【正文】 員工調(diào)配的含義 員工調(diào)配是指經(jīng)主管部門(mén)決定而改變員工的職位或職務(wù)，工作單 位或隸屬關(guān)系的人事變動(dòng)，包括在 企業(yè)之間的變動(dòng) ？？ 和在企業(yè) 內(nèi)部的變動(dòng)。 WHARTON 72 員工調(diào)配的作用 二、員工調(diào)配的原則和類(lèi)型 員工調(diào)配的原則 員工調(diào)配的類(lèi)型 （企業(yè)？？） 三、員工調(diào)配的程序 （企業(yè)？？） WHARTON 73 第二節(jié) 員工晉升 （與員工職業(yè)發(fā)展） 一、員工晉升的意義 經(jīng)常保持人事相宜 人事相宜是現(xiàn)代人事管理的基本法則 激勵(lì)員工進(jìn)取 員工晉升與員工職業(yè)發(fā)展 使員工隊(duì)伍充滿活力 WHARTON 74 二、員工晉升的原則 德才兼?zhèn)湓瓌t。 機(jī)會(huì)均等原則。 民主監(jiān)督原則。 “階梯晉升”與“破格提拔”相結(jié)合的原則。 有計(jì)劃替補(bǔ)和晉升原則 WHARTON 75 美國(guó)一些公司常常依據(jù)管理人員替補(bǔ)圖或 替補(bǔ)表制定各級(jí)管理員工的替補(bǔ)計(jì)劃。 當(dāng)涉及總經(jīng)理的繼任問(wèn)題時(shí)，這種圖表作 用就會(huì)變得比較小。因?yàn)楣荆ㄌ貏e是面臨 困境的公司）往往會(huì)從外部選擇繼任者。 ? ? ? WHARTON 76 三、員工晉升方式 選任制 委任制 聘任制 考任制 四、建立和完善員工晉升的內(nèi)部機(jī)制和外部環(huán)境 員工晉升的內(nèi)部機(jī)制 員工晉升的內(nèi)部機(jī)制是指企事業(yè)單位在人 力資源使用政策和具體制度上為員工的內(nèi)外部流動(dòng)創(chuàng)造條件。 員工流動(dòng)的外部環(huán)境 WHARTON 77 第八章 員工離職管理 第一節(jié) 員工離職問(wèn)題的處理 一、離職員工仍是公司的人力資源 好處：一是聘用成本低；二是 “ 回頭好馬 ” 的忠誠(chéng)度較高 。 麥肯錫 貝恩公司 WHARTON 78 二、離職員工的關(guān)系管理 建立程序化溝通 離職面談 ： 離職人員離職的真實(shí)原因，導(dǎo)致其離職的主要事件；離職人員對(duì)公 司當(dāng)前管理文化的評(píng)價(jià)；對(duì)公司的工作環(huán)境以及內(nèi)部人際關(guān)系的看 法；對(duì)所在部門(mén)或公司層面需要改進(jìn)之處提出的合理化建議；對(duì)離 職后本職位后續(xù)工作展開(kāi)提出的建議以及離職后個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等。 建立 CRC（ Communication Records Card of Leaving Employee）是離職員工關(guān)系管理的第一步。 WHARTON 79 分析關(guān)鍵因素 全球著名的人力資源咨詢公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致員工離職的關(guān)鍵要素集 中體現(xiàn)在如下 7 個(gè)方面： WHARTON 80 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)層 。 員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間的互相信用程度。 （ 2）工作 /任務(wù)。員工工作 /任務(wù)的影響（獲得認(rèn)可），工作的挑戰(zhàn)及工 作的興趣。 （ 3）人際關(guān)系。與上司 /同僚 /客戶 /下屬等多維度的人際關(guān)系處理。 （ 4）文化與目的。組織文化與員工自我實(shí)現(xiàn)的要求的一致性。 （ 5）生活質(zhì)量。實(shí)際工作環(huán)境，工作與家庭生活之間的平衡。 （ 6） 成長(zhǎng)機(jī)會(huì) 。 獲得晉升、成長(zhǎng)、訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 （ 7） 全面薪酬 。 工資與經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬、福利。 WHARTON 81 值得關(guān)注的問(wèn)題 （九個(gè)方面） WHARTON 82 三、員工離職的原因分析 1. 個(gè)人原因 ： 是指由于個(gè)人 追求物質(zhì)利益最大化、追求良好的人 際關(guān)系 、 尋求自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 等原因?qū)е聠T工離職， 也可能有 職業(yè)興趣 、能力水平與現(xiàn)單位和崗位有差 距的原因。 2. 組織內(nèi)部原因： 是指由于單位內(nèi)部存在著 制度、管理 上的問(wèn) 題，不但延緩了組織自身的發(fā)展，也在一定程度上對(duì)離職 者產(chǎn)生了一種 “ 推力 ” 。組織內(nèi)部原因，一般包括 薪酬福利 不佳、不滿上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、缺乏晉升機(jī)會(huì)、工作負(fù)荷過(guò) 重壓力大、不受重視無(wú)法發(fā)揮才能 等因素的影響。 WHARTON 83 3. 組織外部原因： 是指組織的外部環(huán)境因素，如 社會(huì)價(jià)值觀 、 競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手 、政策法規(guī)、 經(jīng)濟(jì) 、 交 通 等因素。 四、離職面談 員工提出辭職時(shí)需要注意的問(wèn)題 （ 1） 快速做出反應(yīng)。 （ 2） 保密（首先）。 WHARTON 84 （ 3）為員工解決困難。 離職面談的內(nèi)容和技巧 （ 1）面談前的準(zhǔn)備工作。 （ 2）面談時(shí)的咨詢技巧。 （ 3）面談結(jié)束后的作業(yè)。 五、尊重離職員工，為再次合作做準(zhǔn)備 企業(yè)以正式的章程來(lái)規(guī)范“離職管理”，通過(guò)制度讓人員的流動(dòng)更為 公開(kāi)和透明。 WHARTON 85 第二節(jié) 降低員工流失率的策略 一、員工穩(wěn)定性分析模型 二、控制員工流動(dòng)從招聘開(kāi)始 因事設(shè)崗 應(yīng)聘資格的確定與考察 全面的考察體系是非常重要的 WHARTON 86 性格特征要求是完成工作的一個(gè)補(bǔ)充條件，在某種情況下，也 可能 是很重要的條件。 工作環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn) 合理利用試用期 轉(zhuǎn)正考評(píng) 三、減少員工流失的物質(zhì)激勵(lì)措施 支付高工資 WHARTON 87 改善福利措施 如果從員工的角度來(lái)看，他們要 長(zhǎng)期在這家組織工作，最關(guān)心的就是 福利措施，尤其是員工住房和獨(dú)身宿 舍等消費(fèi)大的項(xiàng)目。 如： 開(kāi)展 “瑜 伽” 培訓(xùn) WHARTON 88 四. 減少員工流失的精神激勵(lì)措施 滿足干事業(yè)的需要 強(qiáng)化情感投入 （ 1）直接溝通。 （ 2）提供社交機(jī)會(huì)。 （ 3）使工作成為樂(lè)趣。 誠(chéng)心誠(chéng)意留員工。 WHARTON 89 招聘甄選 的關(guān)鍵流程與技術(shù)方法