中小型酒店管理信息系統(tǒng)的設計-wenkub
2022-09-25 05:54:57 本頁面
【正文】 在 Microsft Windows XP 環(huán)境下，采用 Microsft 公司的 Visual Basic 中文版，后臺運用 SQL Server 2020 數(shù)據(jù)庫開發(fā)了該酒店客服管理系統(tǒng)，并且經(jīng)過系統(tǒng)測試之后，應用于中小型酒店管理工作之中 ,促進了管理水平和工作效率的提高。隨著計算機管理系統(tǒng)的普及和推廣，賓館、酒店等開始廣泛尋求實現(xiàn)酒店業(yè)務計算機管理的途徑，從而實現(xiàn)集中管理和快速的反應，提高經(jīng)濟效率，節(jié)約運行和管理成本。但是目前酒店管理軟件一般都是為大型酒店而開發(fā)的，成本高、系統(tǒng)復雜，不適用于中小型酒店和新型的多功能的酒店，因而開發(fā)一套廣泛適用于中小型酒店的管理信息系統(tǒng)就顯得格外重要。 該系統(tǒng)在中小酒店中取得了良好的效果，深受客戶好評。因此，酒店迫切需要開發(fā)出 4 于 B/S(Bmwser/Server)模式的酒店管理系統(tǒng)，以適應當前酒店行業(yè)的發(fā)展，提供更好的服務和提高酒店的經(jīng)濟效益。同時也為開發(fā)人員快速開發(fā)出酒店管理提供了便利 釗對上述這些情況，我們開發(fā)了一種基于 B/S 模式的構(gòu)件式酒店綜合管理信息系統(tǒng) (簡稱 HMIS)。 （ 5）實現(xiàn)基于 Intra 的數(shù)據(jù)輸人和數(shù)據(jù)查詢， .實現(xiàn)酒店的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)各操作點的信息共享，相互之間的信息傳遞要做到準確、快捷、順暢 。 開發(fā)背景 隨 著中國經(jīng)濟的不斷增長和旅游業(yè)的飛速發(fā)展，賓館酒店行業(yè)的競爭日趨激烈。各種經(jīng)營、收人、分析報表能使管理者實時動態(tài)地掌握賓館、酒店的經(jīng)營狀況，同時也為 .管理者提供了有力的 決策支持。對于這些屬于娛樂休閑類型的賓館酒店，特別是能滿足客人持卡消費的酒店，其接待本地客人的比例和數(shù)量都會大幅度 上升，使旅游業(yè) 原有的淡旺季特征不再明顯，從而取得了更好的經(jīng)濟效益。它不求功能包羅萬象，只求能解決好主要的、實際的問題。 其管理組織結(jié)構(gòu)如圖 1 所示。對酒店的跟 餐飲有關(guān)的業(yè)務進行管理?？头抗芾碜酉到y(tǒng)主要負責房間狀態(tài)的調(diào)整，向前臺傳遞客人應繳費用，處理失物。另一類是與賓館有關(guān)的，包括修改住客、團隊的資料，根據(jù)預定房間情況提前制定房卜以及與公安系統(tǒng)進行接口等。電話子系統(tǒng)的功能有 :話單查詢 (原始話單、分機話單 )、話費統(tǒng)計 (原始話單、客房話費單、內(nèi)部話費單 )、話費明細統(tǒng)計、各 種報表打印、不同類型電話直撥權(quán)、電話叫醒等服務。 (8)總經(jīng)理查詢系統(tǒng)。該系統(tǒng)的功能有 賓館人員的基本信息、人員的杳詢，人員花名冊、人員的動態(tài)統(tǒng)計、人員的調(diào)動情況、人員過失的記錄、報表的管理等。它限于管理員使用，對整個系統(tǒng)進行維護。管理工作很難形成一個有機的整體，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和設計。 平臺過于老化：操作平臺的硬件配置已跟不上工作量的需求。 ⑥缺乏系統(tǒng)安全性：各層管理人員可以隨意進入系統(tǒng)，容易造成破壞。本系統(tǒng)設計則以每位客人為主導，客人的消費是按每人持有的唯一性標志 (手牌 )進行記錄和統(tǒng)計的，它強調(diào)的是每位客人在酒店內(nèi)的不同消費和接受的各種服務也就是說消費與客人直
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