【正文】 有不同，形成了“ management theory jungle”(Koontz)。 ? 雙因素理論 ? 期望理論 ? 成就需要理論 對行為管理理論的評價： 管理活動與管理理論 四、現(xiàn)代管理理論 背景：二戰(zhàn)后，世界經(jīng)濟、政治發(fā)生巨大變化。 管理活動與管理理論 （四）行為科學(xué)家 使用科學(xué)的方法來研究組織行為：從行為特點、行為的環(huán)境、行為的過程以及行為的原因等多種角度研究人的行為。 馬斯洛的需要層次理論 ? 個體的行為背后是需要的激勵，需要分為 5個層次：生理 安全 社會 尊重 自我實現(xiàn)。麥格雷戈等。 管理活動與管理理論 （三）人力資源的觀點 代表人物 ——亞伯拉罕 ?不僅追求金錢，還要追求社會、心理上的需要。 行為和情緒是密切相關(guān)的，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。 ? 大量的設(shè)計方案：工作的重新設(shè)計、改變工作日長度、引入工間休息和茶點、工資計劃的改變等因素對工人生產(chǎn)率的影響，之后進行了與工人的大規(guī)模面談。 – 試驗結(jié)論：照明強度與生產(chǎn)率無直接關(guān)系。 ?現(xiàn)代的人力資源管理以及大部分的領(lǐng)導(dǎo)和激勵理論，都受到行為管理理論的強烈影響。 厄威克的綜合管理理論 管理活動與管理理論 三、行為管理理論 （一）概述 古典管理理論 視員工如同機器，認(rèn)為人和人之間是各自獨立的個體，經(jīng)濟利益是每個人工作的動力。 他的理論貢獻(xiàn)： 對管理職能的劃分和管理原則的歸納 （ 1）企業(yè)的基本活動和管理的 5種職能： （ 2）管理的 14條原則 管理活動與管理理論 Fayol的 14條管理原則 ? 分工 division of labor ? 責(zé)權(quán)對等 authority ? 紀(jì)律 discipline ? 統(tǒng)一指揮 unity of mand ? 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) unity of direction ? 個人利益服從集體利益 subordination of individual interests to general interest ? 合理報酬 remuneration ? 集權(quán)與分權(quán) centralization ? 等級鏈 scalar chain ? 秩序 order ? 1公平 equity ? 1人員穩(wěn)定 stability and tenure of staff ? 1主動原則 initiative ? 1團隊精神 esprit de corps 管理活動與管理理論 韋伯 Max Weber（ 18641920）：官僚組織理論 bureaucracy（又譯為科層組織理論）。 管理活動與管理理論 其他人 吉爾布雷斯夫婦 重點：動作研究 甘特： （ 1） 甘特圖 ——現(xiàn)在常被用來編制進度計劃； （ 2）計件獎勵工資制 （ 3）把計件報酬法擴展到 foreman ? Foreman所屬的員工在規(guī)定時間內(nèi)完工，則foreman也有紅利。 泰羅 ：“科學(xué)管理之父” 科學(xué)管理四原則 （ 1） 工作定額與 標(biāo)準(zhǔn)化 （ 2）能力與工作相適應(yīng) 用科學(xué)方法挑選、培訓(xùn)和發(fā)展員工 （ 3）與工人真誠合作，以保證一切工作都按既定的科學(xué)方法完成。 古典管 理理論 管理活動與管理理論 泰羅相信，遵循這些原則，能給工人和管理層雙方都帶來好處。 側(cè)重點：提高工人的生產(chǎn)效率。 羅伯特 里查 亞當(dāng) ? 中國古代對管理缺乏系統(tǒng)、專門的研究，缺乏系統(tǒng)的理論。 “全局性” “開放性，具有將輸入轉(zhuǎn)換成輸出的功能” （ 2）理論聯(lián)系實際。既不能光靠知覺和經(jīng)驗，也不能只憑理論和知識。 管理人員要處理的許多變量是極其復(fù)雜、多變的。 管理活動與管理理論 （二）管理學(xué)的特點 綜合性，是交叉學(xué)科。 見表（教材）： 管理活動與管理理論 四、 管 理 學(xué) （一）管理學(xué)的定義 管理學(xué)： 系統(tǒng)研究管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。 概念 技能 conceptual skills 能夠總攬全局、判斷出重要因素并了解它們之間的關(guān)系，以及正確行使各項管理職能的能力。 你認(rèn)為斯特德有效利用了他的時間嗎？為什么？ 你認(rèn)為他應(yīng)該怎么安排時間，為什么？ 你認(rèn)為斯特德鼓勵發(fā)表不同意見會不會削弱管理者的權(quán)威？試討論之。 下午 5： 06 公司工業(yè)控制集團的副總裁尤里斯站在斯特德的辦公室外面與斯特德閑聊，他們的談話與他們在上午會議上互不相讓的爭吵形成鮮明對比?？ㄅ硖嘏e行了雙周例會。在手語翻譯的輔助下，斯特德祝賀大家畢業(yè)，感謝大家對培訓(xùn)計劃的批評和建議。 下午 2： 36 斯特德跑下樓鉆進車?yán)锛泵﹂_往當(dāng)?shù)匾患衣灭^，在一間小會議室里， 20名聽力受損的雇員在等候他的到來，他們聚集在一起舉行公司想象力學(xué)院的畢業(yè)典禮。 管理活動與管理理論 下午 1： 53 斯特德打電話給公司的投資銀行家，一家外國競爭者打算向公司投入一筆數(shù)目可觀但不懷好意的資金，斯特德要與這位銀行家討論應(yīng)付這家競爭對手的對策。 上午 11： 29 斯特德叫一位部門經(jīng)理到他的辦公室來開“越級”會議。 管理活動與管理理論 第二天 上午 8： 10 斯特德因為與牙醫(yī)的預(yù)約而上班遲到，在與秘書核對了應(yīng)處理的事務(wù)以及很快打了幾個電話后，他快步走進會議室，在那里坐著他的 6位執(zhí)行參謀班子的成員。當(dāng)話題轉(zhuǎn)向組織工會時，斯特德催促格洛：“修改退休金計劃，最好明天就開始”。問題提得很不踴躍，猶猶豫豫，但所有的問題集中在對組織工會的態(tài)度和退休金計劃的缺陷上。 下午 12： 57 克拉克和他的助手繼續(xù)向斯特德匯報。 下午 12： 43 斯特德給一位煩惱的顧客打電話就交貨問題向他道歉。主計員告訴 斯特德這封信是“捏造事實和造謠中傷”，他敢說控告者的動機是出于報復(fù)，因為他知道自己將被解雇。他的風(fēng)格是蘇格拉底式的 ——問題尖銳但語氣溫和，深思熟慮但卻象漫談。在工廠會議室，他聽取了 4個匯報。斯特德問了幾個有關(guān)產(chǎn)品獲利性和市場潛力方面的問題，并指示格洛落實一下安全分析人員是否審查過新產(chǎn)品的試驗報告。 管理活動與管理理論 上午 9： 56 車停在一棟紅磚樓房前，新產(chǎn)品開發(fā)就在這里進行，斯特德向項目經(jīng)理表示問候、并和軟件設(shè)計師及工程師們交談。如果工人有可能獲勝，那一定是因為士麥拿工廠糟糕的退休金計劃?？死?。斯特德的辦法是至少每隔一年半就視察一遍公司設(shè)在世界各地的 5個經(jīng)營機構(gòu)。斯特德回憶起他在 Honeywell公司 25年的經(jīng)歷以及最終決定離開那里加入 Square公司的往事。斯特德感到以前的管理光是鼓勵人們服從命令，從而使員工習(xí)慣于對權(quán)威逆來順受。 格洛，格洛分管年收入 5億美元的開關(guān)事業(yè)部。 第一天 上午 6： 56 離家驅(qū)車去機場，將在那里乘公司的專機前往開關(guān)事業(yè)部設(shè)在田納西州的士麥拿工廠。公司生產(chǎn)電力產(chǎn)品，年銷售額 16億美元。 斯特德生活中的兩天 杰爾 管理活動與管理理論 橫向 按照組織的分工領(lǐng)域，可以分為： 生產(chǎn) 管理者 營銷 管理者 財務(wù) 管理者 人力 資源管理者 研發(fā) 管理者 行政 管理者 其他 管理者 管理活動與管理理論