【正文】 學(xué)本科以上學(xué)歷 .汽車(chē)、機(jī)械或經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)。 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 市場(chǎng)部經(jīng)理（ 2） 職位名稱：市場(chǎng)部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門(mén)：市場(chǎng)部 直接上級(jí)部門(mén)：市場(chǎng)副總 平行關(guān)系職位：各部門(mén)經(jīng)理 直接下級(jí)部門(mén)：開(kāi)發(fā)課、市場(chǎng)課、培訓(xùn)課 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）：網(wǎng)絡(luò)覆蓋有效性、渠道管控效果、培訓(xùn)效果、市場(chǎng)研究及政策的有效性 任命方式 由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn)： 三年以上市場(chǎng)營(yíng)銷主管或銷售主管相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 資金計(jì)劃： 制定市場(chǎng)推廣預(yù)算大綱； 初審市場(chǎng)部下屬部門(mén)的一般性費(fèi)用支出。 人員管理： 對(duì)本部門(mén)員工的崗位配置提出建議； 管理部門(mén)人員，督促其遵守公司規(guī)章、履行工作職責(zé)； 對(duì)部門(mén)人員作考評(píng)，并提出獎(jiǎng)懲建議，幫助下屬設(shè)計(jì)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。 資金運(yùn)作 審核各課資金計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算并與各部門(mén)經(jīng)理商討，制定最終資金計(jì)劃； 按照計(jì)劃安排資金的使用并督促業(yè)務(wù)部門(mén)按計(jì)劃回收資金； 對(duì)臨時(shí)用資申請(qǐng)進(jìn)行審核并安排資金來(lái)源； 財(cái)務(wù)制度 制定并完善財(cái)務(wù)制度并推行； 監(jiān)督財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況。 個(gè)人素質(zhì)： 杰出的組織能力，良好的人際交往能力、公關(guān)能力以及溝通能力； 工作細(xì)致認(rèn)真，思維敏捷，思想端正， 強(qiáng)烈的責(zé)任心與進(jìn)取心； 身體健康。 專業(yè)知識(shí)與技能 ： 具有文秘、企業(yè)管理等方面的專業(yè)知識(shí)，有很強(qiáng)的管理、組織協(xié)調(diào)、溝通能力，能熟練運(yùn)用各類 office軟件。 人員管理： 終審人力資源政策，終審部門(mén)經(jīng)理一級(jí)及以上崗位人員的人力資源需求和培養(yǎng)規(guī)劃； 終審課長(zhǎng)以上級(jí)管理人員職務(wù)說(shuō)明書(shū)，決定任免公司下屬各級(jí)部門(mén)課長(zhǎng)以上級(jí)別管理人員，提出公司總經(jīng)理助理及以上級(jí)別人員的任免建議； 終審公司的薪資、考評(píng)體系和福利政策； 終審各部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jī)考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和能力指標(biāo)）和獎(jiǎng)懲決定； 資金計(jì)劃： 主持審定公司及各部門(mén)的預(yù)算大綱；終審批準(zhǔn)各部門(mén)月度業(yè)務(wù)計(jì)劃，投資計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算； 審批其它費(fèi)用支出； 其它： 處理公司突發(fā)事件； 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 總經(jīng)理（ 2） 職位名稱：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門(mén)： 直接上級(jí)部門(mén)：董事會(huì) 平行關(guān)系職位： 直接下級(jí)部門(mén)：部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：董事長(zhǎng) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）：銷售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 任命方式 由 x董事會(huì)任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn)： 8年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，其中擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理及以上職務(wù)時(shí)間不少于 5年； 對(duì)汽車(chē)服務(wù)及汽配流通行業(yè)有較深刻的認(rèn)識(shí)； 專業(yè)知識(shí)與技能： 對(duì)汽車(chē)零部件及用品有一定的了解，對(duì)中國(guó)流通業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和演變有較深刻的認(rèn)識(shí)； 對(duì)銷售渠道、中間商、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等銷售管理有較強(qiáng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)； 個(gè)人素質(zhì)： 具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)和決策能力； 具有良好的公關(guān)和協(xié)調(diào)能力； 出色的行政與人事管理能力； 規(guī)劃和協(xié)調(diào)重大交易談判的能力； 審批： 審核： 制作： 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 總經(jīng)理助理（ 1） 職位名稱：總經(jīng)理助理 職位代碼： 所屬部門(mén)： 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位： 直接下級(jí)部門(mén)： 部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： 協(xié)助總經(jīng)理制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)模式； 業(yè)務(wù)計(jì)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展： 協(xié)助總經(jīng)理安排工作日程； 記錄、實(shí)施和督辦總經(jīng)理及經(jīng)營(yíng)會(huì)議指示、決策； 協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)； 參與公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議等例行會(huì)議； 人員管理： 組織擬訂各業(yè)務(wù)單位的業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)，并參與終審； 制定下屬管理人員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系和獎(jiǎng)懲制度； 對(duì)本部門(mén)下屬管理人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)懲建議； 資金計(jì)劃： 組織擬訂公司年度、季度業(yè)務(wù)計(jì)劃； 初審公司年度、季度預(yù)算； 其他 ： 在總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)相關(guān)部門(mén)或?qū)ｍ?xiàng)工作行使管理權(quán)； 完成總經(jīng)理安排的其他工作，塑造良好的企業(yè)文化； 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 總經(jīng)理助理（ 2） 職位名稱：總經(jīng)理助理 職位代碼： 所屬部門(mén)： 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位： 直接下級(jí)部門(mén)： 各部門(mén)經(jīng)理、辦公室主任 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 銷售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 任命方式 由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn) ： 4年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理及以上職務(wù)經(jīng)歷； 對(duì)汽車(chē)服務(wù)及汽配流通行業(yè)有較深刻的認(rèn)識(shí)； 專業(yè)知識(shí)與技能 ： 對(duì)汽車(chē)零部件及用品有一定的了解，對(duì)中國(guó)流通業(yè)業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀和演變有較深刻的認(rèn)識(shí)； 對(duì)銷售渠道、中間商、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等銷售管理有較強(qiáng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)； 教育水平： 大專或以上學(xué)歷，管理或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)； 個(gè)人素質(zhì)： 杰出的組織能力； 良好的人際交往能力、公關(guān)能力以及溝通能力； 出色的行政與人事管理能力； 審批： 審核： 制作： 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 總經(jīng)辦主任（ 1） 職位名稱：總經(jīng)辦主任 職位代碼： 所屬部門(mén)：總經(jīng)辦 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門(mén)經(jīng)理 直接下級(jí)部門(mén)： 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 人才供應(yīng)效率、培訓(xùn)實(shí)施效果、行政效率、后勤保障 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： 參與制定公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)模式； 組織制定公司總體人力資源規(guī)劃。x汽配 x管理體系 x管理體系包括 x總部、分銷渠道管理兩個(gè)部份， x總部的管理職能取決于 x對(duì)分銷渠道的管理方式 流程 /制度接口 x總部管理 分銷渠道管理 ? 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)、渠道管控重點(diǎn)制定專賣(mài)店及其經(jīng)銷商管理制度、渠道運(yùn)行控制方式 /手段、考核獎(jiǎng)懲辦法 ? 根據(jù)為務(wù)發(fā)展目標(biāo)、分銷渠道管理要求設(shè)計(jì)總部組織結(jié)構(gòu) /部門(mén)職責(zé)、核心流程、管理制度 ? 充分考慮總部與分銷渠道間流程 /制度的接口 不同的分銷類型對(duì)分銷渠道所有者提出了不同的能力及管理要求 分銷類型 優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn) 對(duì)能力的要求 粗放型分銷 深度分銷 ?優(yōu)點(diǎn)： 管理難度小、市場(chǎng)投入不大 ?缺點(diǎn)： 渠道控制力弱 無(wú)法掌握消費(fèi)者需求 市場(chǎng)占有率低、覆蓋率低 ?優(yōu)點(diǎn)： 渠道管控力度強(qiáng) 深入了解各級(jí)分銷成員需求 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況 占有率和品牌忠誠(chéng)度高 ?缺點(diǎn)： 對(duì)管理要求高 營(yíng)銷費(fèi)用、終端投入大 需要物流、培訓(xùn)支持 功能特點(diǎn) ? 僅與直接下游分銷環(huán)節(jié)保持買(mǎi)賣(mài)關(guān)系 ? 以對(duì)下級(jí)分銷商賣(mài)入作為分銷結(jié)束標(biāo)志 ? 除與渠道直接下游環(huán)節(jié)保持買(mǎi)賣(mài)關(guān)系外，還與所有下游環(huán)節(jié)保持支持 +管理關(guān)系 ? 對(duì)下游分銷環(huán)節(jié)賣(mài)入后仍進(jìn)行分銷維持 *工作 *分銷維持：對(duì)渠道各環(huán)節(jié)的存貨狀況、貨架陳列、店面廣告、零售價(jià)等進(jìn)行分銷維持管理，進(jìn)一步加強(qiáng)分銷渠道的規(guī)范性 ? 較強(qiáng)的市場(chǎng)信息收集分析能力 ? 較好的產(chǎn)品品牌 ? 渠道結(jié)構(gòu)扁平化 ? 渠道管理制度、政策嚴(yán)謹(jǐn)有效 ? 較強(qiáng)的培訓(xùn)、管控能力 ? 有較完善的物流配送、信息系統(tǒng)支持 ? 較雄厚的資金實(shí)力 x的戰(zhàn)略定位及國(guó)內(nèi)汽配市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀要求 x采用深度分銷的管理方式 發(fā)展戰(zhàn)略 愿景： ? 成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的汽配流通服務(wù)供應(yīng)商 目標(biāo)： ? 為經(jīng)銷商和最終客戶提供更高價(jià)值； ? 渠道管理嚴(yán)格，配件流動(dòng)有序、經(jīng)銷商獲利穩(wěn)定； ? 為經(jīng)銷商、最終客戶提供技術(shù)咨詢等綜合服務(wù)，成為經(jīng)銷商可以依賴的“產(chǎn)品組合方案提供者” ? 覆蓋核心區(qū)域，使用統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)和名稱 市場(chǎng)環(huán)境 ? 經(jīng)銷商先天地認(rèn)為自己是面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的批發(fā)商 ? 竄貨、惡性價(jià)格價(jià)格、 ? 摻雜假冒品 ? 不愿意與合作伙伴分享客戶信息 在惡劣的市場(chǎng)環(huán)境下只有采用深度分銷的管理方式才能保證 x戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) x近期資源狀況、渠道模式?jīng)Q定了 x需逐步、漸近地建立深度分銷的管理能力 ? 目前 x、專賣(mài)店、專賣(mài)店經(jīng)銷商的三級(jí)分銷渠道架構(gòu)，渠道環(huán)節(jié)多、管理半徑長(zhǎng)，難以完全實(shí)施深度分銷 ? x近期無(wú)足夠的資金建立區(qū)域性物流配送、培訓(xùn)、技術(shù)支持等支撐平臺(tái) 渠道長(zhǎng)短分銷深度長(zhǎng)短深淺中 聯(lián)近期寶潔日本電 裝中 聯(lián)遠(yuǎn)期? 分公司、分銷商的二級(jí)渠道架構(gòu)，結(jié)構(gòu)扁平，便于實(shí)施深度分銷 ? 分公司能在物流配送、培訓(xùn)、實(shí)施監(jiān)督等方面提供有力的支持和管理 ? 日本電裝總部、專賣(mài)店二級(jí)分銷架構(gòu)便于實(shí)施深度分銷 ? 逐步推行區(qū)域分公司制，縮短渠道長(zhǎng)度、管理半徑 ? 管理職能向渠道末端前移，逐步加強(qiáng)專賣(mài)店、加盟店的分銷維持工作 ? 通過(guò)上述措施逐步建立深度分銷的管理能力 以專賣(mài)店為管理著力點(diǎn)，通過(guò)渠道各環(huán)節(jié)信息反饋及考核，促使專賣(mài)店積極管理其經(jīng)銷商，以此帶動(dòng)整個(gè)渠道的規(guī)范運(yùn)作并逐步向深度分銷過(guò)渡是適合 x近期的渠道管理方式 專賣(mài)店經(jīng)銷商專賣(mài)店中聯(lián) 客戶通過(guò)報(bào)表制度、回訪抽查、客戶投訴等了解渠道各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況制定、頒布中聯(lián)、專賣(mài)店、專賣(mài)店經(jīng)銷商的管理制度、操作規(guī)范及獎(jiǎng)懲措施考核專賣(mài)店需對(duì)其自身及所屬分銷商的行為承擔(dān)責(zé)任，接受獎(jiǎng)懲實(shí)施獎(jiǎng)懲運(yùn)營(yíng)監(jiān)控建立規(guī)范專賣(mài)店對(duì)其分銷商進(jìn)行獎(jiǎng)懲壓力傳遞? x以專賣(mài)店為管理對(duì)象 ? 專賣(mài)店必需對(duì)其所屬分銷商的銷售行為負(fù)責(zé)，以此督促專賣(mài)店按 x渠道管理規(guī)范加強(qiáng)其分銷商的管理 ? 通過(guò)報(bào)表制度了解專賣(mài)店及分銷商的運(yùn)行狀況 ? 通過(guò)回訪（電話）抽查、投訴等，從第三方角度了解最終客戶或渠道下游的運(yùn)行情況 ? 將實(shí)際運(yùn)行情況與 x管理制度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，實(shí)施對(duì)專賣(mài)店的考核 ? 考核對(duì)內(nèi)容包括專賣(mài)店及其分銷商的運(yùn)行情況、銷售行為 要有效實(shí)施近期渠道管理方式， x需同時(shí)完善總部及專賣(mài)店管理，并明晰相互間流程與制度接口，才能保證對(duì)渠道的有效控制 ?x總部將從如下三方面完善管理： ?組織結(jié)構(gòu) /部門(mén)職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及原則 職位說(shuō)明書(shū) 附錄：組織設(shè)計(jì)的一般原則 ?核心流程框架 ?x分銷管理制度 x組織結(jié)構(gòu) /功能設(shè)計(jì)的主要原則 ?將支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要組織功能分解到組織架構(gòu)的各單元 ?近期以組織結(jié)構(gòu)扁平化、遠(yuǎn)期以渠道結(jié)構(gòu)扁平化為設(shè)計(jì)目標(biāo) ?充分考慮核心業(yè)務(wù)流程對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求，盡可能減少流程在組織間的切換，提高流程績(jī)效 ?根據(jù) x不同業(yè)務(wù)發(fā)展階段需要，設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的近期、遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)及組織功能 x目前組織結(jié)構(gòu)基本滿足現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求，但相關(guān)組織功能需進(jìn)一步強(qiáng)化 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 業(yè)務(wù)部 信息部 財(cái)務(wù)部 目前的組織結(jié)構(gòu) 主要職能 存在主要問(wèn)題 ?經(jīng)銷體系的發(fā)展 資料準(zhǔn)備 發(fā)展專賣(mài)店 ?采購(gòu) ?銷售 ?分銷商業(yè)務(wù)管理 ?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集整理 ?經(jīng)銷商信息的收集 ?網(wǎng)站建設(shè) ?出納、會(huì)計(jì)核算 ? 分銷渠道管理制度、操作規(guī)范不完善、培訓(xùn) /考核職能弱，難以保證渠道的規(guī)范化運(yùn)作 ? 缺少分銷渠道發(fā)展規(guī)劃，市場(chǎng)推廣不足，不利于分步驟、有重點(diǎn)地快速建立分銷體系 ? 對(duì)市場(chǎng)需求分析不充分，缺少與電裝日常溝通機(jī)制，難以快速豐富產(chǎn)品線 ? 對(duì)從采購(gòu)到銷售的物流鏈的管理職能較弱，不能充分保證訂貨期 ? 沒(méi)有全面支撐分銷管理的信息系統(tǒng) x組織結(jié)構(gòu)及功能設(shè)計(jì)概述 近期 （ 0304年） 針對(duì)的主要問(wèn)題 解決措施 ? 需快速建立連鎖分銷體系 ? 需建立渠道規(guī)范并嚴(yán)格管理 ? 產(chǎn)品線窄，不能完全按需求組貨 ? 組貨周期長(zhǎng)，無(wú)必需的安全庫(kù)存 ? 對(duì) x品牌在起步階段 ? 沒(méi)有全面支撐分銷管理的信息系統(tǒng) ? 按車(chē)型組貨后要求 x對(duì)上游供應(yīng)方、配件質(zhì)量、配件物流具備較強(qiáng)的管理能力 ? 渠道扁平化，為渠道末端提供全面的技術(shù)、配送支持 ? 深度分銷 *，對(duì)渠道末端進(jìn)行規(guī)范管理 *深度分銷：對(duì)渠道末端的存貨狀況、貨架陳列、店面廣告、零售價(jià)等進(jìn)行分銷維持管理，進(jìn)一步加強(qiáng)分銷渠道的規(guī)范性 ? 強(qiáng)化市場(chǎng)部渠道規(guī)劃、渠道管理制度、渠道政策制定 /培訓(xùn)及考核職能 ? 加強(qiáng)市場(chǎng)部市場(chǎng)推廣職能 ? 加強(qiáng)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)需求分析、產(chǎn)品線規(guī)劃，及與電裝溝通協(xié)調(diào)職能 ? 加強(qiáng)業(yè)務(wù)部對(duì)采購(gòu) /銷售物流鏈管理職能 ? 強(qiáng)化信息系統(tǒng)規(guī)劃 /