【正文】 )以外的商品會降低銷售率。把大型的陳列品放于醒目的中心位置，小件展品按類別組合在靠墻四周的展臺架上，使顧客一進入展覽空間就能看到大型主體展 品，它對于展覽主題的表達非常有利，具有突出、明快的效果。這個部分用來陳列暢銷商品或重點商品、季節(jié)商品。相反， 60CM以下， 180CM以上，是顧客難以接觸的空間，可利用做存庫品的陳列。 充分利用有效陳列范圍 顧客在自然站立時，伸手可及的范圍，約從地板開始 60CM到 180CM的范圍，這個空間就為有效陳列范圍。 易見易觸的陳列方法 (充分活用黃金帶陳列 ) 讓顧客接觸商品的重要性 顧客“注意”商品，產(chǎn)生“興趣”，但若不接觸商品就很難進入“聯(lián)想”與“欲望”所以，陳列的原則是：一、供人瀏覽的陳列，二、讓人產(chǎn)生購買欲望的陳列。這種關(guān)聯(lián)陳列法要依品種，出售商品時要做出各種同商品連帶銷售關(guān)聯(lián)商品的思考。玩具柜組把玩具分為幼兒玩具，學齡兒童玩具等。 讓容易了解的商品分類 以顧客對象分類 這是根據(jù)不同顧客的需要而進行的分類。 一般不使用冷色 在商品色彩多樣的情形下，一般選擇低明度、彩度冷色為背景，乳白、象牙白、灰色等較容易使用。 不使用補色 如果背景的顏色與商品的色彩為補色時，雙方色彩各有特點而成為強烈的刺激，因此不要使用補色。 陳列背景色彩的使用方法 不要太醒目 背景的 色彩若比主角商品醒目，商品就會變得不起眼。 多正面：正面點掛多。 陳列平銷款或促銷款。是引導顧客行走大致方向的觀點 。 定行：衣架間的距離以 47公分為標準。 低寬高窄：低的配置寬，高的配置窄， 中低墻高：中間的配置低，靠墻的配置高。 180CM之間的布局是容易看，容易取， 180CM以上的布局屬不容易看的范圍，較適合布置燈飾。 后場：陳列促 銷款 (特殊時期，可根據(jù)促銷主題調(diào)整位置 ) 空間的布局 有效陳列范圍：黃金陳列空間 85cm 賣場的分布 前場：陳列最時尚，最新潮的主推款。接著實施下述方法。因此將專柜設(shè)在通道上看見的位置，引導顧客至專柜的副通道。要用最簡潔的陳列方式告知顧客你要表達的主題。顧客在你的櫥窗前停留也就是小小的一段時間。并儲備相應(yīng)的以新裝數(shù)量，以配合銷售的需要。 櫥窗和賣場要形 成一個整體： 櫥窗是賣場的一個部分，在布局上要和賣場的整體陳列風格相吻合，形成一個整體，特別是通透式的櫥窗不僅要考慮和整個賣場的風格相協(xié)調(diào)，更要考慮和櫥窗最靠近的幾組貨架的色彩協(xié)調(diào)性。 櫥窗設(shè)計前需要考慮的問題 考慮顧客的行走視線： 櫥窗的設(shè)計不僅要考慮顧客的靜止的觀賞角度和最佳視線高度，還要考慮櫥窗自遠至近的視覺效果，以及穿過櫥窗前的“移步即景”的效果。在構(gòu)思櫥窗的設(shè)計思路前必須要把櫥窗放在整個賣場中去考慮。 商品所具備的陳列條件：在櫥窗陳列中所展示的商品必需能夠表現(xiàn)產(chǎn)品的個性，具備流行性，符合季節(jié)性，而且能夠提供給顧客當季的流行資訊，所陳列商品應(yīng)有齊全的配貨，以備出售。適當?shù)陌才派唐返闹鞔?，合理的組織空間，使陳列看起來充實而飽滿。 構(gòu)圖整體統(tǒng)一：商品間相互關(guān)聯(lián)櫥窗作為展示商品的舞臺強調(diào)的是整體視覺效果，陳列的商品要相互聯(lián)系，從色彩，款式，材質(zhì)等方面尋求其中的共同特征，從而達到諧調(diào)。因此，櫥窗形象的設(shè)計，無論對品牌短期銷售， 還是長期的發(fā)展都起著極其重要的作用，具體內(nèi)容如下。櫥窗能夠展示形象貨品，反映流行趨勢。具體：圓形每 120‘放一個，上下對齊，圓盤第三層不放：層板，雙邊震架，流水臺價格簽的擺放位置統(tǒng)一朝門口方向，上下對齊?；蛘咦龀上嗉苣Ｊ?。 告示牌： 制作方法：噴繪 使用范圍：專賣店門口 使用方法：直接固定在 插頁 (A4) 制作方法：噴繪 角架內(nèi) (注意它的平整，四角不走翹 )。 使用方法：粘貼在固定的 KT 板上 (注意它的平整，四角不走翹，中間不能有氣泡 )，然后把 KT 板用絲線固定在店鋪的門楣上。一般常用的陳列道具有以下幾種： 1)貨架 2)模特 3 POP 4)背景 5)燈飾及燈光 6)飾品 陳列工作程序： 劃分類別區(qū)域 參考銷售數(shù)據(jù) 設(shè)定區(qū)域內(nèi)主 推產(chǎn)品 及 暢銷 銷 品 畫陳列場區(qū)效果草圖 陳列方法 ： 二、海報陳列 門口的推廣 POP 形象海報： 制作方法：噴繪 使用范圍：店鋪收銀臺后的形象墻、櫥窗 使用方法：粘貼在固定的區(qū)域，注意它的平整／四角不起魍，中間不能有氣泡，要保持清潔 高貨架海報 制作方法：噴繪 使用范圍：貨柜旁 邊及 高架 使用方法：粘貼在固定的 KT 板或者燈箱上 (注意它的平整不起泡 )，然后把 KT板或者燈箱固定在貨架上。 調(diào)和：大小的搭配，有時會有一種調(diào)和的感覺，它適用商品數(shù)量較少時。所以，在商品數(shù)量多時，可以采用此種方式。而且，對比陳列有強烈的震撼力，不僅給人安定感，而且能加深顧客的印象。由不同方式展示不同風格，一般有以下四種： 對比：顏色鮮明的商品旁邊放一個顏色較暗的商品，使之形成明顯的對比。 店面陳列多半以 產(chǎn)品 來區(qū)別，如 服飾區(qū) 、 食品區(qū)、玩具區(qū) 等，為了配合商品視覺系列化，在商品擺設(shè) 區(qū) 以色系區(qū)分位置，并以設(shè) 計主題來做系列化的陳列，不僅可以呈現(xiàn)視覺效果，而且往往可達到 銷售的目的。 視覺統(tǒng)一化是新一代服飾視覺演出的重點原則，同品牌商品就要有相同的聲譽效果，為了統(tǒng)一形象，在色系上一律采用一致性的色調(diào)；而且配合產(chǎn)品營造整體的視覺效果，也是近來服飾業(yè)美化陳列及視覺演出的方式，例如，服飾用品的圖案都是一系列整組的，搭配烘托的洋娃娃衣服布花及色系、鞋子的顏色都和服飾的色系一樣。 啟發(fā)：透過對知 識的獲取，使其了解信息，從而決定購買。 告知：說明新產(chǎn)品或新觀念，使社會大眾能接受或跟上新的潮流，轉(zhuǎn)化觀點及告知公眾的權(quán)利。也就是商品顯露出來 說服：它指通過陳列展示說服顧客或參觀者，使其認同或參與，從而達到銷售的目的。 陳列展示的主要動機是傳達訊息，重點如下： 銷售：這里的銷售不是指物品本身的銷售，而是指推銷這種抽象觀念。 展現(xiàn)品牌風格定位：展示商品的特征，優(yōu)秀的店鋪陳列能提升店鋪的品味。道具棱角或玻 璃棱角，極易刮傷顧客，應(yīng)先用膠布暫時貼住，或暫停使用，同時通報總部進行修理； 登高時須用牢固的登梯，注意安全； 走道上有任何障礙物，應(yīng)立即加以消除，以免撞倒或跌傷； 貨架道具有突出的尖銳物，應(yīng)即刻加以調(diào)整改善，避免傷害人員。 防騙管理 不要背對或離開已打開的錢財放置處，視線不要離開已打開的錢財放置處； 收到顧客付款時，應(yīng)唱收唱付收錢情況，并等顧客確定找對了錢后方可將視線放入錢財放置處； 收到顧客大鈔，應(yīng)注意識別真?zhèn)魏推茡p； 店內(nèi)不準與顧客換錢； 注意有人以“零錢掉落”或“聲東擊西”法騙取錢物，應(yīng)熟練防范技巧。 總電源應(yīng)經(jīng)常注意查看維護，防止出現(xiàn)意外 如 遇 緊急情況報警并報告公司 三、店內(nèi)安全的管理：做好店內(nèi)防范工作 防盜管理 下班后，仔細檢 查分店抽屜、門窗等是否已關(guān)實、關(guān)嚴； 收銀臺錢財放置處不要有太多現(xiàn)金，太多時須當日存銀行； 提高警惕，注意可疑人物，并速通告店長； 店內(nèi)格局應(yīng)避 免 死角； 不可因人手不足，顧客擁入而自亂陣腳，店長應(yīng)合理分配好人員防范； 夜間營業(yè)時突然停電，收營人員應(yīng)即鎖上收銀柜，店長應(yīng)安排人員沉著地在門口疏散、監(jiān)督顧客。 嬰童店外圍霓虹燈夜幕降臨即開后至第二日營業(yè)前關(guān)閉。 照明設(shè)備 店長視賣場實際情況，調(diào)節(jié)照明亮度，白天保證店內(nèi)明亮即可。 根據(jù)天氣情況進行空調(diào)的開啟。 空調(diào) 按規(guī)定方法操作 (視各廠牌、機種手冊而 定 )，只能由店長負責。 應(yīng)配備所有電器設(shè)備的使用說明書 定期聯(lián)系相關(guān)電氣試驗人員對器具進行檢查、試驗，發(fā)現(xiàn)不合格的要及時上報本部進行修理或補充。 在使用過程中由于人為責任造成損壞的，視情況處以器具價值 30％一 50％的罰款，由于保管不當丟失，不論原因照價培償。 一、電器設(shè)備的使用及注意事項 店鋪內(nèi)電器設(shè)備應(yīng)由專人管理，保管員應(yīng)熟知各設(shè)備的使用方法，安全注意事項．安全用電常識。 了解 績效考核的項目 銷售任務(wù)評估實 際營業(yè)額與公司下達銷售任務(wù)的比較； 每位員工的銷售任務(wù)的完成； 銷售貨品的數(shù)量； 顧客退換貨和投訴。甚至還會因為緊張而造成錯誤的發(fā)生。店鋪員工的培訓、輔導應(yīng)從以下三方面來開展 使員工盡快熟悉工作場所 初到一個新的環(huán)境，每個人都會有生疏感和距離感。 導購員的激勵與考評 嬰童店與許多零售服務(wù)行業(yè)一樣面臨著人員經(jīng)常流動的情況，這是社會經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果：面對店鋪經(jīng)常的人員更替，店長自然而然的要承擔起員工的培訓和輔導的工 作。 例會：由店長組織的各項會議，集思廣義也是店長提高各項專業(yè)能力的一種策略。 二、店長 要求一年以上嬰童店店長經(jīng)驗， (半年以上品牌嬰童店店長經(jīng)驗 ) 能獨立管理一家以上店鋪的日常運營 有良好的人際關(guān)系及交涉能力，能合理的管理員工及與上級溝通 有良好的服從性及 執(zhí)行 能力 無不良愛好 優(yōu)秀的店長是品牌重要的人力資源，店長除招聘外，另一重要的方法是從導購員中培養(yǎng)和提拔，這樣做對導購員工作 的積極性和上進心，店長對品牌的忠誠度都有很多益 處；同時，對店長專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力的提升也不可忽視，具體方法有以下幾種