第5章項目范圍管理-文庫吧資料
2025-04-18 04:10本頁面
【正文】 ，是能夠可靠地估算和管理工作成本和活動持續(xù)時間的位置。3．組織過程資產(chǎn)可能影響創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程的組織過程資產(chǎn)包括（但不限于）：?? 用于創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的政策、程序和模板；?? 以往項目的項目檔案；?? 以往項目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：輸入1．項目范圍說明書見 節(jié)。圖56 顯示了創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖57 概述了本過程的基本數(shù)據(jù)流向。可以針對工作包安排進(jìn)度、估算成本和實(shí)施監(jiān)控。工作分解結(jié)構(gòu)組織并定義項目的總范圍，代表著現(xiàn)行項目范圍說明書所規(guī)定的工作（見圖56 和圖57）。工作分解結(jié)構(gòu)是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級分解，其分解的對象是項目團(tuán)隊為實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作。2．項目文件（更新）可能需要更新的項目文件包括（但不限于）：?? 干系人登記冊；?? 需求文件；?? 需求跟蹤矩陣。在項目規(guī)劃過程中，項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)該經(jīng)常識別、記錄并驗(yàn)證假設(shè)條件。?? 項目假設(shè)條件。如果項目是根據(jù)合同實(shí)施的，那么合同條款通常也是制約因素。?? 項目制約因素。通常需要識別出什么是被排除在項目之外的。對可交付成果的描述可詳可簡。?? 項目可交付成果。?? 產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。詳細(xì)的項目范圍說明書包括以下內(nèi)容（可能直接列出或引用其他文件）：?? 產(chǎn)品范圍描述。項目范圍說明書使項目團(tuán)隊能開展更詳細(xì)的規(guī)劃，并可在執(zhí)行過程中指導(dǎo)項目團(tuán)隊的工作；它還為評價變更請求或額外工作是否超出項目邊界提供基準(zhǔn)。項目范圍說明書也表明項目干系人之間就項目范圍所達(dá)成的共識。4．引導(dǎo)式研討會見 節(jié)。3．備選方案識別備選方案識別是用來為項目工作提出不同執(zhí)行方法的一種技術(shù)。每個應(yīng)用領(lǐng)域都有一種或幾種普遍公認(rèn)的、把概括性的產(chǎn)品描述轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚目山桓冻晒姆椒?。專家判斷可來自具有專門知識或經(jīng)過專門培訓(xùn)的任何小組或個人，可從許多渠道獲得，包括：?? 組織內(nèi)的其他部門；?? 顧問；?? 干系人，包括客戶和發(fā)起人；?? 專業(yè)與技術(shù)協(xié)會；?? 行業(yè)團(tuán)體；?? 主題專家。 定義范圍：工具與技術(shù)1．專家判斷專家判斷常用來分析制定項目范圍說明書所需的信息。2．需求文件見 節(jié)。 節(jié)中討論。圖54 顯示了定義范圍過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖55 概述了本過程的基本數(shù)據(jù)流向。在規(guī)劃過程中，由于對項目有了更多的了解，所以應(yīng)該更具體地定義與描述項目范圍。詳細(xì)項目范圍說明書的編制，對項目成功至關(guān)重要。為確保干系人滿意，可能需增加的補(bǔ)充屬性包括：穩(wěn)定性、復(fù)雜程度和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。這些屬性有助于明確各項需求的關(guān)鍵信息。跟蹤需求的過程包括（但不限于）：?? 從需求到業(yè)務(wù)需要、機(jī)會、目的和目標(biāo)；?? 從需求到項目目標(biāo)；?? 從需求到項目范圍／WBS 中的可交付成果；?? 從需求到產(chǎn)品設(shè)計；?? 從需求到產(chǎn)品開發(fā)；?? 從需求到測試策略和測試腳本；?? 從宏觀需求到詳細(xì)需求。它為人們在整個項目生命周期中跟蹤需求提供了一種方法，有助于確保需求文件所批準(zhǔn)的每一項需求在項目結(jié)束時都得到實(shí)現(xiàn)。3．需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣是一張連接需求與需求源的表格，以便在整個項目生命周期中對需求進(jìn)行跟蹤。需求管理計劃的許多內(nèi)容都是基于該種關(guān)系的。生命周期各階段間的關(guān)系（ 節(jié)）對如何管理需求有很大影響。可采用適當(dāng)?shù)姆绞?，如寫成文本式需求清單或制作出模型，也可以同時采用這兩種方法；?? 非功能性要求，如服務(wù)水平、績效、安全、防護(hù)、合規(guī)性、保障能力、保留／清除等；?? 質(zhì)量要求；?? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；?? 體現(xiàn)組織指導(dǎo)原則的業(yè)務(wù)規(guī)則；?? 對組織其他領(lǐng)域的影響，如呼叫中心、銷售隊伍、技術(shù)團(tuán)隊；?? 對執(zhí)行組織內(nèi)部或外部團(tuán)體的影響；?? 對支持和培訓(xùn)的需求；?? 與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素。需求文件的格式多種多樣，既可以是一份按干系人和優(yōu)先級分類列出全部需求的簡單文件，也可以是一份包括內(nèi)容提要、細(xì)節(jié)描述和附件等的詳細(xì)文件。一開始，可能只有概括性的需求，然后隨著信息的增加而逐步細(xì)化。在經(jīng)過足夠的重復(fù)之后，就可以從原型中獲得足夠完整的需求，并進(jìn)而進(jìn)入設(shè)計或制造階段。原型是有形的實(shí)物，它使干系人有機(jī)會體驗(yàn)最終產(chǎn)品的模型，而不是只討論抽象的需求陳述?！皡⑴c觀察者”需要實(shí)際執(zhí)行一個流程或程序，體驗(yàn)該流程或程序是如何實(shí)施的，以便挖掘出隱藏的要求。觀察，也稱為“工作跟蹤”，通常由觀察者從外部來觀察使用者的工作。7．觀察觀察是指直接觀察個人在各自的環(huán)境中如何開展工作和實(shí)施流程。6．問卷調(diào)查問卷調(diào)查是指通過設(shè)計書面問題，向?yàn)閿?shù)眾多的受訪者快速收集信息。某一個人為群體做出決策。根據(jù)群體中相對多數(shù)者的意見做出決定，即便未能獲得一部分人的支持。獲得群體中50%以上的人的支持。每個人都同意某個行動方案。群體決策技術(shù)可用來開發(fā)產(chǎn)品需求，以及對產(chǎn)品需求進(jìn)行歸類和優(yōu)先排序。這種技術(shù)可以將大量創(chuàng)意分類，以便審查和分析。把從頭腦風(fēng)暴中獲得的創(chuàng)意，用一張簡單的圖聯(lián)系起來，以反映這些創(chuàng)意之間的共性與差異，從而引導(dǎo)
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