廣告公司如何維護(hù)成功的客戶關(guān)系-文庫吧資料
2024-10-25 17:24本頁面
【正文】 ? 跟客戶參與其中 ? 客戶相信廣告公司了解促銷的重要性 ? 評估客戶基層人員（會對我們作品的認(rèn)知具有影響力者） 基層人員的支持是成功的關(guān)鍵 了解目前問題所在 15 持續(xù)監(jiān)看客戶關(guān)系 客戶關(guān)系的管理需要創(chuàng)意及穩(wěn)定的照顧 ——管理、持續(xù)、強(qiáng)化。 ? 客戶“樂于”與廣告公司一起 工作 ——業(yè)務(wù)、創(chuàng)意、媒介、調(diào)研，等等。 8 發(fā)展客戶關(guān)系是誰的責(zé)任？ ? 不只是業(yè)務(wù)經(jīng)理的責(zé)任 ? 所有與客戶事業(yè)相關(guān)的部門 ——業(yè)務(wù)部、創(chuàng)意部、媒介部、市場調(diào)研部，等等。李維的忠告 客戶關(guān)系管理是一獨(dú)特領(lǐng)域，它其實(shí)能保持及強(qiáng)化無形的資產(chǎn) ——一般的“親善”，而這與其他有形的資產(chǎn)（實(shí)質(zhì)工作表現(xiàn)）同等重要。1 客戶是 …… 關(guān)系是 …… 成功的客戶關(guān)系是 …… 必須先認(rèn)清楚，我們是干哪行的 廣告公司如何維護(hù)成功的客戶關(guān)系 2 留心！ 客戶關(guān)系可能產(chǎn)生變化，因?yàn)? ?客戶改組 /新官上任 ?業(yè)績或市場占有率下滑 3 為什么與客戶保持伙伴關(guān)系值得你追求 你將： ? 更享受工作，更滿意 ? 感到你會改變一些事 ? 結(jié)到更多簡報 ——工作 ? 不會被炒 ——即使是廣告失敗或廣告不受喜愛 ? 得到反饋：客戶更容易同意付款 4
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