著修改，所以在處理商品消費信息時一定要謹慎。宣傳管理子模塊主要是為了提高酒店的知名度，從而提高酒店的訂房量。2. 客房信息，包括的數(shù)據(jù)項有：客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、備注等。各個實體具體的描述ＥＲ圖如下：客房標準信息實體標準編號標準名稱 床位數(shù)量客房單價圖 客房標準信息實體ＥＲ圖客房信息實體客房標準客房編號 客房位置客房狀態(tài)圖 客房信息實體ＥＲ圖訂房信息實體客房信息顧客信息 入住時間折扣圖 訂房信息實體ＥＲ圖結算信息實體客房信息顧客信息 結算時間結算金額圖 6/10 結算信息實體ＥＲ圖客房標準信息客房登記客房信息管理訂 房訂房信息管理結算信息管理客房結算圖 實體之間關系ＥＲ圖 數(shù)據(jù)庫邏輯結構設計 首先將酒店管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫概念結構轉化為 SQL 2022 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的實際數(shù)據(jù)模型，即：數(shù)據(jù)庫的邏輯結構。（2）系統(tǒng)核對操作員所輸入的代碼及口令無誤后進入主畫面。string sql=”insert intoguestInHotel(guestName,guestId