某咨詢公司內(nèi)部資料質(zhì)量管理體系培訓教材-文庫吧資料
2025-04-18 13:38本頁面
【正文】 活動和結(jié)果所進行的全面和系統(tǒng)的評審。這種評審可包括考慮修改質(zhì)量方針和目標的需求以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化。審核發(fā)現(xiàn)用于評價質(zhì)量管理體系的有效性和識別改進的機會。
，這類文件稱為規(guī)范； ，這類文件稱為指南；，這類文件包括形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣；，這類文件稱為記錄?！谫|(zhì)量管理體系中使用下述幾種類型的文件： ，這類文件稱為質(zhì)量手冊。 、目標； 、積極性和參與程度，促進方針、目標的實現(xiàn)； ； ，滿足要求，實現(xiàn)質(zhì)量目標； 、實施和保持有效的質(zhì)量管理體系,實現(xiàn)目標； ； ； ； 。 * 目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)有效性和財務(wù)業(yè)績有利，使相關(guān)方滿意和信任。 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 * 建立質(zhì)量方針、目標是組織關(guān)注的焦點 * 利用其資源實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標 * 質(zhì)量方針為建立和評審質(zhì)量目標提供了框架。* 系統(tǒng)的識別和管理組織所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。* 為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程。A行動：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。D實施：實施并運作過程。* 在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關(guān)過程的要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標準、過程標準、合同協(xié)議和法規(guī)要求中 質(zhì)量管理體系方法——八項質(zhì)量管理原則之一針對設(shè)定的目標，通過識別、理解和管理由相互關(guān)聯(lián)的過程組成的系統(tǒng)，可以提高組織的有效性和效率。適用于所有行業(yè)和任何產(chǎn)品。 * 質(zhì)量管理體系方法鼓勵企業(yè)：——分析顧客要求；——規(guī)定相關(guān)過程；——持續(xù)受控；——實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。主要內(nèi)容兩部分：* 介紹質(zhì)量管理體系的基本概念 * 術(shù)語解釋 質(zhì)量管理體系的理論說明* 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意。原則8：與供方互利的關(guān)系 組織和供方相互依存的，其互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價值的能力。原則6：持續(xù)改進持續(xù)改進是組織的永恒目標。原則4：過程方式 將相關(guān)資源和活動作為過程進行管理，會更有效的實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。員工能在他們創(chuàng)造的環(huán)境中充分參與組織目標的實現(xiàn)。組織依存于顧客，因此組織應(yīng)該理解顧客當前和將來的需求, 滿足顧客要求并努力超越顧客的期望。ISO 9000系列標準的數(shù)量目前ISO 9000有兩個版本：1994版 —— 20多個 2000版 —— 4個ISO 9000:2000系列標準包括：IS0 9000:2000 質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語IS0 9001:2000 質(zhì)量管理體系—要求IS0 9004:2000 質(zhì)量管理體系—業(yè)績改進指南IS0 19011:2002 質(zhì)量和環(huán)境管理體系—審核指南ISO 9000系列標準的歷程： 1987年 誕生 ISO 9000：1987 1994年 有限修改 ISO 9000：1994 2000年 重大修改 ISO 9000：20002000版ISO 9000標準的主要特點 引入了八項質(zhì)量管理的原則，特別是：l 以顧客為中心l 過程模式l 持續(xù)改進八項質(zhì)量管理的原則八項質(zhì)量管理原則是改進組織業(yè)績的框架,其目的在于幫助組織達到持續(xù)成功。2. 國際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物隨著國際貿(mào)易的迅速發(fā)展，為適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動的國際化趨勢，消除國際貿(mào)易中技術(shù)壁壘，ISO/TC176組織各國專家在總結(jié)各國質(zhì)量管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定了ISO 9000系列國際標準。ISO/TC176技術(shù)委員會國際標準化組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會，專門研究質(zhì)量管理體系領(lǐng)域的標準化和制訂質(zhì)量管理體系方面的國際標準。ISO 9000:2000企業(yè)質(zhì)量管理體系建立和實施培訓教材
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