807某咨詢公司內(nèi)部資料-質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教材(doc18)-其他認(rèn)證資料-文庫(kù)吧資料
2024-08-26 09:43本頁(yè)面
【正文】 用于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 ，這類文件稱為規(guī)范； ，這類文件稱為指南； ，這類文件包括形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣； ，這類文件稱為記錄。 企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程 XX 管理咨詢有限公司 9 —— 在質(zhì)量管理體系中使用下述幾種類型的文件： ，這類文件稱為質(zhì)量手冊(cè)。 、目標(biāo)； 、積極性和參與程度，促進(jìn)方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； ； ，滿足要求，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)； 、實(shí)施和保持有效的質(zhì)量管理體系 ,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 獲得必要的資源； ； ； 。 * 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、作業(yè)有效性和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)有利，使相關(guān)方滿意和信任。 質(zhì)量管理體系的 持續(xù)改進(jìn)測(cè)量、分析及改進(jìn) 管理職責(zé)資源管理顧客滿意產(chǎn) 品要求顧客輸入 輸出產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)Quality Management System質(zhì)量管理體系ISO 9001 : 2020 質(zhì)量管理體系過(guò)程模式企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程 XX 管理咨詢有限公司 8 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) * 建立質(zhì)量方針、目標(biāo)是組織關(guān)注的焦點(diǎn) * 利用其資源實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo) * 質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。 * 系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相 互作用，稱為 “過(guò)程方法 ”。 * 為使組織有效運(yùn)行，必須識(shí)別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過(guò)程。 A行動(dòng)： 采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。 D實(shí)施： 實(shí)施并運(yùn)作過(guò)程。 * 在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關(guān)過(guò)程的要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、合同協(xié)議和法規(guī)要求中 質(zhì)量管理體系方法 —— 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一 針對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，通過(guò)識(shí)別、理解和管理由相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程組成的系統(tǒng)，可以提高組織的 有效性和效率。適用于所有行業(yè)和任何產(chǎn)品。 * 質(zhì)量管理體系 方法鼓勵(lì)企業(yè)： —— 分析顧客要求； —— 規(guī)定相關(guān)過(guò)程； —— 持續(xù)受控； —— 實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。 主要內(nèi)容兩部分： * 介紹 質(zhì)量管理體系 的基本概念 * 術(shù)語(yǔ)解釋 質(zhì)量管理體系的理論說(shuō)明 * 質(zhì)量管理體系 能夠幫助組織增進(jìn)顧客滿意。 原則 8：與供方互利的關(guān)系 組織和供方相互依存的，其互利關(guān)系可提高雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 原則 6：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。 原則 4：過(guò)程方式 將相關(guān)資源和活動(dòng)作為過(guò)程進(jìn)行管理，會(huì)更有效的實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。員工能在他們創(chuàng)造的環(huán)境中充分參與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織依存于顧客 ， 因此組織應(yīng)該理解顧客當(dāng)前和將來(lái)的需求 , 滿足顧客要求并努力超越顧客的期望。 ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量 目前 ISO 9000 有兩個(gè)版本： 1994 版 —— 20 多個(gè) 2020 版 —— 4 個(gè) ISO 9000:2020系列標(biāo)準(zhǔn)包括： IS0 9000:2020 質(zhì)量管理體系 —基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) IS0 9001:2020 質(zhì)量管理體系 —要求 IS0 9004:2020 質(zhì)量管理體系 —業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 IS0 19011:2020 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 — 審核指南 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的歷程： 1987年 誕生 ISO 9000： 1987 1994年 有限修改 ISO 9000： 1994 2020年 重大修改 ISO 9000： 2020 2020 版 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 引入了八項(xiàng)質(zhì)量管理的原則，特別是： ? 以顧客為中心 ? 過(guò)程模式 ? 持續(xù)改進(jìn) 八項(xiàng)質(zhì)量管理的原則 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的框架 ,其目的在于幫助組織達(dá)到持續(xù)成功。 2. 國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展的產(chǎn)物 隨著國(guó)際貿(mào)易的 迅速發(fā)展，為適應(yīng)產(chǎn)品和資本流動(dòng)的國(guó)際化趨勢(shì)，消除國(guó)際貿(mào)易中技術(shù)壁壘， ISO/TC176 組織各國(guó)專家在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了 ISO 9000 系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO/TC176 技術(shù)委員會(huì) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，專門研究質(zhì)量管理體系領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化和制訂質(zhì)量管理體系方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 。 ISO 9000:2020 企業(yè)質(zhì)量管理體系 建立和實(shí)施培訓(xùn)教材 二○○一年一月
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