第5章項(xiàng)目范圍管理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的組成部分的過(guò)程。 定義范圍——制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。第3 章“項(xiàng)目管理過(guò)程”已對(duì)過(guò)程間的相互作用做了詳細(xì)討論?；陧?xiàng)目的需要，范圍管理計(jì)劃可以是正式或非正式的、非常詳細(xì)或高度概括的。需求是工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。 節(jié)討論。焦點(diǎn)小組會(huì)議往往比“一對(duì)一”的訪談更熱烈。QFD 從收集客戶需求（又稱“顧客聲音”）開(kāi)始，然后客觀地對(duì)這些需求進(jìn)行分類和排序，并為實(shí)現(xiàn)這些需求而設(shè)置目標(biāo)。由一組選定的專家回答問(wèn)卷，并對(duì)每一輪需求收集的結(jié)果再給出反饋。達(dá)成群體決策的方法很多，例如：?? 一致同意。在需求收集過(guò)程中，幾乎可采用上述任何一種決策方法進(jìn)行群體決策。8．原型法原型法是指在實(shí)際制造產(chǎn)品之前，先造出該產(chǎn)品的實(shí)用模型，并據(jù)此征求對(duì)需求的反饋意見(jiàn)。需求文件的組成部分包括（但不限于）：?? 業(yè)務(wù)需求或需抓住的機(jī)遇，描述當(dāng)前局面的不足以及啟動(dòng)項(xiàng)目的原因；?? 可跟蹤的業(yè)務(wù)目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)；?? 功能要求，描述業(yè)務(wù)流程、信息以及與產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系。需求跟蹤矩陣把每一個(gè)需求與業(yè)務(wù)目標(biāo)或項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，有助于確保每一個(gè)需求都具有商業(yè)價(jià)值。 定義范圍定義范圍是制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程。如果執(zhí)行組織不使用項(xiàng)目章程，則應(yīng)取得或編制類似的信息，并用做制定詳細(xì)范圍說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品分析技術(shù)包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價(jià)值工程和價(jià)值分析等。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)描述要做和不要做的工作的詳細(xì)程度，決定著項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)控制整個(gè)項(xiàng)目范圍的有效程度。?? 項(xiàng)目的除外責(zé)任。列出并說(shuō)明與項(xiàng)目范圍有關(guān)的具體項(xiàng)目假設(shè)條件，以及萬(wàn)一不成立而可能造成的后果。計(jì)劃要完成的工作包含在工作分解結(jié)構(gòu)底層的組成部分中，這些組成部分被稱為“工作包”。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：工具與技術(shù)1．分解分解就是把項(xiàng)目可交付成果劃分為更小的、更便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果被定義到工作包的層次。對(duì)工作分解結(jié)構(gòu)上層的組成部分進(jìn)行分解，就是要把每個(gè)可交付成果或子項(xiàng)目都分解為基本的組成部分，即可核實(shí)的產(chǎn)品、服務(wù)或成果。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通常要等到這些可交付成果或子項(xiàng)目的信息足夠明確后，才能制定出工作分解結(jié)構(gòu)中的相應(yīng)細(xì)節(jié)。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：輸出1．工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解。每一個(gè)控制賬戶都可以包括一個(gè)或多個(gè)工作包，但是每一個(gè)工作包只能屬于一個(gè)控制賬戶。工作分解結(jié)構(gòu)定義每一項(xiàng)可交付成果，并把可交付成果分解為工作包。質(zhì)量控制通常先于范圍核實(shí)進(jìn)行，但二者也可同時(shí)進(jìn)行。工作分解結(jié)構(gòu)詞典對(duì)每一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)要素的工作和技術(shù)文件做詳細(xì)說(shuō)明。 核實(shí)范圍：輸出1．驗(yàn)收的可交付成果符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的可交付成果應(yīng)該由客戶或發(fā)起人正式簽字批準(zhǔn)。在變更實(shí)際發(fā)生時(shí)，也要采用范圍控制過(guò)程來(lái)管理這些變更。范圍管理計(jì)劃描述將如何管理和控制項(xiàng)目范圍。2．工作績(jī)效信息工作績(jī)效信息是關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展情況的信息，如哪些可交付成果已開(kāi)始，其進(jìn)展如何，哪些可交付成果已完成等。2．組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）可能需要更新的組織過(guò)程資產(chǎn)包括（但不限于）：?? 造成偏差的原因；?? 所選的糾正措施及其理由；?? 從項(xiàng)目范圍控制中得到的其他經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。5．項(xiàng)目文件（更新）可能需要更新的項(xiàng)目文件包括（但不限于）：?? 需求文件；?? 需求跟蹤矩陣。4．項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）?? 范圍基準(zhǔn)（更新）。 控制范圍：工具與技術(shù)1．偏差分析可利用項(xiàng)目績(jī)效測(cè)量結(jié)果，來(lái)評(píng)估偏離范圍基準(zhǔn)的程度。配置管理計(jì)劃定義配置項(xiàng)，定義需要正式變更控制的內(nèi)容，并為這些配置項(xiàng)和內(nèi)容規(guī)定變更控制過(guò)程。圖513 顯示了本過(guò)程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖514 概述了本過(guò)程的基本數(shù)據(jù)流向。變更請(qǐng)求應(yīng)該由實(shí)施整體變更控制過(guò)程（ 節(jié)）審查與處理。4．確認(rèn)的可交付成果確認(rèn)的可交付成果是指已經(jīng)完成并經(jīng)實(shí)施質(zhì)量控制過(guò)程檢驗(yàn)合格的可交付成果。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包括產(chǎn)品范圍描述和項(xiàng)目可交付成果，并定義用戶對(duì)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如果在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)過(guò)程中提交了變更請(qǐng)求并獲得了批準(zhǔn)，那么應(yīng)當(dāng)更新需求文件，以反映經(jīng)批準(zhǔn)的變更。3．范圍基準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分。這些標(biāo)志號(hào)為匯總成本、進(jìn)度與資源信息建立了層級(jí)結(jié)構(gòu)。這有時(shí)被稱為100%規(guī)則。某些可交付成果只需分解一層，即可到達(dá)工作包的層次，而另一些則需分解更多層。圖 58 顯示了某工作分解結(jié)構(gòu)的一部分，其中若干分支已經(jīng)向下分解到工作包層次?？?參 考 《 工 作 分 解 結(jié) 構(gòu) 實(shí) 踐 標(biāo) 準(zhǔn) 》（ Practice Standard for Work Breakdown Structure）（第2 版）[1]*，了解關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)的詳細(xì)信息。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過(guò)程。列出并說(shuō)明與項(xiàng)目范圍有關(guān)、且限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇的具體項(xiàng)目制約因素，例如，客戶或執(zhí)行組織事先確定的預(yù)算、強(qiáng)制性日期或強(qiáng)制性進(jìn)度里程碑。定義已完成的產(chǎn)品、服務(wù)或成果的驗(yàn)收過(guò)程和標(biāo)準(zhǔn)。 定
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