【正文】 ： ； :； 群： 目 錄 一、 系統(tǒng)目標(biāo) ………………………………………… 4 二、 軟件特點(diǎn) ………………………………………… 4 三、 功能簡(jiǎn)介 ………………………………………… 7 四、 軟件實(shí)施方案 …………………………………… 21 五、 項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃 …………………………………… 22 六、 產(chǎn)品售后服務(wù) …………………………………… 24 七、 系統(tǒng)報(bào) 價(jià) …………………………… ..………… 25 附件一 :系統(tǒng)供應(yīng)商簡(jiǎn)介 ……………………… ..… .26 附件二 :酒店系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意圖 …………… .27 附件三 :管理軟件部分用戶名單 …………… ...28 一、 系統(tǒng)目標(biāo)： CSHIS 2021 是目前國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店應(yīng)用最廣泛的國(guó)產(chǎn)酒店管理軟件 ,她應(yīng)用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的軟件開發(fā)技術(shù)，運(yùn)行基于 WINDOWS NT，WINDOWS 2021 SERVER 的軟件平臺(tái)。該系統(tǒng)不僅有著豐富、完善的性能，而且可為酒店引入國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的酒店管理理念和管理模式，使酒店的管理水平， 在原有的基礎(chǔ)上跨上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)酒店管理水平質(zhì)的飛躍。目前該系統(tǒng)已在全國(guó)五百多家酒店得到應(yīng)用，并保持著快速的增長(zhǎng)。 二、 軟件特點(diǎn)： 酒店管理系統(tǒng) CSHIS 系列軟件除提供一般酒店系統(tǒng)的基本功能外，還支持 INTERNET 基于 WWW 瀏覽的應(yīng)用、辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)等功能，支持多語(yǔ)種，支持全國(guó)聯(lián)網(wǎng)訂房，建立 CSHIS 聯(lián)機(jī)服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)還提供豐富的接口功能（如磁卡 /IC 卡門鎖、磁卡 /IC 卡消費(fèi)、收費(fèi)電視、程控電話計(jì)費(fèi)、酒店 PMS、 MINI 吧及房態(tài)電話入帳、語(yǔ)音留言、語(yǔ)音查帳、通用報(bào)表、消防及監(jiān)控系統(tǒng)等）。 酒店管理系 統(tǒng) CSHIS 支持以太網(wǎng)、令牌網(wǎng)、光纖分布式數(shù)據(jù)接口（ FDDI）、異步傳輸模式（ ATM）等網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)以及 TCP/IP、IPX/SPX、 NETBIOS 等一系列網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 ，面面俱到 .三年預(yù)訂功能，將各種資料事先輸入電腦統(tǒng)籌安排，準(zhǔn)確方便； .提供特種查詢工具，如最少可用房查詢、未來(lái)房態(tài)查詢等，簡(jiǎn)化查詢步驟，提高查詢效率； .團(tuán)隊(duì)和會(huì)議系統(tǒng)預(yù)先確定房?jī)r(jià)、房類，并可根據(jù)需要快速生成戶籍和鎖房，團(tuán)隊(duì)賓客信息可事先錄入，特殊付款建立自動(dòng)處理團(tuán)隊(duì)帳務(wù)； .快速完成團(tuán)隊(duì)客人 、散客的 入住登記?？头恐睋茈娫捯淮巫詣?dòng)開通，可適應(yīng)大批客人的集中入住； .提供帳戶供預(yù)訂客人交納訂金和留言服務(wù)； .銷售合同管理可查詢合同主單，預(yù)先定義的合同房?jī)r(jià)及房稅結(jié)構(gòu)可隨時(shí)調(diào)用，并能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷售人員業(yè)績(jī)； .動(dòng)態(tài)房態(tài)圖提供最直觀的客房信息，開房 /換房 /合住可在房態(tài)圖上通過鼠標(biāo)拖放完成； .辦公自動(dòng)化系統(tǒng)幫助酒店建立方便速捷、細(xì)致周全的 INTRANET網(wǎng)絡(luò)服務(wù)； .根據(jù)客源類型定義多種房稅結(jié)構(gòu)，夜審時(shí)自動(dòng)處理； .多個(gè)樓區(qū)、樓座既可獨(dú)立核算又能夠綜合管理； .客人的消費(fèi)均可簽單掛帳，一次性結(jié) 帳付款并有嚴(yán)格的超限檢查和控制 。 .快速、靈活的結(jié)帳方式。分帳、轉(zhuǎn)帳非常靈活， 單項(xiàng)結(jié)帳、中間結(jié)帳、離店結(jié)帳非?？焖?； .電子發(fā)票及標(biāo)準(zhǔn)帳單可任意修改項(xiàng)目及金額，滿足客人多變需求； .餐飲康樂預(yù)訂系統(tǒng)可完成多餐廳、多消費(fèi)點(diǎn)的事先活動(dòng)明細(xì)安排； .標(biāo)準(zhǔn)菜單功能支持套餐 /包桌服務(wù)； .和所有程控交換機(jī)聯(lián)機(jī)，完成長(zhǎng)途直拔電話自動(dòng)計(jì)費(fèi)、自動(dòng)記帳， 房態(tài)控制、留言控制、直撥權(quán)的自動(dòng)開關(guān)等； .與各種磁卡門鎖制作系統(tǒng)連接，自動(dòng)完成磁卡門鎖的制作； 系統(tǒng)具有的 IC卡處理功能可以完成賓客識(shí)別、消費(fèi)計(jì)帳等任務(wù)； .一卡通管理打破傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)客人從入住到離店電子化消費(fèi)服務(wù)； .數(shù)字統(tǒng)計(jì)報(bào)表及圖形分析報(bào)表豐富，并提供通用報(bào)表系統(tǒng)，可自定義報(bào)表形式及內(nèi)容，適于高星級(jí)酒店的管理需要； .中央預(yù)訂系統(tǒng)提供全國(guó)范圍的客房預(yù)訂及查詢； .通過訪問好泰站點(diǎn)可隨時(shí)獲得產(chǎn)品維護(hù)信息，下載軟件完成升級(jí)工作。 ，易學(xué)易用 .采用流行的漢字窗口界面（圖形用戶界面），人機(jī)對(duì)話自動(dòng)引導(dǎo)操作； .預(yù)訂 /開房屏幕可自行配置內(nèi)容、大小、顏色，與酒店實(shí)際吻合； .開房模板功能預(yù)先定義常用輸入內(nèi)容，開房時(shí)只需輸入姓名、證件 號(hào)碼，提高開房效率，節(jié)省開房時(shí)間； .前臺(tái)收據(jù)、帳單、報(bào)表中英文兼容，清楚易讀，后臺(tái)報(bào)表符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度的要求； .操作過程完全符合業(yè)務(wù)規(guī)范， 輸入數(shù)據(jù)檢查嚴(yán)格，大大減少操作失誤； .在各輸入域均有幫助信息，消費(fèi)點(diǎn)功能均有熱鍵幫助； .數(shù)據(jù)備份 /恢復(fù) /重組、系統(tǒng)維護(hù)等電腦房功能均為窗口式菜單選擇，無(wú)須進(jìn)入系統(tǒng)平臺(tái)操作，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單。 .系統(tǒng)采用最流行的客戶 /服務(wù)器方式， 響應(yīng)速度快， 安全性高； .大型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存量大，安全保護(hù)性高； .系統(tǒng)采用三級(jí)容錯(cuò)，服務(wù)器采用雙機(jī)熱備份 、磁盤陣列等容錯(cuò)技術(shù)，所有數(shù)據(jù)資料同時(shí)記在兩處，并有磁帶備份或光盤備份以做永久保留； .采用服務(wù)器病毒預(yù)防技術(shù)， 可避免病毒的侵入； .采用數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)技術(shù)， 系統(tǒng)異常中斷， 可保證數(shù)據(jù)不丟失； .24 小時(shí)遠(yuǎn)程維護(hù)，隨時(shí)解決酒店實(shí)際問題。 ，擴(kuò)充方便 .系統(tǒng)配置完全開放， 所需功能及參數(shù)由用戶根據(jù)需要自己定義； .機(jī)型選擇靈活，服務(wù)器可用專用服務(wù)器或小型機(jī)，工作站可用高檔進(jìn)口微機(jī)或中檔國(guó)產(chǎn)微機(jī)，適合各種檔次酒店的需要； .站點(diǎn)多少不受限制， 增加站點(diǎn)時(shí)系統(tǒng)不用停機(jī)。 式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) CSHIS 97 新增功能：系統(tǒng)提供 EXCEL 外部接口，系統(tǒng)開放數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，通過通用報(bào)表模塊可方便的生成 EXCEL 報(bào)表，同時(shí)也支持用戶在 EXCEL 之上的二次開發(fā)。 三、 功能簡(jiǎn)介： CSHIS 系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)酒店的集中一體管理，各種數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)分布處理、集中控制，可在幾秒鐘內(nèi)反映整個(gè)系統(tǒng)各部門的經(jīng)營(yíng)情況。快速入住開房，以及各銷售點(diǎn)的實(shí)時(shí)掛帳，保證客人一次登記入?。桓魇浙y點(diǎn)和電話計(jì)費(fèi)的自動(dòng)掛帳，客人離店時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤的一次性結(jié)帳，使酒店及時(shí)得到統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告，為酒店提供出經(jīng)營(yíng)分析和收入統(tǒng)計(jì)（包括與去年同 期比較），同時(shí)也為酒店高層管理提供預(yù)測(cè)信息使酒店為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面詳細(xì)的日志功能，幫助酒店實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格管理，為酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，是酒店現(xiàn)代化管理的有力工具。 (1). 預(yù)訂 可接收從即日起三年之內(nèi)的預(yù)訂。 ：團(tuán)隊(duì)，散客預(yù)訂資料的登入。 . 確定房數(shù)，人數(shù)，房間價(jià)格。 . 鎖定房間，可為此預(yù)訂的代付，轉(zhuǎn)帳建立特別付款帳單。 ：房間合住，房?jī)r(jià)的分配處理。 ，復(fù)制。 。 ：可按帳號(hào)，客人姓名，預(yù)訂號(hào)查詢。 。 /會(huì)議系統(tǒng) .建立團(tuán)隊(duì)主單：由團(tuán)隊(duì)的最早來(lái)期、最晚離期建立團(tuán)隊(duì)主單，可接待不同來(lái)期、離期的賓客。如建立應(yīng)收款帳戶，則團(tuán)隊(duì) 結(jié)帳后， 自動(dòng)轉(zhuǎn)入其應(yīng)收款帳戶中，任意分配來(lái)店期內(nèi)的房間類型，可對(duì)分配的房類定義相應(yīng)房?jī)r(jià)，并可建立團(tuán)隊(duì)賓客的公共戶籍信息，以便快速開房。 .修改團(tuán)隊(duì)主單。 .取消團(tuán)隊(duì)主單：取消主單后，釋放團(tuán)隊(duì)分配的房類，取消后還可恢復(fù)主單。 .輸 入團(tuán)隊(duì)預(yù)訂單： 由團(tuán)隊(duì)公共戶籍建立預(yù)訂，合住，分配房?jī)r(jià)，建立特別付款帳單等。 .團(tuán)隊(duì)鎖房：對(duì)團(tuán)隊(duì)主單下的所有預(yù)訂鎖定房間。 .鎖房查詢：可查詢?nèi)我鈺r(shí)間段