第5章項目范圍管理-文庫吧在線文庫
【正文】 的組成部分的過程。 定義范圍——制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程。第3 章“項目管理過程”已對過程間的相互作用做了詳細討論。基于項目的需要，范圍管理計劃可以是正式或非正式的、非常詳細或高度概括的。需求是工作分解結構的基礎。 節(jié)討論。焦點小組會議往往比“一對一”的訪談更熱烈。QFD 從收集客戶需求（又稱“顧客聲音”）開始，然后客觀地對這些需求進行分類和排序，并為實現(xiàn)這些需求而設置目標。由一組選定的專家回答問卷，并對每一輪需求收集的結果再給出反饋。達成群體決策的方法很多，例如：?? 一致同意。在需求收集過程中，幾乎可采用上述任何一種決策方法進行群體決策。8．原型法原型法是指在實際制造產(chǎn)品之前，先造出該產(chǎn)品的實用模型，并據(jù)此征求對需求的反饋意見。需求文件的組成部分包括（但不限于）：?? 業(yè)務需求或需抓住的機遇，描述當前局面的不足以及啟動項目的原因；?? 可跟蹤的業(yè)務目標和項目目標；?? 功能要求，描述業(yè)務流程、信息以及與產(chǎn)品的內在聯(lián)系。需求跟蹤矩陣把每一個需求與業(yè)務目標或項目目標聯(lián)系起來，有助于確保每一個需求都具有商業(yè)價值。 定義范圍定義范圍是制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程。如果執(zhí)行組織不使用項目章程，則應取得或編制類似的信息，并用做制定詳細范圍說明書的基礎。產(chǎn)品分析技術包括產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、需求分析、系統(tǒng)工程、價值工程和價值分析等。項目范圍說明書描述要做和不要做的工作的詳細程度，決定著項目管理團隊控制整個項目范圍的有效程度。?? 項目的除外責任。列出并說明與項目范圍有關的具體項目假設條件，以及萬一不成立而可能造成的后果。計劃要完成的工作包含在工作分解結構底層的組成部分中，這些組成部分被稱為“工作包”。 創(chuàng)建工作分解結構：工具與技術1．分解分解就是把項目可交付成果劃分為更小的、更便于管理的組成部分，直到工作和可交付成果被定義到工作包的層次。對工作分解結構上層的組成部分進行分解，就是要把每個可交付成果或子項目都分解為基本的組成部分，即可核實的產(chǎn)品、服務或成果。項目管理團隊通常要等到這些可交付成果或子項目的信息足夠明確后，才能制定出工作分解結構中的相應細節(jié)。 創(chuàng)建工作分解結構：輸出1．工作分解結構工作分解結構是以可交付成果為導向的工作層級分解。每一個控制賬戶都可以包括一個或多個工作包，但是每一個工作包只能屬于一個控制賬戶。工作分解結構定義每一項可交付成果，并把可交付成果分解為工作包。質量控制通常先于范圍核實進行，但二者也可同時進行。工作分解結構詞典對每一個工作分解結構要素的工作和技術文件做詳細說明。 核實范圍：輸出1．驗收的可交付成果符合驗收標準的可交付成果應該由客戶或發(fā)起人正式簽字批準。在變更實際發(fā)生時，也要采用范圍控制過程來管理這些變更。范圍管理計劃描述將如何管理和控制項目范圍。2．工作績效信息工作績效信息是關于項目進展情況的信息，如哪些可交付成果已開始，其進展如何，哪些可交付成果已完成等。2．組織過程資產(chǎn)（更新）可能需要更新的組織過程資產(chǎn)包括（但不限于）：?? 造成偏差的原因；?? 所選的糾正措施及其理由；?? 從項目范圍控制中得到的其他經(jīng)驗教訓。5．項目文件（更新）可能需要更新的項目文件包括（但不限于）：?? 需求文件；?? 需求跟蹤矩陣。4．項目管理計劃（更新）?? 范圍基準（更新）。 控制范圍：工具與技術1．偏差分析可利用項目績效測量結果，來評估偏離范圍基準的程度。配置管理計劃定義配置項，定義需要正式變更控制的內容，并為這些配置項和內容規(guī)定變更控制過程。圖513 顯示了本過程的輸入、工具與技術和輸出，圖514 概述了本過程的基本數(shù)據(jù)流向。變更請求應該由實施整體變更控制過程（ 節(jié)）審查與處理。4．確認的可交付成果確認的可交付成果是指已經(jīng)完成并經(jīng)實施質量控制過程檢驗合格的可交付成果。項目范圍說明書包括產(chǎn)品范圍描述和項目可交付成果，并定義用戶對產(chǎn)品的驗收標準。如果在創(chuàng)建工作分解結構過程中提交了變更請求并獲得了批準，那么應當更新需求文件，以反映經(jīng)批準的變更。3．范圍基準范圍基準是項目管理計劃的組成部分。這些標志號為匯總成本、進度與資源信息建立了層級結構。這有時被稱為100%規(guī)則。某些可交付成果只需分解一層，即可到達工作包的層次，而另一些則需分解更多層。圖 58 顯示了某工作分解結構的一部分，其中若干分支已經(jīng)向下分解到工作包層次。可 參 考 《 工 作 分 解 結 構 實 踐 標 準 》（ Practice Standard for Work Breakdown Structure）（第2 版）[1]*，了解關于工作分解結構的詳細信息。 創(chuàng)建工作分解結構創(chuàng)建工作分解結構（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。列出并說明與項目范圍有關、且限制項目團隊選擇的具體項目制約因素，例如，客戶或執(zhí)行組織事先確定的預算、強制性日期或強制性進度里程碑。定義已完成的產(chǎn)品、服務或成果的驗收過程和標準。 定
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