【正文】 工程師領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：　　，業(yè)主對(duì)本專業(yè)技術(shù)咨詢、投訴、質(zhì)詢問(wèn)題的分析、解答、甄別，提出維修方案，并跟蹤監(jiān)督施工和驗(yàn)收；10 / 85　　，不斷提高維修工作質(zhì)量、降低成本、保證安全，提高維修隊(duì)伍的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水平；　　、技術(shù)措施進(jìn)行審查；對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行檢查；對(duì)其施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制，并提出整改意見(jiàn)；對(duì)竣工項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)資料、工程量和質(zhì)量驗(yàn)收；　　，參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、共用設(shè)施設(shè)備的普查和維修、大中修、更新改造及擴(kuò)建計(jì)劃的編制；參加預(yù)接項(xiàng)目的前期介入和準(zhǔn)備接收項(xiàng)目的專業(yè)技術(shù)交接和質(zhì)量驗(yàn)收；　　，掌握相關(guān)的技術(shù)信息，運(yùn)用技術(shù)手段管理和維護(hù)好相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，降低成本，減少能耗，提高使用效率；　　、整理及歸檔保存；指導(dǎo)、協(xié)助、配合物業(yè)部資料員建立、健全與本專業(yè)相關(guān)的臺(tái)賬，并提供反饋?zhàn)儎?dòng)信息資料；　?。? / 85社區(qū)與行政辦公服務(wù)部一、社區(qū)工作室分管副主任負(fù)責(zé)社區(qū)工作室日常全面工作。社區(qū)活動(dòng)組與居委會(huì)溝通、協(xié)調(diào)。掌握社區(qū)動(dòng)態(tài)，調(diào)解社區(qū)糾紛，了解業(yè)主需求，化解各種矛盾；制定社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施。對(duì)各項(xiàng)目部的活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織、支持、指導(dǎo)、檢查；組織建立《天通苑文化藝術(shù)活動(dòng)中心》 ，將物業(yè)公司職工和社區(qū)業(yè)主中的文藝骨干組織起來(lái)，帶動(dòng)天通苑文化藝術(shù)活動(dòng)，提高藝術(shù)娛樂(lè)品位，宣傳天通苑，謳歌天通苑人，宣傳物業(yè)公司；組織建立《天通苑詩(shī)聯(lián)書(shū)畫活動(dòng)中心》 ，組織詩(shī)聯(lián)書(shū)畫愛(ài)好者辦好學(xué)習(xí)班，舉辦各種形式的詩(shī)詞、楹聯(lián)書(shū)畫展，提高天通苑的文化品位，建成文化社區(qū)。協(xié)同各項(xiàng)目部管理和使用好社區(qū)宣傳欄。定期更換內(nèi)容，應(yīng)時(shí)順勢(shì)，喜聞樂(lè)見(jiàn)，達(dá)到宣傳效果；指導(dǎo)各項(xiàng)目部管理好健身器材，按要求進(jìn)行檢查，保證完好，使用安全。協(xié)2 / 85調(diào)東小口鎮(zhèn)，做好增添、檢查健身器材的工作；按計(jì)劃做好電影放映工作；圖書(shū)室管理；搞好企業(yè)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性；考核本工作室人員的績(jī)效工作。專項(xiàng)維修資金管理使用組與市小區(qū)辦、區(qū)小區(qū)辦協(xié)調(diào)溝通，做到上情下達(dá)，傳遞信息；做好與業(yè)主委員會(huì)的溝通、協(xié)調(diào)工作，定期匯報(bào)物業(yè)公司的工作，配合業(yè)主委員會(huì)做好業(yè)主的工作；協(xié)助做好業(yè)主委員會(huì)換屆選舉準(zhǔn)備和屆時(shí)受托的具體事務(wù)工作；受業(yè)委會(huì)委托做好專項(xiàng)維修資金日常存管工作，做好專項(xiàng)維修資金存儲(chǔ)銀行的協(xié)調(diào)工作，辦理查詢卡、發(fā)卡工作；接受業(yè)委會(huì)的委托做好專項(xiàng)維修資金的使用工作。按照使用程序，協(xié)調(diào)有關(guān)部門完成組織材料、公示表決、備案登記、資金劃轉(zhuǎn)、施工監(jiān)督、銀行結(jié)算、結(jié)果公示等項(xiàng)工作；做好有關(guān)各項(xiàng)文件檔案的整理、存放、管理工作；3 / 85做好并完成工會(huì)聯(lián)合會(huì)的工作；完成內(nèi)勤和內(nèi)部事務(wù)（考勤、考核）工作。宣傳管理組根據(jù)公司工作重點(diǎn)，制定報(bào)道重點(diǎn)；采寫、編輯新聞及所需宣傳報(bào)道稿件；按照周期出版公司報(bào)紙；撰寫公司及小區(qū)內(nèi)新聞稿件并提供給新聞媒體，對(duì)外宣傳公司形象及企業(yè)文化；組織兼職信息員對(duì)小區(qū)新聞進(jìn)行采寫和培訓(xùn)工作；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)報(bào)告、答復(fù)、反饋業(yè)主信息；充實(shí)“天通苑物業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”內(nèi)容，擴(kuò)大影響力和向心力；做好“天通苑物業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”的后臺(tái)支持工作。二、行政工作室分管副主任負(fù)責(zé)行政工作室全面工作。具體為行政事務(wù)、文件修改把關(guān)、文件的呈閱、呈辦、處理。組織會(huì)議、協(xié)調(diào)上下、溝通內(nèi)外、信訪接待、后勤保障；4 / 85對(duì)各項(xiàng)目部、專業(yè)公司行政工作、辦公秩序檢查并督辦；為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，為公司中長(zhǎng)期發(fā)展提供規(guī)劃；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理辦公用品、設(shè)備、房間、宿舍、食堂等工作。完成公司交辦和集團(tuán)交辦的各種大型會(huì)議、活動(dòng)的組織實(shí)施工作；對(duì)公司印鑒的使用進(jìn)行管理；考核本部門人員績(jī)效工作。文字秘書(shū)起草公司文件、整理會(huì)議紀(jì)要、工作總結(jié)、計(jì)劃，簡(jiǎn)報(bào)、通報(bào)等文字工作；按月整理、跟蹤批示的文件、為績(jī)效考核提供依據(jù)；行文上傳下達(dá)，與集團(tuán)內(nèi)單位文字溝通；起草公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、編撰公司大事記；文件保存、查閱管理；受理群眾表?yè)P(yáng)信、錦旗，做好登記，管理榮譽(yù)室；接待、處理、登記因物業(yè)服務(wù)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)投訴、來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電行政主管管理車輛及相關(guān)范圍事宜；5 / 85辦公用房、員工宿舍基礎(chǔ)資料檔案管理，安排員工住宿，統(tǒng)計(jì)、收取員工宿舍管理費(fèi)、查抄宿舍水電表、監(jiān)管宿舍的安全、衛(wèi)生及住宿情況；查抄水、電表并設(shè)立臺(tái)帳；辦公設(shè)施設(shè)備的配備、調(diào)整、維修、更新、報(bào)廢；每年兩次清產(chǎn)核資工作辦公費(fèi)用、電話費(fèi)的監(jiān)管和登記；對(duì)辦公場(chǎng)所環(huán)境秩序進(jìn)行監(jiān)管（公服、胸卡的統(tǒng)計(jì)、制作、發(fā)放） ；安排公司夜間、節(jié)假日值班及統(tǒng)計(jì)本部門考勤工作；做好公司標(biāo)識(shí)的制作、更新的統(tǒng)計(jì)工作；協(xié)助集團(tuán)公司管理公司食堂、按月統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)并撥款，監(jiān)管食堂衛(wèi)生及日常管理，每月制作、發(fā)放員工值班飯票；1匯總公司辦公用品計(jì)劃；1辦理電話安裝及繳費(fèi)等相關(guān)事宜；1管理行政辦公室倉(cāng)庫(kù)。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理員監(jiān)督、維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)和日常的管理；6 / 85對(duì)公司辦公電腦進(jìn)行維護(hù)、檢修；實(shí)施監(jiān)管臺(tái)帳室視頻監(jiān)控并做好備份、調(diào)取登記；按規(guī)定時(shí)間提取、監(jiān)聽(tīng)前臺(tái)、房管組的電話錄音，為服務(wù)投訴提供依據(jù)；管理公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；為公司購(gòu)置電腦配置提供建議；對(duì)辦公電腦及附屬設(shè)備建立臺(tái)帳并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)局域網(wǎng)的前期策劃、籌備工作；管理維護(hù)財(cái)務(wù)臺(tái)帳系統(tǒng)（紅蘋果收費(fèi)系統(tǒng)）軟件；對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)，并建立相應(yīng)臺(tái)帳；1負(fù)責(zé)局域網(wǎng)的前期策劃、籌備相應(yīng)需求數(shù)據(jù)提供技術(shù)支持。車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)駕駛員交通法規(guī)培訓(xùn)和管理工作；適時(shí)統(tǒng)籌安排駕駛員出車、夜間值班；建立車輛費(fèi)用臺(tái)帳，實(shí)行單車核算；監(jiān)管車輛使用、及時(shí)維修、保養(yǎng)、清潔；建立車輛手續(xù)檔案，按時(shí)繳納保險(xiǎn)、稅費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)及年度檢驗(yàn)等；7 / 85安排實(shí)施政府相關(guān)部門對(duì)車輛禁控措施；配合主任合理安排車輛使用及成本核算工作。1 / 85人力資源部崗位職責(zé)　　一、經(jīng)理　?。弧　?；　??；　??；　?。弧　??！　《⒏苯?jīng)理　??；　　，人員考核工作；　　、建立、健全公司員工培訓(xùn)體系并督導(dǎo)落實(shí)；　　、統(tǒng)計(jì)工作；　　。2 / 85　　三、人事主管　　、錄用、轉(zhuǎn)正、晉級(jí)的資料審核及考核工作；　　、實(shí)施和檢查工作；　??；　??；　　?！　∷?、薪酬主管　　，檢查員工打卡情況；　　；　　；　　；　　?！　∥濉⑸鐣?huì)保險(xiǎn)主管　?。弧　?，生育津貼的報(bào)銷工作；3 / 85　　；　?。弧　。弧　?。4 / 85信訪監(jiān)察辦公室崗位職責(zé)　　一、主任　　、法規(guī)、方針、政策和物業(yè)管理公司的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)水平；　　、物業(yè)總公司工作部署和各項(xiàng)決議、指令，主持編制本部門工作計(jì)劃，科學(xué)合理地安排工作進(jìn)程；　　，督促檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并納入考核管理；　　，并根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及集團(tuán)和總公司的相關(guān)規(guī)章制度對(duì)其投訴進(jìn)行回復(fù)；　　，樹(shù)立公司良好形象；　　，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；　　。5 / 85　　二、副主任　　，貫徹落實(shí)好公司各項(xiàng)規(guī)章制度；　　、來(lái)訪及物業(yè)服務(wù)工作中發(fā)生的投訴、糾紛等問(wèn)題的落實(shí)回復(fù)工作；　　、管理裝修登記備案處和經(jīng)營(yíng)管理處對(duì)房屋改建、增建、裝修、安裝牌匾、燈飾的審核、審批和驗(yàn)收工作；　?。弧　?，落實(shí)理賠清欠的調(diào)查、復(fù)核工作；　　、部門年、月計(jì)劃的落實(shí)及員工紀(jì)律、思想教育、技能培訓(xùn)工作；　　?！　∪⒏呒?jí)管理員　　，協(xié)調(diào)督促相關(guān)單位、部門落實(shí)并做好回訪、回復(fù)及有關(guān)答復(fù)工作；　　、檢查工作范圍內(nèi)，各種業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)、情況、報(bào)表的填報(bào)、整理、匯總等工作；6 / 85　?。▎挝唬└黝愅对V（檢舉）中涉及員工違法、違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題的登記、談話、調(diào)查取證等工作，并制定電子臺(tái)賬；　　、經(jīng)營(yíng)管理處等部門，做好入戶檢查工作，并提出處理建議；　　、難點(diǎn)問(wèn)題的處理；　　、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)檢查工作，并做好匯報(bào)匯總并歸檔；　　?！　∷摹⒅屑?jí)管理員　??；　　、跟蹤、回訪工作；　　，并對(duì)其進(jìn)行錄入、整理、歸檔、查詢等工作；　　、來(lái)訪投訴并做好詳細(xì)記錄，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門對(duì)業(yè)主所投訴的問(wèn)題進(jìn)行處理，并跟蹤落實(shí)到位；　?。? / 85　　、傳達(dá)；　　?！　∥?、內(nèi)勤　　、資料的打印、復(fù)印、收發(fā)、送傳、歸檔的管理工作；　??；　　、修改工作；　　、發(fā)放工作；　??；　?。弧　?、來(lái)訪接待及有關(guān)投訴問(wèn)題的回復(fù)工作；　?。弧　??！隽?、裝修登記備案處組長(zhǎng)　　、咨詢、審核工作；　　、審查方案、設(shè)計(jì)圖8 / 85紙及裝修施工單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)，并負(fù)責(zé)裝修方案的復(fù)審工作；　　，對(duì)商服房牌匾、廣告、空調(diào)室外機(jī)安裝、增建、改建、占地、修建方案的審查報(bào)批工作；　??；　　?！　∑?、裝修登記備案處管理員　　、土建、電氣項(xiàng)目的審核及技術(shù)指導(dǎo)；　　，辦理裝修時(shí)期電梯使用證；　?。弧　? / 85質(zhì)量管理部崗位職責(zé)　　一、經(jīng)理職責(zé)　　在物業(yè)公司分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé)是：　　、確定質(zhì)量管理目標(biāo)、組織建立公司質(zhì)量管理體系任務(wù)?！　。⒈O(jiān)督實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)?！　?，實(shí)現(xiàn)公司制定的質(zhì)量目標(biāo)?！　?、管理評(píng)審和認(rèn)證工作?！　?，提出糾正措施與改進(jìn)措施建議，并具體組織實(shí)施?！　??！　?、督導(dǎo)和評(píng)價(jià)?！　?，組織對(duì)全體員工進(jìn)行質(zhì)量工作培訓(xùn)?！　?，組織對(duì)物業(yè)公司各部門執(zhí)行計(jì)劃情況進(jìn)行督辦考核。2 / 85　　，審核審計(jì)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施?！　?。　　二、質(zhì)量管理高級(jí)專員職責(zé)　　在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé)是：　　?！　?、專業(yè)公司、經(jīng)營(yíng)管理處質(zhì)量工作進(jìn)行檢查，提出糾正措施與改進(jìn)措施建議?！　　?fù)檢工作中承擔(dān)整理文件資料、安排會(huì)議事務(wù)工作。　　、分析質(zhì)量管理工作數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量工作報(bào)告?！　?。　　，和違反質(zhì)量管理體系文件的案件，調(diào)查核實(shí)并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)?！　　！　∪?、督辦與考核高級(jí)專員職責(zé)　　在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，其職責(zé)是：　??；3 / 85　　，如收費(fèi)、物業(yè)服務(wù)計(jì)劃、指標(biāo)等?！　。卧?5 日內(nèi)編發(fā)《督辦工作通報(bào)》 ，印發(fā)物業(yè)公司各單位，并報(bào)集團(tuán)?！　。己私Y(jié)果與各單位負(fù)責(zé)人年度與月度績(jī)效工資掛鉤?！　?，包括科學(xué)的指標(biāo)體系、督辦考核工作流程、激勵(lì)辦法。　　。　　四、高級(jí)審計(jì)師職責(zé)　　在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：　　；制定審計(jì)計(jì)劃?！　。瑢?duì)物業(yè)公司財(cái)務(wù)收支進(jìn)行審計(jì)。根據(jù)審計(jì)事實(shí)，編寫審計(jì)工作底稿，撰寫審計(jì)報(bào)告初稿，出具審計(jì)建議，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核后報(bào)集團(tuán)與物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)?！　。瑢?duì)物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、財(cái)4 / 85務(wù)部門負(fù)責(zé)人，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。根據(jù)審計(jì)事實(shí)，編寫審計(jì)工作底稿，撰寫審計(jì)報(bào)告初稿，出具審計(jì)建議，經(jīng)質(zhì)量管理部經(jīng)理審核后報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。　　，對(duì)物業(yè)公司特殊經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)?！　?，必要時(shí)配合外部會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)物業(yè)公司實(shí)行審計(jì)?！　??！　。M織對(duì)公司禡