【正文】 規(guī)定為了維持良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，為了使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，并考慮員工與家屬團(tuán)聚的問題，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實際情況，特制定本規(guī)定（一） 考勤1． 考勤內(nèi)容① 上班時間已到而未到崗者，即為遲到；② 未到下班時間而提前離崗者，即為早退；③ 工作時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開工作崗位者，為擅離職守；④ 遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者，均為曠工。不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元；發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴(yán)重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴(yán)懲者以開除處理；凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機(jī)關(guān)處理；上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡，則嚴(yán)懲警告并罰款10元起。其它不服從上司的命令，按嚴(yán)重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。關(guān)于上班時間 無故早退或遲到，罰款5元， 無故曠工一天扣除2天工資； 曠工連續(xù)3天，按自動離職處理； 忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元； 發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元； 擅自涂改簽到表，一律罰款20元。七、其它；、聯(lián)絡(luò)；；；、賭博；；**物業(yè)管理公司規(guī)章制度工作時間不準(zhǔn)睡覺或做出睡覺姿勢； 離開作業(yè)現(xiàn)場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開；嚴(yán)禁在辦公室私用電話；除急事外不許接聽私人電話；未經(jīng)許可不準(zhǔn)在公司內(nèi)演說集會示威；不許用任何方式威脅、恐嚇同事；不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；凡在被本公司開除的雇員，一律不準(zhǔn)再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資；違反以上規(guī)章制度將嚴(yán)肅處理，重者將嚴(yán)懲警告及罰款或送公安機(jī)關(guān)。五、關(guān)于上班時間：3012：00 下午2：0018：00、早退、外出；（特殊情況例外）；；、下班必須簽到；；。，并全面貫徹下去。 二、 適用范圍：新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。 (5)機(jī)電處主管負(fù)責(zé)本部衛(wèi)生清潔工作的日常檢查的督導(dǎo)。 (3)接班人負(fù)責(zé)檢查上一班的清潔工作，對不合格衛(wèi)生清潔工作可要求返工，直至合格。 值班房、設(shè)備房衛(wèi)生管理制度 (1)各值班人員負(fù)責(zé)該班次值班室的衛(wèi)生清潔工作，并保持值班室衛(wèi)生。 (2)緊急狀態(tài)下的倒閘操作： ①發(fā)現(xiàn)配電房冒煙、短路等異常情況或發(fā)生火警等重大事故時，運(yùn)行人員應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行全部或部分負(fù)荷停電操作：根據(jù)情況立即斷開低壓配電柜上電源開關(guān)，或斷開高壓柜高壓開關(guān)； ②停電后立即通知機(jī)電處主管，主管到現(xiàn)場后立即檢查事故原因，在查出確定的原因后方可恢復(fù)部分或全部供電。 ③服務(wù)處接到通知后，提前一天貼出停電通知以告之住戶； ④倒閘操作前，運(yùn)行人員要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，電梯降至首層，如有必要可將發(fā)電機(jī)操作開關(guān)置于停機(jī)位置； ⑤在確定時間，在監(jiān)護(hù)人的監(jiān)護(hù)下，操作人員按操作票進(jìn)行倒閘操作： ——停電：先停負(fù)荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)； ——送電：先送隔離開關(guān)，后送負(fù)荷開關(guān)。 (5)值班人員因特殊情況需要調(diào)班時，必須事前填寫調(diào)班表，并經(jīng)機(jī)電處主管同意并簽字方可調(diào)班。 (3)按有關(guān)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序?qū)照{(diào)設(shè)備、電梯設(shè)備、供水、供電設(shè)備進(jìn)行巡查、保養(yǎng)、維修。 值班操作要點 (1)值班人應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，按交接班程序進(jìn)行交接班。 (7)交接完畢后所發(fā)生的問題由接班人負(fù)責(zé)。 (5)接班人查看上班的《機(jī)電運(yùn)行值班記錄》，檢查儀器、工具等物品是否齊全完好。 (3)接班人員首先認(rèn)真仔細(xì)地檢查各設(shè)備的運(yùn)行情況： ①發(fā)展異常情況應(yīng)立即采取有效措施，并通知交班人處理，接班人協(xié)助； ②確認(rèn)無異常情況再因到值班室進(jìn)行交接班程序。 四、程序要點 交接班操作 (1)交班人員提前20分鐘做好交班準(zhǔn)備： ①檢查設(shè)備并確保運(yùn)行正常； ②搞好值班室和設(shè)備房衛(wèi)生工作。 機(jī)電處班組長負(fù)責(zé)值班工作的具體安排和檢查。 二、適用范圍 適用于物業(yè)部機(jī)電處值班工作。 (2)記錄的保管部門和保存期限由提出記錄要求的文件予以規(guī)定。 (2)記錄的保管人或部門，不得對所保管的記錄作非授權(quán)的更改、復(fù)制、轉(zhuǎn)借。 記錄的保管 (1)記錄由形成人或形成部門負(fù)責(zé)保管。 記錄的貯存。 (2)記錄的形成、保管部門應(yīng)按規(guī)定將應(yīng)予歸檔的文件交檔，詳見《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》。 (2)合格要求在商定期內(nèi)的工作記錄可提供給接收服務(wù)或管理的住戶或其代表查閱，具體實施執(zhí)行《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的相應(yīng)規(guī)定并予以記錄。編目更改的實施執(zhí)行《文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的相應(yīng)規(guī)定。 記錄的編目 品質(zhì)部負(fù)責(zé)編制公司及各部門使用的《工作記錄清單》，按受控文件下發(fā)各部門，作為使用、形成質(zhì)量記錄的依據(jù)。 記錄的收集 (1)記錄應(yīng)按下列要求進(jìn)行收集： A、記錄填寫、編制部門收集； B、記錄接收部門收集； C、記錄歸口管理部門收集。記錄的編碼和版本號執(zhí)行《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》的相關(guān)規(guī)定。 (4)記錄有要求時應(yīng)按規(guī)定履行編制、審核、批準(zhǔn)手續(xù)。 (2)應(yīng)由規(guī)定的人填制。 記錄的形式和來源 (1)公司形成記錄的形式有，但不限于： A、質(zhì)量體系文件規(guī)定、設(shè)計并要求填寫的格式記錄； B、凡需填寫、編制、繪制的憑證、單據(jù)、臺賬、清單、簽收單、計劃、登記表、措施卡、卡片、證件、圖表、報告等規(guī)定格式形成的記錄。 (2)分析的作用：為分析過程雖否在受控狀態(tài)提供分析的信息、數(shù)據(jù)和資料。 各部門和記錄的填寫人員應(yīng)遵守本規(guī)程關(guān)于記錄控制的規(guī)定和要求。 二、適用范圍 適用于物業(yè)部管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作。 1記錄：書面合同必須有書面的評審記錄，與合同一起歸檔保管。專題報告內(nèi)容包括：合同清單，履約完成情況，存在或需跟進(jìn)的問題等報總經(jīng)理審閱。 合同的續(xù)約 合同期滿且需辦理續(xù)約的，由合同執(zhí)行部門按合同要求提前通知行政部，由行政部經(jīng)理按合同評審程序跟進(jìn)評審，重要合同由總經(jīng)理直接組織合同評審。 (5)合同履約完畢，對重要合同的執(zhí)行效果再次進(jìn)行評審。 (3)合同執(zhí)行部門需將合同履約階段性情況向總經(jīng)理匯報，重要合同須以書面形式匯報。 合同的履約 (1)對外提供服務(wù)的合同，由提供合同服務(wù)的部門負(fù)責(zé)履約，重要的合同由總經(jīng)理或行政部監(jiān)督履約。合同執(zhí)行完畢后，須將合同反還行政部歸檔。 (2)一般情況下書面合同由公司行政部統(tǒng)一歸檔（經(jīng)總經(jīng)理審批同意，由其他部門保管的除外），歸檔方法按《檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》辦理。 (6)生效的合同原則上一式肆份，公司與顧客各兩份，需進(jìn)行公證的報公證機(jī)關(guān)一份備案。 (4)經(jīng)簽署并加蓋公司印章的合同正式生效，需公證的合同，經(jīng)公證后生效。 (2)經(jīng)總經(jīng)理簽署的合同按《印章管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》辦理蓋章審批手續(xù)。 合同的簽署與生效 (1)合同經(jīng)評審合格，由總經(jīng)理簽署。 (2)評審內(nèi)容： ①對外提供服務(wù)合同的評審內(nèi)容： ——公司的履約能力； ——顧客提供的價格； ——合同的風(fēng)險； ——合同的條款是否明確； ——合同是否合法； ——合同的社會效益； ——其他需要評審的內(nèi)容。 (2)各種合同若有合同范本，可依照全同范本填寫或修改各項條款。 (5)招、投標(biāo)書。 (3)規(guī)范合同和格式合同。 合同的形式包括以下幾種形式 (1)書面的和非書面的。 (1)對外提供服務(wù)的合同，包括以下幾類： ①開發(fā)/建設(shè)單位或業(yè)主委員會委托進(jìn)行物業(yè)管理的合同； ②投標(biāo)書； ③對外租賃合同； ④公司承諾提供的常規(guī)服務(wù)和管理； ⑤顧客（業(yè)主、住戶或其他委托方）委托公司進(jìn)行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)及其他有償服務(wù)的合同； ⑥公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同； ⑦其他對外提供服務(wù)的合同。 人事部負(fù)責(zé)公司員工勞動合同的審核、監(jiān)管及歸檔。 三、職責(zé) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有合同的簽署及重要合同的評審。 五、記錄 《檔案目錄》 《檔案查閱/借閱/復(fù)制審批表》 《檔案查閱/借閱/復(fù)制登記表》 《檔案銷毀清單》 六、相關(guān)支持文件 《文書管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 各部門有關(guān)《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》 合同管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一、目的 規(guī)范合同的評審、簽署、履約跟進(jìn)、歸檔管理工作程序，確保公司利益、信譽(yù)得到保障。 (3)總經(jīng)理審批同意后由行政部、人事部經(jīng)理指定3名監(jiān)銷人員（檔案管理員、人事部文員、行政部文員）將超過保存期限的檔案銷毀。 1檔案的銷毀 (1)超過保管期限的檔案，由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限（詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程）每年編制銷毀計劃及清單位，報行政部、人事部經(jīng)理審核。 在檔案歸還日期前，檔案管理員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。 檔案的查閱/借閱/復(fù)制 (1)查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在《文件查閱/借閱/復(fù)制登記表》中登記。 (3)部門負(fù)責(zé)人可查閱該部門所有檔案。 檔案的查閱權(quán)限 (1)總經(jīng)理可查閱公司所有檔案。 (3)檔案的保管程序： ①各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后，移交給檔案管理員； ②檔案管理員將該管理資料登記在《檔案目錄》中，歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號； ③檔案管理員定期將《檔案目錄》輸入電腦，以便查詢； ④檔案原則上保管原則件。 檔案的保管 (1)檔案保管的工作任務(wù)是： ①便于查閱； ②保證檔案的安全； ③防止檔案的損壞； ④采取修復(fù)技術(shù)，延長檔案壽命。 檔案的保管期限 (1)檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。 ③將制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒（或文件夾）左側(cè)立面距頂部3CM位置處，并排列在檔案柜中； ④將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時間先后順序存放于相應(yīng)檔案盒（或文件夾內(nèi)）。W—報表； ——物業(yè)部服務(wù)處業(yè)主檔案： ※※※—※※※—F檔案管理員按以上分類方法，用檔案盒（或文件夾）將檔案分別立卷： ①根據(jù)檔案（或文件夾）的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)準(zhǔn)貼紙； ②在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號字體的檔案類別名稱，其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱組成，如： ——物業(yè)行政部、人事部收文：※※※—X (2)全宗檔案的分類：要從檔案形成的特點和規(guī)律出發(fā)，符合檔案形成的實際情況，保持檔案之間的歷史聯(lián)系，它應(yīng)具有思想性、科學(xué)性、排它性和縮縮性。 (4)檔案順序號：采用阿拉伯?dāng)?shù)字取3位有效數(shù)字—0000003……。D； ⑤安全處 編號為：AW； ③服務(wù)處 編號為：F (2)部門編號： ①行政人事部 編號為：X 四、程序要點 檔案的編號 (1)公司、物業(yè)部編號： ①物業(yè)部 編號為：W 行政部經(jīng)理監(jiān)督檔案管理的實施工作。 二、適用范圍 適用于物業(yè)部各類檔案的管理。 倉庫物品的管理情況，作為財務(wù)部相關(guān)人員績效考評的依據(jù)之一。 倉庫物品管理資料的保管 (1)管理處財務(wù)會計應(yīng)在每月末將倉庫物品的財務(wù)原始單據(jù)編制記賬憑證、登記賬簿，并根據(jù)《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。 (4)倉庫管理員應(yīng)在28日前將當(dāng)月《物品盤點表》、《物品進(jìn)、耗、存表》、《物品申購計劃表》報送公司財務(wù)部主管審核。 (2)根據(jù)清點結(jié)果，填寫《庫存物品盤點表》。 ④公司財務(wù)部主管或管理處會計，應(yīng)組織相關(guān)人員驗證，并填寫《物品驗證記錄》； ⑤報廢物品單位價值在1000元以上的，由倉庫管理員填寫《不合格品處理表》附《物品驗證記錄》報公司總經(jīng)理審批； ⑥報廢物品單位價值在1000元以內(nèi)的，由倉庫管理員填寫《不合格品處理表》附《物品驗證記錄》交管理處經(jīng)理審批； ⑦倉庫管理員根據(jù)審批意見，將報廢物品的相關(guān)財務(wù)資料交管理處財務(wù)會計按照《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。 倉庫物品報廢的管理 (1)報廢的標(biāo)準(zhǔn)： ①物品到有效期； ②客觀原因造成物品工具已無使用價值的； ③按其他有關(guān)規(guī)定需報廢。 ③倉庫管理員應(yīng)在每日下班前將工具《領(lǐng)料單》，匯總后交管理處財務(wù)會計核對，財務(wù)部會計根據(jù)《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。 倉庫物品的領(lǐng)用管理 (1)物品的領(lǐng)用程序： ①物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在各部經(jīng)理簽字確認(rèn)的《領(lǐng)料單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù)； ②倉庫管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》上所列品種，逐一發(fā)放； ③倉庫管理員根據(jù)《領(lǐng)料單》內(nèi)容登記倉庫物料發(fā)放明細(xì)登記； ④倉庫管理員應(yīng)于每日下班前，將《領(lǐng)料單》匯總后交管理處財務(wù)會計核對，并根據(jù)《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。 ③常用工具、材料和配件等： ——不規(guī)則物品，用盒或袋裝好后擺放； ——規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上； ④易碎易損的物品： ——體積較小或瓶裝物品，放置貨架的底層、整齊的擺放在地上； ——體積較大的，應(yīng)靠墻立放，放置上方不懸掛物品； ——放置位置有膠墊。 倉庫物品的存放要求： ①易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨設(shè)置倉庫存放，存放時應(yīng)注意： ——周圍無明火、遠(yuǎn)離熱源； ——擺放在地下； ——配備滅火器； ——保持包裝完好； ——庫房結(jié)構(gòu)堅固，門窗封閉牢固； ——庫房門內(nèi)開。 (3)物品存放倉庫的區(qū)域劃分： ①合格物品存放區(qū)； ②不合格物品存放區(qū)； ③待檢物品存放區(qū)。 倉庫物品的存放管理 (1)物品存放倉庫的自然條件： ①有通風(fēng)設(shè)備； ②光線充足； ③面積寬敞。 (3)設(shè)備工具的入倉程序： ①新采購的工具按物品的入倉程序執(zhí)行； ②以舊換新的設(shè)備工具入倉程序： ——經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在各部經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具領(lǐng)用單》到倉庫辦理舊工具入倉手續(xù)； ——倉庫管理員經(jīng)檢查無誤后予以辦理入倉手續(xù)，