員工培訓(xùn)課程之品質(zhì)篇-文庫吧資料
2025-01-17 21:25本頁面
【正文】 的查檢作業(yè)前的查檢 ,設(shè)備安全的查檢 ,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求與遵守 . ? : ? 品質(zhì)異常問題重點(diǎn)調(diào)查 ,不良原因調(diào)查及發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)的查檢 . ? : ? 為了要報(bào)告 ,調(diào)查需取得記錄 ,做成統(tǒng)計(jì)表以便分析 . ? . ? ? 此類表在記錄時(shí)只作“ YES”或“ NO”。 對本工序更詳盡的說明 ? amp。 48 通知所有 相關(guān) 人員 針對避免再發(fā)生進(jìn)行 各項(xiàng) 必須的 變更 標(biāo)準(zhǔn)化新的執(zhí)行方式 49 恭賀小組成員 ?恭賀小組的每一成員：問題解決完成后 ,應(yīng)對小組成員 的 努力予以肯定 . 50 對所有積極參與的小組成員 進(jìn)行適當(dāng)?shù)某姓J(rèn) 對小組的效益進(jìn)行溝通 恭賀小組成員 51 ? 上述各項(xiàng)步驟 ,不一定必須完全依 順 序進(jìn)行 ,各步驟 的 順序可因個(gè)別問題而異 . ? 例如 ： 某一問題于提出報(bào)告 ,並組成小組之時(shí) ,負(fù)責(zé)之領(lǐng)班或作業(yè)員可能早已采取臨時(shí)措施。 ? 當(dāng)驗(yàn)證永 久 對策 有效 后 ， 即 可以停止 臨時(shí)措施。 44 針對 根本原因 群策群力、腦力激蕩 提出所有可能的糾正 措施 生產(chǎn)前小批試驗(yàn) 糾正措施 選擇 最佳方案 必要時(shí)， 考慮選擇 方案所涉及的風(fēng)險(xiǎn) 確定可行有效的 糾正措施 45 執(zhí)行永久對策 ? 執(zhí) 行永久性 的糾 正措施 ,應(yīng) 注意 持續(xù)實(shí)施控 制 ,以 確保 根 本原 因已 經(jīng) 消除 .并應(yīng)監(jiān)視糾 正措施 的長 期效果 。 40 運(yùn) 用目前已知的信息 以及 問題 的 陳述來采 取 臨時(shí)遏制措施 在每一 個(gè)過程點(diǎn)停止 缺失 并將 其退回原 處 確認(rèn)臨時(shí) 措施 采取后 是否 完全有效 ← 選擇 ← 事先驗(yàn)證 ← 執(zhí)行 ← 確認(rèn)產(chǎn)品以及讓客戶 不滿意已不存在 ← 執(zhí)行後的確認(rèn) 41 確定并驗(yàn)證 根本原因 ? 對問 題之何以發(fā)生 ,指 出 其一切可能形成的 原因 .再分別 針對 每一可能原因予以測試 ,以驗(yàn)證真 正之根因 .然后找出消除 該項(xiàng)根 本原 因 的 各 項(xiàng)糾 正措施。 37 何 謂 5W2H ? Who:Identify customers plaining ? What:Identify the problem adequately and accurately ? When:Timing when did the problem start ? Where:Location where is it occurring ? Why:Identify known explanations ? How:In what mode or situation did the problem occur? ? How many:Magnitude quantify problem 38 何謂 5W2H ? 何人 ： 識 別 哪 一 個(gè) 客戶在抱怨 ? 何事 ： 適當(dāng)、 精 確地識 別 問題 ? 何時(shí) ： 從 什 么時(shí)候問題開 始 發(fā) 生 ? 何地 ：什 么 地方 發(fā) 生 問題 ? 為何 ： 識 別已知的解 釋 ? 如何 ：在什 么 模式或 狀態(tài)下發(fā)生這問 題 ? 多少 ：量化 問題 的程度 39 執(zhí) 行 和驗(yàn)證 臨時(shí)措施 ? 根據(jù)問題的性質(zhì)，確 定 并執(zhí) 行 相應(yīng)的臨時(shí)措施 ,以 控制 外界 /內(nèi)部客戶 問 題 發(fā) 生 的 效應(yīng) 不致 擴(kuò) 大 ,直到永久 措施 執(zhí)行 。 34 了解 問題 成立小組 描述問題 行和 確認(rèn) 臨時(shí) 措施 識 別可能原因 選擇 最有可能 的原因 最有可能的原因 是否是根本原因 識 別可能的 解 決 方案 確 定及 驗(yàn)證糾 正措施 執(zhí) 行永久 糾 正措施 避 免 再 發(fā) 生 恭賀 小組 35 成立小組 ? 邀請 具 備產(chǎn) 品及制程知 識、 能支配 時(shí)間 ,且 擁 有 職權(quán) 及技能 的 人士 ,組 成一 個(gè) 小 組，解 決 所 見問題 及采 取糾 正措施 .此小 組應(yīng)指定一位小 組領(lǐng)導(dǎo) 人 員 。 ? 而是 針對 重 復(fù)發(fā) 生 的 ，一直 沒 有解 決 的 比較重大的問 題 。 應(yīng) 用 SPC 提升 制 程能力 8D方法 32 何謂 8D ? 所 謂 “ 八 個(gè) 步 驟 ” ,其每 個(gè) 步 驟 意 義 及其流程 請參閱 附 圖 .該圖雖 已列出解 決問題 的各 個(gè) 步 驟 ，但各 個(gè) 步 驟 的先后順序可 視問題 的困 難 度及 復(fù)雜 程度而 異 ,不必拘泥于 圖 示順序 .且 問題 解 決經(jīng)過應(yīng) 有 書 面 記錄 . ? 如： 某一 問題發(fā) 生及 團(tuán)隊(duì)組 成 時(shí) ,可能制造人 員已 經(jīng) 先行采取 臨時(shí)對 策 ,惟其永久解 決 方案 ,則可能尚需小 組人員的 共同 參與 ,經(jīng) 多方研 討 后 才能 產(chǎn) 生。 8D 精神 31 何謂 8D ? 此方式須 通過 “ 8D 報(bào) 告 ” 。 30 面 對問題 不可以各自 為 政 、 自我本位主 義， 否 則將無 法有效解 決問題。 ? 此方式 宜由公司 各部 門 人 員 的 共同投入 ，求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。 27 第三篇 — 8D手法培訓(xùn) 28 8D方法 ?8D： 所 謂 8D方法 (eight disciplines),又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問題解決 步 驟 ,是 福特公司 處理 問題 的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指數(shù) 低于其 應(yīng) 有值 時(shí) 有 關(guān)問題 的解 決 。 ? 20. 不合格 ( Nonconformity ) ? 不符合規(guī)格的要求 ? 注意 : ? 本規(guī)定涵蓋一腫或多種品質(zhì)特性或品質(zhì)系統(tǒng)的要項(xiàng) , 與規(guī)定的要求有所偏離或短缺 。 26 品質(zhì)詞匯與定義 ? 19. 產(chǎn)品責(zé)任 ( Production Liability ) 。 差異特許 ( DevitionPermit )在提供生產(chǎn)或服務(wù)之前 , 以書面方式特許供應(yīng)商對於那些偏離規(guī)定要求之產(chǎn)品或服務(wù)在數(shù)量或程度上 ,以作一些變更和變異 。 ? 注意 : ? 特準(zhǔn)應(yīng)有數(shù)量 , 期間及特定用途等的限制 。 24 品質(zhì)詞匯與定義 ?16. 特準(zhǔn) ( Concession。 23 品質(zhì)詞匯與定義 ? 注意 : ? a. “可溯性 ”
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