第5章項(xiàng)目范圍管理(存儲(chǔ)版)
【正文】 標(biāo)準(zhǔn)。?? 項(xiàng)目制約因素。2．項(xiàng)目文件（更新）可能需要更新的項(xiàng)目文件包括（但不限于）：?? 干系人登記冊；?? 需求文件；?? 需求跟蹤矩陣。圖56 顯示了創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖57 概述了本過程的基本數(shù)據(jù)流向。要把整個(gè)項(xiàng)目工作分解成工作包，一般需開展下列活動(dòng)：?? 識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作；?? 確定工作分解結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與編排方法；?? 自上而下逐層細(xì)化分解；?? 為工作分解結(jié)構(gòu)組成部分制定和分配標(biāo)志編碼；?? 核實(shí)工作分解的程度是必要且充分的。不同的可交付成果可以分解到不同的層次。通過把工作分解結(jié)構(gòu)底層的所有工作逐層向上匯總，來確保沒有遺漏工作，也沒有增加多余的工作。為工作包建立控制賬戶，并根據(jù)“賬戶編碼”分配標(biāo)志號，是創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的最后步驟。工作分解結(jié)構(gòu)詞典的內(nèi)容包括（但不限于）：?? 賬戶編碼標(biāo)志號；?? 工作描述；?? 負(fù)責(zé)的組織；?? 進(jìn)度里程碑清單；?? 相關(guān)的進(jìn)度活動(dòng)；?? 所需的資源；?? 成本估算；?? 質(zhì)量要求；?? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；?? 技術(shù)參考文獻(xiàn)；?? 合同信息。4．項(xiàng)目文件（更新）可能需要更新的項(xiàng)目文件包括（但不限于）需求文件。范圍基準(zhǔn)的組成部分包括：?? 項(xiàng)目范圍說明書。3．需求跟蹤矩陣需求跟蹤矩陣（ 節(jié)）連接需求和需求源，用于在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中對需求進(jìn)行跟蹤。2．變更請求對已經(jīng)完成但未通過正式驗(yàn)收的可交付成果及其未通過驗(yàn)收的原因，應(yīng)該記錄在案，并提出適當(dāng)?shù)淖兏埱?，以便進(jìn)行缺陷補(bǔ)救。變更不可避免，因而必須強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制。?? 配置管理計(jì)劃。5．組織過程資產(chǎn)可能影響控制范圍過程的組織過程資產(chǎn)包括（但不限于）：?? 現(xiàn)有的、正式和非正式的，與范圍控制相關(guān)的政策、程序和指南；?? 可用的監(jiān)督和報(bào)告方法。變更請求需要由實(shí)施整體變更控制過程（ 節(jié)）來審查和處理。17 / 17。3．變更請求通過范圍績效分析，可能會(huì)提出對范圍基準(zhǔn)或項(xiàng)目管理計(jì)劃其他組成部分的變更請求。3．需求文件見 節(jié)。?? 變更管理計(jì)劃?？刂品秶^程需要與其他控制過程整合在一起。應(yīng)該從客戶或發(fā)起人那里獲得正式文件，證明干系人對項(xiàng)目可交付成果的正式驗(yàn)收。2．需求文件需求文件列明了全部項(xiàng)目、產(chǎn)品和技術(shù)需求，以及項(xiàng)目和產(chǎn)品必須滿足的其他需求，連同相應(yīng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。圖511 顯示了本過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖512概述了本過程的基本數(shù)據(jù)流向。?? 工作分解結(jié)構(gòu)詞典。2．工作分解結(jié)構(gòu)詞典工作分解結(jié)構(gòu)詞典是在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過程中產(chǎn)生并用于支持工作分解結(jié)構(gòu)的文件。其分解的對象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作。這種技術(shù)有時(shí)稱做滾動(dòng)式規(guī)劃。工作分解結(jié)構(gòu)可以采用列表式、組織結(jié)構(gòu)圖式、魚骨圖式或其他方式。工作包是工作分解結(jié)構(gòu)的底層，是能夠可靠地估算和管理工作成本和活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的位置?？梢葬槍ぷ靼才胚M(jìn)度、估算成本和實(shí)施監(jiān)控。在項(xiàng)目規(guī)劃過程中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該經(jīng)常識(shí)別、記錄并驗(yàn)證假設(shè)條件。通常需要識(shí)別出什么是被排除在項(xiàng)目之外的。詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書包括以下內(nèi)容（可能直接列出或引用其他文件）：?? 產(chǎn)品范圍描述。3．備選方案識(shí)別備選方案識(shí)別是用來為項(xiàng)目工作提出不同執(zhí)行方法的一種技術(shù)。2．需求文件見 節(jié)。詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書的編制，對項(xiàng)目成功至關(guān)重要。它為人們在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中跟蹤需求提供了一種方法，有助于確保需求文件所批準(zhǔn)的每一項(xiàng)需求在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)都得到實(shí)現(xiàn)?？刹捎眠m當(dāng)?shù)姆绞?，如寫成文本式需求清單或制作出模型，也可以同時(shí)采用這兩種方法；?? 非功能性要求，如服務(wù)水平、績效、安全、防護(hù)、合規(guī)性、保障能力、保留／清除等；?? 質(zhì)量要求；?? 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；?? 體現(xiàn)組織指導(dǎo)原則的業(yè)務(wù)規(guī)則；?? 對組織其他領(lǐng)域的影響，如呼叫中心、銷售隊(duì)伍、技術(shù)團(tuán)隊(duì)；?? 對執(zhí)行組織內(nèi)部或外部團(tuán)體的影響；?? 對支持和培訓(xùn)的需求；?? 與需求有關(guān)的假設(shè)條件和制約因素。原型是有形的實(shí)物，它使干系人有機(jī)會(huì)體驗(yàn)最終產(chǎn)品的模型，而不是只討論抽象的需求陳述。6．問卷調(diào)查問卷調(diào)查是指通過設(shè)計(jì)書面問題，向?yàn)閿?shù)眾多的受訪者快速收集信息。每個(gè)人都同意某個(gè)行動(dòng)方案。專家的答復(fù)只能交給主持人，以保持匿名狀態(tài)。4．群體創(chuàng)新技術(shù)可以組織一些群體活動(dòng)來識(shí)別項(xiàng)目和產(chǎn)品需求。3．引導(dǎo)式研討會(huì)通過邀請主要的跨職能干系人一起參加會(huì)議，引導(dǎo)式研討會(huì)對產(chǎn)品需求進(jìn)行集中討論與定義。2．干系人登記冊干系人登記冊可用來識(shí)別那些能提供詳細(xì)的項(xiàng)目和產(chǎn)品需求信息的干系人。成本、進(jìn)度和質(zhì)量規(guī)劃也都要在這些需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行。根據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃（ 節(jié)）來衡量項(xiàng)目范圍是否完成，根據(jù)產(chǎn)品需求（ 節(jié)）來衡量產(chǎn)品范圍是否完成。在項(xiàng)目的環(huán)境中，“范圍”這一術(shù)語有兩種含義：?? 產(chǎn)品范圍——某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或成果所具有的特性和功能。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)——將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理
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