807某咨詢公司內(nèi)部資料-質(zhì)量管理體系培訓教材(doc18)-其他認證資料-免費閱讀
【正文】 b． 可用于文件的可追溯性及為驗證、預防措施和糾正措施提供證據(jù)。 企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓教程 XX 管理咨詢有限公司 18 例如： QR07001《內(nèi)部審核計劃》 QR07002《內(nèi)部審核報告》 也可將記錄的樣本作為附錄附于程序后面。 例如： “本程序適用于 ......” 或： “本程序適用于 ......，不適用于 ......。 確定活動實施的證據(jù)和 記錄 。 b．質(zhì)量手冊的內(nèi)容： ★質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性； ★為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? ★ 質(zhì)量管理體系過程的相互作用的表述 。 程序文件 將程序形成文件，就是程序文件。 。 。 過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 程序 為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑 顧客 接受產(chǎn)品的組織或個人 供方 提供產(chǎn)品的組織或個人 相關(guān)方 與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體 企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓教程 XX 管理咨詢有限公司 13 過程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 產(chǎn)品 過程的結(jié)果 注 1：有下述四種通用的產(chǎn)品類別： —— 服務 (如運輸 )； —— 軟件 (如計算機程序、字典 )； —— 硬件 (如發(fā)動機機械零件 )； —— 流程性材料 (如潤滑油 )。 * 有利策劃、資源配置、確定互補的目標并評價組織的總體有效性。它可提供一種對組織業(yè)績和質(zhì)量管理體系企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓教程 XX 管理咨詢有限公司 10 的成熟程度總的看法，它還能有助于識別組織中需要改進的領(lǐng)域并確定優(yōu)先開展的事項。 、項目或合同的文件，這類文件稱為質(zhì)量計劃。 企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓教程 XX 管理咨詢有限公司 7 —— 過程方法的體現(xiàn)： * 確定要實現(xiàn)期望的結(jié)果所需要的過程； * 識別并測量過程的輸入和輸出； * 識別過程之間的接口； * 建立責任，權(quán)限和義務以管理過程； * 評估對顧客的風險，后果和影響； * 考慮方法，培訓，資源等以實現(xiàn)期望的結(jié)果。 PDCA— 質(zhì)量管理 P策劃： 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，確定提供結(jié)果所需的目標、過 程、職責和資源，規(guī)定測量方法。 二、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) —— ISO 9000:2020 ISO 9000:2020標準 參考標準 ， 表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語。 原則 2： 領(lǐng)導作用 領(lǐng)導者建立起組織統(tǒng)一的目標 ， 方向和內(nèi)部環(huán)境。 ISO 9000系列的含義 ： ISO 國際標準化組織的代號 9000 國際標準的順序編號 系列 或稱族、家族，一組標準 ISO 9000系列標準的范圍： ISO 9000系列標準是指 ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標準。 ISO 9000 系列標準的數(shù)量 目前 ISO 9000 有兩個版本： 1994 版 —— 20 多個 2020 版 —— 4 個 ISO 9000:2020系列標準包括： IS0 9000:2020 質(zhì)量管理體系 —基礎(chǔ)和術(shù)語 IS0 9001:2020 質(zhì)量管理體系 —要求 IS0 9004:2020 質(zhì)量管理體系 —業(yè)績改進指南 IS0 19011:2020 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 — 審核指南 ISO 9000系列標準的歷程： 1987年 誕生 ISO 9000： 1987 1994年 有限修改 ISO 9000： 1994 2020年 重大修改 ISO 9000： 2020 2020 版 ISO 9000 標準的主要特點 引入了八項質(zhì)量管理的原則，特別是： ? 以顧客為中心 ? 過程模式 ? 持續(xù)改進 八項質(zhì)量管理的原則 八項質(zhì)量管理原則是改進組織業(yè)績的框架 ,其目的在于幫助組織達到持續(xù)成功。 原則 6：持續(xù)改進 持續(xù)改進是組織的永恒目標。
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