【正文】 資產(chǎn)登記工作。 1 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理處開展社區(qū)文化活動。 1 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)管理處的清潔、綠化工作。 負(fù)責(zé)房屋的維修養(yǎng)護(hù)及裝修管理工作。 每年開展一次住戶（業(yè)主）意見征詢活動。 負(fù)責(zé)了解員工的思想狀況，組織員工業(yè)余文體活動，增強員工向心力。 負(fù)責(zé)新員工的上 崗前培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)及升職培訓(xùn)工作，結(jié)合管理工作實際，擬定 在職培訓(xùn)方案，編寫培訓(xùn)教材，組織對員工定期業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。 中山市和富物業(yè)管理有限公司 二零零七年八月一日 十二、 物業(yè)主任崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)管理處普通員工（含保安、保潔員及綠化工）的招聘、錄用轉(zhuǎn)正、調(diào)配及 離辭手續(xù)的辦理工作。 1 協(xié)助其它各部門的工作。 1 收集住戶對綠化管養(yǎng)的建設(shè)性建議，借鑒他人先進(jìn)的管理方法，結(jié)合實際情況，制定管養(yǎng)計劃、管養(yǎng)辦法、確保綠化管養(yǎng)的正常工作。 對花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn) 地、生長特性。 提交小區(qū)內(nèi)除四害消殺工作計劃，組織安排保潔員完成 此項工作； 每日檢查監(jiān)督衛(wèi)生、消殺、評定工作效益，搞好環(huán)境衛(wèi)生，抓好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理； 堅持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為； 熟悉小區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面，保持綠地率達(dá) 35％以上，綠化履蓋率達(dá) 40％以上，綠化率完好達(dá) 99％以上，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。 中山市和富物業(yè)管理有限公司 二零零七年八月一日 十一、 保潔綠化經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境、樓層、休閑區(qū)域、辦公場所的保潔、綠化工作。 掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷，對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行 方案，監(jiān)督外協(xié)施工，驗收施工質(zhì)量。 針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。 切實執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任責(zé)，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)。 負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。 中山市和富物業(yè)管理有限公司 二零零七年八月一日 十、 工程部經(jīng)理崗位職責(zé) 執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)指示，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主 管的首要任務(wù)，對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任。作為公司社會活動的代表，積極參與有關(guān)社會活動，并做好公眾來訪的各種禮儀接待工作 。 1 投標(biāo)工作的組織、跟進(jìn)，標(biāo)書撰寫。 對外業(yè)務(wù)洽談。 提出內(nèi)外經(jīng)營策劃，收集整理有關(guān)信息。 針對本部門員工在服務(wù)過程中的工作表現(xiàn)，每月對員工工作考勤。做好員工的思想工作，提高員工的責(zé)任感。 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬人員的工作。 中山市和富物業(yè)管理有限公司 二零零七年八月一日 九、 拓展部經(jīng)理崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)拓展部工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 針對本部門員工在服務(wù)過程中的工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)員工工作考核。 負(fù)責(zé)做好物業(yè)部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。 負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。 全面負(fù)責(zé)物業(yè)部工作，負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為用戶提供良好的管理與服務(wù)。 負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實本部門崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的，以及建立各項管理制度。 1 研究、實施各相關(guān)的工商、財會及稅務(wù)、物價等管理制度，運用法律、行政和經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。 1 檢查、督導(dǎo)物業(yè)管理各項費用的及時收繳，保證企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)。 1 審核用人部門的人員需求計劃，力求公司架構(gòu)及人員精簡。 做好人事管理、勞動工資、勞動關(guān)系的把關(guān)工作。 協(xié)助公司高層處理好公司對外關(guān)系。 組織公司各種文件的起草工作，文件的及時傳閱、轉(zhuǎn)達(dá)。 熟悉行政、人事、財務(wù)管理的政策法規(guī)，組織制定和實施有關(guān)行政、人事、財務(wù)管理的規(guī)章制度。 加強與上級和部門的聯(lián)系，及時掌握最新信息，為總經(jīng)理提供決策參考。于每月二十號前詢問銀行劃帳情況（或銀行會直接通知管理處），再到銀行取回代收管理費明細(xì) 清單，根據(jù)清單開據(jù)發(fā)票給住戶。非財務(wù)人員不得擅自查閱和修改財務(wù)資料。支票加蓋印章后需復(fù)印留底。每月 30 號整理單據(jù)交會計， 并由會計清點現(xiàn)金；于次月 5 號制定出財務(wù)報表交總經(jīng)理。 保險箱存現(xiàn)規(guī)定 管理處保險箱存放現(xiàn)金以支付日常支出以及按金退回，其金額在 500元以下。在收到按金時，會將此款項存入管理處儲蓄帳戶；需要退回按金時，必須在管理處主管及總經(jīng)理審批簽字后方可退回。 薪金規(guī)定 出納員在每月 1 號根據(jù)員工基本工資和考勤登記表，計算員工工資 、績效工資及加班費，制定出員工工資報表，交管理處主管和總經(jīng)理審核無誤后，于月 15 日發(fā)出工資。 支票規(guī)定 支票由出納保管，開票時先填清楚支票日期、收款單位名稱、金額，由總經(jīng)理在支票存根下方審批并加蓋法人代表印章，再到總公司財務(wù)部加蓋公司財務(wù)印章方可使用。報銷時必須先由經(jīng)手人寫明費用支出原因，再由管理處主管和總經(jīng) 理簽字后方可報銷。 存折規(guī)定 管理處主管設(shè)定現(xiàn)金存折密碼，由出納員使用并保管存折。 中山市和富物業(yè)管理有限公司 二零零七年八月一日 六、 財務(wù)崗位職責(zé) 提現(xiàn)規(guī)定 如需提現(xiàn)日常支出或金額在五千元以下的，可由出納獨立完成 。 負(fù)責(zé)工程部人員的培訓(xùn)、檢查及考核。 水電工程維修所需購買材料需經(jīng)主任批準(zhǔn)，并做好進(jìn)出倉記錄，嚴(yán)禁出現(xiàn)貨物實際金額與發(fā)票金額不相符現(xiàn)象。 發(fā)生突發(fā)情況時，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。 定期清潔所 管設(shè)備和設(shè)備房，確保設(shè)施、設(shè)備和機房的整潔。 中山市和富物業(yè)管理有限公司 二零零七年八月一日 五、 工程部職能 了解各種設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點、技術(shù)規(guī)范，熟練掌握維修保養(yǎng)方法。 1 作為公司社會活動的代表，積極參與有關(guān)社會活動，并做好公眾來訪的各種禮儀接待工作。 1 作為公司的對外發(fā)言人，負(fù)責(zé)對外宣傳、溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象。 監(jiān)測社會環(huán)境的變化，國家政策法令的變化，市場的變化，社會輿論的變化等等，使企業(yè)能及時適應(yīng)這種變化。 建立信息網(wǎng)絡(luò) ， 收集公司內(nèi)外部環(huán) 境的各種信息，將經(jīng)過分析評價的各種信息提供給公司總經(jīng)理和各部門作參考。 立足 主 業(yè)，面向社會、靈活運用各種資金，投資開發(fā)周期短、效益高的項目 。擬訂主業(yè)以外項目經(jīng)營、服務(wù)方案。 在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，積極慎重做好新項目的可行性研究報告。 1 協(xié)助其它部門的工作。 1 開展社區(qū)文化活動。 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào) 各管理處的工作。 負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)主的報修、投訴，并實行回訪制度。 負(fù)責(zé)房屋的維修養(yǎng)護(hù)及設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)督促工作。 負(fù)責(zé)接待辦理業(yè)主收樓，裝修申請，以及單元裝修的管理。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)的治安、車輛、消防管理工作。 領(lǐng)導(dǎo)布置的其 它工作。 妥善保存會計檔案資料，接受財稅機關(guān)、上級主管部門和公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查，及時提供財務(wù)資料，如實反映情況。對下屬各管理處經(jīng)費的收支情況，經(jīng)常進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)。 按銀行有關(guān)制度規(guī)定，做好現(xiàn)金和支票的管理工作。 加強經(jīng)濟(jì)核算，認(rèn)真做好各項控制工作，節(jié)約費用，降低成本，多創(chuàng)利；加強財務(wù)分析，考核各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的執(zhí)行情況，反映經(jīng)營管理狀況，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，促進(jìn)公司改善經(jīng)營管理。 正確、及時地核算和監(jiān)督公司的財務(wù)狀況、經(jīng)濟(jì)活動和經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)會計信息。 編制與實施職工教育、指導(dǎo)、培訓(xùn)計劃。 有關(guān)勞動法律法規(guī)的調(diào)查研究。 勞動紀(jì)律管理。 人事統(tǒng)計，社保事務(wù)。 （二）、人事組 正式職工、臨時工的招聘、接收、調(diào)配、管理、解聘。 1 公司通訊設(shè)備、交通工具管理。 負(fù)責(zé)公司對外聯(lián)絡(luò)和來請來訪的接待事宜。 公司員工住宿、食堂的管理工作。 上級和外來文電的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、回復(fù)和立卷歸檔等工作。 公司工作計劃、總結(jié)、行政管理規(guī)章制度及各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作，做好印鑒的管理工作。 中山市和富物業(yè)管理有限公司 二零零七年八月一日 二、 綜 合 部 職 能 （一）、行政組 協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)調(diào)部門工 作，監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時地貫徹落實公司的各項工作決策和指令。 1 組織并統(tǒng)籌公司重大活動，推動公司文化。 1 獎罰、提薪、錄用、解聘等裁決。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)副總經(jīng)理及部門經(jīng)理、各個管理處主任的工作，保證公司各方面工作的順利進(jìn)行。 負(fù)責(zé)公司重要規(guī) 章制度的制定、修改、批復(fù)，監(jiān)督公司的各項管理制度的實施。 負(fù)責(zé)管理公司不合格服務(wù)的處理、糾正及預(yù)防措施的實施和跟蹤。 對管理公司的整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。 公司經(jīng)營方針、業(yè)務(wù)方針的研究、裁決。 ? 信息溝通不限級別。但可以越級行使檢查工作的權(quán)利。如有不同意見可越級上訴。下級只能向直接上級請示工作，不能越級請示。 二、企業(yè)愿景： 做百年和富 第一章 組織結(jié)構(gòu) 一、 公司組織架構(gòu) 結(jié)構(gòu)說明： ? 任何一級機構(gòu)只能有一個人負(fù)責(zé)，正職領(lǐng)導(dǎo)副職，副職只對正職負(fù)責(zé)。公司管轄的 物業(yè)小區(qū)曾被評為“中山市優(yōu)秀安全小區(qū)” 和 “中山市綜合安全文明小區(qū)”。公司管理的物業(yè)現(xiàn)有城區(qū)的怡東苑商住小區(qū)、怡中商業(yè)摟、裕豪苑商住樓；火炬開發(fā)區(qū)的隆港麗軒小區(qū)；三鄉(xiāng)甘泉花園（別墅區(qū)，又名逸林美墅）；南頭鎮(zhèn)的明日豪庭、 花樣年華； 黃圃鎮(zhèn)的宜必思酒店 （ 法國連鎖 酒店） ；大涌鎮(zhèn)的富城山莊；沙朗鎮(zhèn)的朗豐居；沙溪鎮(zhèn)的博業(yè)樓等等。 公司設(shè)有綜合管理部、拓展部、物業(yè)服務(wù)部、保潔綠化部、工程維修部。 中山市和富物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理： 2020 年 8 月 1 日 一、公司概況 中山市和富物業(yè)管理有限公司 成立于 1996 年 12 月 16 日，是經(jīng)中山 市建委核準(zhǔn)的三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，獨立于發(fā)展商的法人單位，注冊資金 50 萬元。 本手冊之修改權(quán)屬于公司的最高權(quán)力機構(gòu)。然而，它不可能包括您工作的方方面面，如果您在閱讀本手冊時有任何疑問，請與您的主管或綜 合部聯(lián)系，您的想法和意見對于我們制定計劃非常重要，我們希望創(chuàng)造出一個高效、愉快的工作環(huán)境，并使和富成為您最佳的工作、發(fā)展平臺。在這里，公司將賦予您廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，相信您會珍惜這一切，充分發(fā)揮自己的聰明才智，以您的專業(yè)知識和對事業(yè)的孜孜追求，為公司、為社會作貢獻(xiàn)。 總經(jīng)理致辭 ............................................................. 2 第一章 組織結(jié)構(gòu) ........................................................ 4 一、公司組織架構(gòu) ................................................................................................................... 4 二、管理處組織架構(gòu) ........................................................................................................................ 5 第二章 崗位職責(zé) ........................................................ 6 一、 總經(jīng)理崗位職責(zé) ............................................................................................................. 6 二、 綜 合 部 職