【正文】 育。制定轄區(qū)公共設施設備、器材安全管理，認真檢查存在的問題，時刻保持良好的性能狀態(tài)。落實大隊的工作安排和經營承包指標，制定大隊工作計劃、責任到人，并做好相關記錄，接受公司質量管理部門的檢查和驗證。完成大（分）隊交辦的其它任務。負責空房設施設備及防護設施看護，發(fā)現(xiàn)問題立即上報。十九、空房巡檢員熟悉物業(yè)管理相關政策、法規(guī)和空房管理規(guī)定，了解掌握空房結構及設備分布、名稱，熟悉空房巡檢方法和情況處置方案。負責陪同鑰匙使用人現(xiàn)場開、關戶門，并點驗登記空房內設施設備。十八、空房鑰匙管理員負責空房鑰匙交接、點驗、登記、分類和保管，嚴格落實借用和管理制度，杜絕鑰匙外流。負責本隊會議記錄、文件資料收集整理和檔案管理工作。負責建立所轄空房鑰匙臺賬、空房臺賬及分戶檔案，并根據(jù)空房出售情況及12 / 85時銷控更新。完成公司、秩序維護大隊交辦的其它工作任務。負責本隊人員教育和管理，嚴格各項工作制度落實，確保隊伍安全穩(wěn)定。負責每日鑰匙借用、空房巡檢工作跟蹤監(jiān)控，確保鑰匙及時歸位和空房安全。11 / 85十六、空房隊長熟悉物業(yè)管理相關政策、法規(guī)及公司空房管理規(guī)定，了解掌握小區(qū)空房分布及數(shù)量，制定空房管理工作方案和管理制度，并帶領全隊抓好落實。十五、車輛管理員熟悉小區(qū)車場、車位和車輛基本情況，落實年度車輛管理工作計劃。負責車禁系統(tǒng)、卡口收費的統(tǒng)計工作。負責在分析數(shù)據(jù)的過程中對發(fā)現(xiàn)的可疑問題進行句路、歸納，并向有關領導進行匯報。協(xié)助公司、大隊領導處理車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)出現(xiàn)的疑難問題。掌握車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的維護方法，在系統(tǒng)的網(wǎng)絡=硬件出現(xiàn)嚴重損壞或問題時，能夠提供維修方案，現(xiàn)場指導工人進行維修。完成大隊交辦的其他工作。監(jiān)督、管理信息采集員工作，定期檢查工作情況。9 / 85根據(jù)秩序維護大隊工作安排，檢查巡更系統(tǒng)、車禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)使用及管理情況，了解設備使用狀況，建立設備臺帳。十二、技防主管熟悉物業(yè)相關政策法規(guī)、技防管理規(guī)定及相關法律。負責建立答對消防檢查、培訓、值班、設備維修、火災撲救等各項工作記錄。發(fā)現(xiàn)消防隱患及時向相關單位提出整改意見，重大問題及時上報公安消防機構。督促分隊消防管理員加強對小區(qū)內消防設施、設備、器材=消防通道的巡視檢查。檢查督促消防值班情況，隨時組織處理突發(fā)火警。掌握國家消防法律、法規(guī)和各種技術標準。十、消防主管及時傳達政府及公司的消防指示精神，并督促、檢查各單位落實。負責管理設備折舊計算。負責員工考勤、工資報領和發(fā)放工作和勞保，辦公用品的領用和發(fā)放工作。九、秩序維護大隊文秘勞資員負責文件、資料的收發(fā)、打印及保管歸檔工作，達到有關標準和要求，并做好相關記錄。確保收費員的思想穩(wěn)定。八、女主管協(xié)助大隊對物業(yè)公司所屬的收費員進行人員在位情況和夜間查哨進行管理、確保人員在位。協(xié)助主任做好辦公室管理和法律事務材料的匯總。制定車輛管理、保養(yǎng)計劃，落實車輛安全行駛制度。七、中級管理員負責秩序維護大隊的車輛管理的協(xié)調、使用。負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內各種勤務的組織實施；負責小區(qū)車禁、監(jiān)控、巡更系統(tǒng)的管理維護工作；負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內的空房管理工作；負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內地下車庫的設施設備驗收、管理維護工作；負責現(xiàn)職范圍內的人員管理、公共設施的巡視與看護工作；完成上級交辦的臨時任務；三、秩序維護副大隊長（一）負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內各小區(qū)消防設施，設備的質量檢查、接收、管理維護工作并做好相關記錄；協(xié)助大隊長制定火情、治安災害事故、群訪、群聚等突發(fā)事件的應急預案，組織培訓和演練并協(xié)助大隊長指揮實施；3 / 85協(xié)助大隊長及時調動力量參加水、電、氣、暖等突發(fā)事件的搶險救援；負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內人防工程、地下空間、設施設備的檢查、管理、維護工作；負責職責范圍內人員管理及公共設施的巡視與看護工作；完成上級交辦的臨時任務；四、秩序維護副大隊長（二） （主管巡防、公司內監(jiān)察）負責配合政府相關部門做好小區(qū)秩序維護、配合管理處治理小區(qū) “三亂”工作；負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內各卡口、車場設施設備的檢查和停車秩序管理工作；負責建筑工地施工現(xiàn)場執(zhí)勤分隊的人員管理及后勤保障工作；負責配合集團公司監(jiān)察部、物業(yè)公司質管部及秩序維護大隊內部的稽查工作；負責現(xiàn)職范圍內的人員管理、公共設施的巡視與看護工作；完成上級交辦的臨時任務；4 / 85五、秩序維護副大隊長（三）負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內車輛收費信息統(tǒng)計、綜合分析匯報工作，并做好相關記錄；負責物業(yè)公司所屬區(qū)域內有關停車管理的法律事務；負責大隊經費使用和材料申報的審核工作，做好相關記錄；負責秩序維護大隊后勤（吃、住、行）物資保障和裝備、物資臺帳的建立和管理工作；負責現(xiàn)職范圍內的人員管理、公共設施的巡視與看護工作；完成上級交辦的臨時任務；六、秩序維護大隊辦公室主任負責擬定大隊每周課程表，月、年度工作計劃、總結，起草審核文稿、文件工作；協(xié)調公司內各辦公室、分隊工作關系。2 / 85完成公司領導交辦的其他任務。負責大隊內外協(xié)調工作與當?shù)毓?、交通、消防部門的溝通聯(lián)絡。定期舉行消防演練，并做好記錄，接受公司質量管理部門的檢查和驗證。制定小區(qū)交通和車輛管理規(guī)定，督促分隊依法維護小區(qū)的交通和車輛停放秩序。1 / 85秩序維護大隊崗位職責一、秩序維護大隊大隊長負責制定維護小區(qū)公共秩序、消防交通、停車秩序管理方案，使之規(guī)范化、程序化、標準化、制度化，完成公司年度經營目標計劃和各項任務。　　，對應歸檔的，交內勤存檔。　　。　　。　　，對物業(yè)公司特殊經濟事項進行專項審計?！　?，對物業(yè)公司總經理、副總經理、總經理助理、總工程師、財4 / 85務部門負責人，進行經濟責任審計?！　?，對物業(yè)公司財務收支進行審計?！　??！　?，考核結果與各單位負責人年度與月度績效工資掛鉤。　　三、督辦與考核高級專員職責　　在經理的領導下工作，其職責是：　??；3 / 85　　，如收費、物業(yè)服務計劃、指標等?！　?，和違反質量管理體系文件的案件，調查核實并提出獎懲意見?！　　⒎治鲑|量管理工作數(shù)據(jù)，編制質量工作報告?！　　I(yè)公司、經營管理處質量工作進行檢查，提出糾正措施與改進措施建議?！　　！　?，組織對物業(yè)公司各部門執(zhí)行計劃情況進行督辦考核?！　?、督導和評價?！　?，提出糾正措施與改進措施建議，并具體組織實施?！　?，實現(xiàn)公司制定的質量目標。　　七、裝修登記備案處管理員　　、土建、電氣項目的審核及技術指導；　　，辦理裝修時期電梯使用證；　　；　　1 / 85質量管理部崗位職責　　一、經理職責　　在物業(yè)公司分管副總經理領導下工作，其職責是：　　、確定質量管理目標、組織建立公司質量管理體系任務?！　∥?、內勤　　、資料的打印、復印、收發(fā)、送傳、歸檔的管理工作；　??；　　、修改工作；　　、發(fā)放工作；　　；　??；　　、來訪接待及有關投訴問題的回復工作；　??；　　?！　∪?、高級管理員　　，協(xié)調督促相關單位、部門落實并做好回訪、回復及有關答復工作；　　、檢查工作范圍內，各種業(yè)務資料、數(shù)據(jù)、情況、報表的填報、整理、匯總等工作；6 / 85　　（單位）各類投訴（檢舉）中涉及員工違法、違規(guī)、違紀問題的登記、談話、調查取證等工作，并制定電子臺賬；　　、經營管理處等部門，做好入戶檢查工作，并提出處理建議；　　、難點問題的處理；　　、物業(yè)公司領導交辦的各項檢查工作，并做好匯報匯總并歸檔；　　。4 / 85信訪監(jiān)察辦公室崗位職責　　一、主任　　、法規(guī)、方針、政策和物業(yè)管理公司的各項規(guī)定，嚴格按照物業(yè)服務等級標準，規(guī)范物業(yè)服務水平；　　、物業(yè)總公司工作部署和各項決議、指令，主持編制本部門工作計劃，科學合理地安排工作進程；　　，督促檢查各項工作的落實完成情況，并納入考核管理；　　，并根據(jù)相關法律、法規(guī)及集團和總公司的相關規(guī)章制度對其投訴進行回復；　　，樹立公司良好形象；　　，定期向公司領導匯報工作；　　?！　∷摹⑿匠曛鞴堋　?，檢查員工打卡情況；　??；　??；　??；　　?！　《?、副經理　?。弧　。藛T考核工作；　　、建立、健全公司員工培訓體系并督導落實；　　、統(tǒng)計工作；　　。車隊隊長負責駕駛員交通法規(guī)培訓和管理工作；適時統(tǒng)籌安排駕駛員出車、夜間值班；建立車輛費用臺帳，實行單車核算；監(jiān)管車輛使用、及時維修、保養(yǎng)、清潔；建立車輛手續(xù)檔案，按時繳納保險、稅費、養(yǎng)路費及年度檢驗等；7 / 85安排實施政府相關部門對車輛禁控措施；配合主任合理安排車輛使用及成本核算工作。文字秘書起草公司文件、整理會議紀要、工作總結、計劃，簡報、通報等文字工作；按月整理、跟蹤批示的文件、為績效考核提供依據(jù)；行文上傳下達，與集團內單位文字溝通；起草公司中長期發(fā)展規(guī)劃、編撰公司大事記；文件保存、查閱管理；受理群眾表揚信、錦旗，做好登記，管理榮譽室；接待、處理、登記因物業(yè)服務引發(fā)的網(wǎng)絡投訴、來信、來訪、來電行政主管管理車輛及相關范圍事宜；5 / 85辦公用房、員工宿舍基礎資料檔案管理，安排員工住宿，統(tǒng)計、收取員工宿舍管理費、查抄宿舍水電表、監(jiān)管宿舍的安全、衛(wèi)生及住宿情況；查抄水、電表并設立臺帳；辦公設施設備的配備、調整、維修、更新、報廢；每年兩次清產核資工作辦公費用、電話費的監(jiān)管和登記；對辦公場所環(huán)境秩序進行監(jiān)管（公服、胸卡的統(tǒng)計、制作、發(fā)放） ；安排公司夜間、節(jié)假日值班及統(tǒng)計本部門考勤工作；做好公司標識的制作、更新的統(tǒng)計工作；協(xié)助集團公司管理公司食堂、按月統(tǒng)計就餐人數(shù)并撥款，監(jiān)管食堂衛(wèi)生及日常管理，每月制作、發(fā)放員工值班飯票；1匯總公司辦公用品計劃；1辦理電話安裝及繳費等相關事宜；1管理行政辦公室倉庫。組織會議、協(xié)調上下、溝通內外、信訪接待、后勤保障；4 / 85對各項目部、專業(yè)公司行政工作、辦公秩序檢查并督辦；為領導提供決策依據(jù)，為公司中長期發(fā)展提供規(guī)劃；協(xié)助公司領導負責協(xié)調、管理辦公用品、設備、房間、宿舍、食堂等工作。二、行政工作室分管副主任負責行政工作室全面工作。按照使用程序，協(xié)調有關部門完成組織材料、公示表決、備案登記、資金劃轉、施工監(jiān)督、銀行結算、結果公示等項工作；做好有關各項文件檔案的整理、存放、管理工作；3 / 85做好并完成工會聯(lián)合會的工作；完成內勤和內部事務（考勤、考核）工作。協(xié)2 / 85調東小口鎮(zhèn)，做好增添、檢查健身器材的工作；按計劃做好電影放映工作；圖書室管理；搞好企業(yè)文化活動，調動員工的積極性；考核本工作室人員的績效工作。協(xié)同各項目部管理和使用好社區(qū)宣傳欄。掌握社區(qū)動態(tài)，調解社區(qū)糾紛，了解業(yè)主需求，化解各種矛盾；制定社區(qū)活動計劃并組織實施。十一、專業(yè)工程師　　在總工程師、副總工程師領導下進行工作，其職責：　　，業(yè)主對本專業(yè)技術咨詢、投訴、質詢問題的分析、解答、甄別，提出維修方案，并跟蹤監(jiān)督施工和驗收；10 / 85