【正文】 （ 6） 對(duì)評(píng)價(jià)者的選擇和培訓(xùn)也是一個(gè)非常重要的問題 。 （ 4）評(píng)價(jià)中心的各種任務(wù)的選擇要遵循經(jīng)濟(jì)性的原則。 （ 2）根據(jù)評(píng)價(jià)的維度選擇適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。 “文件筐”處理（或稱“公文處理”）技術(shù)，是一種綜合性 筆試測(cè)驗(yàn)，特別適合于中、高級(jí)管理人員的能力測(cè)驗(yàn)。 2）公文處理模擬。 WHARTON 54 評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn) 邏輯思維能力 組織協(xié)調(diào)能力 言語表達(dá)能力 團(tuán)隊(duì)合作能力 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn) 好（ 810分）：分析問題思路清晰，條理性強(qiáng)，善于抓住問題的要害，并提出符合實(shí)際的解決辦法 好（ 810分）：在討論中善于尋求大家觀點(diǎn)的共同點(diǎn)和分歧之處，為達(dá)成小組目標(biāo)主動(dòng)平息小組的紛爭(zhēng)，推動(dòng)小組形成統(tǒng)一意見 好（ 810分）：能清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思想，語言流暢，并善于用他人的觀點(diǎn)來完善自己 好（ 810分）：善于察言觀色，與他人溝通的態(tài)度和方式很得體，能主動(dòng)與他人達(dá)成一致的觀點(diǎn) 評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn) 中（ 47分）：基本抓住問題的實(shí)質(zhì)，并提出有一定可行性的措施。 WHARTON 53 ? 言語表達(dá)能力 能否清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思想，聲音是否洪亮，用詞是否準(zhǔn) 確，語言是否流暢。 討論時(shí)間通常為 1 個(gè)小時(shí) WHARTON 52 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主要評(píng)估內(nèi)容 ? 邏輯思維能力 分析問題思路是否清晰，條理性如何，是否善于抓住問題的要害， 提出的問題解決辦法是否具有可行性。 有關(guān)研究表明，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對(duì)于管理者集體領(lǐng)導(dǎo)技能的評(píng)價(jià)非常 有效，尤其是適用于評(píng)價(jià)被評(píng)價(jià)者分析問題、解決問題以及決策等領(lǐng) 導(dǎo)素質(zhì)。 評(píng)價(jià)中心是用來識(shí)別員工或工作候選人未來 潛能的評(píng)價(jià)過程。 評(píng)價(jià)中心的主要組成部分以及它的最突出的特點(diǎn)，就是它使用情景性 的測(cè)評(píng)方法對(duì)被評(píng)價(jià)者的特定行為進(jìn)行觀察和評(píng)價(jià)。向應(yīng)聘者提問時(shí)，應(yīng)該顯示自己的能力和素養(yǎng)。 （ 2）面試的過程是一個(gè) 雙向交流 的過程，它不僅是單位在選擇應(yīng)聘 者，也是應(yīng)聘者在選擇單位，特別是那些高級(jí)人才更是如此。 不作評(píng)價(jià)？ 告知后續(xù)流程（如果需要） WHARTON 42 （五）面試結(jié)果的評(píng)定 WHARTON 43 序號(hào) 等 級(jí) 解 釋 1 A = 5 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平非常優(yōu)秀 2 B = 4 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平超過基本預(yù)測(cè) 3 C = 3 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平達(dá)到基本期望水平 4 D = 2 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平低于期望水平 5 E = 1 表示在某項(xiàng)勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平遠(yuǎn)低于期望水平 五級(jí)制評(píng)分系統(tǒng)分級(jí)表 WHARTON 44 結(jié)構(gòu)化面試中的追問策略 ？？ （ 1）追問使招聘人員對(duì)應(yīng)聘人員有更深入的了解。 WHARTON 38 （二）面試的切入 /引入 建立良好關(guān)系 首先表示真誠的 “ 歡迎 ” 面試的切入 /引入 簡單的自我介紹 簡單的企業(yè)介紹 面試目的及流程介紹 WHARTON 39 （三）面試的主體實(shí)施 面試提問技巧： 結(jié)構(gòu)化地提問 面試記錄及技巧： 應(yīng)用 “面試評(píng)估表” 進(jìn)行面試記錄 WHARTON 40 行為面試 提問的邏輯框架 （ STAR 法則） STAR S (Situation): 情形或狀況 T (Task): 任務(wù)或目標(biāo) A (Action): 采取的實(shí)際行動(dòng) R (Result): 取得的 結(jié)果 WHARTON 41 （四）面試的結(jié)束 結(jié)束面試階段（應(yīng)答、致謝） 在面試結(jié)束之前，在面試考官確定問完了所有預(yù)計(jì)的問題之后，應(yīng) 該給應(yīng)聘者一個(gè)機(jī)會(huì)，詢問應(yīng)聘者是否有問題要問，是否要加以補(bǔ)充或 修正錯(cuò)誤之處。 ？？ （ 3）面試的結(jié)束環(huán)節(jié)。 STAR 原則 （ 2）面試的中間環(huán)節(jié)。 專業(yè)類網(wǎng)站 WHARTON 30 員工推薦： （不宜介紹親屬） （ 1） 專業(yè)性較強(qiáng)崗位 （ 2） 比例控制 （ 3） 實(shí) 施 獎(jiǎng) 勵(lì) WHARTON 31 第六章 招聘實(shí)施 第一節(jié) 人員選拔的主要方法及其應(yīng)用 WHARTON 32 1. 簡歷、申請(qǐng)資料篩選 2. 筆 試 3. 面 試（結(jié)構(gòu)化面試） 4. 評(píng)價(jià)中心技術(shù) 5. 心理測(cè)驗(yàn) 作 出 錄用決定 選擇性 組合采用 WHARTON 33 專業(yè)化的 面 試 評(píng) 估 技 能 結(jié)構(gòu)化面試 行為描述面試 嚴(yán)格依照 “ 崗位任職資格 ” 看 人 不 走 眼 WHARTON 34 一、結(jié)構(gòu)化面試 （ Structured Interview） 結(jié)構(gòu)化面試的類型 “ 結(jié)構(gòu)化面試 ” （或稱標(biāo)準(zhǔn)化面試），它是指面試前就 面試所涉及的提問內(nèi)容問題（同樣的數(shù)量與順序）、評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)、評(píng)分方法、結(jié)果評(píng)定原則等一系列問題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 化設(shè)計(jì)的面試方式。 主要招聘網(wǎng)站 ： 。 （不宜采用介紹親屬的方式） （ 7）人才獵取。 與學(xué)校就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作 WHARTON 27 校園招聘： 重點(diǎn)目標(biāo)對(duì)象 校園招聘的有效組織與實(shí)施 WHARTON 28 （ 5）網(wǎng)上招聘。 （ 3）傳統(tǒng)媒體。 ？？ ? WHARTON 26 外部招聘的渠道與途徑 （ 1）人才交流中心。 （ 3） 工作輪換 。 （ 2） 職務(wù)調(diào)動(dòng) 。 6）“外聘人才” 之間、 “ 外聘人才 ” 和 “ 內(nèi)部人才 ” 之間往往存在復(fù)雜的矛 盾。 2）對(duì)從外部招聘來的組織員工需要花費(fèi)較長的時(shí)間來進(jìn)行培訓(xùn)和定位