【正文】 紅外線報警示意圖； B. 熟練使用周界報警控制器； C. 定期檢查各布防區(qū)域的性能是否處于良好狀態(tài)。 3）電梯監(jiān)控 A. 嚴(yán)密監(jiān)視電視圖像畫面； B. 定時切換畫面，進(jìn)行監(jiān)控檢查； C. 對電梯內(nèi)話機(jī)定期檢查； D. 隨時檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障，及時報修，同時做好住戶的解釋工作。 監(jiān)控范圍的控制檢查 操作步驟：（結(jié)合各小區(qū)實際情況培訓(xùn)） 1）電子門監(jiān)控 A. 嚴(yán)密監(jiān)視電視圖像畫面； B. 嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)出的人員； C. 視情切換畫面，進(jìn)行檢查； 保安例行培訓(xùn)參考大綱 21 D. 及時接聽對講話機(jī)，對進(jìn)出人員進(jìn)行盤問； E. 按時檢查電子門的運行情況。 B. 錄像帶更換， 先按暫停鍵 STOP，再按倒帶鍵 REW，顯示 24H（ 00000），表明錄像帶已倒完，再按 EJECT 鍵，取出錄像帶裝入保護(hù)盒內(nèi)，放入儲藏柜內(nèi)保存。 D. B、 C 機(jī)錄象的畫面相反，但播放程序一樣。 B. 如播放 A 機(jī)電子門圖像，先把錄象帶放入錄像機(jī)內(nèi)，按播放鍵 PLAY，再按錄像機(jī)TAPE 鍵，就顯示播放的畫面和錄制的時間；如查看 1電子門的錄象 ，就在 ROBOT機(jī)上按 1 即可，若查看其它電子門圖像，按此方法依次類推即可。 D. SYSTEV 機(jī)控制 4 部主機(jī)畫面，但可以切換 A、 B、 C 機(jī)上的 某一個畫面，如 C 機(jī) 21 保安例行培訓(xùn)參考大綱 20 號，在 SYSTEV 機(jī)上按 1，接著按 CMNITOR 紅鍵和數(shù)字 21，再按 CAMERA 下面紅鍵，就顯示 21 號畫面圖像，需切換其它畫面圖像操作方法同樣。 B. A、 B、 C 機(jī)上的畫面，如需看某一個畫面，按畫面的順序進(jìn)行切換，就會顯示出來；B、 C 機(jī)畫面相反，但操作程序一樣。 培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后實地操作，不定期抽查。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：每位保安了解掌握業(yè)主求助時報警的處理操作步驟，達(dá)到及時有序的處置。 期間做好各類信息的溝通傳遞，確保信息暢通。 （三）業(yè)主求助報警的處理操作方法 培訓(xùn)內(nèi)容： 操作步驟： 接到業(yè)主求助報警后，立即通知地段保安或服務(wù)生前去處理。 培訓(xùn)方法：首次 由廠家專業(yè)人員現(xiàn)場講解，示范演示，隊員逐個進(jìn)行演練操作，每個隊 每月進(jìn)行理論與實際操作的講解，讓隊員熟練掌握操作的要領(lǐng)。 2） 誤報或遇某 防區(qū)出現(xiàn)故障而導(dǎo)致不斷報警，造成整個系統(tǒng)不能布防，只需將該防區(qū)旁路，即可進(jìn)行布防。 （二）周界報警的使用及誤報處理操作方法 培訓(xùn)內(nèi)容： 使用方法：（結(jié)合 小區(qū)實際情況培訓(xùn)）例： 1） 立即布防 5678 密碼 +7； 2） 全面布防 5678 密碼 +4； 3） 撤防 5678 密碼 +1 4） 旁路 5678 密碼 +6+防區(qū)號。 培訓(xùn)方法： 首次由廠家專業(yè)人員現(xiàn)場講解，示范演示，隊員逐個進(jìn)行演練操作， 每月進(jìn)行理論與實際操作的講解，讓隊員熟練掌握操作的要領(lǐng)。 3）住戶與住戶通話 ，接受呼叫后，再按返回鍵（綠色） +0+另一住戶號 +呼叫鍵即可。 呼叫電梯轎廂；（結(jié)合各小區(qū)實際情況培訓(xùn)） 呼叫業(yè)主房號：業(yè)主室號 +呼叫鍵即可 例： 9201 9021（結(jié)合各小區(qū)實際情況培訓(xùn)） 接受呼叫： 1）接受電子門、電梯、業(yè)主呼叫，按呼叫鍵即可。 保安例行培訓(xùn)參考大綱 18 一、 監(jiān)控中心操作培訓(xùn) （一） 可視對講系統(tǒng)的使用方法 培訓(xùn)內(nèi)容： 呼叫大堂并開門 —— 按開門鍵 (紅色鍵 ),即可通話 ,再按呼叫鍵和警鈴鍵，即可開門。 培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實際指導(dǎo)，檢查督處。 （十三）突發(fā)事件處置的一般原則 培訓(xùn)內(nèi)容： 及時發(fā)現(xiàn)； 視情況報告或報警； 疏散人員搶救傷員或滅火； 保護(hù)現(xiàn)場維護(hù)秩序； 協(xié)助相關(guān)職能部門調(diào)處。 培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實際指導(dǎo)，檢查督處。針對業(yè)主的防火意識，結(jié)合季節(jié)特點進(jìn)行經(jīng)常性的防火宣傳工作，讓防范重于救災(zāi)的常識深入人心，人人都注意防火，戶戶會自救、互救，發(fā)現(xiàn)險情會及時報警。建立一整套科學(xué)完善的火災(zāi)突發(fā)事件處理預(yù)案，主要有：一般性火災(zāi)處理預(yù)案 ；較大性火災(zāi) 處理預(yù)案 ；重大火災(zāi) 處理預(yù)案 。 4. 嚴(yán)格培訓(xùn)和完善火災(zāi) 應(yīng) 急預(yù)案 對保安人員進(jìn)行消防常識、滅火器材使用、發(fā)現(xiàn)火情及時報警并組織滅火方法、報告程序，都經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)。 C. 各崗位保安負(fù)責(zé)職責(zé)范圍 內(nèi) 的 消防工作。 2. 分工到人明確職責(zé) 保安例行培訓(xùn)參考大綱 17 A. 保安部 負(fù)責(zé)專管消防工作。 C. 嚴(yán)格的消防培訓(xùn)制度。 （十二）消防管理 培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 健全管理制度 A. 建立消防專管員和消防流程圖 制度。 培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，實際指導(dǎo)，檢查督處。保安部 每月召開治安分析會，研究防盜工作重點、難點，不斷強(qiáng)化治安保衛(wèi)工作。凡違反規(guī)定則酌情扣發(fā)工資，給治安保衛(wèi)工作有突出貢獻(xiàn)的隊員實行 獎勵，對屢教不改的隊員，實行勸退制度。對治安人員經(jīng)常進(jìn)行法律、治安條例、規(guī)章制度常識的培訓(xùn)。 4. 實行五種相結(jié)合的治安保衛(wèi)形式 ，使“城”內(nèi)形成“點、面、線、內(nèi)、外”緊密結(jié)合的整體。保安部對轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作方面向 海景花園物業(yè)服務(wù)中心 絕對負(fù)責(zé)，各隊長向保安部絕對負(fù)責(zé)，保安人員向隊 隊絕對負(fù)責(zé)。依法文明值勤，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要依據(jù)居住小區(qū)的地形、面積、人數(shù)、社會治安狀況等特點，招聘保安人員，設(shè)立相應(yīng)的固定哨或流動哨相結(jié)合的保衛(wèi)形式。 培訓(xùn)考核：崗位 100%考核，實際操作看效果評定。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握商鋪管理的具體內(nèi)容和方法，管理制度齊全，登記詳細(xì)準(zhǔn)確，商鋪管理較規(guī)范，符合要求。 培訓(xùn) 考核：崗位 100%考核，實際操作看效果評定。 （九）出租房管理 培訓(xùn)內(nèi)容： 設(shè)專人負(fù)責(zé)制； 建立嚴(yán)格的登記造冊制度； 嚴(yán)格的定期核對制度（ 10 天核對一次）； 實行一戶一檔（辦理私房出租治安許可證、居住人員身份證、暫住證或護(hù)照復(fù)印件、租賃協(xié)議書、掛牌居?。?； 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：掌握私房出租管理的具體內(nèi)容和相關(guān)要求 ，管理制度齊全，登記詳細(xì)準(zhǔn)確，租戶按一戶一檔內(nèi)容齊全，使小區(qū) 出租管理規(guī)范。 培訓(xùn)方法 ：每兩月循環(huán)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)，實際指導(dǎo)，檢查督處。 （八）境外人員管理 培訓(xùn)內(nèi)容： 設(shè) 專人管理制度； 建立嚴(yán)格的登記造冊制度； 保安例行培訓(xùn)參考大綱 15 參照《外來人員管理》內(nèi)容管理。 培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)，實際指導(dǎo)，檢查督處。 5. 協(xié)助分管警官搞好外來人員管理。 4. 做好外來人員的日常管理。 2. 嚴(yán)格的檢查登記 對進(jìn)出的外來人員 進(jìn)行嚴(yán)格的檢查盤問和詳細(xì)登記；對未按規(guī)定辦理證件者，及時督促辦理相關(guān)證件，并定期 檢查；保安每天進(jìn)行巡查，保安部 每周五抽查一次。 C. 實行分級管理制度 。 （七）外來人員管理 培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 健全管理制度 A. 設(shè)立專職管理員制度。 培訓(xùn)方法：每兩月反復(fù)培訓(xùn)，理論學(xué)習(xí)，實際指導(dǎo)，檢查督處。 培訓(xùn)考核：崗位 100%考核，看實際效果評定。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握犬類管理的具體內(nèi)容和方法，制度齊全，登記造冊準(zhǔn)確詳細(xì)，能妥善處理不文明養(yǎng)犬及犬類事故，小區(qū)犬類管理較規(guī)范。 D. 做好宣傳工作，不定期張貼文明養(yǎng)犬告示。 B. 加強(qiáng)對遛犬者的督促，發(fā) 現(xiàn)在聚眾場所遛犬或有散放現(xiàn)象，及時勸止。 D. 請示報告制度（含報警）。 B. 實行集中打防役針辦證制度。 培訓(xùn)考核：崗位 100%考核，實際操作測評。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握交通管理的具體內(nèi)容和方法，制度完善，能有效地實行交通疏導(dǎo)，掌握有序流動原則和方法，小區(qū)車輛交通管理規(guī)范。 培訓(xùn)考核：定崗 100%考核，實際操作測評。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握地下車庫管理的具體內(nèi)容和方法，地下車庫的各項管理制度齊全，管理規(guī)范。 培訓(xùn)考核： 100%考核，實際操作測評。 保安例行培訓(xùn)參考大綱 12 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：熟練掌握車輛管理的具體內(nèi)容和方法，車輛管理的各項制度齊全，登記造冊詳細(xì)準(zhǔn)確，管理規(guī)范。這樣做的目的使小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)盡量不受損失或小損失不損失 6. 完善小區(qū)道路交通標(biāo)志牌。 4. 地段分管保安做到“三認(rèn)即對小區(qū)業(yè)主的車型、牌號、車主姓名要熟記，防止別人冒充盜開業(yè)主車輛。 （二）車輛管理 培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 健全管理制度： A. 專職管理員制度 B. 建立嚴(yán)格的車輛登記造冊制度 C. 分級管理責(zé)任制 2. 取牌入內(nèi)交牌出口（視 具體情況培訓(xùn)） 凡是進(jìn)入小區(qū)的車輛一律從大門口停車取牌后入內(nèi)，出去時主動交牌，小區(qū)業(yè)主車輛出入憑停車證（放在擋風(fēng)玻璃左下側(cè)）特種車輛免證出入（含軍車、警車、救護(hù)車、電煤搶修車、郵政車、的士車）。 培訓(xùn)方法：對新隊員培訓(xùn)，理論講解，示范動作，實際指導(dǎo)，反復(fù)練習(xí)。講話完畢松開發(fā)射鍵，即為接收狀態(tài)。按下發(fā)射鍵，使對講機(jī)的揚聲器部分距離嘴唇約 10 公分，以平常講話的聲音講話。取下電池時，按住電池，推釋放扣，然后向外滑動，使電池脫離對講機(jī)。 培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后抽查考核，實際工作中 100%測評。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：確保每位保安增強(qiáng)自身安全意識。 培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后抽查考核，實際工作中 100%測評。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：確 保每位保安在新形式下，保持抗腐蝕和純潔性 。 培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后抽 查考核，實際工作中 100%測評。 保安例行培訓(xùn)參考大綱 10 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：培養(yǎng)每位保安的愛崗敬業(yè)精神，使全心全意全為您的服務(wù)理念深入人心。 （二） 愛崗敬業(yè)教育 培訓(xùn)內(nèi)容： 保安的存在是業(yè)主安全所需； 不論在任何情況下，急業(yè)主所急，幫業(yè)主所需；（為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時，不私入民宅，不喝業(yè)主一口水，不拿業(yè)主一張紙。 培訓(xùn)方法：每月循環(huán)培訓(xùn)，理論講解，案例分析。 培訓(xùn)考核：培訓(xùn)后口試或筆試，每半年 100%考核。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：保安人員熟練掌握共同守則、基本要求、獎罰細(xì)則的具體內(nèi)容，明確怎么做、如何激勵，達(dá)到服務(wù)規(guī)范。 E 交司法機(jī)關(guān) 查辦。 C 經(jīng)濟(jì)處罰（逐情扣發(fā)工資）。 A 談話、幫助教育。 F 向接班隊員如實交情當(dāng)班情況和尚未處理的有關(guān)問題，做到不清不交，不明不接，并認(rèn)真做好詳細(xì)登記，三十分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題屬于上班責(zé)任。做到站有站相、坐有坐相、走有走相，儀表儀容整潔。 C 加強(qiáng)文化知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身修養(yǎng)和思想覺悟，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到時時自警、自勵、自律。 基本要求： 保安隊員常年執(zhí)勤，高度分散，接觸面廣，政策性法律 性很強(qiáng)，責(zé)任重大，對全體保安隊員的基本要求： A 嚴(yán)格遵守國家的憲法、法律，物業(yè)管 理條例、消防條例、外來人員管理條例、犬管條例，貫徹執(zhí)行保安部 有關(guān)規(guī)章制度，努力提高政策、法律水平，做到依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，規(guī)范化執(zhí)勤。 K 執(zhí)勤時保安隊員做到：不該去的絕對不去，不該看的絕對不看，不該管的絕對不管，不該問的絕對不問，不該講的絕對不講。 J 不論在任何情形下不準(zhǔn)打人、罵人、爭吵也不對。 H 不準(zhǔn)泄露物業(yè)和保安內(nèi)部秘密。 F 不準(zhǔn)玩弄執(zhí)勤器材。 保安例行培訓(xùn)參考大綱 7 D 不準(zhǔn)私自進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)。 B 不準(zhǔn)在執(zhí)勤時坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、唱歌、吹口哨、吃東西、看書報、聽收音機(jī)和亂寫亂畫，手不插口袋，不敞胸露懷，不歪戴帽子。 培訓(xùn)考核：崗位 100%考核，口試或筆試。 協(xié)助隊員查處疑難問題和突發(fā)事件處置，并與 隊員之間溝通信息，互通情況做好安全防盜。 機(jī)動 崗位職責(zé)： A 按規(guī)定地域行駛路線和間隔時間進(jìn)行自行車巡邏，對重要地段 ，要害部位實行下車巡邏，對可疑人、事進(jìn)行跟蹤巡查，并保持與各崗位的 協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。 F 保持休息崗?fù)?nèi)的清潔。 D 對不熟悉的駕駛員立即上前詢問，并與該車車主確認(rèn)后放行。 B 對所有 進(jìn)出車輛進(jìn)行詳細(xì)登記，登記進(jìn)出時間、車牌、駕駛員。 E 完成 隊 長 交給的其它任務(wù)。 C 保持停車場內(nèi)秩序良好、清潔，各類車輛擺放整齊。 固定哨職責(zé)： A 對出入人員、車輛、物品進(jìn)行檢查、驗證，指導(dǎo)他們行進(jìn)； B 對門口周邊實施交通指揮，有序流動； C 對可疑人員、車輛及時跟蹤（對講機(jī)）； D 對出入門衛(wèi)的班車敬禮； E 負(fù)責(zé)來訪人員、物品出入情況登記； F 完成 海景花園物業(yè)服務(wù)中心 臨時交給的任務(wù)； 巡邏哨職責(zé)： A 熟悉轄區(qū)內(nèi)地形、房屋結(jié)構(gòu)、業(yè)主情況； B 對分管地 段實行不間斷地巡視； C 對出入轄區(qū)的人員、物品進(jìn)行盤