807某咨詢公司內(nèi)部資料-質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教材(doc18)-其他認(rèn)證資料-免費(fèi)閱讀
【正文】 b． 可用于文件的可追溯性及為驗(yàn)證、預(yù)防措施和糾正措施提供證據(jù)。 企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程 XX 管理咨詢有限公司 18 例如： QR07001《內(nèi)部審核計(jì)劃》 QR07002《內(nèi)部審核報(bào)告》 也可將記錄的樣本作為附錄附于程序后面。 例如： “本程序適用于 ......” 或： “本程序適用于 ......，不適用于 ......。 確定活動(dòng)實(shí)施的證據(jù)和 記錄 。 b．質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容： ★質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； ★為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? ★ 質(zhì)量管理體系過(guò)程的相互作用的表述 。 程序文件 將程序形成文件，就是程序文件。 。 。 過(guò)程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 程序 為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑 顧客 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人 供方 提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人 相關(guān)方 與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體 企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程 XX 管理咨詢有限公司 13 過(guò)程 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) 產(chǎn)品 過(guò)程的結(jié)果 注 1：有下述四種通用的產(chǎn)品類別： —— 服務(wù) (如運(yùn)輸 )； —— 軟件 (如計(jì)算機(jī)程序、字典 )； —— 硬件 (如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件 )； —— 流程性材料 (如潤(rùn)滑油 )。 * 有利策劃、資源配置、確定互補(bǔ)的目標(biāo)并評(píng)價(jià)組織的總體有效性。它可提供一種對(duì)組織業(yè)績(jī)和質(zhì)量管理體系企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程 XX 管理咨詢有限公司 10 的成熟程度總的看法，它還能有助于識(shí)別組織中需要改進(jìn)的領(lǐng)域并確定優(yōu)先開(kāi)展的事項(xiàng)。 、項(xiàng)目或合同的文件，這類文件稱為質(zhì)量計(jì)劃。 企業(yè) ISO 9000:2020 質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程 XX 管理咨詢有限公司 7 —— 過(guò)程方法的體現(xiàn)： * 確定要實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果所需要的過(guò)程； * 識(shí)別并測(cè)量過(guò)程的輸入和輸出； * 識(shí)別過(guò)程之間的接口； * 建立責(zé)任，權(quán)限和義務(wù)以管理過(guò)程； * 評(píng)估對(duì)顧客的風(fēng)險(xiǎn)，后果和影響； * 考慮方法，培訓(xùn)，資源等以實(shí)現(xiàn)期望的結(jié)果。 PDCA— 質(zhì)量管理 P策劃： 根據(jù)顧客的要求和組織的方針，確定提供結(jié)果所需的目標(biāo)、過(guò) 程、職責(zé)和資源，規(guī)定測(cè)量方法。 二、質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) —— ISO 9000:2020 ISO 9000:2020標(biāo)準(zhǔn) 參考標(biāo)準(zhǔn) ， 表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)。 原則 2： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立起組織統(tǒng)一的目標(biāo) ， 方向和內(nèi)部環(huán)境。 ISO 9000系列的含義 ： ISO 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的代號(hào) 9000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的順序編號(hào) 系列 或稱族、家族，一組標(biāo)準(zhǔn) ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的范圍： ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)是指 ISO/TC176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 ISO 9000 系列標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)量 目前 ISO 9000 有兩個(gè)版本： 1994 版 —— 20 多個(gè) 2020 版 —— 4 個(gè) ISO 9000:2020系列標(biāo)準(zhǔn)包括： IS0 9000:2020 質(zhì)量管理體系 —基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) IS0 9001:2020 質(zhì)量管理體系 —要求 IS0 9004:2020 質(zhì)量管理體系 —業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 IS0 19011:2020 質(zhì)量和環(huán)境管理體系 — 審核指南 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)的歷程： 1987年 誕生 ISO 9000： 1987 1994年 有限修改 ISO 9000： 1994 2020年 重大修改 ISO 9000： 2020 2020 版 ISO 9000 標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn) 引入了八項(xiàng)質(zhì)量管理的原則，特別是： ? 以顧客為中心 ? 過(guò)程模式 ? 持續(xù)改進(jìn) 八項(xiàng)質(zhì)量管理的原則 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是改進(jìn)組織業(yè)績(jī)的框架 ,其目的在于幫助組織達(dá)到持續(xù)成功。 原則 6：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。
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