質量管理基礎ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 03:52本頁面
【正文】 學依據。 對數據和信息的邏輯分析或科學判斷是有效決策的基礎。 （涉及的條文有： ） ISO9001核心理念 八項原則 ●基于事實的決策方法 有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上。持續(xù)改進的工作步驟包括：了解現狀；建立目標；尋找、評價和實施積極方法；測量、驗證和分析結果，把更改納入文件等活動。 持續(xù)改進是組織的一個永恒目標。 持續(xù)改進的對象有：產品、過程、制度、體系。此方法的實施可在三個方面受益：一是提供對過程能力及產品可靠性的信任；二是為持續(xù)改進打好基礎；三是使顧客滿意，最終使組織獲得成功。 針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關聯的過程所組成的體系，有助于提高組織管理的有效性和效率。 （涉及的條文有： 4/5/6/7/8） ISO9001核心理念 八項原則 ●管理的系統(tǒng)方法 將相互關聯的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于提高實行目標的有效性和效率。在應用于質量管理體系時， ISO9000/TS16949:2022標準建立了一個過程模式。 將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。同時在這個過程中我們參與這個過程的所有人員積累了知識、經驗等等，這是無形的增值。 增值不僅是指有形的增值，還應該有無形的增值。 標準定義：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。因此 “ 全員參與 ” 是組織之本。所以要對組織全員進行充分的質量意識、職業(yè)道德、以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育，以及激發(fā)組織全員的積極性、能動性和責任感，還要營造良好的組織氛圍。 全體員工是每個組織的基礎。同時在領導作風上還要做到透明、務實和以身作則。 領導的作用，即組織最高管理層應具備決策和領導本組織的關鍵作用。 作為組織的領導者，必須將本組織的宗旨、方向和內部環(huán)境統(tǒng)一起來，積極的營造一種競爭的機制，調動員工的積極性，使所有員工都能夠在融洽的氣氛中工作。 （涉及的條文有：） ISO9001核心理念 八項原則 ●領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向。想顧客所想，這樣才能做到滿足和超越顧客期望。 要滿足需求，首先就要了解顧客的需求，這里說的需求，包括顧客明示的和隱含的需求，明示的需求就是顧客明確提出的對產品或服務的要求，隱含的需求或者說是顧客的期望，是指顧客沒有明示但必須要遵守的，如：法律法規(guī)的要求，還有與產品相關的標準要求及行業(yè)通用要求等。 就是一切要以顧客為中心，沒有了顧客，產品銷售不出去，市場自然也就沒有了。 5本標準的靈魂，是生命 成長的？ ISO9001核心理念 八項原則 ●以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。 7本標準的軀干，是生命 從無到有的真諦。 要 求 即 要 遵 守 法 律 條 文 本標準要求（條文） 的生命基礎。是本標準生命精神所在。（ ISO14000是在 1996年 7月經大會通過） ISO9000簡介 ? ISO國際標準化組織的組織架構 ISO大會 (每 3年開會一次 ) 中央秘書處 理事會 (每年 開會 一次 ) 標準物質委員會 標準化原理委員會 消費者問題對策委員會 適合評價委員會 開發(fā)中國家對策委員會 情報委員會 執(zhí)行評議會 技術評議會 TC 正式會員 73個 /通信會員 18個。 ● ISO的各種國際標準是由各個專門技術委員會擬定，經ISO的全體大會通過生效。 ● ISO的第一次委員會成立于 1980年。 ● ISO建立的目的是為了發(fā)展和提升一般性的國際標準。第一次商業(yè)運用 ISO/TC176已發(fā)布公告 二戰(zhàn)后美軍推廣 英國工業(yè)標準 二戰(zhàn)期間啟用 北大西洋公約組織 ISO9000簡介 ? ISO9000的演變 ISO9000:2022 BS5750（ 1979） ISO9000:2022 ISO9000:1994 ISO9000:1987 美國 重視組 織中長期預測與規(guī)劃和經營管理層的領導能力。 全面質量管理內容和特征可以簡單的概括為“三全”， 即：“管理是全面的、全過程的、全員的”。對 最終產品是否符合規(guī)定要求做出判定，屬事后把關 無法起到預防控制的作用。 質量管理發(fā)展歷史 五、供應鏈管理 （ 1985年 今）質量？管理？ 供應鏈管理是基于前面四個階段的質量管理已經成熟的前提下來進行的，他注重的是整個鏈的質量一致性，所以一定要尋求符合自己要求的伙伴。 質量管理發(fā)展歷史 五、供應鏈管理 （ 1985今）質量？管理？ 供應鏈 最早來源于彼得 .德魯克提出的 “ 經濟鏈 ” ,而后經由邁克爾 .波特發(fā)展成為 “ 價值鏈 ” ,最終日漸演變?yōu)?“ 供應鏈 ” .它的定義為 :“ 圍繞核心企業(yè) ,通過對信息流 ,物流 ,資金流的控制 ,從采購 原材料 開始 ,制成中間產品及最終產品 ,最后由銷售網絡把產品送到消費者手中。 質量管理發(fā)展歷史 四、全面質量管理時期 （ 1960今）質量？管理？ 主要特點：全員參與； 顧客為關注焦點 系統(tǒng)的管理方法 持續(xù)改進 預防為主 代表作品： ISO9001 精益思想 看板管理 質量設計出來的，
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