卓越工序質量管理ppt課件-文庫吧資料
2025-01-15 07:55本頁面
【正文】 常意味著恐懼新的東西。 —— 彼得 【 顧客 】 包括購買者和利益關系者 （使用者、利用者、消費者、受益者等） 【 質量 】 有用性、可靠性、安全性 （考慮對第三者及社會、環(huán)境、后代的影響） 【 產品和服務 】 與產品、服務一起向顧客提供的一切 TQ M 以質量保證體系為中心 綜合成本、交貨期、環(huán)境、安全等管理體系 所有部門、所有級別的全體員工共同推進 工序質量控制 Statistical Process Control 統(tǒng)計過程控制是利用統(tǒng)計學原理，對制造過程中的質量進行統(tǒng)計、分析并謀求改善，預防不良發(fā)生，以達到“第一次就把質量做好”的目的。 漏網之魚 之 “ 小魚長大 ” 理論 Quality Assurance 質量保證 通過性能實驗和流程監(jiān)控，穩(wěn)定并優(yōu)化生產工藝流程的質量保證能力。 Quality Inspection 質量檢查 質量是制造出來的，不是檢驗出來的 √ 檢查能夠 ●發(fā)現(xiàn)不良 ●減少不良流出 ●為改善提供依據(jù) 檢查不能 ●減少不良 ●杜絕不良流出 僅靠檢查 不能 保證質量 首先防止不良流出 1 100 據(jù)統(tǒng)計，市場不良的處理成本至少為企業(yè)內處理成本的 100倍！ 天網恢恢，疏而有漏。 質量控制 維持質量策劃和質量改進的成果。 顧客 滿意 可靠性 質量 保證 質量管理 ＰＤＣＡ 小集團 活動 工業(yè) 工程 價值 工程 其他 全面質量管理 統(tǒng)計手法 邏輯分析 專門技術 質量意識 質量管理全貌 朱蘭三步曲 40% 20 劣質成本 時間 質量策劃 質量控制 質 量 改 進 原區(qū) 新區(qū) 3 朱蘭三步曲 質量策劃 設計或重新設計產品或服務，將合適的產品和服務性能提供合適的顧客，且產品和服務的缺陷水平維持最低。 下工序 質量 =產品特性 +避免缺陷 如：適用性，滿足客
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