質(zhì)量管理計劃ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 23:32本頁面
【正文】 兩個方面，其某些活動是互相關(guān)聯(lián)、密不可分的。 1. 確定控制對象，如：工序、設(shè)計過程、制造過程 2. 規(guī)定控制標準，即詳細說明控制對象應(yīng)達到的質(zhì) 量要求 3. 制定具體的控制方法，如工藝規(guī)程 4. 明確所采用的檢驗方法，包括檢驗手段 5. 實際進行檢驗 6. 說明實際與標準之間有差異的原因 7. 為解決差異而采取的行動 質(zhì)量保證 與 質(zhì)量控制 二者的不同點 : ? 項目的質(zhì)量保證從項目質(zhì)量管理組織、程序、方法和資源等方面為項目質(zhì)量保駕護航；項目質(zhì)量保證是一種預(yù)防性、提高性和保障性的質(zhì)量管理活動。 質(zhì)量保證是通過提供證據(jù)表明實體滿足質(zhì)量要求， 從而使人們對這種能力產(chǎn)生信任。 質(zhì)量管理 quality management 指導(dǎo)和控制組織 （ ） 的關(guān)于質(zhì)量 ()的相互協(xié)調(diào)的活動 注：關(guān)于質(zhì)量的指導(dǎo)和控制活動通常包括制定質(zhì)量方針 ()和質(zhì)量目標 ()以及質(zhì)量策劃 ()、 質(zhì)量控制 ()、 質(zhì)量保證 ()和質(zhì)量改進 ()。從訪問用戶、市場研究、產(chǎn)品設(shè)計、方案論證，到設(shè)計、試制、生產(chǎn)、銷售、使用、服務(wù)的全過程，實施質(zhì)量管理。 ? 要求各工序都豎立為“下工序”服務(wù)的意識，下工序即用戶。 全過程的質(zhì)量管理 產(chǎn)品是項目各階段研究、設(shè)計、生產(chǎn)活動的成果，它有產(chǎn)生、形成過程，因此應(yīng)將不合格消滅在過程中，防檢結(jié)合，以防為主，從各環(huán)節(jié)上致力于質(zhì)量提高。產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的綜合反映，工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證和基礎(chǔ)。一般以這些工作對產(chǎn)品的保證程度來衡量其工作質(zhì)量，如設(shè)計工作質(zhì)量、制造工作質(zhì)量、檢查工作質(zhì)量、銷售工作質(zhì)量。 廣義的質(zhì)量概念包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量標準就是產(chǎn)品主要質(zhì)量特征的定量表現(xiàn)。 軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量 質(zhì)量要素 質(zhì)量要素 衡量標準 衡量標準 衡量標準 衡量標準 度量 度量 度量 度量 度量 度量 度量 度量 軟件質(zhì)量 McCall模型中的軟件質(zhì)量要素 產(chǎn)品 修改 產(chǎn)品 變遷 產(chǎn)品 運行 易維護性 靈活性 易測試性 易移植性 易復(fù)用性 互用性 正確性 可靠性 高效率 完整性 易使用性 成本、質(zhì)量與工期的關(guān)系圖 成本 經(jīng)濟的 最短工期 質(zhì)量 工期 費用最低 最適當 質(zhì)量最高 最佳項目 合理工期 質(zhì)量、時間、成本 成本 質(zhì) 量 時間 成本與質(zhì)量 成本 質(zhì) 量 時間與質(zhì)量 時間 質(zhì) 量 質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 自檢式質(zhì)量管理 — 張打鐵，李打鐵，打把剪刀送姐姐 ? 質(zhì)量檢驗管理 — 泰勒時代，“技術(shù)標準符合性”為目標的“終端檢驗制” ? 統(tǒng)計質(zhì)量管理 — “ 以質(zhì)取勝”讓位于“價廉物美” — 從“終端”到“過程”，從“結(jié)果”到“因素” 質(zhì)量管理的發(fā)展 ? 全面質(zhì)量管理（ TQM） — 1961，菲根堡姆， 《 全面質(zhì)量管理 》 ： 1 在最經(jīng)濟的水平上充分滿足顧客需求的條件下，進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的一種質(zhì)量管理。 ? 通常有一組“隱含需求”是不被提及的（如對維護性的需求）。 ? 指定的標準定義了一組指導(dǎo)軟件開發(fā)的準則。 軟件質(zhì)量 軟件質(zhì)量定義 ? 軟件需求是進行“質(zhì)量”度量的基礎(chǔ)。 特性 characteristic 注 1 注 2 注 3 物理的 (如：機械的、電的、化學的或生物學的特性 ) 感官的 (如：嗅覺、觸覺、味覺、視覺、聽覺 ) 行為的 (如：禮貌、誠實、正直 ) 時間的 (如：準時性、可靠性、可用性 ) 人體工效的 (如：生理的特性或有關(guān)人身安全的特性 ) 功能的 (如：飛機的 最高速度 )。 要求 requirement 明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望 注 1：“通常隱含”是指組織 ()的慣例或一般習慣，即考慮其顧客 ()和其他相關(guān)() 注 2：特定要求可使用修飾詞表示，如產(chǎn)品要求、質(zhì)量管理要求、顧客要求。 – 產(chǎn)品缺陷 —— 影響成本 – 產(chǎn)品特征 —— 影響銷售 “ 質(zhì)量” ? 質(zhì)量 quality 一組固有特性 ()滿足要求 ()的程度 注 1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。 杰克 ?韋爾奇： 如果汽車果真按照計算機的發(fā)展歷程，那么我們今天不得不面對的 現(xiàn)實是： ? 無論如何，你的汽車每天都會莫名其妙的碰撞兩次； ? 偶爾地，你的汽車會毫無理由的“死”在高速公路上； ? 你實施一個向左轉(zhuǎn)的控制命令，汽車會莫名其妙的熄火，并拒絕再發(fā)動 ? 剎車系統(tǒng)在執(zhí)行指令前，會不停地詢問：“你確定要剎車嗎？” ? ? ? ? ? ? ? 在質(zhì)量防護大堤下生活 1 技術(shù)社會的持續(xù)運轉(zhuǎn)依賴于產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量 ? 社會進步 ? 生命財產(chǎn)安全 ? 生活質(zhì)量 2 公司的發(fā)展依賴
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