【正文】 和崗位責任制考核的工作。　　。2 / 85　　二、副大隊長　　，做好所分管的日常工作，在大隊長不在位時代行大隊長職責；　　，協(xié)助大隊長做好員工的業(yè)務學習、培訓組織工作；　　、燃氣供給、設備維修養(yǎng)護工作，保障各種設施設備正常運行；　?。弧　?，做好定崗定編人員的配備計劃；　　、節(jié)能安全經(jīng)濟運行的方案；　　，建立健全各種裝備、設備臺賬；　　，接受監(jiān)督和考核?！　?。　　三、電氣工程師　　，負責物業(yè)社區(qū)供電工程項目技術(shù)管理、前期工程項目介入、3 / 85工程質(zhì)量及驗收工作，掌握施工進度；　　、中修和改造預算計劃；　　、整理、歸檔，并建立相關(guān)設備臺賬；　??；　　，并對內(nèi)部人員定期考核；　　、分析、審核；　　，節(jié)電、節(jié)能技術(shù)監(jiān)管；　　?！　∷摹⑥k公室成本核算員兼內(nèi)勤　　、經(jīng)濟核算、統(tǒng)計報表；　　、辦公設備臺賬和資料管理；　　；　??；4 / 85　??；　??；　　?！　∥濉⑻烊粴庋矙z維修隊隊長　　在大隊長領(lǐng)導下工作?！　。ＷC燃氣設備系統(tǒng)安全運行；　　，制定本隊工作實施方案并貫徹落實；　?。弧　?、維修工作的計劃編制、材料申報，經(jīng)批準后具體落實；　　、管理、教育、培訓、考評等；　　、材料的建賬和管理；　　、核算報表；　　?！　×⑻烊粴庋矙z、維修組長　?。? / 85　　、維修工作，分隊長不在時，隊長代行分隊長職責；　??；　　、材料的建賬、發(fā)放和管理工作；　　、閥門井、調(diào)壓箱、進戶裝置的日常巡檢工作；　　?！　∑摺⑻烊粴庋矙z維修工　　在分隊長領(lǐng)導下工作。　　，熟悉安全操作規(guī)程；　　、閥門井、調(diào)壓箱、進戶裝置的日常巡檢并做好記錄；　　、侵犯、損壞的任何行為予以及時制止；　　、維修；　??；6 / 85　　、器具、工具的保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)；　　?！　“?、供電搶修分隊長　　在大隊長的領(lǐng)導下工作，其職責：　　，并做好日常管理工作；　??；　?。弧　?；　??；　　；　　。　　九、供電搶修分隊組長職責　　、設備維修、開閉所、配電室的巡檢工作。7 / 85　　、執(zhí)行、完成工作的考核，　　；　　、計量管理和用電監(jiān)管工作；　　、工具發(fā)放的管理工作；　　。　　十、供電搶修分隊組長職責　　、設備維修、開閉所、配電室的巡檢工作?！　?、執(zhí)行、完成工作的考核，　?。弧　?、計量管理和用電監(jiān)管工作；　　、工具發(fā)放的管理工作；　　?！　∈弧⒆兣潆娛抑蛋嚯姽ぁ　≡诠╇姄屝揸犻L的領(lǐng)導下工作，其職責：8 / 85　　、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，做到遵紀守法；　　、樓內(nèi)電纜井（間） 、供配設備設施的正常運行以及巡視、維護、保養(yǎng)工作；　　，認真執(zhí)行領(lǐng)導及各部門負責人調(diào)度指令；　　、熟悉與掌握變配電設備設施的主要技術(shù)參數(shù)、結(jié)構(gòu)和工作原理，不斷提高理論水平和操作水平以及處理問題的能力；　　、維護、保養(yǎng)、操作規(guī)程，確保設備完好，保證供電系統(tǒng)的經(jīng)濟運行合理，安全可靠，嚴禁違章操作；　　，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、及時報告并做好記錄；　　，應啟動《天通苑社區(qū)供電突發(fā)大面積停電事故應急處置預案》 ，有權(quán)采取果斷措施，并及時上報主管領(lǐng)導、相關(guān)部門及公司領(lǐng)導；　　、節(jié)能、降低成本是每一個值班電工的重要職責，根據(jù)運行記錄，積極提出經(jīng)濟運行方式及節(jié)能降耗意見和建議；9 / 85　　，愛護公共設施，確保變配電室所配置器具完好及合理使用。10 / 85項目部崗位職責　　一、主任　　，并就經(jīng)營目標完成情況接受公司考核，制定本項目部全年、月工作計劃并組織實施?！　?，檢查工作落實情況，形成會議紀要，接受質(zhì)量管理體系部門的檢查和驗證；　　、養(yǎng)護工作；　　，并予以考核?？己私Y(jié)果做好書面記錄，接受公司職能部門的檢查；　　、實施、監(jiān)督各項收費工作，確保收費工作達標；　　，并對本項目中業(yè)主滿意指數(shù)測評中提出的問題進行整改和回訪；　　，責任到人，不定期組織相關(guān)人員對應急預案的實施情況進行抽查，并做好相關(guān)記錄，接受質(zhì)量管理部門的檢查與驗證；　　、改建、廣告牌匾標識的監(jiān)管、驗收工作，對嚴重違規(guī)違法現(xiàn)象及時勸阻并取證后向物業(yè)管理部上報；　　、保潔綠化、電梯等專業(yè)公司的服務水平、質(zhì)量及經(jīng)營承包指標完成情況進行監(jiān)督和評價；　　、臺賬資料，確保檔案、臺賬工作手冊資料的完整性；　　。　　二、副主任　　、工作程序、工作標準和有關(guān)規(guī)章制度，檢查督促員工切實履行各工作崗位職責；　?。弧　?、接待中心難以解決的問題；　　、保潔綠化公司、電梯管理公司、供電燃氣搶修大隊的服務水平、質(zhì)量進行監(jiān)督和評價；　　、年度工作總結(jié)，接受公司職能部門的各項考核及評審；11 / 85　　?！　∪?、主管　　，負責組織落實本部的工作計劃及量化指標，明確每一個房管員日（月）工作量，并監(jiān)督完成情況，及時進行檢查講評；　　、工作手冊和業(yè)主投訴、報修、咨詢及回訪情況，做好日檢記錄；及時處理房管員難以解決的業(yè)主投訴問題；　　、手冊的登記整理和有關(guān)資料的交接工作；　　，完成收費任務；　　、電梯人員的服務水平、質(zhì)量、經(jīng)營承包指標完成情況進行收集、匯總，并做好相關(guān)記錄，接受公司質(zhì)量管理部門的驗證；　??；　　。　　四、內(nèi)勤　　、商用房、空房及產(chǎn)權(quán)人和使用人的各種檔案、資料，并錄入計算機統(tǒng)一管理；　　，按時填報各類報表；　　、核算工作和辦公用品及材料的報表、領(lǐng)發(fā)工作；　??；　　、勞資及后勤（如食堂）的管理工作；　　?！　∥濉⒎抗軉T　　，掌握業(yè)主遷入、遷出情況并及時將有關(guān)資料整理歸檔；　?。ㄊ褂萌耍┬麄鲊矣嘘P(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及小區(qū)各項管理規(guī)定；　　、戶數(shù)、產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍、業(yè)主家庭狀況，每日對轄區(qū)內(nèi)區(qū)容、區(qū)貌、公共區(qū)域的設施、設備進行巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；完成日工作定額，達到規(guī)范標準；　　，協(xié)調(diào)相關(guān)單位實施保修或維修，12 / 85做好相應記錄；　　，按時完成公司制定的收費指標；　　、住宅的裝修、改建、廣告牌匾標識懂的監(jiān)管、驗收，制止亂貼、亂堆、亂放等違規(guī)行為，做好私搭亂建的舉報工作并做好記錄；　??；對于不能解決的問題時向上級領(lǐng)導匯報；　　。　　六、前臺接待員　　、布局及整體規(guī)劃，掌握本公司各部門的工作職能，了解本公司以外部相關(guān)部門的概況；　　、服務等方面投訴、咨詢、來訪，并認真做好接聽、接待記錄，禮貌熱情地回答業(yè)主或使用人提出的各種問題，及時分清性質(zhì)與責任，協(xié)調(diào)管理處或有關(guān)專業(yè)公司進行處理；　　，認真做好記錄，及時協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門進行解決，并進行電話跟蹤回訪，回訪率 100%；　　，并按領(lǐng)導指示及時處理，做好回訪工作；　　、整理業(yè)主和使用人對物業(yè)公司提出的意見和建議，及時向領(lǐng)導匯報；　?。ㄈ绱竺娣e停水、電、氣、暖等情況）應及時通報相關(guān)部門，并做好業(yè)主的解釋工作；　　?！　∑?、維修主管　　、各類設施、設備的分布情況，建立公共設備設施臺賬；　?。弧　?、組織、實施維修組的保養(yǎng)、維修、技術(shù)改造等工作方案；　　，每月對員工進行績效考核，并作好記錄；　?。弧　?，并作好記錄；　　。　　八、維修工　　、房屋的日常維修、保養(yǎng)和公共區(qū)域的日常巡視13 / 85檢查，并做好記錄；　　、收費、回訪，做到優(yōu)質(zhì)、文明、禮貌服務；　　、器具、工具的維護、檢修、保養(yǎng)，使其處于良好狀態(tài)；，做到準停電、準送電，確保安全。九、運行管理隊主管　　，按規(guī)定對電梯設備進行巡檢，檢查、指導、監(jiān)督司梯工的工作。在巡檢中發(fā)現(xiàn)其設備、設施等問題及時處理，不能處理的要及時上報；　　、電梯運行與分布情況，按照公司要求，合力調(diào)配用工；　?。ㄑ惨晢T）進行業(yè)務培訓和考核考勤；　　，熟知各項突發(fā)應急預案與實施過程，定期組織應急預案演練；　?。弧　?、維修保養(yǎng)等各種記錄的填寫、司梯工上崗證書的整理歸檔工作；　　，能夠進行安撫疏導工作，并通過電話指導乘客正確操作和組織現(xiàn)場搶修工作。　　，配合管理處做好物業(yè)服務工作；　　?！　∈㈦娞莨ぃㄑ惨晢T）　　，值守時不得串崗、離崗；　??；　　，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務；　　，掌握必要的電梯專業(yè)知識；　　，堅守保護現(xiàn)場并及時聯(lián)絡維修人員救援，報告上級并安撫乘客，故障處理完畢方可離場；　　，衛(wèi)生清潔；　　、檢查、巡視電梯的使用情況，防止人為破壞。在巡檢中發(fā)現(xiàn)其它設14 / 85備設施故障等問題及時報告有關(guān)部門；　　，注意安全并及時向集警室匯報巡視方位?！　??！　∈弧⒓瘑T　　，值守時不得串崗、離崗；　　；　　，能進行簡單維修；　?。ㄊ鹿剩﹫笮藓蠹皶r通知維修救援人員，并報告領(lǐng)導，做好詳細記錄；　　，通過電話指導乘客正確操作并進行安撫；　　，掌握必要的應急處理方法；　　，保證設備正常；　　，借還要有記錄；　　，交接班時雙方交代清楚簽字?！　?，交班人員應協(xié)助接班人員一起處理完畢方可離崗；。十二、保潔主管　　，按時完成領(lǐng)導交辦、布置的工作。　　，并分解落實到所屬員工?！　?、工作范圍和工作標準，每月對所屬員工進行業(yè)務技術(shù)培訓、制度培訓及內(nèi)部考核，提高其素質(zhì)和技能?！　。l(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理，發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域設施、設備出現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門報告；負責安排、調(diào)整及指導保潔員的日常保潔工作。　　、保管本隊的設備、設施，嚴格控制消耗材料的使用，降低成本，指導保潔員正確使用、愛護、保管工具；對轄區(qū)內(nèi)的承包單位的協(xié)議履行情況進行檢查、指導。，組織員工參加搶險救援和應急預案的演練與實施。15 / 85十三、保潔班長　　，安排本班員工的工作，并在規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)保量的完成。定期對保潔員進行考核，并對考核結(jié)果提出獎罰意見。　　，檢查規(guī)章制度及勞動紀律的執(zhí)行情況，定期對保潔員進行考核，并對考核結(jié)果提出獎罰意見。　　，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時向保安員及相關(guān)部門報告?！　?，指導、布置和組織環(huán)境消殺工作?！　　z查指導保潔員各項工作，確保責任區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔達到服務標準，監(jiān)督垃圾清運工作。　　，聽取和搜集業(yè)主、居民意見、建議，改進工作。　　十四、保潔員　　、標牌、地面、墻面、窗臺、樓梯扶手等公用部位進行保潔，并不斷巡視，以保持干凈整潔。　　、停車場、廣場、綠地等，保持公共場所地面無紙屑、煙頭、痰印、污跡?！　?，公園內(nèi)的小品、雕塑、圍欄、燈桿等設施進行清掃、清洗工作，發(fā)現(xiàn)設施有損壞情況及時上報班長?！　?、器具進行清洗，并統(tǒng)一放于指定地點，及時補充或申領(lǐng)保潔工具、器具，對工具、材料的使用要厲行節(jié)約?！　?、鼠害進行消殺。　　、積雪。　　、居民意見、建議，改進工作優(yōu)質(zhì)服務?！　　⒅浦共晃拿鞯男袨?，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時向保安人員報告。　　十五、庫管員　　，辦理入出庫手續(xù)?！　?，按時結(jié)賬，做好材料消耗核算工作，并編報《物資進銷存統(tǒng)計報表》 ?！　　髲U物資的入出庫手續(xù)，登記明細賬目，并編報《回收物資進銷存統(tǒng)計報表》 。16 / 85　　、加快物資周轉(zhuǎn)，保持庫存標準，定期清倉查庫，結(jié)算盤點，做到賬物一致?！　?、保管庫存物資。做到安全、整潔，擺放有序、分類清楚，賬、物、卡相符。做好防盜、防火、防水、防霉變、防銹蝕等工作。　　。