質(zhì)量管理講座ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 03:46本頁(yè)面
【正文】 ）用干凈布擦去擦光劑 2）擦亮 使車看上去象新的一樣 可以從車看到自己的面目 練習(xí)：列出本部門各項(xiàng)崗位的任務(wù) 把想到的記錄下來(lái) 按正確的順序排列 什么是流程（Ｐｒｏｃｅｓｓ） ? 流程是指一個(gè)或一系列有規(guī)律的行動(dòng)，這些行動(dòng)以確定的方式發(fā)生或執(zhí)行，導(dǎo)致特定結(jié)果的出現(xiàn) —— 單個(gè)或一系列連續(xù)的操作。 ? 督導(dǎo)人員及作業(yè)人員一起檢查這些不合格品，并且討論對(duì)策。并且將不合格品列表于“質(zhì)量晨集報(bào)告”上。 5 事實(shí)已經(jīng)證明，最有效的戰(zhàn)術(shù)是 減小或根除某一阻力。 4 積極力量的加強(qiáng)常常會(huì)帶來(lái)意想不到的結(jié)果，即消極力量也得到強(qiáng)化。 變革的過(guò)程 現(xiàn)在的情況 將來(lái)的情況 過(guò) 渡 制定行動(dòng)方案 改進(jìn)效果評(píng)估及制度化 ? 改進(jìn)效果評(píng)估： – 階段性評(píng)估 – 最終結(jié)果評(píng)估 ? 評(píng)估手段： – 趨勢(shì)圖 – 柏拉圖 ? 制度化： – 編寫或更新工藝文件或 /和工作指導(dǎo)書 – 改進(jìn)工作流程并在可適用的領(lǐng)域推廣 – 形成新的政策或規(guī)章制度 – 將改進(jìn)結(jié)果或過(guò)程寫入培訓(xùn)資料成為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 工 具 箱 – 因果關(guān)系圖（魚骨圖） – 力場(chǎng)分析圖 – 雷達(dá)圖或蛛網(wǎng)圖 – 樹圖 – 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖 – 流程圖 結(jié)果 原因類別 原因類別 第一層原因 第二層原因 第三層原因 原因類別 原因類別 因果層次展開示意圖 因果關(guān)系圖的繪制過(guò)程 步驟 1：闡述問(wèn)題 近視 步驟 2：繪制主要分支 近視 環(huán)境方面 設(shè)備方面 材料方面 方法方面 人為方面 因果關(guān)系圖的繪制過(guò)程（續(xù) 1） 人為方面 近 視 先天近視 意外傷害 常揉眼睛 常盯屏幕 步驟 3：思考可能的原因 ? 步驟 4：掃描和排序真正的原因 —— 可能性最大或最有可能解決的原因是什么？ ? 步驟 5：針對(duì)所確定的主要原因采取改進(jìn)措施，并由改進(jìn)效果檢驗(yàn)所確定的主要原因是否正確 因果關(guān)系圖的繪制過(guò)程（續(xù) 2） 因果關(guān)系圖圖例 ? 分析患近視的原因 材料方面 人為方面 環(huán)境方面 方法方面 設(shè)備方面 印刷不清楚 字太小 燈光太暗 燈光太強(qiáng) 桌椅高度 書本質(zhì)量 常揉眼睛 常盯屏幕 坐車看書 走路看書 躺著看書 看書方法不對(duì) 距離過(guò)近 長(zhǎng)時(shí)間看書不休息 力場(chǎng)分析圖的繪制過(guò)程 步驟 2：對(duì)動(dòng)力進(jìn)行思考 學(xué)做一道好菜 動(dòng)力 家人對(duì)飯菜不滿意 上館子吃太貴 讓別人喜歡 可以吃得可口 省錢 學(xué)做一道好菜 步驟 1：闡述問(wèn)題 力場(chǎng)分析圖的繪制過(guò)程（續(xù)） 步驟 4：對(duì)最重要的作用力排序 —— 確定最重要和可以改變的因素是什么？ 討厭做飯 買菜太浪費(fèi)時(shí)間 灶具不好用 家里人不信任我 學(xué)做菜太費(fèi)時(shí)間 學(xué)做一道好菜 阻力 步驟 3：對(duì)阻力進(jìn)行思考 力場(chǎng)分析圖圖例 家人對(duì)飯菜不滿意 學(xué)做一道好菜 動(dòng)力 上館子吃太貴 讓別人喜歡 可以吃得可口 省錢 阻力 討厭做飯 買菜太浪費(fèi)時(shí)間 灶具不好用 家里人不信任我 學(xué)做菜太費(fèi)時(shí)間 力場(chǎng)分析圖圖例（續(xù)） 1 如果阻力大于動(dòng)力，那么不可能達(dá)到希望的改革。 5W2H1S： Wha
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