【文章內(nèi)容簡介】 sk): 任務(wù)或目標(biāo) A (Action): 采取的實際行動 R (Result): 取得的 結(jié)果 WHARTON 41 （四）面試的結(jié)束 結(jié)束面試階段（應(yīng)答、致謝） 在面試結(jié)束之前，在面試考官確定問完了所有預(yù)計的問題之后，應(yīng) 該給應(yīng)聘者一個機會，詢問應(yīng)聘者是否有問題要問，是否要加以補充或 修正錯誤之處。不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛中結(jié)束面試。 不作評價？ 告知后續(xù)流程（如果需要） WHARTON 42 （五）面試結(jié)果的評定 WHARTON 43 序號 等 級 解 釋 1 A = 5 表示在某項勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平非常優(yōu)秀 2 B = 4 表示在某項勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平超過基本預(yù)測 3 C = 3 表示在某項勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平達(dá)到基本期望水平 4 D = 2 表示在某項勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平低于期望水平 5 E = 1 表示在某項勝任素質(zhì)上表現(xiàn)出的水平遠(yuǎn)低于期望水平 五級制評分系統(tǒng)分級表 WHARTON 44 結(jié)構(gòu)化面試中的追問策略 ？？ （ 1）追問使招聘人員對應(yīng)聘人員有更深入的了解。 （ 2）運用追問的一些具體策略 靈活地運用追問方式（ 四 種追問方式） 實際應(yīng)用 ？？？ WHARTON 45 面試官要注意自身的形象 （ 1）面試時招聘人員也應(yīng)該 注意自身的形象 。 （ 2）面試的過程是一個 雙向交流 的過程，它不僅是單位在選擇應(yīng)聘 者，也是應(yīng)聘者在選擇單位，特別是那些高級人才更是如此。 （ 3）招聘人員首先應(yīng)注意的是自己的 儀表和舉止 ，另外要注意自己 的 談吐 。向應(yīng)聘者提問時，應(yīng)該顯示自己的能力和素養(yǎng)。 WHARTON 46 招聘收益金字塔 Recruiting Yield Pyramid 50 100 150 200 1200 New hires Offer made (2:1) Candidates interviewed (3:2) Candidates invited (4:3) Leads generated (6:1) WHARTON 47 二、評價中心技術(shù) （ Assessment Center） 評價中心簡介 評價中心是一種綜合性的人員測評方法。 評價中心的主要組成部分以及它的最突出的特點，就是它使用情景性 的測評方法對被評價者的特定行為進(jìn)行觀察和評價。這種方法通常將 被評價者置于一個模擬的工作情境中，采用多種評價技術(shù)，有多個評 價者觀察和評價被評價者在這種模擬工作情境中的行為表現(xiàn)。 評價中心是用來識別員工或工作候選人未來 潛能的評價過程。 WHARTON 48 評價中心技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展 通用電 器？ 公司 評價中心技術(shù)的特點 （ 10特點） P 138139 評價中心的測試方法 （八種） WHARTON 49 應(yīng)用類型與方式 主要評估目標(biāo)（能力） 1 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 2 公文筐／文件筐處理 3 即席演講 4 角色扮演 5 管理游戲 6 面談模擬 7 書面案例分析 8 事實判斷 WHARTON 50 （ 1）小組討論 領(lǐng)導(dǎo)小組討論 、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 小組討論主要考察被評價者的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能 力、辯論說服能力以及決策能力等。 有關(guān)研究表明，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論對于管理者集體領(lǐng)導(dǎo)技能的評價非常 有效，尤其是適用于評價被評價者分析問題、解決問題以及決策等領(lǐng) 導(dǎo)素質(zhì)。 WHARTON 51 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 （ Leadless Group Discussion， LGD） 所謂“無領(lǐng)導(dǎo)”，是指一組求職者或候選人（通常 5— 7人） 組成一個臨時工作小組，不指定負(fù)責(zé)人，大家地位平等，要 求就某些爭議性大的問題，進(jìn)行討論并給做出決策。 討論時間通常為 1 個小時 WHARTON 52 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主要評估內(nèi)容 ? 邏輯思維能力 分析問題思路是否清晰，條理性如何，是否善于抓住問題的要害， 提出的問題解決辦法是否具有可行性。 ? 組織協(xié)調(diào)能力 在討論中是否善于尋找大家觀點的共同點和分歧之處，為達(dá)成小組 目標(biāo)主動平息小組的紛爭，推動小組形成統(tǒng)一的意見。 WHARTON 53 ? 言語表達(dá)能力 能否清晰地表達(dá)自己的觀點和思想，聲音是否洪亮，用詞是否準(zhǔn) 確，語言是否流暢。 ? 團隊合作能力 是否善于察言觀色，與他人溝通的態(tài)度和方式是否得體，能否主動 與他人達(dá)成一致的觀點。 WHARTON 54 評 價 標(biāo) 準(zhǔn) 邏輯思維能力 組織協(xié)調(diào)能力 言語表達(dá)能力 團隊合作能力 評分參考標(biāo)準(zhǔn) 好（ 810分）：分析問題思路清晰，條理性強，善于抓住問題的要害，并提出符合實際的解決辦法 好（ 810分）：在討論中善于尋求大家觀點的共同點和分歧之處，為達(dá)成小組目標(biāo)主動平息小組的紛爭，推動小組形成統(tǒng)一意見 好（ 810分）：能清晰地表達(dá)自己的觀點和思想，語言流暢，并善于用他人的觀點來完善自己 好（ 810分）：善于察言觀色，與他人溝通的態(tài)度和方式很得體，能主動與他人達(dá)成一致的觀點 評分參考標(biāo)準(zhǔn) 中（ 47分）：基本抓住問題的實質(zhì)，并提出有一定可行性的措施。但缺乏思維深度和廣度 差（ 13分）：思路狹窄，沒有把握問題的實質(zhì)，考慮問題片面，缺乏邏輯性和條理性 中（ 47分）：對他人的不同意見能以理力爭，但在推動小組形成統(tǒng)一意見方面的意識不強差（ 13分）：在討論中固執(zhí)己見，聽到不同意見時情緒激動，無理指責(zé)他人，不能從完成小組目標(biāo)的角度去平息紛爭 中（ 47分）：基本能表達(dá)自己的觀點，能理解他人的觀點，但缺乏感染力和說服力 差（ 13分）：表達(dá)凌亂，語無倫次，不能理解別人的觀點，找不出別人觀點的漏洞 中（ 47分）：能理解他人的意圖，與他人意見不一致時能做一定的讓步，但原則性與靈活性不夠 差（ 13分）：不能很好地理解他人的意圖，與他人溝通的態(tài)度和方式欠妥，與他人意見不一致時不懂得讓步 WHARTON 55 （ 2）文件筐測驗（公文處理） 公文處理，按其具體內(nèi)容可以分為以下三種形式： 1）背景模擬。 2）公文處理模擬。 3）處理過程模擬。 “文件筐”處理（或稱“公文處理”）技術(shù)，是一種綜合性 筆試測驗，特別適合于中、高級管理人