【正文】 重組、系統(tǒng)維護(hù)等電腦房功能均為窗口式菜單選擇，無須進(jìn)入系統(tǒng)平臺操作，化復(fù)雜為簡單。 三、 功能簡介： CSHIS 系統(tǒng)能實現(xiàn)酒店的集中一體管理，各種數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)分布處理、集中控制，可在幾秒鐘內(nèi)反映整個系統(tǒng)各部門的經(jīng)營情況。 . 確定房數(shù)，人數(shù)，房間價格。 。如建立應(yīng)收款帳戶，則團(tuán)隊 結(jié)帳后， 自動轉(zhuǎn)入其應(yīng)收款帳戶中，任意分配來店期內(nèi)的房間類型，可對分配的房類定義相應(yīng)房價，并可建立團(tuán)隊賓客的公共戶籍信息，以便快速開房。 .團(tuán)隊鎖房：對團(tuán)隊主單下的所有預(yù)訂鎖定房間。 .系統(tǒng)自動生成團(tuán)隊?wèi)艏? .創(chuàng)建公司：建立公司基本信息，及合同主要內(nèi)容 .合同處理：包含合同房價及房稅結(jié)構(gòu)設(shè)置 11．銷售員 業(yè)績統(tǒng)計分析。 . 臨時分配房間和取消臨時分配。 . 離店賓客的重新開房，可恢復(fù)原帳戶的全部帳 目。 . 建立附加賓客，此類客人沒掛帳權(quán)。 . 開房時，可自動顯示歷史客人的來店信息。 /查看帳戶 . 換房，換人，附加賓客的增加，減人。 . 增加、修改留言，賓客去向。 . 查詢某房間三年內(nèi)的計劃使用情況。 . 意外來店、離店、延住的房數(shù)。 . 顯示空房中清潔房、臟房的房數(shù)。 (3)．前臺問詢 可輸入英文姓名、中文姓名中的任意字或字母查找出在店、離店賓客，并具有 模糊查找 的 功能，列出全部賓客。 。 。 (4).前臺收銀 本系統(tǒng)將所發(fā)生的業(yè)務(wù)定義為交易，每種費用、付款、轉(zhuǎn)帳都分配不同的交易代 碼，每種交易代碼可定義子碼，掛帳時僅選 此代碼即可。 . 帳單交易： 可對建立的各種帳單掛明細(xì)帳，對帳單轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出，打印每種帳單明細(xì)清單。 . 承前打印到某天為止的明細(xì)帳單。 . 結(jié)帳時 可用多種付款方式。 . 如已設(shè)置特殊付款則可自動轉(zhuǎn)帳。 . 與銀行信用卡接口。 . 在同一屏幕直接對不同房間、賓客掛帳，提高掛帳速度。 . 按交易 代碼審核對帳，系統(tǒng)提供自動審核。 (5).夜審 .檢查每個房間的房價正誤，打印房價報告 . /稅 .自動累加賓客帳戶房帳，有稅的房間也自動記載稅金。 .可查詢酒店當(dāng)日全部交易掛帳明細(xì)。 . 銷售點項目配置：項目價格定義。 . 為可掛帳的單位建立掛帳帳戶。 (7). 長途電話 可與多種程控交換機(jī)聯(lián)接，與之配合完成。 、記帳。 、查詢話價表。 、關(guān)閉房管理 . 建立、取消維修房、關(guān)閉房。 建立發(fā)票，按選交易掛帳，建立爭議帳，可查詢明細(xì)帳單。 (11). 賓客歷史檔案 可手工建立賓客檔案，在開房時也可建立賓客檔案，賓客離店后，自動將客人來店次數(shù)，消費，房號等寫入賓客檔案中。 (13). 電腦房 ； ； ； ； ； 。 通過二級庫存盤點得到實際成本并與理論成本比較得到各種成本統(tǒng)計分析報表。 根據(jù)庫存量報警及時補(bǔ)充庫存?zhèn)浼?，以保證日常維修工作的正常進(jìn)行。 (1).程控電話 PMS 系統(tǒng)（視程控交換機(jī)的功能） 自動開 /關(guān)客房電話直撥權(quán)。 客房分機(jī) MINI BAR 掛帳。 統(tǒng)計報表。 (6)VOD 系統(tǒng)接口 VOD 記費自動記入客人帳戶； 客人點播的自動統(tǒng)計分析。在論證工作完成之后，將所有資料歸檔備案。 五、 項目培訓(xùn)計劃： 基礎(chǔ)知識： 基礎(chǔ)知識課程采用集中授課方式；參加人員包括： 機(jī)房及硬 件工程技術(shù)人員； 網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)工程維護(hù)人員； 各部門崗位操作人員：如總臺預(yù)訂、接待、收銀、查詢、夜間稽核、電話計費等； 各部門相關(guān)管理人員：財務(wù)人員、經(jīng)理等； 授課內(nèi)容與課時：（１０課時） 包括： １、計算機(jī)基礎(chǔ)知識、 WINDONS 操作系統(tǒng)等； ２、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能原理； ３、酒店管理系統(tǒng)應(yīng)用軟件介紹； 崗位人員培訓(xùn)： １、散客預(yù)訂 內(nèi) 容：建立散客預(yù)訂單，熟習(xí)各種編碼，查詢客房房態(tài)和建立預(yù)訂單等。 課 時：１６課時 ５、歷史檔案 內(nèi) 容：增加、減少、修改、查詢、打印賓客歷史信息。 2. 免費培訓(xùn) 本公司對客戶的所有操作人員及相關(guān)人員進(jìn)行免費培訓(xùn)。 4. 軟件升級 凡在免費維護(hù)期內(nèi)及與本公司簽有維護(hù)與保養(yǎng)合約的客戶均享有本公司的軟件免費升級權(quán)利，同時本公司提供針對客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理方面的新特點而對軟件的特殊修改。擁有 2021 多名既有理論造詣，又有豐富實際經(jīng)驗的技術(shù)隊務(wù)，開發(fā)了數(shù)千個軟件產(chǎn)品，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，進(jìn)入了電子百強(qiáng)企業(yè)的行列。產(chǎn)品采用面向?qū)ο蠹夹g(shù)，將前后臺管理、中央預(yù)訂、 INTERNET/INTRANET 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、辦公自動化有機(jī)地結(jié)合在一起，建立起一套酒店內(nèi)外部實效有序、方便快捷的決策分析型作業(yè)體系，尤其在 采用新技術(shù)、結(jié)合國情、界面友好等方面更勝國外同類產(chǎn)品一籌。 附件二：酒店系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖 接待 客房部 問 詢? 銷 售部 餐飲部 財務(wù)部 電腦房 總 機(jī) 總經(jīng)理門鎖系統(tǒng) 餐飲集線器交換10 M共享10 M ? 電話PM S 康樂 其 它 I N TE RN E T雙機(jī)容錯1 00 M 遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)器 交換機(jī) 語 音系統(tǒng) IC / 磁卡系統(tǒng) 保安監(jiān)控 收 銀 附件三：酒店系統(tǒng)部分用戶名單 北京市： 釣魚臺國賓館（超五星級） 京都信宛飯店（五星級） 北京新世紀(jì)大酒店（五星級） 北京市會議中心（五星級） 華都飯店 （五星級） 金健飯店 （四星級） 友誼賓館（四星級） 新僑飯店（四星級） 中苑賓館（四星級） 廣西大廈 （四星級） 凱康國際酒店（四星級標(biāo)） 北京市委寬溝會議中心（四星級標(biāo)） 南粵苑賓館（四星級標(biāo)） 國誼賓館 瀟湘大酒店 永安賓館 云遠(yuǎn)溫泉賓館 溫特萊酒店 環(huán)航賓館 章丘大廈 古玩城 賓館 人民大會堂賓館 空港花園酒店 田園莊賓館 諾林大酒店 富瑞特賓館