【正文】 業(yè)道德養(yǎng)成的基本因素，就在不斷提高職業(yè)認(rèn)識的基礎(chǔ)上，逐步加深職業(yè)感情，磨煉職業(yè)意志，進(jìn)而堅(jiān)定職業(yè)信念，以養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣五個方面?！拔飿I(yè)”有時也可用來指示某項(xiàng)具體的房地產(chǎn)，但僅指房地產(chǎn)交易、售后服務(wù)這一階段或區(qū)域；2． 物業(yè)的概念：物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類供居住和非居 住的屋宇及與之相配套的設(shè)備、市政、公用設(shè)施，屋宇所在的建筑地塊與附屬的場地、庭院。一般來講，管理幅度越寬，管理層次就越少，而管理層次越多，管理幅度就越窄，根據(jù)科學(xué)測算驗(yàn)證，一個人的有效權(quán)力的管理范圍是7—35人；4． 酒店（中型）組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)簡介：總經(jīng)理營業(yè)總監(jiān)行政總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)管家部前廳部娛樂部出納財(cái)務(wù)審核倉管收銀人事培訓(xùn)部工程部后勤部保安部采購部辦公室銷售部餐飲部四、酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)： 酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù) = 規(guī)范服務(wù) + 超常服務(wù) 1． 良好的禮儀、禮貌；2． 優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度：a. 認(rèn)真負(fù)責(zé) b. 積極主動 c 熱情耐心 d 細(xì)致周到 e 文明禮貌 3．豐富的服務(wù)知識：a. 語言知識 b. 社交知識 c. 旅游知識 d. 法律知識 e. 心理學(xué)知識 f. 服務(wù)技術(shù)知識 g .商業(yè)知識 h. 民俗學(xué)知識 i. 管理經(jīng)營知識4．嫻熟的服務(wù)技能；5．快捷的服務(wù)效率；6．齊全的服務(wù)項(xiàng)目；7．靈活的服務(wù)方式；8．科學(xué)的服務(wù)程序；9．可靠的安全保障；10．優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境；11．美味的食品供應(yīng)。2． 酒店的分類和分級：(1) 酒店的分類： A. 按規(guī)模分為大型、中型、小型酒店，標(biāo)準(zhǔn)300—600間客房 B． 按客人下榻目的分為商務(wù)酒店、渡假酒店、會議酒店等； C． 按客人逗留時間長短分為過路客人酒店、公寓酒店 D． 按所處的位置城市酒店、海濱酒店、機(jī)場酒店等； （2） 酒店的分級：A． 星級制：世界流行，我國1989年實(shí)行，酒店分為五個星級，評比的標(biāo)準(zhǔn)按其建筑、裝璜、設(shè)備、設(shè)施條件和維修保養(yǎng)狀況，管理水平和服務(wù)質(zhì)量的高低，服務(wù)項(xiàng)目的多寡，進(jìn)行全面考察，綜合平衡確定的；B． 數(shù)字表示法：60年代我國曾實(shí)行，數(shù)字越大，檔次越低， 分四級；二． 酒店管理者的作用和角色： 執(zhí) 行 接 受 指 揮 監(jiān) 督 反 饋1． 擔(dān)任指揮角色：應(yīng)該具有發(fā)現(xiàn)與利用機(jī)會的遠(yuǎn)大眼光，勇于承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任的決策能力，善于識人和用人的督導(dǎo)技術(shù)，并有 永不言敗、勇往直前的進(jìn)取心； 擔(dān)任執(zhí)行角色：必須忠實(shí)堅(jiān)決，善于領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，埋頭苦 干，任勞任怨； 擔(dān)任監(jiān)督角色： 必須公道、正派、鐵面無私，同時熟悉業(yè)務(wù) ， 要求和作業(yè)方法與標(biāo)準(zhǔn)，掌握第一線的實(shí)際情況； 擔(dān)任反饋角色： 要客觀，敢于直言不諱，擁有真理精神，沒 有權(quán)力欲望，同時需要較強(qiáng)的綜合分析能力。 總之，物業(yè)管理與酒店管理的融合，一方面使酒店管理獲得更加完備而先進(jìn)的服務(wù)手段和技術(shù)；一方面又使物業(yè)管理的內(nèi)容更加豐富，物業(yè)業(yè)主因此得到更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 兩者的不同點(diǎn)：A、 從功能上講，酒店服務(wù)是為旅行者提供食宿，時間上是短期的物業(yè)所提供的是長期居住的場所，其中寫字樓用于商務(wù)、辦而非居?。籅、 從產(chǎn)權(quán)關(guān)系來講，酒店是一個完整的個體，業(yè)主一般只有一個酒店出租而不出售；物業(yè)一般有多個業(yè)主，可租可售；C、 從管理角度來說，酒店的顧客逗留時間短；而物業(yè)的業(yè)主時間則較長，它們對服務(wù)的要求就有所不同，管理上各有其特點(diǎn)；D、 酒店與顧客間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系是“約定俗成”；而物業(yè)業(yè)主則必須簽定相應(yīng)的管理合約及管理規(guī)定；E、 酒店是發(fā)展商聘請管理公司；物業(yè)管理是由分散的業(yè)主們成立業(yè)主委員會，聘請物業(yè)管理公司進(jìn)行管理，業(yè)主委員會對管理公司的工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督。酒店屬于物業(yè)的一種，只是由于酒店業(yè)歷史發(fā)展悠久，從管理模式、服務(wù)規(guī)范上都自成體系，形成了一整套科學(xué)、完整的管理規(guī)范，成為服務(wù)行業(yè)的楷模。(二). 酒店管理與物業(yè)管理間的關(guān)系比較酒店管理與物業(yè)管理， 并不是兩個毫無關(guān)連的概念，正確的講，物業(yè)管理對象包含酒店、公寓、寫字樓、商場、住宅和工業(yè)廠房管理。而酒店式物業(yè)管理，采用星級酒店管理模式，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的四級管理體制和垂直領(lǐng)導(dǎo)法則，從內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)上達(dá)到了權(quán)、責(zé)、利的統(tǒng)一；對外服務(wù)和接待上，則設(shè)立服務(wù)中心，提供一站式服務(wù)；又將所有能提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間、聯(lián)系電話、服務(wù)價格等信息，匯編成《服務(wù)指南》派發(fā)給業(yè)主，既加大了管理與服務(wù)的透明度，又方便了業(yè)主的查詢與聯(lián)系，使得雙方的信賴感大大加強(qiáng)，奠定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。 調(diào)整組織架構(gòu)，實(shí)行科學(xué)化管理。只有在酒店行業(yè)里，客人的投訴或需求才是永遠(yuǎn)擺在第一位的，“客人就是上帝”不是一句空洞的口號，絕不能讓客人有一絲的不滿存在，即所謂零缺點(diǎn)服務(wù)（ 100 1〈 0 ）。 強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識，提高服務(wù)效率。中海物業(yè)將酒店服務(wù)與物業(yè)管理有機(jī)的結(jié)合起來，讓業(yè)主在所擁有的物業(yè)空間里，也同樣能享受到只有在酒店里才會提供的服務(wù)，例如大堂里設(shè)接待服務(wù)臺，24小時服務(wù)；主出入大門口設(shè)門童，專職負(fù)責(zé)客人的迎送；大廈里見不到穿著保安制服的保安員（改為技術(shù)監(jiān)控和便衣巡視），全部由彬彬有禮、形象、氣質(zhì)俱佳的服務(wù)中心的接待員代替等。 酒店業(yè)是整個服務(wù)行業(yè)的代表，有嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，人人都知道在酒店里可以得到超凡的享受，體會到作為客人的尊貴與自豪。 傳統(tǒng)的物業(yè)管理，都是以物業(yè)管理公司為核心，先制定一整套規(guī)章制度與約束條例，然后要求各位業(yè)主（住用戶）遵照執(zhí)行，并不考慮業(yè)主的實(shí)際感受；但酒店式物業(yè)管理，完全是站在業(yè)主的立場上，以業(yè)主為核心，實(shí)行“針對性服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)、菜單式系列特色服務(wù)”，推出例如私人區(qū)域清潔服務(wù)；接飛機(jī)、火（汽）車服務(wù)；代客洗衣服務(wù)；代定酒店客房服務(wù)等，通過訓(xùn)練有素的、具有星級酒店服務(wù)水準(zhǔn)的物業(yè)從業(yè)員，提供熱情、高效、優(yōu)質(zhì)的酒店式專業(yè)化服務(wù)。 為順應(yīng)時代和社會的需要，不斷提高和自我完善物業(yè)管理水平，中海物業(yè)管理公司于1999年開始導(dǎo)入現(xiàn)代酒店管理理念和技術(shù)，將“物業(yè)管理”提升為“物業(yè)服務(wù)與管理”，更加強(qiáng)調(diào)突出“服務(wù)”的內(nèi)涵，把物業(yè)管理服務(wù)真正提高到一個新的高度。（一）酒店式物業(yè)管理模式說明 自1981年深圳成立中國第一家物業(yè)管理專業(yè)公司以來，中國物業(yè)管理行業(yè)已走過了近二十年的里程，僅僅在深圳就有近千家物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。 人際關(guān)系良好，善于處理公共關(guān)系。 掌握管理處各部門、各崗位職責(zé)和工作程序。 掌握基本的現(xiàn)代企業(yè)管理知識和管理技巧。三、 培訓(xùn)須達(dá)到的素質(zhì)要求： 掌握現(xiàn)代物業(yè)管理和酒店管理基礎(chǔ)知識?！?123)編 制 說 明一、 編制目的：為遵循中海物業(yè)“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營理念，最大限度地開發(fā)員工的潛在技能，使每一位員工通過培訓(xùn)，都能從個人素質(zhì)、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)合作精神、工作能力、管理水平等各個方面得到大幅度的提高，保證達(dá)到現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)要求。螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆肁羂芁蟻羇羈莃蒄袃肀蒅蠆蝿聿膅蒂蚅肈芇蚈肅肈蒀蒁罿肇薂螆裊肆節(jié)蕿螁肅莄螄蚇肄蒆薇羆膃膆螃袂膂羋薅螈膂莀螁蚄膁薃薄肂膀節(jié)蒆羈腿蒞螞襖膈蕆蒅螀膇膇蝕蚆芆艿蒃羅芆莁蠆袁芅蒄蒁螇芄芃蚇螃芃莆薀肁節(jié)蒈螅羇芁薀薈袃芀芀螃蝿羇莂薆蚅羆蒄螂羄羅膄薅羀羄莆袀袆羄葿蚃螂羃薁蒆