市場營銷導(dǎo)論2ppt課件-文庫吧資料
2025-01-25 08:16本頁面
【正文】 顧客對產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評價(jià)。 需求 （ Demands） —— 對有能力購買并且愿意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望 。 欲望 （ Wants） —— 是指人們在獲取上述基本 需要 時(shí)的愿望 ，即表現(xiàn)出的對基本 需要 的特定追求 。 需要、欲望和需求 需要 （ Needs） —— 是指人與生俱來的基本需要 。 ? 。 ? 動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心。 ? 與推銷不同 , (1 )產(chǎn)品概念擴(kuò)大了，它不僅包括產(chǎn)品或勞務(wù)，還包括思想； (2)市場營銷概念擴(kuò)大了，市場營銷活動(dòng)不僅包括贏利性的經(jīng)營活動(dòng)，還包括非贏利組織的活動(dòng)； (3)強(qiáng)調(diào)了交換過程； (4)突出了市場營銷計(jì)劃的制定與實(shí)施。推銷以 生產(chǎn)者為中心，不考慮顧客的需要和利益，而市場營銷以 購買者 為中心，強(qiáng)調(diào)通過滿足顧客的需要和欲望來創(chuàng)造企業(yè)利益；推銷只著眼于產(chǎn)品的流通環(huán)節(jié)，而市場營銷包括市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、分銷、促銷、信息反饋、售后服務(wù)等一系列活動(dòng)，即市場營銷活動(dòng)上延到產(chǎn)前調(diào)研、下伸至售后服務(wù)。其核心概念包括：需要、欲望與需求，商品與服務(wù)，價(jià)值、滿意與質(zhì)量，交換、交易與關(guān)系，以及市場。 ?美國市場營銷協(xié)會(huì) (AMA)于1985年對市場營銷的定義： ?市場營銷 “ 是對思想、產(chǎn)品及勞務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷及分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生滿足個(gè)人和組織目標(biāo)
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