【正文】 建設(shè)功能 ? 有選擇地進(jìn)行區(qū)域分公司試點(diǎn) ? 推廣區(qū)域分公司制，形成區(qū)域式組織結(jié)構(gòu) ? 區(qū)域分公司集配送、加盟店管理、培訓(xùn)、技術(shù)支持于一體，成為靠近渠道末端的支持平臺(tái) ? x總部從操作性職能向規(guī)劃、管控、運(yùn)營(yíng)支持職能轉(zhuǎn)換 遠(yuǎn)期 （ 04年以后） 建議近期 *采用的組織結(jié)構(gòu) *近期： 03— 04年 董事會(huì) 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 業(yè)務(wù)部 信息部 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)辦 分公司 分公司 分公司 * 培訓(xùn)課 開(kāi)發(fā)課 市場(chǎng)課 采購(gòu)課 銷(xiāo)售課 資料技術(shù)課 儲(chǔ)運(yùn)課 信息課 IT課 *分公司：在條件成熟的區(qū)域，逐步設(shè)立區(qū)域分公司 近期組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)主要職能 部門(mén) 主要職能 辦公室 ? 行政、后勤及人力資源管理 市場(chǎng)部 開(kāi)發(fā)課 ? 制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及實(shí)施計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃、制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 /預(yù)算 ? 制定渠道及價(jià)格政策、制定分銷(xiāo)商管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范 ? 市場(chǎng)推廣、分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)信息收集、品牌推廣 市場(chǎng)課 ? 抽查、收集專(zhuān)賣(mài)系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)體系管理制度對(duì)專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行考核 培訓(xùn)課 ? 制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，為分銷(xiāo)商提供技術(shù)咨詢(xún) 業(yè)務(wù)部 采購(gòu)課 ? 編制并實(shí)施采購(gòu)計(jì)劃，協(xié)調(diào)供貨方按期納入采購(gòu)部品 銷(xiāo)售課 ? 制定并實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)與分銷(xiāo)商日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，分銷(xiāo)商間配件調(diào)配，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)信息收集 /報(bào)告 資料技術(shù)課 ? 市場(chǎng)需求分析、預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)與電裝日常聯(lián)系，制定并實(shí)施產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料轉(zhuǎn)換及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作，制作相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)資料 儲(chǔ)運(yùn)課 ? 負(fù)責(zé)物流體系規(guī)劃、建設(shè)，產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸管理 信息部 信息課 ? 負(fù)責(zé)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)信息匯總、分析、報(bào)告 IT課 ? 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)和外包管理 財(cái)務(wù)部 ? 資金管理、計(jì)劃預(yù)算、費(fèi)用管理、審計(jì)及稅務(wù)處理等職能 功能完善之 1：近期組織結(jié)構(gòu)通過(guò)加強(qiáng)管理制度制定、培訓(xùn)、檢查考核職能，確保分銷(xiāo)體系的規(guī)范運(yùn)作 市場(chǎng)部 培訓(xùn)課 開(kāi)發(fā)課 市場(chǎng)課 ? 制定渠道及價(jià)格政策、制定分銷(xiāo)商管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范 ? 對(duì)專(zhuān)賣(mài)店及其分銷(xiāo)商進(jìn)行管理制度、操作規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn) ? 通過(guò)報(bào)表制度、抽查、電話(huà)回訪(fǎng)等手段監(jiān)控分銷(xiāo)商制度執(zhí)行情況，并通過(guò)獎(jiǎng)懲來(lái)維護(hù)分銷(xiāo)系統(tǒng)的規(guī)范化運(yùn)作 制定 培訓(xùn)/實(shí)施 檢查/考核 確保分銷(xiāo)體系規(guī)范運(yùn)作 功能完善之 2：強(qiáng)化產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃及產(chǎn)品資料轉(zhuǎn)換、標(biāo)準(zhǔn)化管理職能，以保證專(zhuān)賣(mài)體系能為各級(jí)成員創(chuàng)造價(jià)值 專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)銷(xiāo)商 維修站 /零售商 專(zhuān)賣(mài)店 資料技術(shù)課 電裝 /其它供貨方 市場(chǎng)需求調(diào)查 /分析職能 與供貨方溝通 /協(xié)商職能 產(chǎn)品引進(jìn) 資料轉(zhuǎn)換 /標(biāo)準(zhǔn)化職能 產(chǎn)品推廣 /銷(xiāo)售 信息收集 信息收集 產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃職能 通過(guò)系統(tǒng)設(shè)置需求調(diào)查 /分析、與供方溝通協(xié)商、產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃、產(chǎn)品引進(jìn)、資料轉(zhuǎn)換及標(biāo)準(zhǔn)化等職能，實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)需求拉動(dòng)的產(chǎn)品引進(jìn)，確保為分銷(xiāo)體系各成員創(chuàng)造價(jià)值 為新增或強(qiáng)化的職能 功能完善之 3：強(qiáng)化物流、 IT規(guī)劃 /管理職能，為專(zhuān)賣(mài)體系管理奠定基礎(chǔ) ? 電裝不鋪貨并有按其自身意愿壓貨的傾向 ? 采購(gòu)周期長(zhǎng)（ 23個(gè)月） ? x無(wú)足夠的資金來(lái)儲(chǔ)備必需的安全庫(kù)存 ? 市場(chǎng)推廣期，銷(xiāo)售前景不明朗的前提下，分銷(xiāo)商不愿多備貨，將會(huì)出現(xiàn)較多的緊急訂貨 ? 不能有效掌握分銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的庫(kù)存狀況，配件調(diào)配難度較大 ? 通過(guò)強(qiáng)化物流管理功能，縮短分銷(xiāo)商訂貨周期 ? 通過(guò)合理的物流規(guī)劃和建設(shè)，從目前的發(fā)運(yùn)功能逐步過(guò)渡到倉(cāng)儲(chǔ)配送，增強(qiáng)對(duì)分銷(xiāo)商的支持力度 ? 通過(guò)強(qiáng)化 IT規(guī)劃及建設(shè)職能，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)分銷(xiāo)環(huán)節(jié)的進(jìn)、銷(xiāo)、存動(dòng)態(tài)管理，提高安全庫(kù)存和配件調(diào)配的有效性 功能完善之 4：在條件成熟的地區(qū)逐步展開(kāi)區(qū)域分公司試點(diǎn)，分階段地向遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)過(guò)渡 董事會(huì)總經(jīng)理市場(chǎng)部 業(yè)務(wù)部 信息部 財(cái)務(wù)部總 經(jīng)辦分公司分公司分公司培訓(xùn)課開(kāi)發(fā)課市場(chǎng)課采購(gòu)課銷(xiāo)售課資料技術(shù)課儲(chǔ)運(yùn)課信息課IT課門(mén)店組業(yè)務(wù)組配送組財(cái)務(wù)組 ? 在條件成熟的區(qū)域通過(guò)與原專(zhuān)賣(mài)店合資或獨(dú)資，進(jìn)行區(qū)域分公司試點(diǎn)，逐步向遠(yuǎn)期區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)過(guò)渡 ? 在過(guò)渡期期間，凡已建立區(qū)域分公司的地區(qū)， x總部不再直接管理專(zhuān)賣(mài)店，總部職能參見(jiàn)遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu) x總部的職能設(shè)置 ? 在過(guò)渡期期間，未建立區(qū)域分公司的地區(qū)，專(zhuān)賣(mài)店仍由x中部管理 結(jié)合 x的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略，即從品牌產(chǎn)品分銷(xiāo)轉(zhuǎn)型到構(gòu)建汽配流通渠道平臺(tái)，因此建議遠(yuǎn)期 *采用的組織模式 董事會(huì) 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 產(chǎn)品部 信息中心 財(cái)務(wù)部 物流部 分公司 分公司 分公司 總經(jīng)辦 *遠(yuǎn)期： 04年或更遠(yuǎn)期以后 培訓(xùn)課 開(kāi)發(fā)課 市場(chǎng)課 采購(gòu)課 質(zhì)保課 信息課 IT課 門(mén)店組 業(yè)務(wù)組 配送組 財(cái)務(wù)組 資料技術(shù)課 遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)主要職能 部門(mén) 主要職能 辦公室 ?行政、后勤及人力資源管理 市場(chǎng)部 開(kāi)發(fā)課 ?制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及實(shí)施計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃、制定年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 /預(yù)算 ?制定渠道及價(jià)格政策、制定分銷(xiāo)商管理制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)范 ?市場(chǎng)推廣、分銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)信息收集 市場(chǎng)課 ?抽查、收集分銷(xiāo)系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)分銷(xiāo)體系管理制度對(duì)分銷(xiāo)商進(jìn)行獎(jiǎng)懲 培訓(xùn)課 ?制定并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，為分銷(xiāo)商提供技術(shù)咨詢(xún) 產(chǎn)品部 采購(gòu)課 ?開(kāi)發(fā)、篩選、培養(yǎng)并確定供應(yīng)商；與供應(yīng)商的溝通與協(xié)調(diào)；統(tǒng)一采購(gòu) 資料技術(shù)課 ?市場(chǎng)需求分析、預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)與電裝日常聯(lián)系，制定并實(shí)施產(chǎn)品線(xiàn)規(guī)劃，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的編碼、資料轉(zhuǎn)換及產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化工作，制作相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)資料 質(zhì)保課 ?制定公司的品保和理賠制度 物流部 ?負(fù)責(zé)物流體系規(guī)劃、建設(shè)，分公司訂單處理、產(chǎn)品庫(kù)存規(guī)劃、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸管理 信息部 信息課 ?負(fù)責(zé)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)信息匯總、分析、報(bào)告 IT課 ?負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站維護(hù)、信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)和外包管理 遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)中各部門(mén)主要職能 續(xù) 部門(mén) 主要職能 分公司 門(mén)店組 門(mén)店的日常經(jīng)營(yíng)、索賠受理、其它服務(wù)和后勤職能 業(yè)務(wù)組 開(kāi)發(fā)和管理加盟商；業(yè)務(wù)推廣；品牌推廣；市場(chǎng)信息收集和反饋 配送組 入庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)管理、負(fù)責(zé)向加盟商及其它必要的客戶(hù)配送 財(cái)務(wù)組 分公司的費(fèi)用管理、結(jié)算及其它的財(cái)稅職能 財(cái)務(wù)部 ?資金管理、計(jì)劃預(yù)算、費(fèi)用管理、審計(jì)及稅務(wù)處理等職能 遠(yuǎn)期組織結(jié)構(gòu)的主要特點(diǎn) 主要特點(diǎn) 設(shè)計(jì)原理描述 主要優(yōu)點(diǎn) ? 設(shè)立物流部 ? 設(shè)立分公司 ? 總部向宏觀(guān)管理、支持職能轉(zhuǎn)換 ? 在重點(diǎn)區(qū)域成立分公司，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)加盟店開(kāi)發(fā)、管理、提供配送、技術(shù)咨詢(xún)等支持 ? 總部對(duì)加盟店管理職能前移到分公司 ? 強(qiáng)化對(duì)分銷(xiāo)體系宏觀(guān)管理及支持（統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一運(yùn)送）職能 ? 全面掌握分銷(xiāo)渠道中的庫(kù)存狀況，有利于提高安全庫(kù)存的有效性，辟免渠道終端斷貨 ? 通過(guò)合理的庫(kù)存規(guī)劃，提高物流效率 ? 取消業(yè)務(wù)部下的儲(chǔ)運(yùn)課，設(shè)立物流部 ? 物流部負(fù)責(zé)從總部到區(qū)域分公司訂單理、配件運(yùn)輸、庫(kù)存規(guī)劃及倉(cāng)儲(chǔ)管理 ? 渠道結(jié)構(gòu)扁平化 ? 支持平臺(tái)靠近渠道末端能有效實(shí)施深度分銷(xiāo)，并為加盟店提供更有力的支持 ? 對(duì)終端的管理職能前移，管理半徑縮短，有利于提高管理的有效性 ? 對(duì)終端的管理職能前移有利于總部加強(qiáng)區(qū)域間協(xié)調(diào)管理及支持職能 要有效實(shí)施近期管理方式， x需同時(shí)完善總部及分銷(xiāo)管理制度，并明晰相互間流程與制度接口，才能保證對(duì)渠道的有效控制 ?x總部將從如下三方面完善管理： ?組織結(jié)構(gòu) /部門(mén)職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及原則 職位說(shuō)明書(shū) 附錄：組織設(shè)計(jì)的一般原則 ?核心流程框架 ?x分銷(xiāo)管理制度 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 總經(jīng)理（ 1） 職位名稱(chēng)：總經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門(mén)： 直接上級(jí)部門(mén)：董事會(huì) 平行關(guān)系職位： 直接下級(jí)部門(mén)：課長(zhǎng)、辦公室主任 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：董事長(zhǎng) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）：銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、品牌、網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： 主持制定公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略； 推進(jìn)并完善汽車(chē)及零部件市場(chǎng)渠道的業(yè)務(wù)模式。 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : 主持制定公司的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，包括公司的銷(xiāo)售額、利潤(rùn)、新建專(zhuān)賣(mài)店數(shù)量、品牌影響力，審批及確定各業(yè)務(wù)部門(mén)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 主持制定或調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)管理制度； 推進(jìn)各業(yè)務(wù)部門(mén)完成工作計(jì)劃，落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門(mén)之間的工作； 促進(jìn)和推動(dòng)上下游關(guān)鍵客戶(hù)的關(guān)系，促進(jìn)公司與政府、媒體等公共關(guān)系。 業(yè)務(wù)計(jì)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展： 協(xié)調(diào)各部門(mén)制訂部門(mén)戰(zhàn)略、目標(biāo)計(jì)劃，并匯總制訂公司整體戰(zhàn)略和目標(biāo)計(jì)劃； 收集各部門(mén)工作報(bào)告，并進(jìn)行分析； 協(xié)調(diào)各部門(mén)業(yè)績(jī)考評(píng)并形成匯總報(bào)告； 協(xié)助總經(jīng)理安排工作日程； 組織召開(kāi)公司經(jīng)營(yíng)會(huì)議等例行會(huì)議； 主持制定公司管理規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行； 制定年度人力資源管理計(jì)劃，制定公司績(jī)效考核體系、激勵(lì)機(jī)制、薪酬制度總經(jīng)理審批； 組織培訓(xùn)項(xiàng)目或提供培訓(xùn)支持； 主持新員工的招聘工作； 人員管理： 制定下屬管理人員業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系和獎(jiǎng)懲制度； 結(jié)本部門(mén)下屬管理人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)懲建議； 資金計(jì)劃： 制定本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算，初審本部門(mén)的一般性費(fèi)用支出； 其他 ： 完成總經(jīng)理安排的其他工作，塑造良好的企業(yè)文化； 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 總經(jīng)辦主任（ 2） 職位名稱(chēng)：總經(jīng)辦主任 職位代碼： 所屬部門(mén)：總經(jīng)辦 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門(mén)經(jīng)理 直接下級(jí)部門(mén)： 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）： 人才供應(yīng)效率、培訓(xùn)實(shí)施效果、行政效率、后勤保障 任命方式 由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn) ： 企業(yè)內(nèi)部管理工作經(jīng)驗(yàn)二年以上 ，熟悉國(guó)家規(guī)章體系及有關(guān)文書(shū)、勞動(dòng)人事、養(yǎng)老保險(xiǎn)等政策及規(guī)定。 教育水平： 大專(zhuān)或以上學(xué)歷，管理或經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。 審批： 審核： 制作： 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 財(cái)務(wù)部經(jīng)理（ 1） 職位名稱(chēng)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)部 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門(mén)經(jīng)理 直接下級(jí)部門(mén)：會(huì)計(jì)、出納等 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計(jì)劃質(zhì)量、財(cái)務(wù)制度實(shí)施質(zhì)量 主 要 職 責(zé) 公司戰(zhàn)略 參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，并協(xié)助制訂業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。 財(cái)務(wù)管理 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的處理； 確保履行公司各項(xiàng)外部申報(bào)和規(guī)定的義務(wù)； 確保公司現(xiàn)金與出納管理的安全和效率； 管理納稅，確保公司履行報(bào)稅與納稅義務(wù)，處理稅收返還，尋找機(jī)會(huì)以減輕公司稅賦負(fù)擔(dān)； 同相關(guān)銀行保持密切的關(guān)系。 其它 完成總經(jīng)理委托與自行發(fā)展的其它工作 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 財(cái)務(wù)部經(jīng)理（ 2） 職位名稱(chēng)：財(cái)務(wù)部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門(mén)：財(cái)務(wù)部 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門(mén)經(jīng)理 直接下級(jí)部門(mén)：會(huì)計(jì)、出納等 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）：資金成本、綜合稅率、資金計(jì)劃質(zhì)量、財(cái)務(wù)制度實(shí)施質(zhì)量 任命方式 由總經(jīng)理任命 任 職 資 格 工作經(jīng)驗(yàn)： 五年以上企業(yè)高級(jí)財(cái)務(wù)主管工作經(jīng)驗(yàn) 教育背景： 大專(zhuān)以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè) 專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能 ： 熟練使用計(jì)算機(jī) 個(gè)人素質(zhì) 熟悉財(cái)務(wù)與管理會(huì)計(jì) 審批： 審核： 制作： 近期組織結(jié)構(gòu)職位說(shuō)明書(shū) — 市場(chǎng)部經(jīng)理（ 1） 職位名稱(chēng)：市場(chǎng)部經(jīng)理 職位代碼： 所屬部門(mén)：市場(chǎng)部 直接上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理 平行關(guān)系職位：各部門(mén)經(jīng)理 直接下級(jí)部門(mén)：開(kāi)發(fā)課、市場(chǎng)課、培訓(xùn)課 本部門(mén)員工人數(shù)： 本職位人數(shù)設(shè)置： 匯報(bào)關(guān)系：總經(jīng)理 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）：網(wǎng)絡(luò)覆蓋有效性、渠道管控效果、培訓(xùn)效果、市場(chǎng)研究及政策的有效性 主 要 職 責(zé) 戰(zhàn)略： 負(fù)責(zé)發(fā)起制定公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，推進(jìn)和完善公司的業(yè)務(wù)模式； 負(fù)責(zé)制定并推行公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，品牌戰(zhàn)略； 負(fù)責(zé)擬訂公司分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃； 業(yè)務(wù)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展 : 負(fù)責(zé)組織制定年度分