【正文】 老子認(rèn)為，在管理領(lǐng)域，狡詐不如法制，法制不如德治，德治不如無(wú)為而治。 2022/2/8 70 3. 無(wú)為而治 ——老子管理思想的核心 無(wú)為而治是老子管理的最高境界，就是不要去干擾事物的自然發(fā)展，而是要順其自然。老子說(shuō)：“重積德，則無(wú)不克”，重視德治，沒(méi)有什么事辦不到。他認(rèn)為人的本性是“見(jiàn)素抱樸”的，外表單純而內(nèi)在樸實(shí)，人的不良習(xí)氣是后天形成的。域中有四大，而人居其一焉。” 2022/2/8 69 2. 以人為本的管理 老子和孔子一樣，認(rèn)為管理歸根結(jié)底是管理人的問(wèn)題，必須以人為本。管理也是一個(gè)自然過(guò)程，要按照事物的自然法則進(jìn)行管理。 ? 《 老子 》 是部講哲理的書，又涉及廣泛的管理領(lǐng)域；既有科學(xué)的唯物論和辯證法，也有唯心論和形而上學(xué)。 ? 《 老子 》 是道家學(xué)派最著名的經(jīng)典文獻(xiàn)。 《 老子 》 共 81章， 5000多字。 2022/2/8 67 122 無(wú)為而治 ——老子的管理思想 ? 《 老子 》 ，又稱 《 道德經(jīng) 》 ，相傳是周史官老聃所著，一般認(rèn)為是春秋時(shí)期的著作。 ? 從人員方面來(lái)說(shuō)，名實(shí)相符就是崗位人員的知識(shí)、能力、水平和行為，必須與崗位要求相一致。根據(jù)不同層次規(guī)模、權(quán)力的差異，組織分為金字塔型、啞鈴型、漏斗型。企業(yè)工作性質(zhì)、管理者與職工的素質(zhì)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況等。組織內(nèi)的權(quán)力資源是按一定規(guī)則分配的，沒(méi)有單純的集權(quán)，也沒(méi)有單純的分權(quán)?！懊笔怯衅毡橐饬x的概念。 任何人類組織都有等級(jí)。“名”也是中國(guó)人日常生活中熟悉的概念，如 名不正言不順 ，如曹操在（三國(guó)演義）中挾天子以令諸侯 。名即名分，是人的身份、地位、權(quán)力、財(cái)富的標(biāo)志，表現(xiàn)著社會(huì)尊卑貴賤以及不同的價(jià)值觀念和行為方式。沒(méi)有不斷的學(xué)習(xí)，仁、知、信、直、剛等各種美德就會(huì)變形走樣 2022/2/8 64 正名 ——孔子的組織管理思想 正名，語(yǔ)出 《 論語(yǔ) 德才兼?zhèn)涞娜瞬艠?biāo)準(zhǔn) 孔子說(shuō)君子是“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝”。 2022/2/8 63 舉賢章才 ——孔子的人才管理思想 （ 1）舉賢 舉賢的第一步是要識(shí)才，知人知面難知心，識(shí)人最難。 孔子認(rèn)為管理者只有自身做到誠(chéng)信，才能使民眾誠(chéng)信；其次，管理者必須真正具備誠(chéng)信的品德，隨時(shí)隨地注意踐諾，把誠(chéng)信作為座右銘時(shí)刻不忘。信也成了中國(guó)理想人格的一個(gè)重要方面。 2022/2/8 62 （ 4）信 “信”是孔子管理思想的一個(gè)重要概念。 行仁要貫徹兩個(gè)原則： 忠和恕 。從孔子思想體系來(lái)看，“仁”的基本含義是“愛(ài)人”。 2022/2/8 61 （ 3）仁愛(ài) “仁愛(ài)”是孔子處理管理者與被管理者關(guān)系的主要原則。清廉自守。修已是以組織的穩(wěn)定發(fā)展為最終目標(biāo)的，在實(shí)踐過(guò)程中要注意兩個(gè)問(wèn)題。 正己的途徑是修已，修已是正己的前提 。 2022/2/8 60 （ 2）正己 “政者，正也。 德治的主要手段是倫理道德規(guī)范。孔子，便是獨(dú)親德治、排斥法制的。 2022/2/8 58 不足項(xiàng) 中項(xiàng) 過(guò)度項(xiàng) 1 吝嗇 慷慨 奢侈 2 麻木不仁 和藹可親 情感夸張 3 怯懦 勇敢 匹夫之勇 4 無(wú)味 雅謔 濫謔 5 偽謙 誠(chéng)懇 夸飾 6 下流 高尚 虛浮 表 11 孔子的中庸思想 ——三分法 2022/2/8 59 德治 ——言傳身教的管理路線 （ 1）為政以德 怎樣才能使被管理者達(dá)到組織的目標(biāo)期望，一直是是疑未定的重大命題。如表 1－ 1示。 孔子說(shuō)：“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣”。 2022/2/8 57 中庸之道 ——通權(quán)變達(dá)的管理藝術(shù) 中庸是孔子學(xué)說(shuō)中的一個(gè)重要觀點(diǎn)。意思是使治理下的民眾生活美滿，連境外人都會(huì)來(lái)投奔，這樣，人口就會(huì)增加，國(guó)家就會(huì)興旺。治理國(guó)家就是要使國(guó)家符合這個(gè)倫理規(guī)范，以嚴(yán)格的等級(jí)制度，穩(wěn)定統(tǒng)治秩序，維護(hù)統(tǒng)治者的地位。 2022/2/8 56 追求穩(wěn)定 ——孔子的管理目標(biāo) 孔子心目中的管理最高境界是“仁”。 管理的著眼點(diǎn)在何處？西方古典理論認(rèn)為是制度，是技術(shù)，如泰羅的科學(xué)管理就是“物本”管理的延續(xù)與典型。有些管理思想是先于西方幾千年提出來(lái)的，有些管理思想至今還具有借鑒意義。 創(chuàng)新 ——所謂創(chuàng)新，就是改變現(xiàn)狀。 控制 ——控制要求管理者識(shí)別當(dāng)初所計(jì)劃的結(jié)果與實(shí)際取得的結(jié)果之間的偏差。 2022/2/8 53 組織 ——既可按名詞指稱一個(gè)單位，亦可按動(dòng)詞組織指稱“確定所要完成的任務(wù)、由誰(shuí)來(lái)完成任務(wù)以及如何管理和協(xié)調(diào)這些任務(wù)的過(guò)程” (Lewis， Goodman and Fandt， 1998)。 決策 ——決定做什么，或不做什么，就叫決策。 114 管理的職能 2022/2/8 52 管理的七項(xiàng)職能 信息獲取 ——“信息獲取”其實(shí)是“信息獲取、處理、維持和分配”的簡(jiǎn)稱。 ? 近年來(lái)在一些 教科書 中，管理職能一般被壓縮為四種： 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。孔茨和西里爾 法約爾 (HenriFay01)在其著作 《 工業(yè)管理與一般管理 》 中寫道，所有管理者都行使五種管理職能： 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！? 從馬克思對(duì)資本主義的管理的論述中可以看出， 管理既有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 2022/2/8 47 圖 17 管理追求效率和效果 手段： 效率 結(jié)果： 效果 目標(biāo) 低浪費(fèi) 高成就 資 源 利 用 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 2022/2/8 48 關(guān)于管理的定義 綜合上述列舉的各種定義，我們對(duì)管理下的定義是： 管理 ——指組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。當(dāng)管理者實(shí)現(xiàn)了組織的目標(biāo)，我們就說(shuō)他們是有效果的。因此， 管理就是要使資源成本最小化。 2022/2/8 46 效率是管理過(guò)程中最重要的要素 ? 效率 (Efficiency)是管理的極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。 ? 斯蒂芬 .： 管理 (Management)是指同別人一起，或通過(guò)別人使活動(dòng)完成得更有效的過(guò)程。R ．普倫基特和雷蒙德 M ．范特 (Lewis， Goodman and Fandt， 1998)：“管理被定義為切實(shí)有效支配和協(xié)調(diào)資源，并努力達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程”。S ．路易斯、斯蒂芬 庫(kù)爾塔 (Robbins and Coultar， 1996) ：“管理這一術(shù)語(yǔ)指的是和其他人一起并且通過(guò)其他人來(lái)切實(shí)有效完成活動(dòng)的過(guò)程”。 ? 斯蒂芬 帕克 2022/2/8 44 角色的重要性 小企業(yè)的角色 大企業(yè)的角色 發(fā)言人 資源分配者 企業(yè)家 聯(lián)絡(luò)者 掛名首腦 監(jiān)聽(tīng)者 領(lǐng)導(dǎo)者 混亂駕馭者 談判者 傳播者 企業(yè)家 高 中 低 圖 16 小企業(yè)和大企業(yè)中 管理者角色的重要性 （ 3） 組織規(guī)模 小型組織與大型組織的管理者的工作有無(wú)不同之處 ? 2022/2/8 45 113 管理的定義 ? 管理的定義有很多種。 ? 我們的結(jié)論： 盡管營(yíng)利性和非營(yíng)利性組織的管理存在顯著差異，但二者的共性遠(yuǎn)超過(guò)它們之間的差異。而對(duì)于非營(yíng)利組織，就找不到這種一般性的指標(biāo)，考核學(xué)校、博物館、政府機(jī)構(gòu)、慈善組織的績(jī)效是相當(dāng)困難的。 2022/2/8 43 進(jìn)一步的討論 ? 不同類型組織中管理者工作的共性： 都要作決策、設(shè)立目標(biāo)、建立有效的組織結(jié)構(gòu)、雇傭和激勵(lì)員工、從法律上保障組織的生存，以及獲得內(nèi)部的政治支持以實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。 ? 謬論 3： 使政府官員做出高績(jī)效是很難的，他們太懶散，過(guò)于小心謹(jǐn)慎，并且缺少動(dòng)機(jī)，而企業(yè)管理者則完全不同。 ? 謬論 2： 公共決策的制定者與企業(yè)決策者不同，他們?cè)诼殭?quán)和自主權(quán)方面受到行政程序的限制。 2022/2/8 42 關(guān)于公共組織管理者的謬論 ? 謬論 1： 公共組織中的決策強(qiáng)調(diào)的是政治的優(yōu)先目標(biāo)，而企業(yè)組織的決策是理性的和不涉及政治的。 （ 1）組織的層次 —— 我們已經(jīng)承認(rèn)管理角色的重要性是隨著管理者在組織中所處的層次變化的。 2022/2/8 39 傳統(tǒng)管理 32% 溝通 29% 人力 資源 管理 20% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 19% 傳統(tǒng)管理 13% 溝通 28% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 48% 人力資源 管理 11% 傳統(tǒng)管理 19% 溝通 44% 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系 11% 圖 14 平均的、成功的和有效的管理者每種活動(dòng)的時(shí)間分布 平均的管理者 成功的管理者 有效的管理者 人力資源 管理 26% 2022/2/8 40 管理者的工作具有普遍性嗎 前面討論了