【正文】 重組、系統(tǒng)維護(hù)等電腦房功能均為窗口式菜單選擇，無須進(jìn)入系統(tǒng)平臺(tái)操作，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單。 三、 功能簡(jiǎn)介： CSHIS 系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)酒店的集中一體管理，各種數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)分布處理、集中控制，可在幾秒鐘內(nèi)反映整個(gè)系統(tǒng)各部門的經(jīng)營(yíng)情況。 . 確定房數(shù)，人數(shù)，房間價(jià)格。 。如建立應(yīng)收款帳戶，則團(tuán)隊(duì) 結(jié)帳后， 自動(dòng)轉(zhuǎn)入其應(yīng)收款帳戶中，任意分配來店期內(nèi)的房間類型，可對(duì)分配的房類定義相應(yīng)房?jī)r(jià)，并可建立團(tuán)隊(duì)賓客的公共戶籍信息，以便快速開房。 .團(tuán)隊(duì)鎖房：對(duì)團(tuán)隊(duì)主單下的所有預(yù)訂鎖定房間。 .系統(tǒng)自動(dòng)生成團(tuán)隊(duì)?wèi)艏? .創(chuàng)建公司：建立公司基本信息，及合同主要內(nèi)容 .合同處理：包含合同房?jī)r(jià)及房稅結(jié)構(gòu)設(shè)置 11．銷售員 業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析。 . 臨時(shí)分配房間和取消臨時(shí)分配。 . 離店賓客的重新開房，可恢復(fù)原帳戶的全部帳 目。 . 建立附加賓客，此類客人沒掛帳權(quán)。 . 開房時(shí)，可自動(dòng)顯示歷史客人的來店信息。 /查看帳戶 . 換房，換人，附加賓客的增加，減人。 . 增加、修改留言，賓客去向。 . 查詢某房間三年內(nèi)的計(jì)劃使用情況。 . 意外來店、離店、延住的房數(shù)。 . 顯示空房中清潔房、臟房的房數(shù)。 (3)．前臺(tái)問詢 可輸入英文姓名、中文姓名中的任意字或字母查找出在店、離店賓客，并具有 模糊查找 的 功能，列出全部賓客。 。 。 (4).前臺(tái)收銀 本系統(tǒng)將所發(fā)生的業(yè)務(wù)定義為交易，每種費(fèi)用、付款、轉(zhuǎn)帳都分配不同的交易代 碼，每種交易代碼可定義子碼，掛帳時(shí)僅選 此代碼即可。 . 帳單交易： 可對(duì)建立的各種帳單掛明細(xì)帳，對(duì)帳單轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出，打印每種帳單明細(xì)清單。 . 承前打印到某天為止的明細(xì)帳單。 . 結(jié)帳時(shí) 可用多種付款方式。 . 如已設(shè)置特殊付款則可自動(dòng)轉(zhuǎn)帳。 . 與銀行信用卡接口。 . 在同一屏幕直接對(duì)不同房間、賓客掛帳，提高掛帳速度。 . 按交易 代碼審核對(duì)帳，系統(tǒng)提供自動(dòng)審核。 (5).夜審 .檢查每個(gè)房間的房?jī)r(jià)正誤，打印房?jī)r(jià)報(bào)告 . /稅 .自動(dòng)累加賓客帳戶房帳，有稅的房間也自動(dòng)記載稅金。 .可查詢酒店當(dāng)日全部交易掛帳明細(xì)。 . 銷售點(diǎn)項(xiàng)目配置：項(xiàng)目?jī)r(jià)格定義。 . 為可掛帳的單位建立掛帳帳戶。 (7). 長(zhǎng)途電話 可與多種程控交換機(jī)聯(lián)接，與之配合完成。 、記帳。 、查詢?cè)拑r(jià)表。 、關(guān)閉房管理 . 建立、取消維修房、關(guān)閉房。 建立發(fā)票，按選交易掛帳，建立爭(zhēng)議帳，可查詢明細(xì)帳單。 (11). 賓客歷史檔案 可手工建立賓客檔案，在開房時(shí)也可建立賓客檔案，賓客離店后，自動(dòng)將客人來店次數(shù)，消費(fèi)，房號(hào)等寫入賓客檔案中。 (13). 電腦房 ； ； ； ； ； 。 通過二級(jí)庫存盤點(diǎn)得到實(shí)際成本并與理論成本比較得到各種成本統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表。 根據(jù)庫存量報(bào)警及時(shí)補(bǔ)充庫存?zhèn)浼员ＷC日常維修工作的正常進(jìn)行。 (1).程控電話 PMS 系統(tǒng)（視程控交換機(jī)的功能） 自動(dòng)開 /關(guān)客房電話直撥權(quán)。 客房分機(jī) MINI BAR 掛帳。 統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 (6)VOD 系統(tǒng)接口 VOD 記費(fèi)自動(dòng)記入客人帳戶； 客人點(diǎn)播的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。在論證工作完成之后，將所有資料歸檔備案。 五、 項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃： 基礎(chǔ)知識(shí)： 基礎(chǔ)知識(shí)課程采用集中授課方式；參加人員包括： 機(jī)房及硬 件工程技術(shù)人員； 網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)工程維護(hù)人員； 各部門崗位操作人員：如總臺(tái)預(yù)訂、接待、收銀、查詢、夜間稽核、電話計(jì)費(fèi)等； 各部門相關(guān)管理人員：財(cái)務(wù)人員、經(jīng)理等； 授課內(nèi)容與課時(shí)：（１０課時(shí)） 包括： １、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、 WINDONS 操作系統(tǒng)等； ２、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能原理； ３、酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件介紹； 崗位人員培訓(xùn)： １、散客預(yù)訂 內(nèi) 容：建立散客預(yù)訂單，熟習(xí)各種編碼，查詢客房房態(tài)和建立預(yù)訂單等。 課 時(shí)：１６課時(shí) ５、歷史檔案 內(nèi) 容：增加、減少、修改、查詢、打印賓客歷史信息。 2. 免費(fèi)培訓(xùn) 本公司對(duì)客戶的所有操作人員及相關(guān)人員進(jìn)行免費(fèi)培訓(xùn)。 4. 軟件升級(jí) 凡在免費(fèi)維護(hù)期內(nèi)及與本公司簽有維護(hù)與保養(yǎng)合約的客戶均享有本公司的軟件免費(fèi)升級(jí)權(quán)利，同時(shí)本公司提供針對(duì)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理方面的新特點(diǎn)而對(duì)軟件的特殊修改。擁有 2021 多名既有理論造詣，又有豐富實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)隊(duì)務(wù)，開發(fā)了數(shù)千個(gè)軟件產(chǎn)品，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入了電子百?gòu)?qiáng)企業(yè)的行列。產(chǎn)品采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，將前后臺(tái)管理、中央預(yù)訂、 INTERNET/INTRANET 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、辦公自動(dòng)化有機(jī)地結(jié)合在一起，建立起一套酒店內(nèi)外部實(shí)效有序、方便快捷的決策分析型作業(yè)體系，尤其在 采用新技術(shù)、結(jié)合國(guó)情、界面友好等方面更勝國(guó)外同類產(chǎn)品一籌。 附件二：酒店系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖 接待 客房部 問 詢? 銷 售部 餐飲部 財(cái)務(wù)部 電腦房 總 機(jī) 總經(jīng)理門鎖系統(tǒng) 餐飲集線器交換10 M共享10 M ? 電話PM S 康樂 其 它 I N TE RN E T雙機(jī)容錯(cuò)1 00 M 遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器 交換機(jī) 語 音系統(tǒng) IC / 磁卡系統(tǒng) 保安監(jiān)控 收 銀 附件三：酒店系統(tǒng)部分用戶名單 北京市： 釣魚臺(tái)國(guó)賓館（超五星級(jí)） 京都信宛飯店（五星級(jí)） 北京新世紀(jì)大酒店（五星級(jí)） 北京市會(huì)議中心（五星級(jí)） 華都飯店 （五星級(jí)） 金健飯店 （四星級(jí)） 友誼賓館（四星級(jí)） 新僑飯店（四星級(jí)） 中苑賓館（四星級(jí)） 廣西大廈 （四星級(jí)） 凱康國(guó)際酒店（四星級(jí)標(biāo)） 北京市委寬溝會(huì)議中心（四星級(jí)標(biāo)） 南粵苑賓館（四星級(jí)標(biāo)） 國(guó)誼賓館 瀟湘大酒店 永安賓館 云遠(yuǎn)溫泉賓館 溫特萊酒店 環(huán)航賓館 章丘大廈 古玩城 賓館 人民大會(huì)堂賓館 空港花園酒店 田園莊賓館 諾林大酒店 富瑞特賓館