《卓越工序質(zhì)量管理》ppt課件-全文預(yù)覽
【正文】 uality Inspection 質(zhì)量檢查 質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗出來的 √ 檢查能夠 ●發(fā)現(xiàn)不良 ●減少不良流出 ●為改善提供依據(jù) 檢查不能 ●減少不良 ●杜絕不良流出 僅靠檢查 不能 保證質(zhì)量 首先防止不良流出 1 100 據(jù)統(tǒng)計，市場不良的處理成本至少為企業(yè)內(nèi)處理成本的 100倍！ 天網(wǎng)恢恢，疏而有漏。 顧客 滿意 可靠性 質(zhì)量 保證 質(zhì)量管理 ＰＤＣＡ 小集團 活動 工業(yè) 工程 價值 工程 其他 全面質(zhì)量管理 統(tǒng)計手法 邏輯分析 專門技術(shù) 質(zhì)量意識 質(zhì)量管理全貌 朱蘭三步曲 40% 20 劣質(zhì)成本 時間 質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制 質(zhì) 量 改 進 原區(qū) 新區(qū) 3 朱蘭三步曲 質(zhì)量策劃 設(shè)計或重新設(shè)計產(chǎn)品或服務(wù)，將合適的產(chǎn)品和服務(wù)性能提供合適的顧客，且產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷水平維持最低。 直接顧客 工序質(zhì)量管理 quality Customer 顧客 外部顧客 質(zhì)量三角錘 質(zhì)量 本質(zhì)：產(chǎn)品或服務(wù) 是否滿足使用目的 工作質(zhì)量 與顧客要求 保持一致 安全性 堅固性 可靠性 外觀 服務(wù)性 功能 性能 環(huán)保 方便性 理所當(dāng)然 的質(zhì)量 積極的 質(zhì)量 市場質(zhì)量 工序 質(zhì)量 配件 質(zhì)量 特 性 無缺陷 滿足顧 客需求 顧客 體驗 組織 收益 富余 質(zhì)量 適當(dāng)?shù)奶匦? 無缺陷 滿意度提高 不滿意度降低 附加價值增加 成本降低 成本增加 質(zhì)量的含義 Quality Control 通過建立完整的質(zhì)量保證體系，系統(tǒng)運用各種技術(shù)、管理工具和企業(yè)資源，全員全過程參與實現(xiàn)穩(wěn)定質(zhì)量保證能力并不斷改進，最終實現(xiàn)顧客滿意和企業(yè)持續(xù)發(fā)展。 —— 美國朱蘭研究院 《 六西格瑪 》 質(zhì)量的兩個時代 40% 20 劣質(zhì)成本 時間 3 低級錯誤時代 慢性 不良
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