【正文】 誠心誠意留員工。 （ 2）提供社交機會。 工作環(huán)境適應性培訓 合理利用試用期 轉正考評 三、減少員工流失的物質激勵措施 支付高工資 WHARTON 87 改善福利措施 如果從員工的角度來看，他們要 長期在這家組織工作，最關心的就是 福利措施，尤其是員工住房和獨身宿 舍等消費大的項目。 五、尊重離職員工，為再次合作做準備 企業(yè)以正式的章程來規(guī)范“離職管理”，通過制度讓人員的流動更為 公開和透明。 （ 2）面談時的咨詢技巧。 WHARTON 84 （ 3）為員工解決困難。 四、離職面談 員工提出辭職時需要注意的問題 （ 1） 快速做出反應。組織內部原因，一般包括 薪酬福利 不佳、不滿上司的領導風格、缺乏晉升機會、工作負荷過 重壓力大、不受重視無法發(fā)揮才能 等因素的影響。 WHARTON 81 值得關注的問題 （九個方面） WHARTON 82 三、員工離職的原因分析 1. 個人原因 ： 是指由于個人 追求物質利益最大化、追求良好的人 際關系 、 尋求自我價值的實現(xiàn) 等原因導致員工離職， 也可能有 職業(yè)興趣 、能力水平與現(xiàn)單位和崗位有差 距的原因。 （ 7） 全面薪酬 。 （ 6） 成長機會 。 （ 5）生活質量。 （ 4）文化與目的。 （ 3）人際關系。 （ 2）工作 /任務。 WHARTON 79 分析關鍵因素 全球著名的人力資源咨詢公司調查發(fā)現(xiàn)，導致員工離職的關鍵要素集 中體現(xiàn)在如下 7 個方面： WHARTON 80 （ 1） 領導層 。 麥肯錫 貝恩公司 WHARTON 78 二、離職員工的關系管理 建立程序化溝通 離職面談 ： 離職人員離職的真實原因，導致其離職的主要事件；離職人員對公 司當前管理文化的評價；對公司的工作環(huán)境以及內部人際關系的看 法；對所在部門或公司層面需要改進之處提出的合理化建議；對離 職后本職位后續(xù)工作展開提出的建議以及離職后個人職業(yè)生涯規(guī)劃等。 ? ? ? WHARTON 76 三、員工晉升方式 選任制 委任制 聘任制 考任制 四、建立和完善員工晉升的內部機制和外部環(huán)境 員工晉升的內部機制 員工晉升的內部機制是指企事業(yè)單位在人 力資源使用政策和具體制度上為員工的內外部流動創(chuàng)造條件。 當涉及總經理的繼任問題時，這種圖表作 用就會變得比較小。 “階梯晉升”與“破格提拔”相結合的原則。 機會均等原則。 （ 5）調查工作如何取得應聘者的諒解與配合 其它技術 ？？（補充內容） 科學甄選 優(yōu)化流程 以確保效率 及 避免差錯 WHARTON 71 第七章 員工調配與晉升 第一節(jié) 員工調配 一、員工調配的含義和作用 員工調配的含義 員工調配是指經主管部門決定而改變員工的職位或職務，工作單 位或隸屬關系的人事變動，包括在 企業(yè)之間的變動 ？？ 和在企業(yè) 內部的變動。 4）雇員忠誠度調查。 2）個人資質調查。 面試結束后與上崗前的間隙 ？？？ （ 3）背景調查的內容設計。 個人過去的行為表現(xiàn)是預料其未來成功的最佳指標。 招聘速度是衡量人力資源管理工作的一個重要指標，對投遞簡歷的 應聘者的反應速度越快，就越可能招收到優(yōu)秀的人才。 核心能力 /特質 P 157 案例 ？？？ （ 3）評價依據個性。 WHARTON 66 招聘渠道的選取風險 人才判斷的測評風險 在招聘員工過程中常犯的錯誤： （ 1）依賴面試評價應聘者。一是尋找人才的源頭，二是吸引人才難。 （ 2）選擇人才測評方法的原則： 科學原則、人本原則和權變原則 1）科學原則 WHARTON 58 心理測驗 ① 智力？ / 能力測試 Intelligence ？ / Ability Testing 智商測試？ 能力測試？ WHARTON 59 ② 個性／人格測試 16PF簡介 Catell 16 Personality Factor Test 艾森克個性問卷（ Eysenck PQ）（內、外性） WHARTON 60 個 性 因 素 低 分 特 征 標 準 分 高 分 特 征 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 樂群性 A 緘默孤獨 √ 樂群外向 聰慧性 B 遲鈍、學識淺薄 √ 聰慧、富有才學 穩(wěn)定性 C 情緒激動 √ 情緒穩(wěn)定 影響性 E 謙遜順從 √ 好強固執(zhí) 活躍性 F 嚴肅審慎 √ 輕松興奮 規(guī)范性 G 權宜敷衍 √ 永遠負責 敢為性 H 畏怯退縮 √ 冒險敢為 情感性 I 理智、著重實際 √ 敏感、感情用事 懷疑性 L 信賴隨和 √ 懷疑、剛愎 想像性 M 現(xiàn)實、合乎常規(guī) √ 幻想、狂放不羈 世故性 N 坦白直率、天真 √ 精明能干、世故 自慮性 O 安詳沉著、有信心 √ 憂慮抑郁、煩惱多多 變革性 Q1 保守、服從傳統(tǒng) √ 自由、批評激進 獨立性 Q2 依賴、隨附群眾 √ 自立、當機立斷 自律性 Q3 矛盾沖突、不明大體 √ 知己知彼、自律嚴謹 緊張性 Q4 心平氣和 √ 緊張困擾 WHARTON 61 ③ 職業(yè)興趣測驗 美國職業(yè)心理學家 霍蘭德 (John L Holland) 創(chuàng)立 人格類型 與 職業(yè)類型 間的對應關系 WHARTON 62 2）人本原則 3）權變原則 權變原則強調情景因素對人才測評的影響及人才測評有效的條件差。