第5章項(xiàng)目范圍管理(完整版)
【正文】 義范圍：輸出1．項(xiàng)目范圍說明書項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述項(xiàng)目的可交付成果，以及為提交這些可交付成果而必須開展的工作。專家判斷和專業(yè)知識(shí)可用來處理各種技術(shù)細(xì)節(jié)。應(yīng)該分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素的完整性，并在必要時(shí)補(bǔ)充其他的風(fēng)險(xiǎn)、假設(shè)條件和制約因素。應(yīng)在需求跟蹤矩陣中記錄各項(xiàng)需求的相關(guān)屬性。項(xiàng)目經(jīng)理必須為項(xiàng)目選擇最有效的階段間關(guān)系，并記錄在需求管理計(jì)劃中。 收集需求：輸出1．需求文件需求文件描述各種單一的需求將如何滿足與項(xiàng)目相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。當(dāng)產(chǎn)品使用者難以或不愿說明他們的需求時(shí)，就特別需要通過觀察來了解細(xì)節(jié)。?? 相對(duì)多數(shù)原則。?? 親和圖。?? 名義小組技術(shù)。該技術(shù)的另一好處是，能夠比單項(xiàng)會(huì)議更快地發(fā)現(xiàn)和解決問題。通常采取“一對(duì)一”的形式，但也可以有多個(gè)被訪者和/或多個(gè)訪問者共同參與。項(xiàng)目需求包括商業(yè)需求、項(xiàng)目管理需求、交付需求等。仔細(xì)掌握和管理項(xiàng)目需求與產(chǎn)品需求，對(duì)促進(jìn)項(xiàng)目成功有重要作用。經(jīng)批準(zhǔn)的詳細(xì)項(xiàng)目范圍說明書以及相應(yīng)的工作分解結(jié)構(gòu)、工作分解結(jié)構(gòu)詞典，構(gòu)成項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。上述過程不僅彼此相互作用，而且還與其他知識(shí)領(lǐng)域中的過程相互作用。第5章項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作的各過程?；陧?xiàng)目的具體需要，每個(gè)過程都可能需要一人或多人的努力。然后，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中，對(duì)這個(gè)基準(zhǔn)范圍進(jìn)行監(jiān)督、核實(shí)和控制。需求是指發(fā)起人、客戶和其他干系人的已量化且記錄下來的需要與期望。產(chǎn)品需求則包括技術(shù)需求、安全需求、性能需求等。訪談?dòng)薪?jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目參與者、干系人和主題專家，有助于識(shí)別和定義項(xiàng)目可交付成果的特征和功能。例如，在軟件開發(fā)行業(yè)，就有一種被稱為“聯(lián)合應(yīng)用開發(fā)（或設(shè)計(jì)）（Joint Application Development，JAD）”的引導(dǎo)式研討會(huì)。通過投票來排列最有用的創(chuàng)意，以便進(jìn)行進(jìn)一步的頭腦風(fēng)暴或優(yōu)先排序。這種技術(shù)可以將大量創(chuàng)意分類，以便審查和分析。根據(jù)群體中相對(duì)多數(shù)者的意見做出決定，即便未能獲得一部分人的支持。觀察，也稱為“工作跟蹤”，通常由觀察者從外部來觀察使用者的工作。一開始，可能只有概括性的需求，然后隨著信息的增加而逐步細(xì)化。需求管理計(jì)劃的許多內(nèi)容都是基于該種關(guān)系的。這些屬性有助于明確各項(xiàng)需求的關(guān)鍵信息。圖54 顯示了定義范圍過程的輸入、工具與技術(shù)和輸出，圖55 概述了本過程的基本數(shù)據(jù)流向。專家判斷可來自具有專門知識(shí)或經(jīng)過專門培訓(xùn)的任何小組或個(gè)人，可從許多渠道獲得，包括：?? 組織內(nèi)的其他部門；?? 顧問；?? 干系人，包括客戶和發(fā)起人；?? 專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)；?? 行業(yè)團(tuán)體；?? 主題專家。項(xiàng)目范圍說明書也表明項(xiàng)目干系人之間就項(xiàng)目范圍所達(dá)成的共識(shí)。?? 項(xiàng)目可交付成果。如果項(xiàng)目是根據(jù)合同實(shí)施的，那么合同條款通常也是制約因素。工作分解結(jié)構(gòu)是以可交付成果為導(dǎo)向的工作層級(jí)分解，其分解的對(duì)象是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、提交所需可交付成果而實(shí)施的工作。 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)：輸入1．項(xiàng)目范圍說明書見 節(jié)。工作分解結(jié)構(gòu)可以采用多種形式，例如：?? 把項(xiàng)目生命周期的各階段作為分解的第一層，把產(chǎn)品和項(xiàng)目可交付成果放在第二層，如圖59 所示；?? 把主要可交付成果作為分解的第一層，如圖 510 所示；?? 按子項(xiàng)目進(jìn)行第一層分解。工作分解得越細(xì)致，對(duì)工作的規(guī)劃、管理和控制就越有力。項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的《工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)》（Practice Standard for Work Breakdown Structure）（第2 版），是創(chuàng)建、開發(fā)和應(yīng)用工作分解結(jié)構(gòu)的指南?？刂瀑~戶是一種管理控制點(diǎn)。范圍基準(zhǔn)包括：?? 項(xiàng)目范圍說明書。 核實(shí)范圍核實(shí)范圍是正式驗(yàn)收項(xiàng)目已完成的可交付成果的過程。?? 工作分解結(jié)構(gòu)。 核實(shí)范圍：工具與技術(shù)1．檢查檢查是指開展測(cè)量、審查與核實(shí)等活動(dòng)，來判斷工作和可交付成果是否符合要求及產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3．項(xiàng)目文件（更新）作為核實(shí)范圍過程的結(jié)果，可能需要更新的項(xiàng)目文件包括定義產(chǎn)品或報(bào)告產(chǎn)品完成情況的任何文件。 控制范圍：輸入1．項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃（見 節(jié)）中包含以下可用來控制范圍的信息：?? 范圍基準(zhǔn)。?? 需求管理計(jì)劃。確定偏離范圍基準(zhǔn)（ 節(jié)）的原因和程度，并決定是否需要采取糾正或預(yù)防措施，是項(xiàng)目范圍控制的重要工作。如果批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍產(chǎn)生影響，那么范圍說明書、工作分解結(jié)構(gòu)及工作分解結(jié)構(gòu)詞典都需要重新修訂和發(fā)布，以反映這些批準(zhǔn)的變更。如果批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求會(huì)對(duì)項(xiàng)目范圍產(chǎn)生影響，那么相應(yīng)的成本基準(zhǔn)和進(jìn)度基準(zhǔn)也需要重新修訂和發(fā)布，以反映這些批準(zhǔn)的變更。這些信息需要記錄下來并傳遞給相關(guān)干系人。需求管理計(jì)劃還會(huì)說明將如何分析變更的影響以及誰有權(quán)批準(zhǔn)這些變更。?? 范圍管理計(jì)劃。對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行控制，就必須確保所有請(qǐng)求的變更、推薦的糾正措施或預(yù)防措施都經(jīng)過實(shí)施整體變更控制過程（ 節(jié)）的處理。在某些應(yīng)用領(lǐng)域，這些術(shù)語的含義比較狹隘和具體。?? 工作分解結(jié)構(gòu)詞典。范圍核實(shí)與質(zhì)量控制的不同之處在于，范圍核實(shí)主
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